Je li HootSuite Pro pametno ulaganje?: Ispitivač društvenih medija

Jeste li se pitali što je tako sjajno u novom freemium modelu HootSuitea? Pitate li se isplati li se uložiti? Jeste li uzrujani što morate platiti nešto što je nekad bilo besplatno?

HootSuite upravo su najavili da su krajem studenoga prošli milijuntog korisnika, pa je vrijeme da duboko zaronimo kako bismo vidjeli što HootSuite radi i kako će to utjecati na prostor društvenih medija. Evo pregleda najnovijeg i najboljeg s novim modelom usluge freemium usluge HootSuite.

Prošle jeseni, Najavio je HootSuite da mijenjaju svoj poslovni model kako bi ga ponudili nove "premium" usluge za poslovne kupce. Svi korisnici HootSuite dobili su poruku u kojoj su zatražili da odaberu plan kada su se pokušali prijaviti prvi put nakon promjene.

Ryan Holmes, izvršni direktor tvrtke HootSuite, rekao je: „Dizajnirali smo HootSuite kao sveobuhvatnu nadzornu ploču za agencije, poduzeća i savjetnike koji koriste društvene medije za nadgledati marke, upravljati kampanjama i analizirati rezultate. Integrirali smo se s vodećim društvenim mrežama - uključujući

Cvrkut, Facebook i LinkedIn - i sada se radujemo dodavanju zbrka putem našeg API-ja, kao i dodavanju još izvješća koja traže poslovni korisnici. "

Međutim, na blogu HootSuite pojasnio je da potez nije kanibalizacija njihovih kupaca iznenadnim naplaćivanjem usluga koje su nekad bile besplatne: „Cilj nam je nastaviti pružati besplatnu uslugu za približno 95% naših trenutnih korisnika. " Veliko je pitanje isplati li se poslovnim timovima platiti ove proširene usluge. Pa, evo što se promijenilo.

Društveni profili

Besplatna verzija HootSuite sada omogućuje upravljanje do pet društvenih mreža, dok verzije Pro i Enterprise nude neograničene mreže.

RSS / Atom feedovi

Ovo je prvi put da sam zapravo istražio ovu opciju, ali shvatio sam koliko mi vremena može uštedjeti. Omogućuje vam pregledajte RSS feedove unutar HootSuitea. Zamišljam vidjeti post na blogu, pročitati ga i lako podijeliti vezu na svim svojim mrežama.

Osobno bih volio da vam je samo omogućio uvoz Google Reader Feeda, a ne pojedinačnih RSS feedova, ali to je korak u dobrom smjeru. Vjerojatno ću za sada uvesti samo nekoliko najvažnijih feedova. Ako si na besplatnoj verziji dobivate dva feeda, a neograničeni feedovi dostupni su za verzije Pro i Enterprise.

Članovi tima

Ovaj dio me pomalo zbunio kad smo nadogradili račune. Dobivate jednog besplatnog člana tima za naknadu od 5,99 USD mjesečno. Ali ako imate dodatnih članova tima, oni koštaju 15 USD mjesečno. Komentirat ću ovo malo kasnije.

Društveni uvidi

U plaćenim verzijama, HootSuite daje vam popis ostalih društvenih mreža u kojima sudjeluju korisnici. Nisam 100% siguran odakle dolaze te web stranice niti kako su okupljene.

Bacio sam pogled na profil Chrisa Brogana, jer sam pretpostavio da će imati robustan skup web lokacija i iznenadio se da nema njegov LinkedIn profil, njegov blog ili njegov Delicious račun. Nisam siguran da su to mreže koje bi Chris želio promovirati i ne vidim način na koji mogu kontrolirati što se prikazuje na mom profilu.

Rezultati utjecaja

Ova vam ocjena govori koliki utjecaj HootSuite misli da korisnik ima. To je koristan alat za pokušavanje razumijevanja tko su vaši sljedbenici i koga slijedite, ali više je pokazatelj nego tvrdo mjerenje na koje bih se oslonio. Možete ga koristiti i za pratite vlastite profile da biste pokazali rast u vašem utjecaju kako vaša mreža raste.

Sve u svemu, mislim da su ove značajke korisne za poslovnog korisnika, ali jedino što mi vrijedi platiti je značajka članova tima. A ovo je bilo teško progutati jer je naš tim navikao dobivati ​​ga besplatno i još uvijek možemo imati tu značajku besplatno ako se vratimo na TweetDeck.

Jedini izazov koji sam imao bio je taj što u našoj organizaciji imamo ljude koji "nadgledaju" račune i one koji "upravljaju" računima. Bilo bi lijepo kad bi postojala opcija "samo za čitanje" za više računa po nižoj cijeni. Morali smo proći i odrediti prioritete svojih korisnika, što nas je natjeralo da ograničimo vidljivost na neke pojedince koji bi zaista mogli imati koristi od uvida u razgovore. Za sada te korisnike vraćamo na TweetDeck.

Analitika

Velika stvar koju promoviram kao stvarnu vrijednost nadogradnje vašeg računa su dostupni analitički paketi. Za potrebe ovog pregleda koristio sam prilično novi Twitter račun.

Koristio sam ovaj račun jer je nov i još nema puno prometa, pa mi je omogućio da pogledam ograničenu količinu analitika za potpuno probaviti značajku bez utjecaja na moju vlastitu strategiju mjerenja, koja ne koristi ow.ly URL skraćivač.

Ow.ly Stat Povijest: Besplatna verzija ponudit će 30 dana povijesti URL-a, dok verzije Pro i Enterprise nude neograničenu povijest.

Ovo je izvrsno za one koji koriste vlastiti skraćivač, ali ako koristite drugi skraćivač kao svoj omiljeni, nećete imati dostupne podatke.

Za nas je ovo vrlo ograničeno jer koristimo skraćeni URL za skraćivanje URL-a u svrhe praćenja kampanje. U svrhu testa koristili smo vlastiti skraćivač kako bismo vidjeli rezultate.

Dostupne statistike su svakodnevni klikovi na lijepom grafikonu raščlanjeni prema klikovima po regijama i klikovi glavnih preporuka. Ti također dobiti popis svojih najpopularnijih poruka i tweetova influencera. A ako želite biti vrlo detaljni, možete doći do statistike pojedinačnom porukom. To vam stvarno daje uvid u društveni grafikon računa i što funkcionira, a što ne radi. Iz perspektive upravljanja, zaista cijenim ovu razinu uvida klikom miša.

Google Analytics: Ovo bi mogla biti jedna od najsnažnijih značajki HootSuite premium paketa, a ako mene pitate, trenutno je njihov glavni diferencijator na tržištu.

Unutar nadzorne ploče možete sada prekrivajte stavke poput broja tweetova poslanih preko prometa na vašoj web lokaciji kako biste tražili trendove. Još su moćniji, integrirali su se Google Analytics značajke kampanje tako da možete označite URL kampanjom i pratite rezultate.

Izgradili smo vlasnički skraćivač u mojoj tvrtki jer u to vrijeme nije bilo alata za to, ali sada je praćenje generacije potencijalnih kupaca na razini tweetova dostupno svima koji imaju postavljen Google Analytics web mjesto.

Ovo je izmjenjivač igara za praćenje povrata ulaganja (ROI). Svakako ima svoja ograničenja u tome što na svojoj web lokaciji morate imati neki mehanizam za konverziju koji možete koristiti za procjenu prodaje, bilo da se radi o obrascima za potencijalne kupce ili stvarnim mrežnim narudžbama.

Za uslužne tvrtke obrasci za potencijalne kupce vjerojatno će biti jedini način na koji to možete izmjerite prodajni interes pomoću značajke integracije kampanje, ali to je daleko bolje od onoga u što smo imali pristup u prošlosti.

Holmes je spomenuo da rade na integraciji s Omniture također. To će mnogim srednjim i velikim poduzećima otvoriti vrata za korištenje alata, jer je Omniture u vlasništvu Adobe jedan od najvećih pružatelja integrirane poslovne analitike. Holmes nije dao naznaku kada će integracija Omniture biti dovršena, ali osobno nestrpljivo čekam taj dan jer ću tada moći koristite HootSuite za mjerenje od kraja do kraja. A posjedovanje jednog cjelovitog rješenja za upravljanje i mjerenje je ogromno.

Sa stajališta troškova, mislim da je HootSuite Pro razuman sa svojih 5,99 američkih dolara mjesečno i iako bih više volio imati dvije razine korisnika kako bi se izbjeglo 15 USD mjesečno po korisničkoj naknadi za sve naše korisnike, s korporativnim budžetom nije nerazuman. Ovo je zasigurno dobra ulazna točka za tvrtke koje žele mjeriti razinu ROI-a sposobnost bez gubitka stotine tisuća dolara za skupe integracije sustava i prilagođene razvoj.

Opcije poduzeća

Iza zavjese je predstavio i HootSuite HootSuite Social 360, inačica Enterprise. Ovo je veliki otac i dolazi sa svime, uključujući i sudoper. Pruža vam sve u paketu Pro, uključuje 30 članova tima, isprazan URL i 10 mjesta za njihov program certificiranja.

Ponose se "poboljšanom" analitikom, ali budući da imam pristup samo Pro verziji, nisam siguran što to znači. S 1.499 dolara mjesečno to je pozamašan stariji brat Pro paketa, ali iznenadio me ograničena količina dostupnih informacija. Oni nude a PDF s nekoliko detalja i pogurati vas da zakažete demonstraciju. Pretpostavljam da u toj cijeni žele mogućnost prilagodbe vašeg iskustva i prolaska kroz sustav. Nadao sam se da ću pronaći prekrasne grafike proširene analitike od kojih će mi zasutiti usta!

Zatvaranje misli

Bit će zanimljivo vidjeti kako će HootSuite početi utjecati na korisnike drugih alata za praćenje poput Radian 6 i Zujanje Meltwater. Alati za praćenje drže se Svetim gralom za mjerenje robnih marki otkako su društveni mediji počeli preplaviti tržište. Vrlo se često brkaju s alatima za mjerenje ROI.

Ali njihova velika slaba točka uvijek je bila njihova nesposobnost da dođu do te razine mjerenja. Iskreno govoreći, HootSuite vam omogućuje nadzor i mjerenje, ali postoje kompromisi. Nećete imati jednostavne mjerne podatke poput udjela glasa u vašoj industriji i moći ćete se usporediti sa konkurentima pomoću fantastičnih grafikona kao što ste mogli u Radianu 6.

Ali postat će pitanje imate li proračun za oboje i koliku vrijednost pružaju mjerni podaci za vašu organizaciju? Budući da se HootSuite može pohvaliti s više od milijun članova, to na temelju vlastite matematike znači da od 5% korisnika koji će utjecati na promjene postoji 50 000 korisnika koji su vjerojatni potencijalni premium korisnici.

Otkrivanje: HootSuite je pružio 30-dnevno besplatno probno razdoblje za svoj model Pro s više korisnika, tako da bi ovaj osvrt mogao biti napisan. Besplatni probni period od 30 dana dostupan je za sve korisnike.

Pogledajte ova dva sjajna članka kako biste saznali više 8 mjernih podataka društvenih medija koje biste trebali mjeriti i 8 jednostavnih ideja za praćenje Twittera.

Koje su tvoje misli? Jeste li nadogradili svoj HootSuite račun? Ako je tako, recite nam što mislite o premium značajkama. Vrijede li novca? Koristite li i alate za nadzor poput Radian 6 ili Attensity? Ako da, kako promjene utječu na vašu upotrebu ostalih alata za praćenje? Razgovarajmo o tome! Ostavite komentar kako bismo mogli započeti raspravu.