4 savjeta za pretvaranje potencijalnih klijenata iz društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Otkrivate li da vaši napori na društvenim mrežama ne generiraju dovoljno potencijalnih klijenata? Umiru li oni koji prođu "na lozi"? Ovaj će vam članak reći zašto i što po tom pitanju učiniti.

Do riješiti problem s olovom, morate biti u mogućnosti lako identificirati gdje se vaš "sustav" lomi. Samo na jednom mjestu možete potražiti rupe u svojim naporima za generiranje potencijalnih kupaca: vaš prodajni lijevak.

Suočio sam se s upravo ovim izazovom i otkrio da nisu moje strategije bile isporuke - bio je to postupak prodaje kroz koji su se vodili društveni mediji. Jednom kad sam to prepoznao, radio sam na tome izgradnja boljeg procesa prodaje za voditelje na društvenim mrežama.

Evo 4 savjeta koji će vam pomoći da konvertirate potencijalne kupce.

# 1: Identificirajte tradicionalne mrežne potencijalne kupce

Razmotrite vrstu potencijalnih kupaca koji dolaze s tradicionalnih kanala i odakle dolaze. Neki tradicionalni internetski kanali koji provode potencijalne kupce kroz vaš prodajni ciklus vjerojatno uključuju plaćeno pretraživanje, pridruženo oglašavanje, oglašavanje putem natpisa i siguran sam da postoje i drugi.

Međutim, što je slično u svima ovima? Oni isporučite potencijalne kupce pozivom na akciju koji je za trenutno zadovoljenje i rezultira vrlo "kratkim" prodajnim ciklusom. Oni vode potencijalnog kupca do odredišne ​​stranice kako bi se "pretvorili odmah".

# 2: Prepoznajte potencijalne kupce na društvenim mrežama

Razmotrite vrstu potencijalnih kupaca koji dolaze iz društvenih mreža. Neki prilično uobičajeni kanali društvenih medija koji provode potencijalne kupce kroz vaš prodajni ciklus vjerojatno uključuju Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, blogove i popis se nastavlja.

Što je drugačije? Razmislite kamo vozite ove potencijalne kupce. Oni se bave sadržajem, a ne odredišnim stranicama. Na mjestu gdje dolaze do odredišne ​​stranice, to je vjerojatno ista odredišna stranica na koju ste poslali ostale potencijalne kupce.

# 3: Razlikovanje između tradicionalnih i društvenih potencijala

Možete podijeliti potencijalne kupce u tri skupine: oni koji su odgovorili na izravne točke pretvorbe, oni koji su odgovorili na neizravne bodove pretvorbe i oni koji su odgovorili na točke konverzije angažmana.

• Izravni bodovi pretvorbe: Ljudi su se odazvali oglasu kako bi kupili vaš proizvod ili uslugu. Jasno su pokazali da ih zanima vaš proizvod ili usluga i da će ih kupiti u kratkom roku. Oni su odgovorili klikom na plaćeno oglašavanje za pretraživanje, pridruženi oglas ili natpis ili su odgovorili na oglas za "ponudu" koju žele.

• Točke neizravne konverzije: Ljudi su preuzeli jednu od vaših e-knjiga i prisustvovali ne-proizvodu webinar ili ste pretplaćeni na vaš bilten ili blog.

U osnovi, ti su ljudi dali svoje kontakt podatke kao odgovor na "dio sadržaja" koji žele.

• Bodovi konverzije angažmana:
  Oni koji su kliknuli na vaše tweetove, pratili vas, postali obožavatelji na Facebooku, svidjelo vam se ažuriranje vašeg statusa ili čak komentirali. Oni su komunicirali s vama, ali nemate njihove kontakt podatke jer još nisu ispunili jedan od vaših obrazaca za potencijalne klijente.

Svaka točka pretvorbe je različita i treba je tretirati drugačije. Ako razmišljate u smislu prodajnog lijevka, te bi se točke slagale jedna na drugu. Mogli bi se koristiti za predstavljanje procijenjenog vremenskog okvira do točke zatvaranja ili konverzije prodaje.

Vremenski okvir ovisit će o duljini vašeg standardnog prodajnog ciklusa. Na primjer, ako je vaš prodajni ciklus bio 1 do 30 dana za vaš najduži potencijalni potencijalni pretvarač, možda ćete ga pronaći da potencijalni potencijalni klijenti na društvenim mrežama predstavljaju 31 do 60 dana za neizravne potencijalne kupce i 61 do 90 dana za potencijalne potencijalne kupce.

# 4: Utvrdite gdje gubite potencijalne kupce na društvenim mrežama

Ako se prema potencijalnim klijentima na društvenim mrežama ponašate na isti način kao prema potencijalnom klijentu s izravnom točkom konverzije, vjerojatno ćete ubiti prodaju prije nego što stigne sazrijeti.

Prvi korak do pretvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama je do razumjeti gdje se uklapaju u prodajni lijevak kao što smo ovdje razgovarali.

Sljedeći korak je znati što učiniti drugačije pa možete olakšati njihovo kretanje kroz prodajni lijevak do prodaje.

Možda ćete otkriti da nemate postupak prodaje i marketinga koji podržava ovu vrstu olova i ako je to slučaj, trebat će obaviti nešto prije nego što ostvare vaši rezultati prodaje na društvenim mrežama poboljšati.

Stavka trenutne radnje

Slijedite nekoliko vaših vodiča na društvenim mrežama da biste vidjeli njihov put, dokumentirajte koju komunikaciju dobivaju i kada se pretvaraju ili kada otpadaju. Možete prepoznati padove jer će se otkazati pretplata na vaše e-adrese ili će ih prestati otvarati, ili će vas čak možda i prekinuti ili vas ‘lajkati’. Ako uočite deset ili više potencijalnih klijenata koji su odgovorili na neizravnu točku konverzije, odmah ćete prepoznati a obrazac mjesta u kojem vaš prodajni proces ubija vašu prodaju kako bi vam dao podatke potrebne za detaljniju analizu.

Da biste saznali više, pogledajte 5 pogrešaka na društvenim mrežama koje štete prodaji, 3 načina kako smanjiti jaz između društvenih medija i izravnog odgovora i Tri načina na koje Twitter analiza može poboljšati vaš marketing.

Kako pratite potencijalne kupce na društvenim mrežama? Rade li? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.