Kako Best Buy upravlja 2100 zaposlenika na Twitteru (video): Ispitivač društvenih medija

U ovom videu intervjuiram John Bernier, Voditeljica društvenih medija na Najbolje kupiti. John je najpoznatiji kao jedan od mozgova iza Best Buy’s Twelpforce, internetska inicijativa za korisničku podršku na Twitteru.

Pogledajte ovaj video za saznajte kako Twelpforce upravlja s 2.100 zaposlenika Best Buya dok na Twitteru odgovaraju na tisuće korisničkih pitanja.

Nakon što pogledate videozapis, svakako pročitajte donji dio za poneti.

Johnovim riječima, Twelpforce pomaže Best Buyu "premostiti jaz između znanja koje kupci imaju, do znanja koje kupci trebaju da uživaju u svojim proizvodima i da bi došli do idealnog stanja ili iskustva iz snova.”

Evo nekoliko zanimljivih stavki koje John dijeli u ovom videu:

Obavite YouTube marketinšku obuku - na mreži!

Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Primit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, stvaranje videozapisa i YouTube oglasi

. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja iz Social Media Examiner.

KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!

• Twelpforce pokrenut u 80% spremno za rad
• Best Buy politika socijalnih medija omogućilo je sudjelovanje 2100 zaposlenika u samo nekoliko mjeseci
• Vršnjaci pomažu vršnjacima da postanu stručnjaci za društvene medije
• Koriste jednostavan sustav sa ConnectTweet i hashtag “#twelpforce”Za odgovor na tweetove

Evo i Johnovog savjeta za tvrtke koje tek počinju s društvenim mrežama:

• Otkrijte načine kako biti socijalni
• Pretvorite svoju imovinu u nešto društveno
• Očekujte neuspjehe; ti će neuspjesi biti mali, ali vaši će uspjesi biti sjajni.

Pored provjere @Twelpforce na Twitteru, pogledajte oba Best Buy Fan Page na Facebooku i njihovi Ideax projekt kako biste dobili ideje o tome kako postati socijalniji. Lako je shvatiti zašto John očekuje da će se Twelpforce razvijati u budućnosti jer se još više druže sa svojim kupcima.

Što mislite o inicijativi Twelpforce? Što ste otkrili nakon što ste pogledali ovaj video? Što mislite o politici Best Buy-a za društvene mreže? Imate li grupu zaposlenika koji koriste Twitter za predstavljanje vašeg poslovanja? Ako da, koje alate koristite?

Kao i uvijek, podijelite svoje komentare u nastavku.