Kako su se socijalni mediji razvili i kamo vode: Ispitivač društvenih medija

Želite li se pripremiti za nove socijalne tehnologije i marketinške taktike?

Pitate se kako doći do svoje publike dok se algoritmi mijenjaju?

Kako bih istražio prošlost, sadašnjost i budućnost marketinga na društvenim mrežama, intervjuiram Briana Solisa.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zauzetim marketinškim stručnjacima, vlasnicima tvrtki i autorima otkrio što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Brian Solis, digitalni analitičar i futurist u Grupa visinomjera. Smatran je jednim od očeva utemeljitelja marketinga na društvenim mrežama. Napisao je Manifest društvenih medija i knjiga Angažirajte se. Njegova najnovija knjiga je X: Iskustvo kad se posao sastaje s dizajnom.

Brian istražuje uvide otkrivene u njegovom najnovijem izdanju The Conversation Prism.

Otkrit ćete kako vam ljudska težnja i namjera mogu pomoći da dosegnete željenu publiku dok se društveni mediji nastavljaju razvijati.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze spomenute u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Kako su se društveni mediji razvili i kamo vode

Društveni mediji u 2007

Rani dani društvenih medija bili su zaista uzbudljivo vrijeme, objašnjava Brian. Nakon Web 2.0 sredinom 2000-ih u Silicijskoj dolini Facebook se otvorio za javnost 2006. godine, Twitter se pojavio 2007. godine, a rane društvene mreže poput Friend Feed i Friendster još uvijek su postojale. Neki su ljudi vidjeli obećanje društvenih mreža, ali većina svijeta nije imala pojma. Nije bilo nula smjera. Društveni mediji bili su, i još uvijek su na neki način, Divlji zapad.

Kad je Brian napisao Manifest društvenih medija, razmišljao je o ideji revolucije. Društveni mediji mogli su biti izvrstan demokratizator informacija. Društveni mediji bili su platforma na kojoj je svatko mogao podijeliti svoj glas.

Kao netko tko se trudio doći do tradicionalnih medija ili kupiti medije da bi došao do ljudi, Brian je vjerovao da će sposobnost neposrednog dopiranja do ljudi i angažman među ljudima biti budućnost svih mediji. Brian je napisao manifest kako bi pojedinci, trgovci, marke i tradicionalni mediji razmišljali o tome potencijal i kako biti dio pokreta, umjesto da ga pokušate kontrolirati i emitirati to.

U to je vrijeme Brian vodio nekoliko tvrtki, uključujući ranu digitalnu agenciju / laboratorij posvećen pomaganju startupovima da dođu do svojih tržišta.

Koristeći tehnike koje se mogu smatrati "hakiranjem rasta", agencija je pronašla pametne, netradicionalne načine pomaganja tvrtkama malo resursa postane onoliko veliko koliko je moglo da bi se moglo steći, izvršiti IPO (početna javna ponuda) ili jednostavno doseći profitabilnost. Brian je bio u i oko razvoja ne samo društvenih medija već i mnogih drugih društvenih tehnologija.

Brian kaže da je nakon uspona i pada Weba 1.0 Web 2.0 pokazao obećanja, ali je potom pogođen ekonomskim izazovom recesije 2008. godine. Međutim, Briana je zanimalo kako se čini da su društveni mediji gotovo otporni na recesiju. Sve je uzelo juriš. Na primjer, South by Southwest Interactive uživao je nagli porast popularnosti oko 2005. do 2007. godine usponom Weba 2.0 i društvenih medija.

Osim toga, to je bio početak poduzetništva, barem u ovo doba. Svi u svakoj industriji odjednom su bili profesionalci na društvenim mrežama. Imali ste marketinške stručnjake, oglašivače, trenere. Svi su se uhvatili za društvene mreže jer se činilo da je to sljedeća zlatna groznica.

Društveni mediji pokazali su obećanje fantastičnih prilika, ne samo s tržišnog ili profitnog stajališta, već i za promjenu svijeta. Brian je želio odraditi svoj dio usmjeravanja društvenih mreža u pozitivnom i produktivnom smjeru.

Poslušajte emisiju da biste čuli više o evoluciji Interneta i društvenih medija.

Razgovorna prizma

Brian je počeo raditi na Razgovorna prizma 2007. godine, a službeno je pokrenut 2008. godine na South by Southwest s plakatima po Austinu.

Brian je stvorio The Conversation Prism kao odgovor na stotine društvenih mreža koje su se pojavljivale posvuda: Facebook, MySpace, Friendster i svi ti "nišni radovi", kako su ih zvali. Ted Rheingold pokrenuo je Dogstera i Catstera, koje su bile društvene mreže za vlasnike pasa i mačaka. Osim toga, ljudi su preko noći postali "stručnjaci za društvene medije".

Razgovorna prizma (zajedno s Manifestom društvenih medija) bio je Brianov pokušaj da istraži i nađe smisao ovog naoko kaotičnog krajolika. Brian kaže da je to djelo bilo poput digitalne antropologije. Želio je organizirati sve mreže u skladu s onim što nude, njihovim obećanjima i kako ih ljudi koriste.

U središtu Razgovorne prizme bila je ideja da su se sve te stvari spojile na neki način, oblik ili oblik. Karta je također stvorena kako bi trgovci, mediji i marke mogli vidjeti sve društvene mreže, razmislite o tome kako su se koristili i smislite kako slušati razgovore i kamo angažirati.

Rani nacrti Prizme pokazali su kako se jednim razgovorom može rasvijetliti svjetlost i ići svugdje. Međutim, kako je Prizma dodala stotine mreža, njihovo vertikalno slaganje postalo je nemoguće. Umjesto toga, Brian je pokušao stvoriti vizual koji je i dalje bio vjeran osjećaju prizme sa spektrima razgovora po mreži, pa je na kraju organizirao The Conversation Prism u kružnom obliku.

Kad se The Conversation Prism 2008. pojavio na tržištu, krenuo je kao lud. U početku je The Conversation Prism bila samo besplatna infografija, ali zbog velike potražnje kasnije je prodana kao poster veličine 22 x 28 inča. Tržnici, marke i poduzetnici objesili su ga na svoje zidove radi nadahnuća.

Conversation Prism također je nadahnuo mnoge platforme poput Radian6 stvoriti tehnologije koje bi ljudima omogućile da u osnovi ožive Prizu razgovora. Pokrenuli su masovni pokret.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako Brian razgovara o utjecaju aplikacija i mobitela na The Conversation Prism.

Najnovije ažuriranje razgovora o prizmi

Razgovorna prizma nedavno je ažurirana prvi put nakon četiri godine. Tijekom tog vremena Brian je bio zauzet pokrivanjem svega, od digitalne transformacije, korporativnih inovacija i iskustva kupaca i zaposlenika do korporativne kulture i ometajućih tehnologija.

Od zadnjeg ažuriranja, društveni su mediji pronašli svoj korak. Umjesto velikih smetnji, mnoge su društvene mreže dolazile i odlazile. Budući da su se mnoge platforme brzo prevrtale, pustio je da se promjene ponove. Tijekom posljednjih godinu dana Brian se ozbiljno pozabavio ažuriranjem. Njegov prijatelj Jaimy Szymanski pomogao s ovom verzijom, u kojoj su uklonili 84 tvrtke i dodali 141.

Također su dodali nove kategorije bez oduzimanja. Ova promjena pokazuje da društveni mediji postaju sofisticiraniji i šireći se. Na primjer, dodali su razmjenu poruka, kao i crowdfunding, te putovanja i ugostiteljstvo, jer društveni mediji postaju sve vertikalniji. Također su počeli pratiti povezivanje IRL-a, to su društvene mreže (poput Tinder-a), koje okupljaju ljude u stvarnom životu.

Slušajte emisiju da čujete Briana i ja razgovaramo o jednoj od platformi koja je brzo nestala.

Uspon videozapisa uživo, razmjene poruka i još mnogo toga

Molim Briana za njegova razmišljanja o raznim stvarima povezanim s društvenim mrežama u sljedećem dijelu našeg razgovora.

Video uživo. Video uživo sljedeća je ponavljanja kako ljudi dijele sebe, kao i kako gledaju ili prate druge. U početku su društveni mediji uglavnom bili tekst, a zatim su se razvili u slike, a kasnije i u sofisticiranije slike. Videozapis je započeo s YouTubeom, Vimeom i drugim ranim mrežama. Sada je video uživo pretvorio ljude u emitere u stvarnom vremenu.

Mnogi od tih ljudi jednostavno dijele tko su i što trenutno rade. Ili koriste video uživo za dijeljenje neviđenih trenutaka. Međutim, drugi koriste video uživo kao mehanizme punog emitiranja kako bi privukli novu publiku na načine koji prije nisu bili mogući. Ti korisnici gotovo postaju poput vlastitih TV mreža.

Na neki način ljudi nisu bili previše kreativni u načinu na koji koriste video uživo. No, Facebook je, na primjer, počeo pokazivati ​​što je moguće osim Twittera, Periscopea i Meerkata. Ljudi mogu angažirati male ili velike skupine oko trenutaka koji su važni.

Algoritmi. Postoje algoritmi, umjetna inteligencija i ono što Brian naziva "ljudskim algoritmom". Algoritme dizajniraju različite tvrtke za različite svrhe. Tvrtke trebaju razmotriti ljudski algoritam (ljudska težnja i namjera) u smislu svrhe, ishoda i mogućnosti.

Bez pozitivnog, optimističnog pristupa, ljude možete brzo usmjeriti u puno problema. Brian vjeruje da usklađivanjem umjetne inteligencije s ljudskim algoritmom algoritmi mogu biti puno ljudskiji, relevantniji i perspektivniji.

Kao primjer spominjem kako bi prije pet godina National Geographic na jednom postu dobio oko 50 000 dionica, milijune angažmana i desetke tisuća komentara. Sada je njihova publika znatno veća i oni dobivaju možda 1% angažmana. Mislim da su algoritmi tu da stvore dobro korisničko iskustvo, ali su također dramatično naštetili angažmanu i razgovorima.

Kad pitam Briana jesu li algoritmi prisilili video snimke uživo da budu potrebniji, on kaže da i ne. Morate uzeti u obzir element ljudskog algoritma. To što imate platformu ne znači da ćete biti angažirani ili dijeljivi.

"S društvenim mrežama dolazi velika odgovornost i velika prilika", kaže Brian. Emitiranje znači da se morate izazvati da razmislite o tome koga pokušavate dosegnuti, zašto to želite biti praćeni ili gledani i kakva će vrsta sadržaja i strategije angažmana biti izgrađena oko toga relevantne. Zatim, kako biste bili sigurni da se uključujete u algoritme kako biste dosegnuli željenu publiku, morate procijeniti kako algoritmi rade i kako se uvijek mijenjaju.

Gledajući The Conversation Prism 5.0 od središta prema van, kreator sadržaja, potrošač, marka ili prodavač mogu vidjeti okvir za osmišljavanje strategija za dosezanje pravih ljudi. Te bi algoritme trebalo smatrati dijelom te strategije.

Video uživo seže nekoliko godina unatrag. Uspjeh videozapisa uživo ovisio je ne samo o platformi već i o zanimljivom, zanimljivom sadržaju. Pokretanje Justina Kana, Justin.tv, omogućili su ljudima da uživo prenose svoje živote. Justin.tv je od tada postao Trzaj, što je igranje uživo. Justin.tv morao se okretati jer su neki ljudi emitirali svoje živote jer su mogli, a to zapravo nije bilo zanimljivo. Još jedna platforma, Ustream, pojavila se nakon Justin.tv.

Facebook je stvarno pokazao što je moguće jer je to tako velika platforma u kojoj ljudi imaju ugrađenu publiku. Algoritam će definitivno utjecati na to koga radite, a ne dosežete. Trenutno Facebook stavlja supstancu iza uživo, pa je sada vjerojatno najbolje vrijeme za ulazak u video uživo.

Razmjena poruka. Poruke su rezultat sve mobilnijeg načina života ljudi. Razmjena poruka i obavijesti postale su masovne i dovele su do različitih vrsta poruka, poput Snapchata, a ne samo slanja poruka. Slično tome, Dave Morin, koji je bio rani pokretač Facebooka, osnovao je sjajnu mrežu tzv Staza, koja se odnosila na intimno, neposredno društveno umrežavanje s ljudima koji su bili važni u vašem svijetu.

Iako je Put dolazio i odlazio, još uvijek možete pronaći poruke koje iskorištavaju privatne, javne i druge vrste trenutaka. Postoji ova poznata izreka: "Živite privatni život, živite javni život, živite tajni život i za sve njih postoje mreže."

Proširena stvarnost. Proširena stvarnost seže u rane dane mobilnih uređaja. Omogućuje vam dodavanje sloja koji stvarno oživljava stvarni svijet. Ljudi to rade donekle, samo ne u stvarnom vremenu. Na primjer, u prvim danima iPhonea, Brian i njegov prijatelj razvili su tehnologiju za gledanje poboljšanih informacija o proizvodima u trgovini. Mogli ste držati telefon preko UPC kodova u supermarketima i pojavili su se podaci o proizvodu. U to su se vrijeme također pojavili QR kodovi, a i drugi su eksperimentirali s potrošačkim aplikacijama.

Brian naziva ove vrste programa "arhitekturom iskustva". Odnosno, samo zato što to možete učiniti, ne znači da je to potrebno. Međutim, možete pronaći izvrsne programe proširene stvarnosti, od kojih je jedan okomito vjetrobransko staklo.

Društvena televizija. Upravo je najavljen Facebook Watch, dok velike tvrtke, uključujući Snapchat, Twitter i Apple, čine velike oklade dovodeći televiziju na mobitel i neke od društvenih platformi.

Društvena TV je sljedeća velika stvar, kaže Brian. Rođeno je iz onoga što su ljudi ionako radili: gledajući televiziju i odlazeći na društvene mreže kako bi sudjelovali u razgovoru. Sadržaj koji se reproducira izravno na mreži dodatno će integrirati iskustvo.

U ranim pokušajima, posvećene društvene mreže imale su sadržaj kao glavni oslonac, a ljudi su se angažirali oko sadržaja. Međutim, bolje prilike dolaze kada se uključite u svoj grafikon društvenih mreža ili interesa i uvedete sadržaj u tu kombinaciju. Svi počinju licitirati i stvarati sadržaj. Pitanje je vremena dok ne počnemo vidjeti što Netflix, Amazon i Apple stvaraju.

Utvrđivanje utjecaja. Brian proučava digitalni utjecaj od 1997. Brian je primijetio da slučajni ljudi postaju nevjerojatno utjecajni, što znači da bi mogli imati učinak ili promijeniti ponašanje. Mnogo alata može vam pomoći da pronađete izvrsne ljude. Ali kao i svaka točka podataka, i iz nje izvlačite ono što ste u nju unijeli. Morate zaista voditi računa o tome o čemu razmišljate kako biste pronašli prave ljude koji će biti uključeni.

Umjetna inteligencija. Kad god postoji nova tehnologija, marketing nastoji tu tehnologiju staviti u portfelj klasičnog marketinga. Brian je to vidio na društvenim mrežama, Internetu stvari, svemu. Smatra da umjetna inteligencija nije nešto što bi jednostavno trebalo dodati u kombinaciju.

Marketing je zreo za inovacije i poremećaje. Toliko je moguće kad počnete drugačije razmišljati o podacima, platformama i mogućnostima. Umjetna inteligencija učinit će neke stvari boljima, a tradicionalni marketing još gorim. Za ilustraciju, platforma umjetne inteligencije tzv Kahuna uključuje se u marketing i može vam pomoći da bolje razumijete kako ljudi konzumiraju sadržaj.

Sve dok su umovi ljudi otvoreni za činjenje stvari na nove načine, umjetna inteligencija učinit će ovu generaciju prodavača najvrjednijom pasminom. Kad pojedinci drugačije misle o svojim pristupima i nadovežu se na to, tada pobjeđuju.

To sam pročitao IBM je partner s MIT-om. IBM ulaže velika sredstva u izgradnju sljedeće generacije inženjera umjetne inteligencije. Sposobnost brzog razumijevanja podataka bit će velika konkurentska prednost.

To se svodi na iskustvo arhitekture, kaže Brian. Ljudi trebaju osmisliti nove načine rada ili gledanja stvari, tako da ishodi postaju prekrasna iskustva za koja ljudi nisu znali da su moguća. Ovo je polje namijenjeno svima koji se u budućnosti žele ponovno stvoriti kao relevantni stratezi ili stručnjaci.

Slušajte emisiju da biste saznali o velikom razdvajanju.

Otkriće tjedna

AFS, što je skraćenica od Napredno pretraživanje na Facebooku, cool je dodatak za Chrome koji sugerira da su dostupne opcije pretraživanja za koje ne možete ni zamisliti da su dostupne, poput stranice na kojoj je netko označen ili videozapisa koji se sviđaju nekoj osobi.

Prije nekog vremena, Facebook je pojačao pretragu na licu mjesta, tako da sada možete tražiti ljude, postove, fotografije, stranice, grupe itd. S dodatkom AFS možete zaroniti još dublje u Facebook. To je poput otkrivanja skrivenih značajki naprednog pretraživanja s jednostavnim alatom.

Nakon što instalirate dodatak, idite na Facebook i započnite s pretraživanjem kao i obično. Na primjer, upišite ime osobe ili stranice. Zatim kliknite ikonu preglednika AFS dodatka da biste vidjeli ekstragranirana pretraživanja na temelju pretraživanja koje ste upravo izvršili.

Tržitelji društvenih medija mogu koristiti AFS kao istraživački alat. Možda ćete vidjeti što se može pretraživati ​​na Facebooku i možda stvoriti sadržaj u tom smislu.

Pronađite AFS u Chrome web trgovini.

Slušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako AFS radi za vas.

Poslušajte emisiju!

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Saznajte više o Brianu na njegovom web stranica.
• preuzimanje datoteka Razgovorna prizma i dobiti a poster.
• Provjeri Manifest društvenih medija.
• Pogledajte Grupa visinomjera.
• Čitati Angažirajte se i X: Iskustvo kad se posao sastaje s dizajnom.
• Nauči više o Web 2.0, South by Southwest Interactive, i Ted Rheingold koji je pokrenuo Dogstera i Catstera.
• Istražiti Radian6.
• Provjeri Jaimy Szymanski.
• Nauči više o Justin.tv, Trzaj, i Ustream.
• Pročitaj o Staza i okomito vjetrobransko staklo.
• Istražiti Kahuna.
• Pročitaj o IBM-ovo partnerstvo s MIT-om.
• Provjeri AFS, poznato i kao Napredno Facebook pretraživanje.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva ili se uključite u Facebook Live.
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija 2018.
• Preuzmite Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija za 2017. godinu.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o evoluciji društvenih mreža? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.