Odgovoreno na 9 najpopularnijih Facebook marketinških pitanja: Ispitivač društvenih medija

Imate li Facebook marketinških pitanja?

Pitate li se koja su najčešće marketinška pitanja na Facebooku?

Tvrtke s Facebook stranicama često imaju ista pitanja.

U ovom ću članku zaronite dublje u često postavljana pitanja za tvrtke na Facebooku.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

# 1: Mogu li promijeniti ime stranice?

Ako imate manje od 200 obožavatelja, promjena naziva stranice jednostavan je postupak. Samo prati ove korake:

1. Kliknite karticu O programu ispod naslovne fotografije vaše stranice.
2. Kliknite Informacije o stranici u lijevom stupcu (može se prikazati automatski).
3. Zadržite pokazivač iznad odjeljka Ime i kliknite Uredi na desnoj strani.
4. Unesite novo ime i kliknite Spremi promjene.

Ako imate više od 200 obožavatelja, postoji nekoliko mogućnosti. Ako nikada prije niste promijenili naziv stranice, trebali biste ga moći promijeniti jednom. Ali budite vrlo namjerni s ovom promjenom - nakon nje je nećete moći lako promijeniti.

I nažalost, neki ljudi nemaju mogućnost promjene imena stranice čak i ako ga nisu promijenili prije.

Ako na svojoj stranici možete zatražiti promjenu, vidjet ćete vezu Zahtjev za promjenu na kartici O meni.

Nakon što kliknete Zatraži promjenu, ispunite obrazac koji se pojavljuje. Ovaj postupak možete ubrzati ako imate službenu dokumentaciju o svojoj robnoj marki.

Ako nemate ovu opciju, postupak je teži. Morat ćete proći Facebook odjeljak za pomoć, a odgovor će vam trebati neko vrijeme. Evo Odjeljak pomoći za prijavljivanje problema sa stranicama.

# 2: Mogu li promijeniti svoj URL?

URL vaše stranice ili adresa web mjesta također je poznat kao vaše korisničko ime. To je točna adresa koju netko može unijeti da bi došao do vaše stranice; na primjer, www.facebook.com/smexaminer. Možeš promijenite ovu adresu samo jednom.

Kada prvi put izradite svoju stranicu, imat ćete vrlo dugačak, nezgrapan URL. Promjenom u kraće ime možete lakše usmjeravati ljude na vašu Facebook stranicu.

Da biste jednom promijenili URL, idite na www.facebook.com/ [korisničko ime]. Obavezno postavite adresu web mjesta svoje stranice i ne slučajno postavite adresu osobne web stranice.

Imajte na umu da riječi u adresi možete pisati velikim slovom, ali velika slova nisu faktor u pristupu stranici. Netko može tipkati malim ili velikim slovima. Također, adresa može sadržavati samo alfanumeričke znakove - bez razmaka. I morate biti administrator stranice da biste postavili korisničko ime.

Ako ste jednom promijenili korisničko ime i ne možete ga ponovo promijeniti, morate proći Facebookov postupak pomoći da biste ga promijenili. A onda bi to vjerojatno trebala biti promjena marke tvrtke.

Pogledajte više informacija o vašem Ovdje je korisničko ime za Facebook.

# 3: Kako spojiti stranice?

Ako imate dvije stranice koje su približno iste stvari i imaju ista imena (ili su gotovo iste - Facebook zahtijeva da budu vrlo slične), dobra je ideja spojiti stranice. Spajanjem dupliciranih stranica spajaju se obožavatelji, ocjene i prijave na obje stranice. Međutim, postovi, fotografije i korisničko ime brišu se sa sekundarne stranice.

Evo nekoliko upozorenja kojih morate biti svjesni prije spajanja stranica:

• Kompletnu povijest postova možete zadržati samo na jednoj od stranica. Moći ćete odabrati stranicu koju želite zadržati.
• Stranice se ne mogu objediniti.
• Morate biti administrator obje stranice da biste ih spojili.

Možeš dođite do područja Spajanje iz Općih postavki vaše Facebook stranice ili tamo možete otići izravno na http://www.facebook.com/pages/merge/.

Nakon što kliknete Zadrži stranicu, dobit ćete još jednu poruku potvrde, a zatim se stranice pregledavaju radi mogućeg spajanja.

Facebook će vas obavijestiti kada su stranice spojene ili će vam dati razlog zašto nisu spojene. Pomaže imanje naziva stranica, lokacija i ostalih informacija na stranicama, tako da je Facebooku jasno da predstavljaju isti posao.

Imajte na umu da se uklanja i URL stranice koju ne čuvate. Ako pronađete stranicu koja nije pod vašom administratorskom kontrolom (ali predstavlja vaše poslovanje) i želite je spojiti, pogledajte 9. pitanje kasnije u ovom članku.

# 4: Mogu li vidjeti tko su moji obožavatelji?

Samo administratori stranice, urednici i moderatori mogu vidjeti obožavatelje Facebook stranice. Moći ćete vidjeti samo obožavatelje koji su svoje lajkove postavili na Javno. Tako nećete moći vidjeti svaku osobu koja voli vašu stranicu.

Postoje dva načina da vidite ljude kojima se svidjela vaša stranica. Jedan od načina je da prijavite se kao stranica, a zatim kliknite na obrise ljudi na vrhu stranice. Vi onda pogledajte najnovije oznake "sviđa mi se" za vašu stranicu. Odaberite Vidi sve da biste vidjeli duži popis sviđanja.

Drugi način je da idite na desnu bočnu traku na vašoj stranici, zadržite pokazivač iznad područja "Sviđa mi se stranice" i u skočnom okviru kliknite Prikaži sve. Ovom metodom nije važno jeste li prijavljeni kao svoj profil ili stranica.

# 5: Mogu li vidjeti tko se prijavio na moju lokaciju?

Nažalost ne. Mnogo je ljudi koji traže ovu značajku, ali Facebook još nije dodao ovu funkciju.

# 6: Kako mogu omogućiti ocjene i recenzije?

The Značajke Ocjene i Recenzije (gdje zvjezdicu vidite na glavnoj Facebook stranici) dostupna je kada je vaša stranica kategorizirana kao lokalna tvrtka i ima fizičku adresu. Prema zadanim postavkama prikazuju se recenzije i ocjene zvjezdicama. Međutim, ovu postavku možete promijeniti ako ste u kategoriji Local Business i ne želite prikazivati ​​svoje ocjene i recenzije.

Da biste bili sigurni da je ova značajka omogućena, idite na karticu O, pronađite odjeljak Adresa i kliknite Uredi pored adrese. Vidjet ćete kartu s vašom adresom. Potvrdite okvir pored Prikaži kartu, prijave i ocjene zvjezdicama na stranici.

# 7: Mogu li navijačima poslati privatnu poruku?

Obožavateljima možete poslati privatnu poruku samo ako to želite omogućiti gumb Poruka i prvo vam pošalju poruku. To može biti izazov ako vodite natjecanje na vremenskoj traci i želite poslati poruku nekome tko je pobijedio.

Ako omogućite gumb Poruka, redovito provjeravajte poruke na svojoj stranici.

Jedino rješenje je slanje privatne poruke nekome putem osobnog profila, ali čak i tada osoba mora imati omogućen gumb Poruka na osobnom vremenskom traku. I vrlo je vjerojatno da će, ako niste prijatelji, privatna poruka otići u mapu Ostalo.

# 8: Kako mogu prikazati videozapis u odjeljku About?

Videozapis koji se prikazuje na lijevoj bočnoj traci glavne vremenske crte vaše stranice poznat je kao istaknuti videozapis. Kada ti postavite svoj istaknuti videozapis, istaknutiji je na vašoj glavnoj vremenskoj traci i veći na vašoj stranici Videozapisi.

Da biste omogućili ovu značajku, samo kliknite karticu Videozapisi, kliknite Dodaj istaknuti videozapis, a zatim odaberite videozapis koji želite prikazati.

# 9: Kako mogu povratiti ili zatražiti svoju stranicu koja nije pod mojom administratorskom kontrolom?

Ponekad osoba postavi stranicu za tvrtku, ali zatim ode bez prenošenja administratorske kontrole nekom drugom u tvrtki. Ili je moguće da ćete pronaći stranicu koju je stvorio netko drugi - možda ljudi koji se prijavljuju kod vas - koja jasno predstavlja vaše poslovanje.

Možeš zatražite stranicu s odgovarajućom dokumentacijom ili telefonski poziv. Idite na stranicu, kliknite gumb s tri točke i odaberite opciju Je li to vaša tvrtka.

Jednom kada započnete postupak, Facebook će vas potvrditi telefonskim pozivom na navedeni telefonski broj tvrtke, e-poštom ili odgovarajućom dokumentacijom poput telefonskog računa.

Nakon što potvrdite da ste povezani s tvrtkom, Facebook pregledava vaš zahtjev i odlučuje možete li biti administrator stranice.

Taj se postupak odnosi samo na stranice na koje nije položeno pravo. Ako postoji administrator, ali ta je osoba napustila tvrtku ili ako ne znate tko je administrator, možete pokušati nekoliko stvari:

• Ako je gumb Poruka otvoren na stranici, pošaljite stranicu da biste kontaktirali vlasnika.
• Ako gumb Poruka nije otvoren, objavite poruku na stranici.
• Ako ne dobijete nikakav odgovor, prijavite stranicu.

Da biste prijavili stranicu, kliknite gumb s tri točke na stranici (ispod naslovne fotografije) i odaberite Prijavi stranicu. Tada imate mogućnost tvrditi da stranica koristi vaše intelektualno vlasništvo.

Facebook pregledava ove slučajeve, ali to može potrajati.

Zaključak

Nadam se da sam raščistio neke probleme koji se mogu pojaviti u vašem poslu na Facebooku. Facebook je također poboljšao (po mom mišljenju) njihov odjeljak pomoći i Pomoć zajednici može biti dobro mjesto za pronalaženje odgovora.

A ti? Imate li gorućih Facebook pitanja o kojima ste se pitali? Podijelite svoja pitanja u komentarima ispod!