Kako se koristi novi alat za izvještavanje o društvenim mrežama Google Analytics: Ispitivač društvenih medija

The novo izvještavanje na društvenim mrežama alati iz Google Analyticsa pružaju trgovcima besplatne mogućnosti praćenja i mjerenja na društvenim mrežama.

Nove značajke izvješćivanja pružaju najveću vrijednost u kombinaciji s Google+.

Ovim putem, upravitelji zajednica steknite uvid u aktivnosti izvan stranicekao Google Analytics i Google+ su sretno integrirani.

Praćenje društvene aktivnosti izvan mjesta jednostavno je jedan cool novih značajki nad kojima će upravitelji zajednica biti u nesvijesti.

Pogledajte ostala dolje opisana izvješća za djelovanje i otkrijte kako ih tvrtke mogu najbolje iskoristiti za određivanje vrijednosti društvenih medija.

Ovaj će članak pokriti kako koristite nove značajke izvještavanja o društvenim mrežama unutar Google Analyticsa kako biste pomogli u procjeni i mjerenju vaših kampanja na društvenim mrežama.

# 1: Tok posjetitelja s društvenih mreža

Novo dodani Tijek društvenih posjetitelja vizualna je prezentacija kako posjetitelji s društvenih objekata kreću vašom web stranicom. Pod pretpostavkom da je cilj vaše kampanje na društvenim mrežama povećati promet na vašem web mjestu,

ovo vam izvješće brzo daje uvid u to koje društvene platforme šalju najviše prometa na vaše web mjesto i što rade vaši društveni posjetitelji kad stignu tamo.

Grafikon prikazuje glavne preporuke za društvene mreže, glavne odredišne ​​stranice, kao i stopu pada stranice. Usporedbom stope napuštanja društvenog prometa s drugim izvorima prometa, možete odredite koji upućivači prometa šalju najkvalificiranije posjetitelje na vaše web mjesto.

Nakon što smo proveli nekoliko minuta uspoređujući ovu mjernu vrijednost kroz prometne kanale web stranice, jasno je da posjetitelji s LinkedIna i Facebook provode više vremena na web mjestu nego posjetitelji vrlo skupe plaćene reklamne kampanje na Googleu AdWords.

"Usporedba stopa osipanja korisnika na svim kanalima korisna je za dublje razumijevanje onoga što djeluje, a što ne", kaže Melissa Barker, autor knjige Marketing na društvenim mrežama: strateški pristup. "Znanje broja posjeta koje je svaki kanal poslao sam nije dovoljno za procjenu stvarnog uspjeha vaših poruka."

Izvješće Tijek društvenih posjetitelja također iznosi korisnikovu drugu, treću, četvrtu i petu interakciju. Proučavajući te interakcije, možete brzo odredite što posjetitelji traže na vašoj web lokaciji i ako su krenuli niz vaš tok konverzije.

# 2: Aktivnost izvan web mjesta - središte društvenih podataka

Google se udružio s nekoliko društvenih mreža kako bi korisnicima Google Analyticsa pružio podatke o aktivnostima izvan web lokacije, uključujući oznake +1 i komentare. Cjelovit popis središta društvenih podataka partnere možete pronaći na forumu Google Developersa, a među njima su Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit i mnogi drugi.

Prelaskom na društvene izvore na vašoj web lokaciji u Google Analyticsu, a zatim detaljnim analizama na određene platforme podržane od Social Data Hub, možete steknite uvid u to koji određeni dijelovi sadržaja potiču najviše društvenog angažmana.

Prije je ova vrsta podataka izvan web mjesta bila tehnički teška i skupa za prikupljanje, zahtijevajući glomazne alate treće strane.

Google+ aktivnosti u potpunosti su integrirane s Google Analyticsom, a podaci izvan platforme za platformu impresivni su. Tvrtke mogu otkrijte ukupan broj oznaka +1, komentara, postova i dijeljenja na Google+, zajedno s raščlambom ovih mjernih podataka po pojedinačnim poštama.

# 3: Tok aktivnosti

Struja aktivnosti Google Analytics Social Reports zaista je dobra! Doduše, bilo bi puno hladnije kad bi se u njih uključili Facebook i Twitter, jer bi to doista bila integrirana platforma za izvještavanje i praćenje najpopularnijih društvenih kanala.

Ova vam značajka omogućuje nadgledati neke manje očite kanale kao što su Digg, Pročitaj kasnije, Odjek, Ukusno itd. Klikom na gumb možete pogledajte tko je komunicirao s vašim sadržajem.

Ova je značajka segmentirana razgovorom i događajima. Razgovori uključuju ponovna dijeljenja sadržaja, komentare i nove postove bilo koga na određenoj društvenoj mreži. Događaji uključuju oznake +1, oznake, glasove, spremanja itd.

Tok aktivnosti omogućuje vam pregledavanje pojedinačne analitike posta / stranice, sadržaj na Google talasa, stvarni sadržaj i društvena aktivnost. Jednim klikom možete prijeći na interakciju i odgovoriti, pratiti korisnika i nadzirati razgovore o vašem sadržaju.

Prema timu Google Analyticsa, tok aktivnosti je REAL-TIME u minutu, pa ćete i vi pogledajte najnovije interakcije i imaju sposobnost da odmah reagirati. Ovo je dugogodišnji problem s drugim platformama za nadzor - oni nemaju sposobnost pružanja ove vrste uvida u stvarnom vremenu, kada je to najrelevantnije.

# 4: Pregled društvene vrijednosti

Googleovo izvješće Pregled društvenih mreža sadrži jednostavan grafikon koji prikazuje ono što nazivaju Društvena vrijednost. Da biste iz ovog izvješća iskoristili najviše što možete treba postaviti "konverzije" ili CILJEVE na vašem Google Analytics računu.

Sa samo nekoliko klikova možete brzo počnite pratiti kako socijalni promet pomaže u poticanju konverzija ili događaja na web mjestu. To može uključivati ​​očigledne konverzije poput internetske kupnje ili ispunjavanja obrasca za potencijalne klijente, ali može uključivati ​​i mikrokonverzije poput pregleda videozapisa ili posjeta blogu. Google vam to omogućuje definirati ciljeve na temelju nekoliko čimbenika:

• URL odredište—Na primjer, korisnik koji slijeće na košaricu za kupnju ili obrazac za kontakt s zahvalnicom
• Trajanje posjeta—Na temelju određenog vremena provedenog na web mjestu
• Posjećene stranice—Na temelju broja posjećenih stranica na web mjestu
• Događaj—Na temelju korisničkih radnji poput pregleda videozapisa, preuzimanja bijelog papira ili klikova

Ako ste definirali novčanu vrijednost za pretvorbu web lokacije, te podatke možete unijeti prilikom postavljanja cilja u Google Analyticsu. Sada ste naoružani stvarnim iznosom u dolarima ili društvenom vrijednošću za svoje kanale na društvenim mrežama.

# 5: Potpomognuto vs. Analiza posljednje interakcije i izvještaj o višekanalnom toku

Već godinama analitičari raspravljaju o ograničenjima "pripisivanja zadnjim klikom" i potrebi za robusnijim modelom za precizno mjerenje ponašanja korisnika na mreži. Ako mjerite učinkovitost kampanje na društvenim mrežama na temelju modela zadnjeg klika, vjerojatno podcjenjujete stvarni učinak svojih kampanja.

Google Analytics sada je to učinio lakšim nego ikad prije otkriti koji su društveni kanali pomogli konverzijama dodavanjem ove opcije kao kartice ispod izvješća Društvene konverzije. Google definira potpomognuta konverzija kao:

Broj (i novčana vrijednost) prodaje i konverzija kojima je društvena mreža pomogla. Pomoć se događa kada netko posjeti vašu stranicu, napusti je bez pretvorbe, ali se kasnije vrati kako bi izvršio konverziju tijekom sljedećeg posjeta. Što su ovi brojevi veći, to je važnija pomoćna uloga socijalne mreže.

Sve dok korisnik izvrši konverziju u roku od 30 dana, Google Analytics može pratiti taj put konverzije od prvog klika do konačnog klika i svugdje između. Te su podatke vizualno predstavili u izvješću Višekanalni lijevak. Jednostavno dođite do Konverzije, a zatim kliknite Višekanalni tokovi.

Jednim klikom možete utvrditi koji kanali pomažu u najviše konverzija i odrediti najviše putova konverzije.

Google Analytics nudi do osam osnovnih grupa kanala, uključujući zadano jedno za sve društvene kanale. No, sa samo nekoliko klikova moguće je prilagoditi ove grupe dobiti još detaljnije izvještavanje.

Na primjer, mogu stvoriti zasebne grupe za Facebook, Twitter i LinkedIn, čime je brzo utvrdio koja je društvena kampanja pomagala s najviše konverzija i dovela do najvišeg ROI-a.

Ovo je samo uzorak korisnih uvida koji se mogu dobiti iz novih izvješća o društvenim mrežama Google Analyticsa.

Značajke društvenog izvještavanja u kombinaciji sa snagom Google Analyticsa i Google+ pružaju ono o čemu su trgovci društvenim mrežama sanjali - jednostavan način za pratite vrijednost društvenih medija od aktivnosti na društvenim mrežama izvan web mjesta do zadnjeg klika na gumb Kupi sada na vašem web mjestu.

Što misliš? Kako upotrebljavate Google Analytics za pomoć u utvrđivanju vrijednosti vaših kampanja na društvenim mrežama? Svakako komentirajte sa svojim najboljim savjetima za izvještavanje i mjerenje.