Metrika društvenih medija Kako odabrati ono što djeluje

Zanima vas izrada nadzorne ploče za praćenje ključnih mjernih podataka društvenih medija?

Pitate se koje podatke i mjerne podatke uključiti?

Uz malo strateškog planiranja na prednjoj strani, možete odabrati i pratiti značajne mjerne podatke koji se odnose na vaše poslovne ciljeve.

U ovom ćete članku otkrijte koje mjerne podatke pratiti i kako ih organizirati u jednostavnu nadzornu ploču.

1. definirajte očekivanu ulogu marketinga na društvenim mrežama u odnosu na vaše poslovne ciljeve

Ako ti upravljati društvenim mrežama za svoje poslovanje vjerojatno niste osoba koja definira ukupne poslovne i marketinške ciljeve. Međutim, ako vodite malu tvrtku, možda ćete nadgledati cijeli kit-and-caboodle.

U svakom slučaju, prvo pogledajte svoje ukupne poslovne ciljeve. Praćenje tih ciljeva najbolji je način da osigurate da ćete uložiti novac za svoje napore i ostati na putu i biti odgovorni.

Na primjer, pretpostavimo da ste B2B i da vam je cilj do kraja godine predstaviti novu liniju proizvoda s prodajom od 500 000 USD. Poznavanje ovog poslovnog cilja omogućuje vam stvaranje mjerljivih ciljeva.

Znajući vaše postojeće proizvodne linije i prodajni ciklus, izvodite neke izračune. Cijena vašeg novog proizvoda iznosi 500 USD, pa ćete morati prodati 1000 jedinica (500 000 USD / 500 USD) kako biste postigli prodajni cilj. Zatvara se samo jedan od pet potencijalnih klijenata, tako da će marketing morati pružiti 5.000 novih potencijalnih klijenata za odjel prodaje.

Društveni mediji bit će samo dio ove marketinške strategije, ali ako poznajete svoju publiku, možete postavite mjerljive ciljeve u kojima ćete istaknuti kako će socijalni mediji pridonijeti. Na primjer, s obzirom na veličinu publike, proračun i razinu angažmana, znate da će društveni mediji moći pridonijeti najviše 500 od tih 5000 potencijalnih klijenata. Sada imate svoju metu.

Naravno, marketinški ciljevi često su malo mutniji od gornjeg primjera. Ako ne postoji uska veza između prodaje i marketinga i načina za mjerenje prodaje ili potencijalnih kupaca, vaš marketing ciljevi mogu biti nešto poput "podići svijest". U tom biste slučaju trebali postaviti ciljeve za rast obožavatelja i angažman.

# 2: Iznesite socijalne taktike koje će podržati vaše marketinške ciljeve

Nakon što definirate svoj primarni ciljevi društvenih medija, možete dodijeliti taktike koje će vam pomoći da postignete te ciljeve. Nastavljajući s gornjim primjerom generacije olova, potražite taktike za usmjeravanje prometa na stranice koje najbolje pretvaraju korisnike u potencijalne kupce. To može obuhvaćati stranicu za preuzimanje popularne bijele knjige ili e-knjige post na blogu, ili stranicu s kalkulatorom troškova i velikim gumbom Kontaktirajte nas.

Dok ocrtavate taktike društvenih mreža koje ćete koristiti za usmjeravanje pravog prometa na te stranice, počnite razmišljati o tome što ćete izmjeriti.

Naravno, postoji prilično malo za osigurati da usmjerite pravi promet na svoju web lokaciju. Kada ti sastaviti svoj plan, uključuju određene kanale društvenih medija i iznesite taktike za svaki kanal.

Na primjer, vaš plan može sadržavati sljedeće taktike za Facebook:

• Koristeći podatke prikupljene putem Facebook piksela na vašoj web stranici, stvorite a Facebook izgledna publika i poslužite ovu publiku plaćenim oglasima kako biste privukli promet na odredišnu stranicu A. Upotrijebite testiranje za optimizaciju poziva na akciju.
• Dijelite sadržaj sa svog bloga na Facebook feedu vijesti, pojačavajući postove koji uključuju sadržaj koji vodi do odredišne ​​stranice A.
• Ponašanje a test društvenih mreža i naučite optimizirati vrste sadržaja za angažman.

# 3: Izmjerite metričke podatke koji dokazuju vaše donošenje odluka

Ovo je vježba u odlučivanju što je zaista važno. Stvarnost je takva da možete pratiti beskrajne količine podataka. Otkriti na koje se podatke usredotočiti važnije je od prikupljanja gomila podataka. Pogledajte podatke iz kojih možete naučitii to vam govori priču o tome kako biti bolji u budućim naporima.

U gore navedenom primjeru generacije potencijalnih klijenata najvažniji mjerni podatak koji se prati jest broj konverzija na stranici koji dolaze s društvenih mreža. Ali trebat ćete znati više od toga.

Ako pratite pojavljivanja, klikove, korisnike na odredišnoj stranici i konverzije, počet ćete vidjeti koji dijelovi postupka rade, a koji ne. Evo što biste mogli učiniti s tim informacijama:

• Ako su vaši dojmovi niži nego što očekujete, smislite načine kako ih poboljšati.
• Ako su vaši dojmovi dobri, ali nitko ne klikće, poradite na optimizaciji vašeg CTA-a.
• Ako ljudi dođu do odredišne ​​stranice, ali ne izvrše konverziju, usredotočite se na optimiziranje vaše odredišne ​​stranice ili se potrudite da odredišna stranica pruži ono što je obećano u vašoj objavi na društvenim mrežama.
• Ako se pretvarate iz plaćenog pretraživanja, ali ne s plaćenih društvenih mreža, možda u svojim društvenim oglasima obećavate pogrešnu stvar.

# 4: Stvorite jednostavnu nadzornu ploču za praćenje

"Nadzorna ploča" mjesto je na kojem možete vidjeti napredak svojih marketinških aktivnosti. Da bi bio koristan, ne mora biti vrlo složen, previše stiliziran dokument. To može biti jednostavno poput Excel ili Google proračunske tablice koja prati tjedne, mjesečne i tromjesečne mjerne podatke. Ono što je najvažnije jest da hoće istaknite zanimljiva mjesta i iznesite uvide i preporuke za djelovanje.

Postoje i brojni alati nadzorne ploče možete koristiti za izradu prekrasnih nadzornih ploča s vizualnim prikazima koji ilustriraju vaše podatkovne točke. Mnogi alati za upravljanje društvenim mrežama uključuju ugrađene nadzorne ploče i izvješća na društvenim mrežama, ali uglavnom ne mogu sadržavati interne podatke i analitiku web stranica. Snažniji alati također mogu biti skupi.

Jedan besplatan alat koji biste možda željeli isprobati je Google Data Studio. Dopušta vam povežite se s brojnim izvorima podataka i izradite prilagođene nadzorne ploče. Možete se izravno povezati s Google Analyticsom, Google tablicama, AdWordsom, MySQL-om, Search Consoleom i mnogim drugim.

Iako još uvijek nema izravne veze između, recimo, Facebook analitike i Data Studija, postoje zaobilazna rješenja koji vam omogućuju prijenos podataka s društvenih mreža, pod uvjetom da ih možete izvesti s društvenih mreža ili alata za nadzor u CSV datoteka.

Pratite KPI-je i akcijske stavke

Evo primjera jednostavne nadzorne ploče za praćenje koju interni marketinški tim može koristiti da bi ostao na tragu.

Ako želite stvoriti jednostavnu unutarnju nadzornu ploču poput ove, započnite s tri odjeljka. U prvom odjeljku, pratiti gdje je vaše poslovanje danas u smislu ovlasti domene, sesija web stranica, sljedbenika društvenih mreža na različitim kanalima i stope angažmana na nekoliko platformi.

U drugom odjeljku, uključuju ciljeve KPI-a za svaki mjerni podatak po mjesecima. Na kraju svakog mjeseca zelenom označite područja na kojima ste na putu, a crvenom dodajte područja u kojima zaostajete. Ovo kodiranje boja omogućuje vam da na prvi pogled vidite gdje vaša strategija djeluje i gdje je potrebno poboljšati.

Formulirajte svoje KPI na temelju toga kako mislite da će vaše poslovanje napredovati prema vašim dugoročnim ciljevima svaki mjesec. Određivanje ispravnih KPI-a zahtijeva određenu praksu. To je stvar gledanja na vaše dugoročne ciljeve, razumijevanja što trebate učiniti da biste tamo stigli i slojevitog poznavanja vlastite povijesti izvedbe, mjerila u industrijii vašu publiku, proračun i potencijalne smetnje.

U trećem odjeljku, upotrijebite tekst da biste prozvali uvide i izložili preporuke i akcijske stavke.

Ažurirajte svoju nadzornu ploču

Cilj je stvoriti korisnu nadzornu ploču, a ne samo dosadan posao. Proces koji vam odgovara ovisit će o vašem osoblju, onome što mjerite, duljini vaših kampanja i još mnogo toga.

Jednostavna metoda upravljanja je ažurirajte brojeve u proračunskoj tablici tjedno tako da možete vidjeti kako napredujete u odnosu na mjesečne KPI-je. Zatim "Dopunite" svoje podatke posljednjeg dana u mjesecu. U tom trenutku istaknite svoje ključne pokazatelje uspjeha i pobrinite se da svatko u vašem timu s analitičkim umom dobije priliku istražiti podatke za uvide.

Koristite ove uvide za izradu preporuka za zamah naprijed najmanje jednom mjesečno i pošaljite te preporuke većem timu. Tromjesečno provjeravajte jesu li te preporuke primijenjene i ako jesu, kako su utjecale na izvedbu vaših kampanja.

Zaključak

Uz malo promišljenog unaprijed, možete stvoriti plan mjerenja na društvenim mrežama koji se usredotočuje na ono što je najvažnije za vaše poslovanje. Na početku procesa planiranja pažljivo razmotrite varijable. Nakon što to učinite, lako je stvoriti jednostavnu nadzornu ploču koja će pratiti vaš uspjeh. Najbolji dio? Ovaj postupak prirodno dovodi do stalnog poboljšanja vašeg izvršavanja i strategije.

Što misliš? Kako definirate svoje ciljeve i taktike na društvenim mrežama? Koje mjerne podatke pratite? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.