3 metrike društvenih medija koje bi vaša tvrtka trebala pratiti: Ispitivač društvenih medija

Kako mjerite i upravljate marketingom na društvenim mrežama?

Većina prodavača i vlasnika web stranica upoznata je s klasičnom rečenicom Petera Druckera, "Što se mjeri, upravlja se."

Pa, kako znate na što se mjeriti izvucite maksimum iz svog Marketing društvenih medija za svoj posao?

Evo što trebate izmjeriti da biste znali koliko su uspješne vaše društvene kampanje.

Mjerna vrijednost 1: udio glasa

Možda već pratite marka spominje na web mjestima društvenih mreža, kao i jesu li spominjanja pozitivna, negativna ili neutralna. I ovo vam daje neke korisne povratne informacije o vašim društvenim naporima.

Ali kako biste znali kako ide vaša tvrtka u usporedbi s dostupnim tržištem?

Stvari možete podići na višu razinu kada to učinite izmjerite udio glasa (SOV).

Mjerenje SOV-a na vašem web mjestu vam pomaže otkrijte koliki postotak spominjanja unutar vaše industrije pripada vašoj robnoj marki—I koliki postotak ide vašim konkurentima.

Srećom, postoji Social Mention, besplatan alat koji će vam pomoći izmjerite i usporedite napomene svoje tvrtke s rezultatima konkurencije

. (Napomena urednika: Social Mention više nije aktivan mrežni alat.)

Evo kako saznati zašto je ovo mjerenje važno. Zamislite da pratite samo broj spominjanja vaše marke na Twitteru. Kao rezultat vaših marketinških napora na društvenim mrežama, vidite da se ovaj broj kreće od 10 spominjanja dnevno na 20.

Naizgled bi ovo moglo izgledati kao pobjeda, ali što se događa ako je ukupan broj spomenutih marki kod svih vaših konkurenata bliži 1.000 dnevno?

Sada shvaćate da u svojoj niši primite samo pad spomenutih marki. Ovo naglašava kako broj potencijalnih kupaca koji tek trebaju biti izloženi vašoj marki, tako i koliko daleko morate ići u smislu ukupnog prodora na tržište.

Da biste izračunali SOV, provedite a potražite svakog od svojih konkurenata, a zatim podijelite broj spominjanja vaše tvrtke s ukupnim brojem spominjanja na vašem tržištu.

Mjerna vrijednost 2: promet putem preporuka

Jedno je izgraditi uspješnu društvenu zajednicu na web mjestima kao što su Twitter i Facebook. Ali sasvim je druga stvar privući ove posjetitelje da napuste svoje društvene prostore i vrate se na web stranicu vaše tvrtke.

Cilj je dobrih marketinških kampanja na društvenim mrežama povećati rezultate web mjesta na web mjestu. Stoga je sasvim prirodno da mjerenje količine prometa preporuka koje šalju društvene web lokacije treba imati mjesta u škrinji alata pametnog prodavača.

Srećom, Google Analytics olakšava ovaj postupak. Do pregledajte količinu referalnog prometa koji vaše web mjesto ostvaruje s web mjesta za društvene mreže, prijavite se na svoj račun i prijeđite na odjeljak Preporuke koji se nalazi na izborniku Izvori prometa.

Od tamo ćete moći pregledajte društvene web stranice koje vam šalju najviše prometa putem preporuka, kao i relativna stopa napuštanja početne stranice, prosječno vrijeme na web mjestu i stranice pregledane po posjetu baze posjetitelja svake društvene web stranice.

Vi ćete htjeti obratite posebnu pozornost na mjerne podatke prometa s vaših društvenih stranica. Mogu vam pokazati značajne razlike u performansama jedne društvene mreže u odnosu na drugu.

Ako, na primjer, vidite da vaši posjetitelji Twittera imaju znatno veću stopu napuštanja početne stranice od čitatelja koji stignu na vaš web stranice s Facebooka, možda ćete odlučiti više svog marketinškog vremena i proračuna odrediti za povezivanje sa sljedbenicima na mreži Facebook.

Mjerna vrijednost 3: stopa konverzije

Na kraju, evo najvažnijeg mjernog podatka društvenih medija - stope konverzije!

Ovo je mjerni podatak koji vam govori što je dobro za vaše poslovanje.

A ovo pretpostavlja da koristite web stranice za društvene mreže kako biste generirali neku vrstu mjerljive aktivnosti na web mjestu vaše tvrtke, bilo da se radi o tim aktivnostima (ili pretvorbe) javljaju se kao prodaja proizvoda, prijave na bilten, vodeća generacija dovršavanje oblika ili druga radnja.

Ako je to slučaj, važno je osigurajte da ne trošite vrijeme na marketing na društvenim mrežama ako se promet preporuka koji možete nabaviti iz tih izvora na kraju ne pretvori na vašu matičnu stranicu!

Da biste izmjerili konverzije, morat ćete postaviti dva elementa unutar Google Analyticsa: Ciljevi i napredni segmenti prometa.

• Google Analytics ciljevi omogućiti vam da odrediti kada se na vašem web mjestu dogodi određena radnja. U Google Analyticsu dostupne su četiri zadane vrste ciljeva, iako ih je moguće prilagoditi za mjerenje bilo koje gore opisane aktivnosti pretvorbe. Za više informacija o postavljanju ciljeva pogledajte Googleova dokumentacija za pomoć na temu.

  

• U Dodatku, Napredni segmenti prometa dopustiti vam da podijelite svoje analitičke podatke prema pojedinačnim izvorima prometa. Kao primjer, stvaranjem segmenta koji gleda na aktivnosti vaših posjetitelja na Facebooku na licu mjesta, možete podijelite podatke o ciljevima kako biste utvrdili koje vam društvene web lokacije šalju najviše mogućih konverzija.

  

Barem jednom mjesečno, odvojite vrijeme za izmjerite broj konverzija koje su na vašoj web lokaciji generirali posjetitelji s različitih web lokacija na društvenim mrežama.

Tada možete koristite ove podatke za raspodjelu budućih marketinških resursa prema društvenim web lokacijama koje pružaju najveći utjecaj na dno vašeg web mjesta.

Uzimajući ova mjerenja i prilagođavajući kampanje na društvenim mrežama, u konačnici ćete osigurajte da će vaše ulaganje u društvene mreže donijeti veću vrijednost vašem poslu.

Što misliš? Koje alate koristite za mjerenje web stranica na društvenim mrežama? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.