5 razloga zbog kojih biste trebali mjeriti povrat ulaganja u društvene mreže: Ispitivač društvenih medija

Pitate li se mjerite li društvene mreže povrat na investiciju (ROI) je važan?

Ježite li se kad razmišljate o sastavljanju još jednog izvještaja?

Niste sami. Ali vremena se mijenjaju za društvene medije i ovi će vam razlozi pokazati zašto je vrijeme da uozbilji se oko mjerenja svojih rezultata.

Trebam li doista mjeriti ROI?

Krenimo od obraćanja slonu u sobi. Je ROI prava mjera uspjeha za društvene mreže?

Mnogo je onih koji bi tvrdili da financijski povrat ne pokazuje pravu vrijednost društvenih medija za organizaciju. Složio bih se da ROI ne daje cjelovitu sliku.

Ipak, dno je da rukovoditelji i vlasnici tvrtki spavaju, jedu i dišu ROI. To je mjerilo uspjeha od početka njihove karijere i iako mi možemo skakati gore-dolje i reći im da to nije cjelovita slika, oni neće vjerovati dok to ne vide.

Stoga je vrijeme da uozbilji se oko ROI-a, ali to ne znači da biste trebali žrtvovati druge vrste mjernih podataka koji pomažu zaokruživanju priče. Trebate oboje i to je razlog zašto.

# 1: ROI je potrebno zlo

Bez obzira na to predstavlja li ROI lijepu sliku koju želimo za vrijednost društvenih medija za organizaciju, to je univerzalno mjerilo uspjeha za posao.

Vidjeli smo nove mjerne podatke poput Povratak na utjecaj i Povratak na angažman o kojima se govori. Neki se marketinški stručnjaci sviđaju ovim mjernim podacima jer smatraju da bolje rade pripovijedanje priče o vrijednosti društvenih medija.

Razumijem potrebu za holističkim pogledom na to gdje socijalna situacija donosi; međutim, ROI ne možemo redefinirati jer ne odgovara našim potrebama ili ne slika željenu sliku. Ako ne počnete izmjerite stvarni povrat vaših napora, netko će to učiniti za vas.

A ako izvrše mjerenje, nećete imati priliku pojasnite što ROI ne prikazuje i predstaviti mjerne podatke koji pomažu zaokružiti perspektivu. Izgledat ćete poput osobe koja je pokušavala sakriti negativni povrat ulaganja kako bi spasila vaš projekt. I da, kad ga izmjerite prvi put, vjerojatno će biti negativan.

Dakle, vrijeme je da prihvatite da je ROI dio priče a naš je posao osigurati da uravnotežiti ROI s ostalim mjernim podacima koji pokazuju gdje društvena mreža donosi dodatnu vrijednost.

# 2: Vaš će šef tražiti povraćaj ulaganja

Ne može se poreći da se menadžerski timovi i vlasnici poduzeća pitaju da li vaši napori donose rezultate. The Istraživanje indeksa društvenog poslovanja Jive iz 2011 otkrio je da je samo 27% rukovoditelja koji kontroliraju proračun za društvene medije smatrali da su socijalni mediji glavni strateški prioritet. 47% ispitanika reklo je da je socijalni plan nužan, ali ne i strateški prioritet.

To vam pokazuje da žiri još uvijek ne odlučuje jesu li društveni mediji kritični dio marketinške kombinacije, barem za one koji kontroliraju konce.

Većina razumije da su društveni mediji na nekoj razini važni za posao, ali jasno je da još uvijek postoji skepticizam. Mislim da svi možemo priznati da će, ako ljudi koji kontroliraju naš proračun i dalje ne budu prodani mogu li društveni mediji donijeti poslovne rezultate, i dalje nastaviti oprezno ulagati.

To znači da je važno biti u mogućnosti pokazati mjerljive rezultate vaših napora. Ako niste u mogućnosti demonstrirati da strategija donosi financijski povrat, možda ćete otkriti da se optimizam brzo pretvara u pesimizam, jer se druge aktivnosti donose do rezultata, a vaš bi proračun mogao jednako brzo nestati.

# 3: Društveni mediji zahtijevaju resurse

Mislim da se svi možemo složiti da su dani govorenja da su društveni mediji BESPLATNI prošli. Shvaćamo da je uspješan strategija društvenih medija oduzima puno vremena, a za mnoge od nas je vrijeme koje jednostavno nemamo.

The Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija otkrio je da "značajnih 59% prodavača koristi društvene mreže 6 sati ili više i 33% 11 ili više sati tjedno." To je puno vremena, s obzirom da nam društveni mediji nisu jedini posao. Za mnoge od nas društveni su mediji nešto što je dodano na naš ionako puni tanjur.

To je dovelo do toga da je više ljudi počelo s outsourcingom aspekata poput razvoja sadržaja, jer jednostavno ne mogu proizvesti dovoljno sadržaja za generiranje rezultata u vremenu koje imaju.

Jedno od prvih pitanja koje dobivam od rukovoditelja je bi li trebali uključuju troškove zaposlenika i / ili plaće u svojim izračunima ROI-a na društvenim mrežama. Žele shvatiti vrijedi li vrijeme koje zaposlenici troše.

To nije zato što pokušavaju pokrenuti rat protiv društvenih mreža. Jednostavno se radi o tome da se resursi daju prioritetnim inicijativama. A ako se društveni mediji ne mogu kvantificirati da pokažu povratak u organizaciju, to je teže opravdati vrijeme i proračun koja mu se posvećuje.

# 4: Ne možete se proširiti bez ROI-ja

Postoji puno tvrtki koje su doživjele strašan uspjeh u razvoju velikih sljedbenika i sada pitaju: "Što sad?"

Pametni trgovci nisu odmah uskočili u svaku mrežu društvenih medija; nego su testirali i postali sjajni u paru koji je važan za njihov posao. Ali sada osjećaju kako su pokazali da društveni mediji mogu raditi i htjeti proširiti na druge društvene mreže.

U drugim situacijama trgovci shvaćaju da to trebaju proizvesti više sadržaja jer vide najpozitivnije rezultate oko izdavanja novog sadržaja, ali više ne mogu interno postupati.

Kakav god bio vaš scenarij, nećete moći osigurati dodatne proračunske dolare za financiranje svojih planova proširenja niste dokazali da je proračun koji je već uložen donio pozitivan povrat u organizacija.

Povratak se ne mjeri kod obožavatelja i sljedbenika; mjeri se u dolarima i centima. Ako se želite proširiti, morate se ozbiljno pozabaviti mjerenje dna društvenih medija.

# 5: Optimizacija je presudna za uspjeh

Iako se svi drugi razlozi odnose na to zašto je povrat ulaganja u društvene mreže važan za potrebe drugih ljudi, ovaj je za vas. Trošite vrijeme, energiju i proračun na postizanju uspjeha na društvenim mrežama. Ako stvarno želite da to bude uspješno, presudno je da to učinite razumjeti što zapravo djeluje, a što ne.

Svi želimo dati svoj trud prioritet stvarima koje donose najviše rezultate, ali ako ne mjerite što donosi, nemate pojma na čemu biste trebali više raditi. Dalje, nećete moći testirajte koliko malo podešavanja utječe na važne stvari poput stopa konverzije.

Ako doista želite pokazati da su društveni mediji ključni element poslovanja, onda to morate učiniti izmjerite ROI kako biste mogli točno reći što funkcionira ili pokazivanje obećanja, a zatim ga optimizirajte.

Optimizirajte dok više ne budete mogli optimizirati. Zamislite da znate koje ažuriranje statusa donosi najviše konverzija za taj dan. Ili koji put od društvenih medija do web stranica pretvorila je najviše potencijalnih kupaca. Takve informacije doista bi vam pomogle da u trenu pokažete pozitivan ROI.

Što misliš? Zašto vam je ROI na društvenim mrežama važan? Zašto je to važno vašem šefu? Mjeriš li danas? Ako da, kakvu vrstu rezultata vidite? Dodajte komentar u donji okvir i pridružite se raspravi.