3 razloga Facebook prevlada Twitter za posao: Ispitivač društvenih medija

Jeste li izgradili odano sljedbenike na Twitteru, ali preispitajte vrijednost Facebooka za posao? Jeste li probali i napustili svoj Facebook račun?

Ako je tako, mogu se povezati. Bio sam tamo. Moj prvi pokušaj korištenja Facebooka za posao bio je veliki neuspjeh. Najduže sam usmjerila većinu svojih marketinških napora na društvenim mrežama na Twitter.

Ali sada se moja melodija promijenila. Facebook nudi daleko više mogućnosti za tvrtke. Predviđam da će se u bliskoj budućnosti uskoro pojaviti tvrtke iz svih krajeva proglasiti Facebook svojim prvim ciljem društvenih mreža.

U ovom ću članku pokazati zašto vaše poslovanje treba uložite velika sredstva u Facebook.

Moje prvo Facebook iskustvo: Gubljenje mog vremena

Počeo sam s društvenim mrežama na Twitteru, a ne na Facebooku. Twitter je nevjerojatan alat za društvene medije. Zapravo sam uložio nebrojene sate rastući i njegujući svoje 24 000+ sljedbenika. Bila sam prilično uvjerena da Twitter mogu koristiti samo za posao.

Tada me netko koga sam poštovao predstavio s Facebookom. Sjećam se e-pošte. Moj prijatelj

Ann Handley iz MarketingProfsa pitao me: "Jeste li na Facebooku?"

Mislila sam da je to samo za djecu s fakulteta. No kako je Ann bila tamo, brzo sam se prijavio. Na moje veliko iznenađenje, tamo su bili mnogi moji osobni prijatelji. Bilo je super povezati se sa starim prijateljima s fakulteta i zaviriti u njihov život.

Ali odmah sam naišao na problem. Željela sam koristiti Facebook za posao, a moji osobni prijatelji nisu htjeli imati nikakve veze s mojim poslom. Facebook je bio zabavan iz osobnih razloga, ali borio sam se s poslovnom stranom stvari.

Pa ja postaviti Facebook stranicu obožavatelja za promociju moje knjige. Počeo sam odbijati zahtjeve za prijateljstvo na svom osobnom profilu od nepoznatih ljudi i tražio sam da postanu fanovi moje Facebook stranice koju sam imao za svoju knjigu.

Upravljanje osobnim profilom i fan stranicom brzo je postalo muka. Zapravo, neki prilično visoki ljudi (poput Darren Rowse) bacali svoje osobne račune na Facebooku upravo zbog ovog sukoba.

Odlučio sam jednostavno ubaciti svoja ažuriranja s Twittera u svoj osobni Facebook profil i svoju fan stranicu. Vratila sam se korištenju Twittera kao svog primarnog alata.

Utvrdio sam da:

• Facebook je uglavnom za osobne veze: Moja je supruga pronašla ogromnu vrijednost dijeleći slike naše djece i novosti o našem boravištu s prijateljima. Ali to nisam mogao učiniti, jer sam imao hrpu poslovnih vršnjaka (i neke neznance) kao prijatelje.
• Facebook je vremensko sranje: Proveo sam puno vremena na Facebooku, a iskreno, postigao malo. Barem sam na Twitteru znao da mogu strogo razgovarati o poslu.
• Svi koji su mi bili važni usredotočili su se prvenstveno na Twitter: Znao sam da je pametno nastaviti ulagati vrijeme u Twitter. Rast sljedbenika bio mi je stalan, a promet s Twittera odličan.

Tada sam ugledao svjetlost ‘Popisa’

Snaga Facebooka je njegova nevjerojatna širina mogućnosti. Slabost Facebooka TAKOĐER je nevjerojatna širina mogućnosti. Postoji toliko mnogo opcija i postavki da većina ljudi ne shvaća što Facebook može učiniti. Ubrojite me među bivše nesvjesne.

Moja prekretnica došla je kad Mari Smith upoznao me s dvije male značajke koje su potresle moj svijet: popisi prijatelja i postavke privatnosti.

Facebook vam omogućuje postavljanje neograničenog broja popisa. Ali postaje bolje. Možeš precizno odlučite što ljudi s popisa mogu i ne mogu vidjeti s nekoliko postavki privatnosti.

Na primjer, postavila sam popise zvane fakultet, osobni, crkveni, poslovni, obožavatelji i tako dalje. Zatim sam ušao u postavke privatnosti i uvjerio se da popis ‘obožavatelja’ nema pristup fotografijama moje djece, mojim osobnim kontakt podacima itd.

Evo kako ovo funkcionira ...

Možete ići ispod svog Postavke privatnosti (kliknite na "prilagođene postavke") i prijavite da određene osobne predmete mogu pregledavati samo određeni popisi (pogledajte slike ispod).

Rezultat je to da moju obitelj sada vide samo ljudi koji su na mom osobnom popisu.

Kad primim nove zahtjeve za prijateljstvo, mogu ljude svrstati na jedan ili više popisa (vidi dolje).

Ovo je bilo ogromno. Ne samo da sam mogao ograničiti ono što su ljudi imali pristup, mogao sam i selektivno dijeliti s određenim popisima. Na primjer, mogao bih prijateljima dati do znanja da sam u zrakoplovu za New Jersey izrađujući upravo ovaj post na blogu (s mojim novim iPad), i pouzdano znaju da stranci nisu imali pojma da sam izvan grada.

Facebook stranica Redux: Drugi put to ispraviti

Cijelo vrijeme sam se prema svojoj Facebook stranici ponašao kao prema Twitteru. Mislio sam da ću jednostavnim objavljivanjem ažuriranja stvoriti vjerno sljedbeništvo.

Bio sam u krivu.

Kada smo pokrenuli Facebook stranica ispitivača društvenih medija, Bila sam odlučna gurnuti omotnicu i vidjeti što Facebook može učiniti.

Ovaj put mi stvorio prilagođenu karticu za slijetanje s mojim video zapisom dobrodošlice. Zamolio sam ljude da postanu obožavatelji u videu i ohrabrio ih da komentiraju naš zid.

Postavili smo karticu koja predstavlja naš Facebook tim. Da, imamo tim koji upravlja našom Facebook stranicom.

Sastavili smo urednički vodič. Sadržavao je neke jasne smjernice poput:

• SVAKI komentar na jednom zidu dobiva odgovor.
• Najnovije vijesti ili razgovarajte o kontroverznim promjenama u industriji.
• Izbrišite sve što je samopromocija.
• Svaki dan objavite zanimljivu poveznicu do tuđeg članka.
• Obavezno objavite vezu do naših dnevnih članaka NAKON što izađu naša ažuriranja e-pošte (kako bi se osiguralo da ljudi s e-pošte prvo dobiju vijesti).
• Redovito postavljajte zanimljiva (a ponekad i zabavna) anketna pitanja kako biste angažirali naše obožavatelje.
• I MNOGO više.

Odaziv naših čitatelja bio je neposredan i nevjerojatan. U prvih nekoliko dana imali smo 1000 obožavatelja. Nakon samo nekoliko mjeseci premašili smo 9000 obožavatelja.

A ovi su ljudi aktivni. Objavljuju pitanja, podržavaju se, odgovaraju na naša pitanja i promoviraju naše članke. Živahna zajednica gradila se pred mojim očima.

Gotovo preko noći, Facebook postao broj jedan od izvora prometa na Social Media Examiner.

Zašto Facebook preko Twittera?

# 1: Facebook je zajednički.

Za razliku od Twittera, Facebook olakšava grupne rasprave. Twitter je prvenstveno alat "jedan prema jednom" ili "jedan prema svima". Na primjer, s Twitterom ne možete lako komunicirati s dvoje ili troje ljudi odjednom. I sigurno ne možete lako vidjeti što su drugi imali reći o postu.

No, Facebook je s razlogom narastao na preko 500 milijuna aktivnih korisnika. Oni ljudima doista olakšavaju povezivanje na ljudskoj razini. A Facebook zna što zanima njegove obožavatelje.

Na primjer, ako često posjetite stranicu obožavatelja, Facebook zna da vam je stalo do te stranice i prikazuje vam popularne postove i rasprave s te stranice obožavatelja u vašem feedu uživo, iznad ostalih. Ako se sve učini pravilno, ovo je marketinško zlato!

Kad se vaša Facebook stranica prikaže u feedu vaših obožavatelja uživo, potiče brze rasprave i lančanu reakciju. Kad se vaši obožavatelji uključe u te rasprave, to se pojavi na njihovim zidovima. Njihovi prijatelji otkrivaju vašu stranicu i vaše sljedbenike raste.

S tim u vezi, Facebook je poput blogovskih komentara na steroidima. Kada ljudi komuniciraju s vašom markom, vi gradite zajednicu. To ljude premješta iz pasivnih promatrača u zagovornike. A to je moćno marketinško oružje.

# 2: Facebook privlači ljude na svoju stranicu ČESTO.

Dio brilijanta Facebooka je kako on ulazi u neke naše urođene ljudske želje. Svaki put kad netko objavi nešto na vašem zidu, označi vas slikom ili označi vaš zid, na neki ćete način biti obaviješteni. Za većinu ljudi ovo je e-pošta s temom poput "Joe Smith komentirao je vašu sliku." Ili je to mali crveni broj u gornjem lijevom dijelu zaslona kada ste na Facebooku.

Ovi mali mehanizmi namjerni su način da vas uđu u Facebook i komuniciraju. Gotovo je nemoguće zanemariti ove znakove. Ako ste poput mene, bili ste uvjetovani da provjeravate Facebook gotovo jednako često kao i e-poštu.

Twitter nema iste sustave da povuče ljude natrag.

To je ogromna prednost Facebooka i primarni razlog zašto trebate biti tamo. Što se više ljudi poveže s drugima na Facebooku, to sve više raste. Naopaka je ogromna. To je razlog zašto Alexa svrstava Facebook među drugo najposjećenije odredište na svijetu, odmah iza Googlea.

Vaši kupci, izgledi i obožavatelji već su PUNO. A kad stignu, vjerojatno će vidjeti ažuriranja vaše stranice ako ste smislili način da ih natjerate da stupe u interakciju s ažuriranjima vaše Facebook stranice.

# 3: Facebook otkriva snažne društvene dokaze.

Ovaj je sjajan potez. Ako kliknete gumb Sviđa mi se na članku (unutar ili izvan Facebooka), dogodi se nešto nevjerojatno. Sljedeći put kad netko od vaših prijatelja ode na tu stranicu, vaše se ime prikazuje kao netko tko voli stranicu.

Ovo je moćno. "Ako se John Doeu (koga poštujem) sviđa ova stranica, onda bih možda trebao ponovno pogledati?" je misao koja bi čitatelju mogla proći kroz glavu.

Ali čekaj, postaje bolje.

Ako na svom web mjestu koristite značajku "Sviđa mi se okvir", Facebook prikazuje slike poznatih lica koja su također obožavatelji stranice. Na primjer, ako su neki od vaših prijatelja na Facebooku obožavatelji programa Social Media Examiner, vidjet ćete njihove slike ako se pomaknete prema gore i pogledate desno od ove stranice.

Ovo je nevjerojatan društveni dokaz jer prikazuje samo ljude koje poznajete. To povećava vjerojatnost da ćete i vi postati obožavatelj.

Dakle, što je poslovna prednost?

Sad da povežem točkice. S 500 milijuna ljudi na Facebooku, velika je vjerojatnost da je više vaših kupaca aktivno na Facebooku nego bilo koja druga mreža.

Sjećate se koristi koje su rani pokretači imali s Twitterom? Zamislite Comcast, Ford i Zappos i prednosti koje su stekli u ranom pokretu.

Sad razmislite o Facebooku. Tvrtke tek sada smišljaju kako koristiti Facebook. Ovo je vaša prilika da se na potpuno nov način povežete sa svojim kupcima i potencijalnim klijentima i izgradite moćne zagovornike.

Ulaganje u Facebook sada je jednako kupnji nekretnina u centru New Yorka neposredno prije nego što se sve ostale tvrtke presele u grad.

Facebook također ulaže u pomoć tvrtkama da uspiju. Osim snažnog i detaljnog oglašavanja, proširuju Facebook iskustvo sa svoje web stranice značajkama poput Kao Box i Kao Button. Ovo je samo početak onoga što dolazi od Facebooka.

Pa što čekaš?

Vaš akcijski plan

Evo nekoliko jednostavnih stvari koje biste trebali učiniti odmah ...

• Prilagodite svoju Facebook stranicu pomoću Statički FBML.
• Iskoristite kreativne načine za proširite svoju bazu obožavatelja na Facebooku.
• Raditi na angažiranje svojih obožavatelja.

Je li Facebook postao vaša nova omiljena stranica na društvenim mrežama? Koristite li ga za posao? Imate li neke savjete za dijeljenje? Ne slažete se? Razgovarajmo. Ostavite svoj komentar u okviru ispod.