Nova studija otkriva da je Facebook bolji od marketinga za Twitter: Ispitivač društvenih medija

Tim pri Social Media Examiner nedavno je dobio pravu zlatnu rudnicu uvida u društvene mreže. Riječ je o mega izvještaju koji je nedavno objavio MarketingProfs pod nazivom "Stanje marketinga na društvenim mrežama. " Ovo veliko izvješće ističeupotreba društvenih medija, strategija i predviđanja za 2010. A ovaj članak donijet će vam mali pregled nekih nalaza iz ovog bogatog izvješća.

Inače, MarketingProfs je za izradu ove studije koristio troslojni pristup, uključujući savjetovanje s panelom stručnjaci za društvene medije, anketirali su više od 5.000 čitatelja MarketingProfsa i zatražili od comScore-a da iskopa svoje podatke s ploče. Ovaj pristup dodaje veći integritet i opseg ukupnim rezultatima.

# 1: Što je "normalno" u upotrebi društvenih medija?

Koliko često marketinški stručnjaci objavljuju na nekim od najpopularnijih društvenih stranica kao što su Twitter, Facebook i LinkedIn? Evo kratkog pregleda učestalosti postova:

• Cvrkut: Polovica anketiranih marketinških stručnjaka izvijestila je o ažuriranju najmanje jednom dnevno. Od toga se 20,6% zapravo ažurira nekoliko puta dnevno.
• Facebook: Najveća skupina (33,4%) prodavača ažurira "tjedno". Međutim, gotovo 30% ažurira ih najmanje jednom dnevno.
• LinkedIn: Samo se 11,5% ažurira dnevno, a ukupni konsenzus je tjedno ažuriranje od 25,4%.

Što je hype, a što činjenica?

Mnoga otkrića u ovom izvještaju dotakla su se nekih od čestih dijaloga prekomjerne protiv činjenice koji se odvijaju u areni društvenih medija. "Je li Twitter popularniji od Facebooka?" "Koriste li tvrtke bez novca najviše 'zarađeni' medij?" i "Znače li puno sljedbenika uspjeh na društvenim mrežama?" neka su od pitanja obrađenih u rezultatima.

Tko ima veću statistiku korištenja, Facebook ili Twitter?

Ako pogledate ukupan broj korisnika, korporativnih i potrošačkih (s izuzetkom određenih industrija), Facebook izlazi ispred Twittera.

Evo nekoliko činjenica:

Prosječna minuta po posjetitelju na Facebooku u 2009. godini iznosila je 182,8 naspram samo 25,6 na Twitteru. Prema MarketingProfs, “Dio zašto je vrijeme provedeno na Twitteru toliko manje od vremena provedenog na Facebooku ima puno veze s dizajnom ovih web stranica. Facebook potiče korisnike da prikupljaju vanjske sadržaje na Facebooku kako bi ih se gledalo unutar mreže, dok Twitter potiče korisnike da se povezuju izvana, gledajući sadržaj izvan mreže. "

Također, oko polovica svih marketera izvještava da njihovi poslodavci ili klijenti aktivno održavaju korporativni Facebookračun, dok je 42,8% prijavilo da njihovi poslodavci ili klijenti održavaju Twitter stranicu.

Tko koristi "besplatne" medije? Na temelju rezultata studije, "besplatni" mediji, poznatiji i kao "zarađeni" mediji, nisu namijenjeni samo malim poduzećima koja nemaju novca za trošenje. Podaci pokazuju da je „potreban novac za izgradnju, a osoblje zaradjeno za medijske marketinške materijale. Riječ „besplatno“ s razlogom pripada u navodnike “, kaže MarketingProfs.

Ovo uspoređuje upotrebu "zarađenih medija" s godišnjim prihodom poduzeća. Iznenađujuće pokazuje stabilan iznos korištenja u mnogim taktikama "zarađenih medija", pokazujući kako godišnji korporativni prihodi nisu nužno pokretački faktor korištenja "zarađenih medija".

„Uspoređujući zarađenu upotrebu medija s godišnjim prihodima poduzeća, pronašli smo izuzetno stabilan iznos korištenja u mnogim od ovih taktika. Privatne zajednice, alati za dijeljenje, SEO i e-pošta imaju gotovo identičnu količinu upotrebe na svim ovim razinama godišnjeg prihoda. Oni koji uzimaju manje od 10 milijuna američkih dolara uglavnom se više oslanjaju na javne internetske zajednice i blogove, dok će tvrtke s puno novca vjerojatnije ulagati u PR i virusne videozapise. Međutim, iznenađujuće je koliko je dosljedna upotreba u svim tim kategorijama. "

Je li broj sljedbenika zaista važan?

Prema statistici, postoje tri vrste korisnika Twittera, dvije su primarne vrste „oni koji cijene masovni broj sljedbenika i oni koji žele vrlo specifičnu skup ljudi koji će ih slijediti. " A MarketingProfs ističe da bi treća vrsta korisnika Twittera mogla biti ona koja želi puno sljedbenika, ali nema pojma kako doći do ih.

To pokazuje kako se raspoređuje broj sljedbenika koje prijavljuju korporativni korisnici Twittera. Strme krivine pokazuju da neki korisnici brinu o količini sljedbenika, dok drugi više o kvaliteti sljedbenika.

Iako se izvještaj nije dotakao broja obožavatelja na korporativnim Facebook stranicama, Facebook izvještavao je o korporativnim Facebook računima i broju prijatelja povezanih s njima. Na temelju rezultata, samo 6% Facebook stranica obožavatelja imalo je 2.000 prijatelja ili više.

To pokazuje broj Facebook prijatelja koje su prijavili korporativni korisnici. Slično kao na Twitter-ovom grafikonu, postoji strma krivulja. Ova krivulja pokazuje da je vrlo malo prodavača (samo 6%) uspjelo doći do 2.000 prijatelja, što znači da većina prodavača pada znatno ispod te oznake.

# 2: Strategije društvenih medija: dobro, loše i ružno

Na Twitteru su se dvije taktike najviše pokušale 1) poticanje prodaje povezivanjem na promotivne web stranice (72,1% je to probalo) i 2) privlačenje prometa povezivanjem na marketinške web stranice (54,2% je to pokušalo).

Na Facebooku su se dvije taktike najviše pokušale 1) usmjeravanje prometa prema korporativnim materijalima s ažuriranjima statusa (55,3%) i 2) "prijateljstvo" s nedavnim kupcima s korporativnim Facebook profilima (39,2%).

Evo što uistinu trebate znati iz izvješća: Čini se da najmanje isprobane taktike često rade najbolje (nešto što biste trebali uzeti u obzir sljedeći put kada planirate kampanju na društvenim mrežama!).

Evo nekoliko zanimljivih činjenica koje su otkrivene kada su trgovce pitali sljedeće:

• Praćenje Twittera za probleme s javnošću u stvarnom vremenu? Iako ga je zapravo probalo samo 50,8%, 74,8% je izjavilo da je "izvrsno funkcionirao" ili "radio malo".
• Pozivanje korisnika Twittera s pozitivnim tweetovima robne marke da nešto učine? Isprobalo ih je 33,2%, 72,1% je izjavilo da je "izvrsno funkcioniralo" ili "radilo malo".
• Kontaktirate korisnike Twittera koji negativno tweetuju o marki? 22,4% je probalo, 72,3% je izjavilo da je "izvrsno funkcioniralo" ili "radilo malo".
• Stvaranje osobnog događaja koristeći samo pozive na Twitteru? Isprobalo je 13,5%, 71,8% je izjavilo da je "izvrsno funkcionirao" ili "radio malo".
• Upotreba Facebook korisničkih podataka za profiliranje demonstracija ili interesa vaših kupaca? 25% je probalo, 73,1% je izjavilo da je "izvrsno funkcioniralo" ili "radilo malo".
• Stvaranje Facebook aplikacije oko brenda? Isprobalo ga je 24,6%, 73,3% je izjavilo da je "izvrsno funkcionirao" ili "radio malo".

Kontraproduktivna taktika društvenih medija

Stručna skupina MarketingProfsa odmjerila je kontraproduktivne taktike koje mnogi trgovci danas koriste. Ispod je popis nekolicine iz izvještaja. Provjerite ih i pogledajte jeste li vi ili vaša tvrtka upali u bilo koju od ovih taktičkih zamki društvenih mreža:

• Guranje podataka:Tvrtke koje samo izbacuju vlastite poruke i neprestano izbacuju veze na svoje promocije nedostaju na odgovore svojih sljedbenika i obožavatelja. Kad to učine, propuštaju priliku za angažman i izgradnju vrijednih odnosa. Ovo je siguran način da brzo izgubite sljedbenike.
• Tretiranje društvenih medija kao kratkotrajne kampanje: Lako je uočiti tvrtke koje nisu u njemu dugoročno i nisu dugoročno zainteresirane veze - baš kao i prethodna točka, oni su ti koji guraju podatke i ignoriraju svoje sljedbenici.
• Razmišljanje o Twitteru vrti se oko vas: Dva izvrsna primjera za to su Twitter automatski odgovori koji su pokrenuti praćenjem i ne praćenjem većine ljudi koji vas prate na Twitteru. Te akcije dovoljno govore i kažu vašim sljedbenicima da ste vi za njih... ne oni.

# 3: Predviđanja za društvene medije za 2010 od strane stručnjaka

Kada je MarketingProfs pitao svoj panel stručnjaka kako će se korištenje društvenih medija i društvenih medija promijeniti u 2010. godini i kako će se te promjene utječu na trgovce, njihova predviđanja dotakla su se porasta Google Wavea, početka integracije društvenih medija i rastućeg skepticizma sveukupno. Evo kratkog pregleda njihovih predviđanja:

Nalet Google Wavea

Jedan stručnjak predviđa da će Google Wave "poljuljati svemir" i tako zamagliti linije mrežne komunikacije poput blogova i razmjene trenutnih poruka. "Nastojanja da se ljudima olakša 'povezivanje mreže sa sobom' na web lokacijama igrat će važnu ulogu u narušavanju odanosti korisnika različitim web mjestima i uslugama."

Integracija društvenih medija

Prema Jason Baer, predsjednik Convince & Convert, počet ćemo vidjeti još studija slučaja koji pokazuju integraciju društvenih medija s drugim istaknutim marketinškim inicijativama. Na primjer, vidjet ćemo još primjera kako se društveni mediji integriraju s e-poštom, natpisima, izravnom poštom i korisničkom službom.

Rast i skepticizam društvenih medija

Heidi Cool, strateg internetskog marketinga, predviđa da će društveni mediji i dalje rasti i da će u igru ​​ući više potrošača i prodavača. A s ovim daljnjim rastom doći će i početnici na društvenim mrežama koji će uvesti više „pogrešnih koraka način “(npr. povećanje broja neželjene pošte na Twitteru) koji bi mogao negativno utjecati na to kako odabiremo upotrebu platformi. Primjećuje kako je vođa misli Robert Scoble promijenio način na koji koristi Twitter zbog problema s neželjenom poštom, a mnogi će možda slijediti njegovo vodstvo kad se pojave pogrešni koraci. Cool ističe da će, ako "previše novih prodavača zloupotrijebi sustave koristeći usluge automatskog praćenja, samo guranje sadržaja bez preslušavanja, itd., To učiniti korisnike skeptičnijima prema poslovnoj upotrebi."

Još prilika za osvajanje tržišnog udjela

David Alston, potpredsjednik marketinga i zajednice za Radian6, predviđa da će više ljudi i dalje koristiti društvene medije platforme da izraze svoje potrebe i izazove s tvrtkama (umjesto da pozivaju ili pišu svoje pritužbe). Alston napominje da će tvrtke koje prihvate ovaj oblik komunikacije imati priliku osvojiti tržišni udio od onih koji to ne čine. Marketinški stručnjaci koji čine slušanje i angažiranje jezgrom njihovog tržišnog početka počet će rasti u brojkama, jer je to način na koji se usmena predaja i mnogo je učinkovitiji.

Izvještaj ide u mnogo detaljnije i svakako ga vrijedi pročitati. Da biste to provjerili, Idi tamo.

Dakle, sada ste na redu vi. Što mislite o nalazima? Jeste li vi ili vaša tvrtka bili žrtva gore spomenute "kontraproduktivne" taktike društvenih medija?