Kako pretvoriti obožavatelje u prvake marke: Ispitivač društvenih medija

Pada li vam vidljivost na društvenim mrežama?

Pitate se kako vaši najveći obožavatelji mogu pomoći?

U ovom ćete članku otkrijte kako pretvoriti angažirane obožavatelje i sljedbenike u prvake brendova.

Zašto su prvaci marke važni za društvenu vidljivost

Dok se trgovci pripremaju osjetiti pune učinke evoluirajućih algoritama društvenih medija, odnosi su novi domet. Više nego ikad prije, osnovna skupina visoko angažiranih obožavatelja vrjednija je od milijuna isključenih sljedbenika i oni mogu imati ogroman utjecaj na vaše marketinške napore.

Angažman na društvenim mrežama ima učinak snježne grude. Kad jedna osoba stupi u interakciju s vašim postom, ta osoba govori algoritmu da je vaš sadržaj vrijedan. Kako se sve više ljudi bavi objavom, odobravajući njezinu vrijednost, algoritam će je dostavljati na više feedova vijesti. I taj će angažman povećati vjerojatnost da će drugi ljudi biti skloni interakciji s vašim postom.

Učinkovitom mobilizacijom svojih prvaka u brandu možete pretvorite tu zaručničku grudu u lavinu.

Na primjer, Wendy’s retvitova postove obožavatelja i dodaje zabavne osobne natpise kako bi se maksimalizirao učinak grudve grudve i angažirali šampione marki. Kako Wendyni sadržaj dobiva sve više retweeta, tako će ga više korisnika vidjeti i stupiti u interakciju s njim.

Iako su prvaci u brendovima moćan saveznik na svim platformama društvenih medija, oni su posebno važni Facebook marketinškim stručnjacima. Ranije ove godine, Facebook je ažurirao svoj algoritam feeda vijesti da daju veću težinu sadržaju prijatelja i obitelji, ostavljajući manje mjesta za javne objave.

Umjesto pasivnog angažmana, novi algoritam daje prednost „značajnim interakcijama među ljudima“. Promjena koja utječe na sve platforme Facebook je vlasnik, nije dizajniran za isključivanje izdavača iz feeda vijesti, već za poticanje sadržaja koji potiče na osobne veze i razgovora.

Da biste ostali relevantni u svjetlu novog algoritma, mobilizirajte svoje prvake marke da generiraju te značajne interakcije na vašim platformama društvenih medija.

# 1: Pronađite potencijalne prvake marke

Svi imamo te obožavatelje: sljedbenika koji komentira svaku objavu na Facebooku i zaposlenika koji tweetuje o svakom predstavljanju proizvoda. To su vaši prvaci u robnoj marki, ljudi koji su najviše oduševljeni onim što nudi vaše poslovanje i duboko su uložili u njegov uspjeh. Kako se usredsrediti na te ljude? Prvo pogledajte socijalnu.

Možda se čini očitim, ali uvijek odgovorite svojim obožavateljima. To je najbolji način za razviti ljudski glas za svoj brend i učinite da se vaša publika osjeća cijenjenom. Da ilustriram, Mjesečeva pita razvio je neobičan glas na Twitteru i poznat je po tome što sa svojim sljedbenicima ulazi u duhovite zabave.

Dok se neprestano angažirate na društvenim mrežama, procijenite svoju publiku na društvenim mrežama kako biste prepoznali svoje najangažiranije obožavatelje. Uz malo poticaja, sljedbenik koji je komunicirao s više postova može postati prvak marke.

Možeš koristiti SocialRank do identificirajte svoje najangažiranije pratitelje na Twitteru i Instagramu. To je besplatan alat koji vam omogućuje razvrstajte publiku u kategorije poput "najvrjednijeg" (sljedbenici s najviše utjecaja) i "najangažiranije" (sljedbenici koji najčešće komuniciraju s vašim sadržajem).

SocialRank također nudi verziju koja se plaća i koja vam omogućuje usporedite svoju publiku s drugim robnim markama. Cijena za plaćena verzija, Tržište Intel, razlikuje se ovisno o veličini vašeg poslovanja.

Nakon što prepoznate svoje najveće obožavatelje, nagradite ih za entuzijazam koristeći svoju platformu za stavi ih u središte pozornosti. Ovisno o vašoj industriji i veličini vašeg poslovanja, vaši prvaci u robnoj marki mogu potjecati od vaše obitelji i prijatelja ili velike baze zaposlenika i kupaca.

Budi kreativanprilikom procjene interesa užeg kruga vaše marke i prilagodite svoj pristup na temelju toga iz kojeg sektora dolazi vaš prvak marke.

Ojačajte potencijalne veze s prvakom marke društvenim izvikivanjem

Malo prepoznavanja na društvenim mrežama može mlakog sljedbenika pretvoriti u fanatika brenda. Jednom kada ste pomoću alata poput SocialRank prepoznali svoje fanove koji najviše vrijeđaju, možete to učiniti pokažite svoju zahvalnost predstavljajući ih na svojoj stranici. Samo budite sigurni da imate dopuštenje za dijeljenje korisničkog sadržaja.

Evo nekoliko primjera brendova koji prepoznaju svoje obožavatelje na društvenim mrežama.

Jabuka pokrenuo je svoj službeni Instagram račun prošle godine kako bi ekskluzivno predstavio iPhone fotografije. Tvrtka je pozvala korisnike iPhonea da šalju fotografije i videozapise pomoću hashtaga #ShotoniPhone. Račun sadrži najbolje prijave, uključujući citate i zvučne zapise fotografa, kao i Instagram ručke fotografa.

To je sjajan način za predstavljanje proizvoda, dok težinu Appleove platforme pridaje nekima od najvećih obožavatelja marke.

Thomas i prijatelji dijeli fotografije koje su dostavili roditelji djece koja koriste robu tvrtke Thomas & Friends. Osim što je izvrstan sadržaj koji se čini autentičnim i ljudskim, smislen je način prepoznavanja obožavatelja koji su vrlo angažirani s brendom na društvenim mrežama.

Marka automobila MINI vodio natjecanje na društvenim mrežama oko hashtaga #FitsInMyMINI. Pozvali su vlasnike MINI-ja da predaju fotografije iznenađujućih stvari u koje su mogli stati u poznate male automobile. Nagrada? MINI je najbolje fotografije podijelio na svom Instagram računu. Izgledi za priznanje često su više nego dovoljna motivacija za poticanje sudjelovanja.

Ova je korisnička fotografija osvojila MINI-jev #FitsInMyMINI mjesečni fotografski izazov.

Praznici pružaju priliku da prepoznate svoje zaposlenike prvake i odane obožavatelje društvenih mreža. Čine li osnovnu grupu vaše baze klijenata učitelji? Izvikujte ih tijekom Tjedna zahvalnosti učitelja. Želite li promovirati pozitivnu kulturu rada svoje tvrtke? Istaknite prijateljstva zaposlenika na Dan najboljih prijatelja.

The Kalendar državnog dana je resurs za nasumične praznike koji odgovaraju vašim marketinškim ciljevima.

Pro savjet: Pošaljite pojedincima izravno poruke kada su istaknute u kampanji na društvenim mrežama. Potaknite ih da sudjeluju u postu. Biti siguran za uključuju izravnu vezu na sadržaj kako bi istaknutom prvaku marke olakšao što lakši pristup i dijeljenje. Evo primjera poruke:

# 2: Recruit Brand Champions

Prilikom angažiranja unutarnjeg kruga vašeg brenda, komunikacija je ključna. Vaši prvaci u marki obično neće biti marketinški stručnjaci, pa ćete vi to htjeti pružiti jasan smjer i pomozite im da shvate utjecaj svojih napora.

Da biste potaknuli smisleni, održivi angažman, razmislite o održavanju nekih varijacija sljedećeg razgovora:

Ako se obraćate zaposlenicima, mogli biste prenesite ovu poruku putem e-pošte ili tijekom neformalnih razgovora oko hladnjaka vode. Ako nemate osobni pristup ili osobne podatke za kontakt za svoje prvake marke, razmislite o isporuci poruke putem izravne poruke na društvenim mrežama.

Nakon što uvjerite ove odane obožavatelje da je važno ono što rade, pružite im alate i strategije koji su im potrebni da to učine učinkovito.

# 3: Olakšajte vam pomoć prvacima marke

Da bi stupili u kontakt sa vašim sadržajem, obožavatelji ga prvo moraju pronaći. Nažalost, ne možete se osloniti na algoritme društvenih mreža da bi svaki post poslali u njihov feed vijesti. Evo nekoliko kreativnih načina da svojim najvećim obožavateljima omogućite lak pristup vašem sadržaju.

Potaknite odane obožavatelje da na vašoj Facebook stranici odaberu "Prvo vidi"

Ako je sadržaj vaše marke među prvim postovima koje vide u svojim vijestima, vjerojatnije je da će se angažirati.

Da bi bili sigurni da će prvo vidjeti sadržaj vaše stranice, moraju posjetite svoju stranicu, kliknite gumb Sljedeće, i promijenite postavku iz Zadana u Prvo vidi.

Stvorite ekskluzivne zajednice za svoje najangažiranije obožavatelje

Omogućite svojim najodanijim obožavateljima pristup iza vašeg najboljeg sadržaja.

The Instant Pot Community na Facebooku ima više od milijun članova i vrlo aktivan odbor za raspravu. Korisnici objavljuju recepte i traže savjete od ostalih članova, a marka oglašava nove proizvode i prodaju.

Da bi se pridružili grupi, potencijalni članovi moraju odgovorite na nekoliko pitanja kako biste potvrdili da su korisnici proizvoda. Grupa se osjeća ekskluzivno, a većina je sadržaja generirana od strane korisnika i korisna.

Ostale opcije za zajednice uključuju privatne Pinterest ploče i LinkedIn grupe.

U svoj bilten e-pošte uključite veze do društvenih kampanja

Stalni kontakt je popularan alat za stvaranje biltena putem e-pošte. Korisniku prilagođena platforma olakšava uključuju veze do vaših najvažnijih kampanja na društvenim mrežama. Cijene se razlikuju ovisno o značajkama koje želite i veličini vašeg popisa kontakata, ali to je samo 20 USD mjesečno za osnovni plan s manje od 500 kontakata.

# 4: Sudjelovanje u Gamifyu kako bi formalno prepoznali prvake brenda

Gamifikacija (primjena elemenata igranja na vaš sadržaj na društvenim mrežama) još je jedan način prepoznavanja i angažiranja vaših najoduševljenijih obožavatelja. Uključivanje natjecanja, bodova, ploča s najboljim rezultatima i nagrada poziva na unutarnju motivaciju proizašlu iz natjecanja i potiče na značajno sudjelovanje vaših sljedbenika.

Koja je svrha biti u vodstvu ako nitko ne zna da pobjeđujete? Koristite ploče s rezultatima kako biste publici u stvarnom vremenu donosili ažuriranja o natjecanjima na društvenim mrežama i držite sudionike motiviranima.

uspon.global izvrstan je alat za stvaranje ploča s rezultatima i tablica rezultata. Osnovna verzija je besplatna za 0-100 korisnika. Da biste pristupili dodatnim značajkama, mjesečni se trošak kreće od 10,80 do 59,49 USD.

Da biste prepoznali angažman na Twitteru, identificirati korisnike na temelju njihovih Twitter ručica. Dajte korisnicima ocjenu na temelju toga koliko su puta stupili u interakciju s vašim sadržajem.

Zatim podijelite ploču s najboljim rezultatima na vašim platformama društvenih medija, posebno u vašim ekskluzivnim zajednicama.

Kliknite ovdje da biste saznali više o tome kako stvoriti program ambasadora robne marke.

Što misliš? Koristi li vaše poslovanje aktivno prvake u robnoj marki? Koje savjete možete ponuditi? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.