9 razloga zašto bi vaša tvrtka trebala koristiti zagovornike robne marke: Novo istraživanje: Ispitivač društvenih medija

Što biste rekli kad biste svom timu mogli dodati 5, 10, 100 ili 1000 marketinških ponavljanja? Besplatno?

Što ako bi ti marketinški predstavnici slobodno krenuli pišite o svojoj marki i recite njihovim prijateljima, a sve što očekuju zauzvrat je prepoznavanje i pristup insajderskim informacijama?

Tko su ovi slobodni trgovci? Zagovornici marki. BzzAgent je nedavno objavio novi istraživački studij dajući nam mršavo stanište, ponašanja i motivaciju iza zagovornika marki.

Tko su zagovornici marki i što ih motivira?

Ova pažljiva studija identificira mnoge atribute zagovornika marki. Volio bih razgovarati o njih devet koji će vam pomoći da dobro razmislite kako učinkovito angažirati zagovornike svog posla.

Definicija: A zagovornik marke je svaki kupac kojem je službeno naloženo da govori u ime vaše marke bez naknade.

Neki primjeri zagovornika marki:

• Walmartovamamice blogeri“
• FordovAgenti Fieste“
• Sustavi podrške zajednice, poput: Dell, BestBuy, Ubrzati i Fiskarsovom mjestu izrade Fiskateri

Pa što možemo naučiti o tome tko su zagovornici i što ih motivira? Evo devet zapažanja, temeljenih na istraživanje dr. Kathleen R. Ferris-Costa s Visoke škole za poslovnu upravu Sveučilišta Rhode Island.

# 1: Zagovornici su plodni tvorci informacija

Korisnicima interneta postaje sve ugodnije dijeliti svoja iskustva s proizvodima i uslugama putem društvenih mreža. Ono što zagovornika brenda izdvaja jest njegova plodna komunikacija o tim iskustvima.

Istraživanje je pokazalo da zagovornici marki stvaraju i vode više od dvostruko više komunikacija o brendovima od prosječnog korisnika weba. Pametni su u pisanju smislenog sadržaja i dijeljenju na vrlo vidljivim web mjestima.

# 2: Zagovornici utječu na mišljenje i kupovinu svojih prijatelja

U klasičnoj knjizi Malcolma Gladwella, Prekretnica, identificira tri jedinstvene vrste ljudi koji omogućuju društvene pokrete: konektori, mavensi i trgovci.

Zagovornici marki spajaju snage konektora i mavena. Vole povezivati ​​ljude s drugima sličnih interesa. Ali to su i skladišta informacija koja vole podijeliti svoje znanje.

Studija je utvrdila 70% je vjerojatnije da će se odvjetnici smatrati izvorom pouzdanih informacija.

Uz to, marka zagovornici imaju 50% veću vjerojatnost da će stvoriti sadržaj koji utječe na kupnju.

Pokretanje programa influencera ne mora biti skupo. Istraživač bilješki Jeremija Owyanga zapažanje da čak i iskusni veliki brendovi ne moraju trošiti puno novca da bi održali učinkovite programe zagovaranja.

# 3: Zagovornici vole razgovarati i vjerojatno već govore o vašoj marki

Marka zavjetnici imaju 83% veću vjerojatnost da dijele informacije nego prosječni korisnik interneta. Štoviše, 54% zagovornika razmjenu informacija vidi kao oblik opuštanja.

Primijetite da su zagovaratelji robnih marki također motivirani za donošenje odluka, rješavanje problema i doprinose mnoštvu informacija.

Pametna poduzeća olakšajte zagovornicima robnih marki razmjenu informacija o njihovoj marki. Dajte relevantne informacije putem svog bloga, Facebook stranice ili putem ekskluzivne e-pošte i gledajte kako ih zagovornici dijele.

# 4: Zagovornici vole koristiti društvene mreže kako bi pomogli ljudima

U svojoj osnovi zagovornici marki vole pomagati drugima. Ne gomilaju informacije kako bi napuhali svoj ego; žele da ih se gleda kao korisne.

Obavite YouTube marketinšku obuku - na mreži!

Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Primit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, stvaranje videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja iz Social Media Examiner.

KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!

Zagovornici vole upoznavati nove ljude putem društvenih mreža. Zapravo je 2,5 puta veća vjerojatnost da će koristiti društvene mreže kako bi proširili krug prijatelja.

U slučaju da ste sumnjičavi, upozorite da zagovornici nisu čisto altruistički. Oni također žele izvući nešto iz ovoga. Budite spremni dati im ono što traže.

Primijetite da se primanje besplatnih proizvoda i ostalih poticaja nalazi na vrhu njihovog popisa. Ali duboko zadovoljstvo dolazi i od pomaganja drugima da donose dobre odluke.

Neće sve zagovornike mamiti popustima i nagradama. Neki od njih to će čak smatrati uvredljivim i neautentičnim. Stručnjak za marketing usmene predaje Andy Sernovitz kaže da ne biste trebali miješati ljubav i poticaje. Pazite da se vaši odvjetnici ne osjećaju kao da ih prisiljavate da vas hvale a da nema slobode da izražava zabrinutosti i kritike.

# 5: Zagovornici žele biti poznati po svojim vrijednim uvidima

Zagovornici poput pomaganja ljudima i dobivanja besplatnih stvari, ali duboko su motivirani priznanjem. U stvari, 150% je veća vjerojatnost da će ih se smatrati pouzdanim izvorom informacija.

Ključno za poneti: Pronađite kreativne načine za prepoznavanje svojih najcjenjenijih suradnika.

Ispitivač društvenih medija to dobro čini kroz svoj program Obožavatelji tjedna.

# 6: Odvjetnici će najvjerojatnije koristiti društvene mreže za dijeljenje svojih mišljenja

Odvjetnici imaju dvostruku veću vjerojatnost da dijele informacije o proizvodima na društvenim mrežama nego prosječni korisnici weba. Zapravo, društveni su mediji njihov prvi izbor za dijeljenje svojih uvida.

Ključno za poneti: Zatražite povratne informacije od svojih zagovornika tamo gdje su već stvorili publiku. Ne očekujte da odu negdje drugdje.

# 7: Advokati imaju širi doseg

Evo nešto što zagovarače brendova izdvaja iz mase: 3 puta je veća vjerojatnost da će zastupnici informacije o robnoj marki podijeliti s nekim koga ne poznaju.

Zagovornici brenda vole upoznavanje ljudi putem interneta. S obzirom na njihovu želju da utječu na ljude i dijele informacije, predvidljivo je da će njihove poruke doseći mnogo širu publiku od prosječnog korisnika weba.

# 8: Zagovornici vole razgovarati o izboru proizvoda.

Zagovornici vole razgovarati o svojim svakodnevnim odlukama o proizvodima i uslugama. Njihove tri glavne teme o kojima će se raspravljati su: hrana ili blagovaonica, proizvodi za osobnu njegu i proizvodi za kućanstvo.

Kako se ove teme odnose na vaše proizvode ili usluge? Ako isporuka vašeg poduzeća nije na ovom popisu, možda ćete trebati više raditi na tome da odvjetnicima date razlog da razgovaraju o vama.

# 9: Zagovornici su odani brandovima s kojima imaju odnos

Zašto odvjetnici rade ono što rade? Cijene poticaje i nagrade, ali na kraju žele da budu poznati kao pouzdani agent marke. Veza im je važna.

Ključno za poneti: Zastupnici su vaši prijatelji, a ne zaposlenici. Žele znati da cijenite njihovo prijateljstvo kao međusobnu razmjenu. Pokažite im ljubav na što više načina i dopustite im da budu svoji.

Treba li vaša tvrtka koristiti zastupnike brendova?

To očito ovisi o vašem poslu. Preporučio bih vam dvije stvari:

1. Potražite ljude koji već otvoreno i iskreno govore o vašoj marki. Pozovite ih da vam pomognu u izgradnji programa koji će biti značajan za vas i vaše buduće zagovornike.
2. Dobro razmislite o troškovima i koristima programa zagovaranja. Nichole Kelly napisala je a koristan članak nedavno vam pomaže odvagati prednosti i nedostatke programa zagovaranja. Pogledajte.

A ti?

Što misliš? Ako imate program zagovaranja, voljeli bismo čuti kako se vaše iskustvo uspoređuje s ovom studijom. Ako razmišljate o pokretanju programa, što vas sputava? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.