7 istina o društvenim mrežama koje možete ignorirati i još uvijek biti uspješne: Ispitivač društvenih medija

Postoji puno stručnjaka za društvene medije—Uključujući one koji tvrde da ne postoji pojam "stručnjak za društvene mreže" - a oni to i jesu govoreći nam kako funkcioniraju društveni mediji, kako ne rade i kako se svi moramo ponašati u areni socijalnih medija.

Veći dio ovih savjeta uokviren je kao "univerzalna istina" koje svaka tvrtka mora slijediti. Nažalost, puno se toga temelji na osobnom iskustvu stručnjaka. A to možda nije prikladno za vas. Čak i najomiljeniji savjeti često nisu na mjestu kad je riječ o njima tvoj poslovanje.

Nema ništa loše u savjetima kadulje, ali kada smjernice postanu pravila, treba ih pažljivo proučiti.

Slijede neka od često citiranih "pravila" koja morate propitivati ​​dok društvene mreže koristite za vlastiti posao.

Zahtjev 1: Promijenili su se društveni mediji Sve

Balderdash. Da, dobili smo sjajne nove alate, a potrošači mogu dati više javnih, glasnih povratnih informacija o vašim proizvodima i uslugama. Međutim, još uvijek treba generirati potencijalne kupce, zatvoriti prodaju i poslati račune; nijedan posao ne preživljava u suprotnom.

Nadalje, umrežavanje nije započelo s LinkedIn-om. Prije nego što je bilo društvene mreže bilo je umrežavanje u stvarnom svijetu. I znate što? Dolazilo je s pićima i predjeloma, pa nije bilo sve tako loše.

Zapravo, vjerojatno najbolja knjiga o marketingu na društvenim mrežama prethodi Marketing društvenih medija: Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude autor Dale Carnegie. Idi i (ponovno) pročitaj tu knjigu; sve o čemu govori i danas je istina, samo se to sada događa na Twitteru.

Zahtjev 2: Ne možete prodavati na društvenim mrežama

Ova je izjava mantra ranih posvojitelja koji se sjećaju "dobrih starih vremena" društvenih mreža, prije nego što je Facebook objavio oglase i svi su pošiljatelji neželjene pošte shvatili koliko moćan i jeftin medij može biti.

To je dobro dokumentirano da je Dell prodao milijune dolara računala i dodatne opreme putem Twitter promocija. Lokalni kafići koriste Twitter kako bi primali narudžbe spremne kad stignete ili se promovirali pomoću aplikacija temeljenih na lokaciji poput FourSquare ili Gowalla. (Zapravo, ako želite savjet o tome kako prodati u FourSquareu, pogledajte Zašto Foursquare pokreće posao.)

To sada ne znači da biste trebali izlaziti i slati neželjenu poštu svima koje možete dobiti putem društvenih mreža. Zapravo je to vjerojatno brz način da izgubite sljedbenike i čak dobijete zabranu s popularnih mreža. Međutim, kada stavite pravu poruku pred pravu osobu u pravom društvenom mediju, dogodi se prodaja.

Zahtjev 3: Morate ostati na poruci

O tome propovijedaju mnogi najuspješniji stručnjaci za društvene medije. Ali znate tko ostaje na poruci? Političari i dosadne korporacije. Ako se ne računate ni u jednu grupu, ostajanje na poruci nije za vas.

Vezao sam se s ljudima zbog svoje ljubavi Phineas i Ferb, fotografije koje sam učitao na svoj osobni Flickr račun i moj strah od zombi apokalipse.

Zapravo, moje zanimanje za zombije toliko je poznato da mi prijatelji tweetuju o zombi vijestima, a čak sam na događajima primio nekoliko darova s ​​temom zombija. Čini se čudnim, ali nemrtvi su pomogli u izgradnji moje mreže.

Iako to možda neće dovesti do izravne prodaje - Google Analytics još uvijek ne navodi "zombije" kao promet izvor - pomogao mi je uspostaviti nove veze i otvorio nove mogućnosti do kojih je došlo poslovanje.

Iako zombiji možda nisu vaša šalica čaja, dijeljenje vaših interesa - bilo da je to vrtlarenje, kuhanje ili padobranstvo - privući će k vama istomišljenike i pomoći u izgradnji vaše mreže.

Kao što Chris Garrett kaže u svom postu “Kako poboljšati svoj osobni brend pomoću društvenih medija”:

Korištenje laganog humora, ljubaznost, dijeljenje ne samo vašeg posla - uključujući i vaše interese - omogućuju ljudima da se povežu s vama na ljudskoj, ali i poslovnoj i tehničkoj razini.

Zahtjev 4: Trebate imati puno sljedbenika

Kad sam pitao svoju mrežu za stručne savjete s kojima se nisu složili, najčešće se citira fokus na razvoju velikog broja sljedbenika.

Dvije su vrste stručnjaka koji o društvenim mrežama govore kao o igri brojeva. Prvi je "guru" društvenih mreža čiji biografija na Twitteru obećava da će vas naučiti kako dobiti stotine novih sljedbenika dnevno, ali i sam je nekako zapeo za 17 sljedbenika.

Drugi je evanđelist društvenih mreža koji je gotovo uvijek na poruci i ima poslovni model koji zahtijeva velik broj kupaca za uspjeh. Za nju puno toga je o brojevima.

I u obranu ovog određenog savjeta, što je vaša mreža veća, to više ljudi možete dosegnuti. Sve su jednake stvari, to je dobro. Ako postavite pitanje i imate malo sljedbenika, očekujte malo odgovora. Ako imate stotine ili tisuće sljedbenika, očekujte puno više odgovora.

Tu je i stvar "društvenog dokaza": bez ičega drugog, često "vjerujemo" nekome s puno sljedbenika ili tko dobije puno komentara na svom blogu ili videu. Dvadeset i pet tisuća sljedbenika ne može pogriješiti... pravo?

No, osim toga, društveni mediji nisu utrka u naoružanju. Bolje je imati 100 sljedbenika s kojima se redovito bavite, nego 10 000 koji nikad ne obraćaju pažnju na vas.

Neki ljudi provode svaki dan prateći što više novih ljudi, a zatim prestaju pratiti one koji ih ne prate za 24 sata kako bi oslobodili prostor za nove sljedbenike. Kakav povrat ulaganja dobivaju za to ponašanje? Kada vaši sljedbenici prate 20.000 ljudi, koliko se pažnje pridaje vama?

Isto tako, ako pratite desetke tisuća ljudi, s koliko se zaista možete angažirati? Ovdje je na djelu pravilo smanjenja povrata.

5. zahtjev: Na svom blogu morate imati puno komentara

Ništa vam ne daje topli osjećaj poput objavljivanja bloga koji prikupi puno komentara. Lijepo je znati da vaš rad utječe.

To se kaže, komentari nisu klijenti. Možda će se zbog vas osjećati dobro, ali ne utječu na vaš krajnji rezultat. Zapravo, usredotočenost na komentare može biti štetna za vaše poslovanje. Znam za tvrtke koje napuštaju bloganje jer nisu dobivale puno komentara na svom blogu. Prestali su stvarati nove postove na blogu koji bi im povećali vidljivost na mreži i stvorili više potencijalnih klijenata na mreži.

Ako su komentari vaš poslovni cilj, onda pišite o politici, religiji ili američkom idolu. Ako vam je cilj rast poslovanja, usredotočite se na to pojavljuje li se vaš blog u tražilicama i isporučuje li toplu ponudu do vaše web stranice.

Zahtjev 6: Ne možete mjeriti povrat ulaganja u društvene mreže

Naravno, možete. Postoje "mekani" brojevi, poput broja ljudi koji su pogledali vaš posljednji YouTube video, koliko se ljudi pretplatilo na vaš podcast i koliko je vaš blog utjecajan prema Technoratiju. Također je lako znati koliko Facebook prijatelja imate, koliko vas ljudi prati na Twitteru i koliko često je vaš najnoviji blog post je "glupan". (Imajući na umu da svi prijatelji ili sljedbenici nemaju jednaku važnost, a društveni mediji nisu oružje utrka.)

Postoje i "tvrde" brojke, poput prometa koje društveni mediji i blogovi šalju na vaše web mjesto i koliko se taj promet pretvara u posao. Ako vaš obrazac za kontakt pita "Kako ste čuli za nas?" možda vidite da više ljudi odgovara s "Pratim vas na Twitteru" ili "Vaš videozapis pojavio se u Google pretraživanju koje sam ja učinio."

Kao što možete vidjeti iz gornje slike, većina prometa koji nije pretražen na našu web stranicu došla je s blogova (naše i onih drugih tvrtki) i web mjesta na društvenim mrežama na kojima su naša tvrtka i zaposlenici aktivan.

Zahtjev 7: Morate biti na Facebooku (ili Twitteru, ili imati blog ...)

Postoji samo jedan razlog za korištenje određene društvene platforme za poslovanje: vaša je publika tamo.

Ne postoji platforma koja odgovara svakoj tvrtki. Ako društvene medije koristite za rast poslovanja, morate se usredotočiti na web lokacije i aplikacije koje već koristi vaša ciljana publika.

I dalje biste trebali rezervirati svoj "rukohvat" na što više web lokacija društvenih mreža iz dva važna razloga:

1. Štiti vašu marku i sprečava nekoga drugog da koristi "vašu" ručku.
2. Ono što se sada čini kao nevažna platforma može prerasti u popularno mjesto na kojem se vaša publika druži.

Važno je upamtiti to ne postoji nijedno pravilo koje odgovara svakoj tvrtki. Iako su mnogi savjeti koje čujete možda solidni, možda nisu prikladni za vaše poslovanje. To što je uspjelo nekome drugome ne znači da će i vama.

Osim ovog jednog pravila ...

Vrijedi slijediti jedno pravilo

Navedite vrijednost. To je to. Na društvenim mrežama previše je lako prekinuti praćenje, odjaviti se ili odjaviti nekoga tko ne pruža vrijednost. Svaki tweet, ažuriranje statusa, post na blogu, video zapis ili prijava trebali bi pružiti vrijednost vašoj publici.

Vrijednost različitim ljudima znači različite stvari. Vaša vrijednost može biti u stvaranju postova na blogu za vođenje misli. To bi moglo biti uvijek objavljivanje poveznica do sjajnih resursa. Ili možda stvara nepristojne, sarkastične ili čak neobične komentare o onome što se događa u životu vaše publike. Ključ je u tome da samo nastavite pružati tu vrijednost svojoj publici.

Sad je tvoj red. Što imaju savjeti za društvene mreže vas čuli ste da se osjećate potpuno izvan baze ili je ključ vašeg uspjeha? Molimo dodajte svoje misli u polje za komentare ispod ...