Facebook sekvence video oglasa: pretvaranje rješavanjem prigovora: Ispitivač društvenih medija

Koristite li Facebook video oglase?

Želite da budu učinkovitiji?

Kako bih istražio kako koristiti Facebook video oglase za prodaju na vrlo kreativan način, intervjuiram Tommie Powersa.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zauzetim marketinškim stručnjacima, vlasnicima tvrtki i autorima otkrio što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Tommie Powers, stručnjak za Facebook oglase koji je specijaliziran za pomoć tvrtkama koje prodaju proizvode koje ljudi iznova koriste. Njegov se kurs zove Akademija za video oglase.

Tommie istražuje primjere uobičajenih prigovora i kako ih pomoću Facebook video oglasa prevladati.

Naučit ćete kako otkriti koje prigovore imaju vaši izgledi.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze spomenute u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Slijed Facebook video oglasa

Tommieova priča

Iako je Tommiea od srednje škole zanimao i uzbuđivao Internet, o njemu nije počeo razmišljati kao o načinu zarade sve do 2007. godine, nakon što je imao zatajenje srca. Budući da mu je trebao način da osigura svoju obitelj, ušao je u pridruženi marketing. Nakon što je isprobao hrpu stvari, naletio je na Google AdWords i počeo prikazivati ​​Google oglase za povezane proizvode.

Tommie je uvijek bio dobar s brojevima i prepoznavanjem obrazaca, pa mu je tumačenje AdWords podataka i obrazaca bilo prirodno. Nakon što je shvatio obrasce s AdWordsom, njegov se udruženi marketing dobro pokazao u prvoj godini i od tada kupuje oglase.

Kad je Facebook počeo nuditi oglase, Tommie je počeo kupovati te oglase. 2012. počeo je kupovati YouTube oglase. Na temelju svog uspjeha s tim, počeo je prikazivati ​​Facebook video oglase kad su im prvi put ponuđeni (prije otprilike 3 godine).

Slušajte emisiju kako biste čuli kako Tommie govori o tome kako NASA-in program svemirskih bespovratnih sredstava u srednjoj mu je školi pomogao da prepozna svoje prepoznavanje uzorka sposobnost.

Zašto koristiti Facebook video oglase?

Tommie vjeruje da su Facebook video oglasi moćniji od YouTube oglasa. YouTube ne ostvaruje puno konverzija. To je dobro za poticanje svijesti o robnoj marki i ponašanje u pretraživanju i privlačenje ljudi, ali ljudi se ne pretvaraju uvijek. Ljudi pretražuju YouTube ili Google, a zatim konvertiraju na drugim kanalima.

Tommie misli da Facebook oglasi potiču na izravniju konverziju jer ciljanje Facebook oglasa omogućuje vam dosezanje niše ili šire publike. YouTube je više medij za emitiranje, masovno privlačan, sličan televiziji. Iako YouTube nudi dobre mogućnosti ciljanja, oni nisu ništa poput onoga što Facebook može učiniti.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako Tommie objašnjava zašto je pripisivanje konverzija YouTubeu teško.

Kako prodati putem Facebook videa

Da biste stvorili uspješne Facebook video oglase, usredotočite se na ponudu, publiku i poruku. Prvo i najvažnije, trebate dobru ponudu. Ako ponuda nije jaka, vaš Facebook oglas neće raditi. Ako se natječete na svom tržištu ili ste dobro prodali medij izvan Facebooka (ili putem plaćenih oglasa na mreži), očito imate ponudu koja djeluje.

Sljedeća je publika, a ciljanje publike na Facebooku čini dolazak do te publike zaista jednostavnim.

Posljednji komad je poruka. Vaša poruka mora angažirati vašu publiku i priopćiti da će potencijalni kupci kada kupe vaš proizvod ili uslugu postići željeni rezultat.

Pitam za Tommieovu filozofiju slaganja prigovora. Kaže da je prodaja 101. Osnovna pretpostavka prodajnog postupka je prevladavanje prigovora. Ljudi ne kupuju ako imaju prigovor koji ne možete prevladati. Slaganjem prigovora u osnovi stvarate prodajni postupak unutar svoje reklamne kampanje.

Da biste razvili pravu poruku, prvo shvatite koja će komunikacija izazvati pozitivan, smislen odgovor vaše publike. Angažman je presudan jer Facebook neće poslužiti vaš oglas ako nemate dobar ocjena relevantnosti. Kad pravim ljudima prenesete dobru poruku, oni komentiraju, lajkaju i dijele vaše videozapise. To otvara vrata za ostatak postupka.

Da bi vaša poruka dobro prošla, morate znati zašto vaši kupci ili potencijalni kupci ne kupuju (ili ne kupuju više) kako biste mogli dizajnirati oglase kako biste prevladali prigovore.

Vaša poruka možda neće moći odgovoriti na svaki prigovor, ali ako se usredotočite na tri glavna prigovora, možete ukloniti oko polovice ljudi s ograde. To je slaganje prigovora. Pokažite ljudima zanimljivu poruku, nagovorite ih da se uključe u nju, a zatim komunicirajte s njima o njihovim najvećim prigovorima kako bi se obratili.

Poslušajte kako biste saznali što se smatra angažmanom za Facebook video zapise i koliko vrijedi svaka akcija.

Primjeri prevladavanja prigovora

Tommie ima tehnološki startup s prijateljem koji živi u Miamiju i prodaje luksuzne nekretnine. Izgradili su aplikaciju kako bi zainteresirali ljude za luksuznu zgradu prije gradnje. (Predizgradnja je kada programer kreira planove i počne prodavati zgradu prije nego što je dovršena za njezino financiranje.)

Na primjer, Porsche je svoje ime stavio na zgradu u Miamiju, a na planovima je radio vrhunski dizajner. Zgrada uključuje posebno dizalo koje omogućava ljudima da parkiraju automobile izvan svog etažnog prostora. Budući da su provizije prije gradnje visoke, agenti su motivirani prodati određeni postotak zgrade.

Kad su Tommie i njegov prijatelj počeli prikazivati ​​oglase za aplikaciju, njihov pristup nije uspio. Ljudi nisu željeli preuzeti aplikaciju. Na temelju onoga što su naučili, počeli su prikazivati ​​video oglase koji su sadržavali zanimljive snimke korištenja dizala i parkiranja Porschea. Međutim, ljudi još uvijek nisu preuzimali aplikaciju.

Tommie i njegov prijatelj shvatili su da aplikaciju pokušavaju koristiti kao mehanizam za pretvorbu umjesto kao mehanizam prodaje. Tako su na kraju videooglasa počeli prikazivati ​​vodeći oglas kako bi prikupili informacije ljudi, umjesto da ih zamole da preuzmu aplikaciju.

Drugim riječima, prigovor je bio da ljudi ne žele preuzeti aplikaciju, pa su promijenili oglas kako bi prevladali taj prigovor. Mogući korisnici nisu imali problema s davanjem imena, telefonskog broja, e-adrese, adrese i dodatnih podataka. Odatle su vodići počeli teći.

Budući da su ljudi voljeli video, Tommie i njegov prijatelj pokrenuli su još jedan video oglas koji je govorio o oskudici jedinica. U osnovi je rečeno: "Ova će se zgrada brzo prodati. Dajte nam svoje podatke i mi ćemo vam poslati brošuru. " Ta je reklama imala jako dobru izvedbu. Također su izvršili puno međunarodnih ciljanja, jer je to bio profil kupca.

Kroz postupak su Tommie i njegov prijatelj saznali da ljudi ne žele preuzeti aplikaciju jer nisu navikli na takav način kupovati. Međutim, nakon što su Tommie i njegov prijatelj dobili informacije o potencijalnim klijentima i počeli razgovarati s njima, postali su mnogo više zainteresiran za preuzimanje aplikacije (u kojoj se nalazio sav inventar, ne samo za zgradu Porsche, već i za druge zgrade također). Vrijednost prijedloga za aplikaciju bila je ta što nudi informacije koje drugdje ne postoje.

Drugi je primjer Organifi, dodatak zelenom soku. Tommie je saznao da su ljudi imali dvije glavne primjedbe na kupnju ovog soka. Prvo, ljudi su u sebi sumnjičavi prema okusu zelenog soka. Također, cijena ovog soka viša je od svega ostalog na tržištu.

Kao podrška prodaji ovog soka, početni video oglas govori o proizvodu. Ovaj videozapis prodaje prijedlog vrijednosti proizvoda. Poruka je to koja ljude angažira i vodi na odredišnu stranicu da izvrše konverziju.

Dalje, ljudi koji pogledaju 50% prvog videozapisa, ali ne izvrše konverziju, vide sljedeći video oglas koji govori o cijeni. Ovaj oglas objašnjava zašto sok košta više od prosječnog zelenog soka na tržištu. Oni koji imaju potencijalnu ponudu također vide popust od 50% kao poticaj za isprobavanje proizvoda. Ova se ponuda pojavljuje unutar videozapisa, unutar posta i na odredišnoj stranici.

Ljudi koji pogledaju određeni postotak drugog videozapisa, a ne izvrše konverziju, vide treći videozapis. Budući da cijena nije zabrinjavala, okus je vjerojatno druga primjedba, tako da publika vidi ponudu za besplatni uzorak. Posljednji videozapis posljednji je pokušaj. Budući potencijalni korisnici vide ponudu za uzorak ako ništa drugo ne uspije.

Neki vode s modelom s besplatnom poštom. Međutim, taj model nije odgovarao poslovnom modelu Organifi. Željeli su uhvatiti prihod i kupca po zasluzi proizvoda. Ponekad kada ponudite besplatnu dostavu, uhvatite tražitelje besplatnih karata umjesto ljudi koji su istinski zainteresirani za vaš proizvod.

Slušajte i otkrijte kome Tommie pripisuje podizanje strategije Organifi na sljedeću razinu.

Otkrivanje prigovora ljudi

Da biste saznali koji su prigovori vaših kupaca, podignite telefon i nazovite ih.

Želite dobiti što više informacija. Otkrijte zašto su kupili, zašto su razmišljali o tome da ne kupuju i što ste pogriješili. Dok prikupljate ove informacije, slušajte uobičajene probleme. Na primjer, kad nešto čujete 10 puta (poput brige oko cijene), u redu je. Morate znati kada cijena ljudima predstavlja problem.

Možete i poslati e-poštu svojim kupcima, ali nemojte se bojati zapravo razgovarati s njima. Želite biti u mogućnosti komunicirati i ne možete staviti oznaku cijene na podatke koje dobivate od svojih kupaca (ili čak ljudi koji su kliknuli ponudu, ali nisu kupili).

Također možete kontaktirati putem chata uživo, posebno ako ste u prostoru e-trgovine. Stavite chat uživo na naplatu, umjesto na cijelu web stranicu. Kad netko nešto doda u svoju košaricu, mikro se obveže.

Tommie je otkrio da nudi live chat nakon što je netko bio na stranici za plaćanje 120 sekundi dobro, jer je vjerojatnije da će netko tko nije izvršio kupnju u tom roku problem. Ponuda razgovora uživo u tom trenutku stvara priliku da nekoga uhvate upravo u trenutku kada želi kupiti, ali još nije dovršio kupnju. Možete uputiti prigovore i dobiti izvrsne povratne informacije.

Alati poput Qualaroo i Hotjar također vam može pomoći da bolje razumijete svoje kupce.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako je premještanje chata uživo na naplatno područje web stranice pomoglo jednom od Tommievih klijenata da upravlja svojim opterećenjem putem chata uživo.

Otvorite petlje i videozapise

Otvorena petlja ukorijenjena je u dvije stvari. Rezultat je koji vaši potencijalni kupci na kraju žele da im vaš proizvod ili usluga pomognu u stvaranju. (Možda ćete htjeti stvoriti neizvjesnost oko toga.) Ili je to specifična točka koju želite da vaš sadržaj prenese. (Možda imate nešto što nije namijenjeno prodaji, ali bi trebalo učiniti nešto vrlo specifično.)

Kad pitam koje vrste videozapisa izgledaju najbolje, Tommie kaže da se to razlikuje od tržišta do tržišta. Na primjer, Facebook nije vrlo prodajna platforma, pa Tommie ne prodaje puno na Facebook video zapisima, osim ako video sadrži stvar s impulsnom kupnjom s demonstracijom proizvoda. Ti se videozapisi izuzetno dobro snalaze.

Impulsnu kupnju (kupnju od 10 do 20 USD) možete prodati izravno u videozapisu, ali ne pokušavajte prodati tečaj ili događaj. U toj situaciji na zaslonu u tim video oglasima prikažite glavicu koja govori ili tekstni sloj.

Kad god je to moguće, Tommie izbjegava velika ulaganja u video produkciju. Da bi testirao poruku, voli stvoriti minimalno održiv videozapis, nešto jednostavno poput videozapisa s dijapozitivima s riječima. Ti su videozapisi jeftini i jednostavni za proizvodnju. Ako poruka odjekne i dobije pozitivno privlačenje, možete je upotrijebiti za nešto drugo.

Bit ćete zapanjeni onim što djeluje za video, nastavlja Tommie. Podizanje iPhonea, držanje ispred sebe i razgovor u njega pretvara se vrlo dobro.

Poslušajte emisiju da biste čuli primjer Tommieove otvorene petlje za Organifi.

Otkriće tjedna

AR Placer Cam je aplikacija za proširenu stvarnost za iOS koja omogućuje postavljanje teksta ili emojija u videozapis.

Dok snimate, tekst ili emojiji slični su objektu u vašem videozapisu, tako da ga gledatelji vide iz različitih kutova dok se položaj vašeg fotoaparata mijenja. Slično tome, kako se približavate objektu ili što dalje od njega, tekst ili emojiji izgledaju veći ili manji.

Ovu aplikaciju možete koristiti za dodavanje imena osoba u svoj videozapis. Ili biste mogli koristiti aplikaciju za označavanje kabina na konferenciji. Tada će se tekst povezan s tim ljudima ili kabinama samo pojaviti u videozapisu kad budu vidljivi na zaslonu.

Prije snimanja postavite sav tekst ili emojije koji želite u videozapisu. Možete odabrati ravni ili 3D tekst te nekoliko različitih fontova i boja. Tekst možete i rotirati. Zatim, dok snimate videozapis pomoću aplikacije, sve što ste postavili pojavit će se u konačnom videozapisu.

AR Placer Cam košta 1,99 USD. Potražite ga u trgovini aplikacija za iOS.

Slušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako AR Placer Cam radi za vas.

Poslušajte emisiju!

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Saznajte više o Tommieu na njegovom web stranica.
• Provjeri Akademija za video oglase.
• Saznati o prepoznavanje uzorka i NASA-in program svemirskih bespovratnih sredstava.
• Pročitajte što ide u Ocjena relevantnosti Facebooka.
• Provjeri Porscheov toranj i gledaj video.
• Nauči više o Organifi.
• Istražiti Qualaroo i Hotjar.
• Provjeri AR Placer Cam.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva ili se uključite u Facebook Live.
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija 2018.
• Gledati Putovanje.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o Facebook sekvencama video oglasa? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.