Kako logičko pretraživanje poboljšava nadzor vaših društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Tražite li informacije na društvenim mrežama?

Jeste li znali da logičko pretraživanje nije samo za tražilice?

Mnoge glavne društvene mreže prihvaćaju neki oblik tradicionalnih logičkih operatora pretraživanja vlastite, kako bi pomogli korisnicima da identificiraju određene informacije o sadržaju, spominjanje robne marke, čak i druge korisnika.

U ovom članku pokazat ću vam kako upotrijebite logičko pretraživanje na Twitteru, Facebooku i Google+ da biste dobili detaljnije informacije s društvenih mreža.

Zašto koristiti logičko pretraživanje?

Logičko pretraživanje može vam pomoći steknite bolju ideju o onome što se govori o vašim proizvodima i uslugama na mreži, posebno unutar određene niše poput područja ili teme. Što je pretraga konkretnija, to su informacije točnije informacije koje otkriva.

Idemo pogledajte kako logičko pretraživanje funkcionira na Twitteru, Facebooku i Google+.

# 1: Filtrirajte Twitter za aktualne tweetove

Twitter ima robusni odjeljak za pretraživanje koji koristi tradicionalne logičke operatore pretraživanja. Ovaj snimak zaslona od Twitter podrška prikazuje ih niz.

U ovom je slučaju logičko pretraživanje izvrsno za pretraživanje određenih imena robnih marki u navodnicima. Možete dobiti preciznije podatke o pretraživanjima datuma, lokaciji i uključenim hashtagovima.

Potencijalne upotrebe
Kao primjer možete potražite tweetove unutar zemljopisnog područja. Ako je došlo do velikog nestanka struje u Austinu u Teksasu, električna tvrtka mogla bi dobiti ideju o tome gdje su prekidi najčešći pretraživanjem:

“Power out” u blizini: Austin u krugu od: 25km

Tada su mogli odgovorite na ove tweetove kako biste kupcima pružili više informacija o tome kada će se napajanje ponovo uključiti.

Važno je napomenuti da kada u pretraživanje uključite više riječi, Twitter prema zadanim postavkama postavlja operator AND. Dakle, u potrazi:

Austin kupon za sladoled

Twitter traži:

Austin I “sladoled” I kupon

Također možete locirati nezadovoljne kupce. Ako vaša tvrtka proizvodi mješalice i masovno vas je opozvala, mogli biste pomoći svim kupcima u nevolji koji su se na Twitteru žalili na iskustvo opoziva ili njihov blender na ovom pretraživanju:

"BlenderMax5000" je sranje ILI opoziv

To bi obuhvatilo sve tweetove koji spominju blender po imenu, zajedno s riječju "sranje" ILI riječju "opoziv". Da pokrijete svoje baze, uključuju redovite pravopisne pogreške i spominjanje ručke tvrtke Twitter na Twitteru kao različite varijacije kako biste bili sigurni da vidite najveću većinu tweetova:

"Blender 5000" pukao

Opoziv „bender5000“ @blendcorp

Twitter u svojim pretraživanjima koristi samodovršavanje, pa umjesto da pritisnete Enter nakon što unesete pojam za pretraživanje, pomaknite se prema dolje do "Pretraži sve ljude na Twitteru" na dnu skočnog prozora za dovršavanje. Na sljedećem zaslonu odaberite Sve da biste vidjeli sve tweetove koji sadrže vaše operatere.

Kao i kod bilo koje vrste logičkog pretraživanja (ali posebno kod Twittera), i to je važno isprobajte nekoliko različitih varijacija hashtagova, pravopisa i osjećajnih riječi kako bi se zabilježio najveći broj mogućih tweetova.

# 2: Pređite na određene utakmice na Facebooku

Pretraživanje Facebooka nije tako fleksibilno kao Twitter, jer su njegova polja pretraživanja regulirana. Uz to, Facebook ne prihvaća većinu logičkih operatora pretraživanja poput Twittera.

Otvorite grafikon omogućuje korisnicima da pretraga prirodnim jezikom, umjesto fraza s riječima između. Možete pretraživati ​​Facebookov Open Graph na identificirajte određene korisnike u vezi s tvrtkom ili korisnike koji imaju interese koji se odnose na vašu industriju u određenom zemljopisnom području.

Prema Tomu Whitnahu, upravitelj inženjeringa na Facebooku, Facebookovo pretraživanje grafova prihvaća samo operatore AND i NOT.

Ne prihvaća logičke pretrage s operatorom OR. Primjer koji Whitnah koristi je:

"Googleovi zaposlenici koji su otišli na Stanford OR Berkeley"

Kad pokušate koristiti operater OR, on se usredotočuje na drugi pojam kao operator lokacije.

Što se tiče korištenja NOT-a, ono funkcionira samo kada pretražujete postojeću mrežu prijatelja, kao što su:

"Zaposlenici BuzzFeed-a koji nisu moji prijatelji"

Možete koristiti druge uobičajene operatore za daljnje pročišćavanje pretraživanja prema spolu, rodnom gradu, imenu i drugima. Korisna značajka koja vam omogućuje da pretražite vlastite zaposlenike da biste vidjeli tko je dodao vašu tvrtku na Facebook ili steći potencijalne mreže, prodaju ili novinske kontakte.

Potencijalne upotrebe
Na primjer, ako ste htjeli uspostaviti partnerstvo s BuzzFeedom i htio ciljajte svoju e-poštu ispravnoj osobi, mogli biste upotrijebiti logičko pretraživanje Facebooka da biste saznali tko je voditelj oglašavanja.

Open Graph se također može koristiti za find specifične korisnike za internetsku kampanju koji imaju interese koji se odnose na vaš proizvod ili uslugu. Ako kalifornijska tvrtka za jogurt želi stvoriti blogersku kampanju posebno u Kaliforniji, šaljući blogerima besplatan proizvod u zamjenu za pregledni članak, mogli bi pretraživati:

Blogeri koji žive u Kaliforniji I vole jogurt

Pretraživanje grafova također je sjajno za pomoć prepoznati podudarne interese ciljnih tržišta kada mozgate nove kampanje. Na primjer, ako zaljubljenici u kajak vole i kampiranje, znate da vaša kajakaška tvrtka može uspješno ugostiti darivanje šatora ili biti partner s tvrtkom za kampiranje koja nudi ekskluzivni paket.

S milijunima korisnika na Facebooku širom svijeta, Booleovo pretraživanje i Open Graph pretraživanje sada omogućuju tvrtkama da saznaju više o svojoj ciljanoj bazi korisnika nego ikad prije. Samo neka to ne bude jezivo ili previše napadno, čak i ako su postavke privatnosti korisnika postavljene na javno.

# 3: Pratite sentiment i reputaciju na Google+

Budući da Google automatski omogućuje pretraživanje cijelog Google+ (poput Twittera), izvrsno je mjesto za analizu osjećaja robne marke, angažmana u korisničkoj službi i komunikacije.

Google+ koristi osnovne logičke pojmove za pretraživanje poput I, pretraživanja s navodnicima s točnim izrazima i pojmove ILI i NE.

Korisnici mogu prilagoditi svoje pretraživanje tako da gledaju sve ili dodatno suziti rezultate kako bi prikazali samo ljude, zajednice, stranice, fotografije itd. Ako tvrtka želi vidjeti sve dobre stvari koje ljudi govore o njihovim proizvodima, mogu pretražiti dotični proizvod, zajedno s pozitivnim riječima o osjećajima marke kao što su ljubav, kao ovo:

"Samsung tablet I ljubav"

Osim što omogućava korisnicima da dodaju vlastite hashtagove u postove, Google ih automatski dodaje i u neke postove. Na gornjoj slici dodan je #samsung.

Traženje naziva tvrtke ili ključne riječi u djelatnosti s hashtagom može vam pomoći da vidite još više postova o svojim proizvodima ili ciljanim ključnim riječima. Samo zapamtite, korisnik možda nije dodao hashtag, pa shodno tome pristupite svom angažmanu s njim.

Osim pretraživanja sadržaja postova, kada kliknete karticu Više na vrhu rezultata pretraživanja, Google+ također vam omogućuje da se detaljno razmotrite na + spominjanje vašeg Google+ računa, kao i događaja i druženja.

Potencijalne upotrebe

Dozvoljeno pretraživanje na Google+ dopustit će vam pratiti sentiment marke i negativne postove kupaca. Također možete pretražite nazive robnih marki i popularne hashtagove kako biste vidjeli gdje i kako kupci koriste vaše proizvode ili usluge. Ovo je izvrstan način za dobivanje marketinškog sadržaja ili ideja za kampanje.

Na primjer, ako Ritz Carlton želi vidjeti fotografije odmora koje ljudi snimaju u svojim odmaralištima, mogu pretraživati ​​stvari kao što su:

Ritz Carlton I # odmor

#RitzCarlton I #odmor

Rezultati pružaju tvrtki osobni uvid u to kako ljudi osjećaju svoja odmarališta dok su na odmoru, a također nudi i mnoštvo fotografija i korisničkog sadržaja koje mogu dijeliti na vlastitim Google+ stranicama (pogotovo ako za njih postoji više stranica svojstvo).

# 4: Traži svugdje drugdje

Ako tvrtka želi dobiti dobar sveukupni uvid u ono što ljudi govore na mreži, upotreba logičkih pojmova na skupnim web mjestima za pretraživanje također je dobra opcija.

SocialMention besplatan je alat za pretraživanje koji omogućuje osnovne logičke operatore pretraživanja ili unos polja u polje Napredno pretraživanje ako se ne možete sjetiti ispravnih operacija. (Napomena urednika: SocialMention više nije aktivan mrežni alat.)

SocialMention hoće pretražite cijeli web ili možete filtrirati rezultate pretraživanja prema izvoru, kao što se vidi na padajućem izborniku na gornjoj snimci zaslona.

Uz svaki rezultat pretraživanja marke, SocialMention također uključuje četiri mjerna podatka koji pružaju pogled na visoku razinu kako se marka vidi na mreži. Ovo je izuzetno korisna značajka kada pretražite prema točnom brendu ili nazivu proizvoda za provjeru ili upravljanje reputacijom svrhe.

Prelaskom miša iznad svakog mjernog podatka pojavit će se skočni prozor s objašnjenjima. Ovi rezultati pretraživanja prikazuju sadržaj povezan s robnom markom sa svih mjesta na kojima su korisnici aktivni na mreži: blogovi, komentari, Twitter itd.

U zatvaranju

Društveni mediji izvrstan su alat za trenutne povratne informacije ili pronalaženje sadržaja za vašu tvrtku. Iskoristite prednosti naprednih operatora pretraživanja u logičkom pretraživanju kako biste dobili što konkretnije moguće rezultate.

Hoćete bolje služiti ljudima kada ti saznajte više o sviđanjima i nesklonostima vaših kupaca.

Što misliš? Jesam li propustio neki izvrstan alat za pretraživanje ili usluge? Javite mi u komentarima!