5 osnovnih Facebook Analytics izvješća za marketinške stručnjake: ispitivač društvenih medija

Tražite li marketinške metrike usmjerene na ljude kako biste pratili i analizirali vaše kupce i izglede? Koristite li izvješća dostupna unutar Facebook Analyticsa?

U ovom ćete članku otkriti pet izvješća Facebook Analyticsa koji će vam pomoći u donošenju poslovnih odluka podržanih podacima.

Zašto bi vaše poslovanje trebalo koristiti izvještaje Facebook Analytics

Svaka tvrtka ima model rasta koji uključuje niz ciljeva kako bi ona procvjetala; cilj definira način za rast. Da bi se to vizualiziralo, cilj internetske trgovine su kupnje. Za aplikaciju vaš cilj može biti povezan s aktivnim korisnicima dnevno / tjedno / mjesečno. Ili bi vaš poslovni cilj mogao biti povezan s dijeljenjem, objavama i reakcijama na društvenim mrežama.

Jedna od najcjenjenijih značajki analitike je postavljanje i mjerenje napretka prema ciljevima za rast poslovanja. Da biste bili sigurni da je sve pravilno postavljeno za promicanje vašeg poslovanja, imajte na umu sljedeće:

• Odaberite ciljeve koji vam donose dobit.
• Ispravno postavite ciljeve u svom analitičkom sustavu.
• Izmjerite svoju osnovnu liniju i provjerite kako se ona mijenja tijekom vremena i što uzrokuje te promjene.

Čak i ako ste instalirali Google Analytics ili neki drugi analitički sustav, nemate cjelovitu sliku ponašanja svojih korisnika. Facebook Analytics, koja se temelji na načelima praćenja usmjerenih na ljude, može obogatiti vaše postojeće podatke agregirani i anonimizirani podaci o korisnicima Facebooka, otkrivajući vrijedne uvide koji će vam pomoći posao raste. Facebook Analytics pretvara sve vaše ciljeve u standardne ili prilagođene događaje konverzije.

Bez obzira što želite analizirati - web stranicu, aplikaciju, vašu Facebook stranicu, kombinaciju kanala ili čak izvanmrežne događaje - pobrinite se da ste pravilno postavili svoj analitički sustav. Ako želite prikupiti relevantne podatke i dobiti točne rezultate, postavite svoju Facebook oznaku za praćenje.

Da biste pratili aktivnost svojih kupaca u Messenger botovima, Facebook stranicama ili igrama za Facebook Gameroom, nije potrebno posebno postavljanje ako su ove usluge već povezane s vašim Poslovni manager račun ili bilo koji od Programer za Facebook alata.

Pro savjet: Za otklanjanje pogrešaka u oznakama koristite Facebook piksel pomoćnik, koji je besplatni dodatak za Chrome za rješavanje problema i provjeru vaše implementacije piksela. Također, možete koristite Google Tag Manager za upravljanje svim svojim oznakama, uključujući oznake Facebook Analytics.

Prilagodite svoj Facebook Analytics

Prilagođavanje Facebook Analyticsa za vaše poslovanje može vašu marketinšku analitiku učiniti još vrijednijom.

Prilagođene konverzije mogu vam pomoći u praćenju nestandardnih događaja koji obilježavaju rast vašeg poslovanja. Iako ih je teško postaviti onima koji ne znaju kako analitika djeluje iznutra, ipak ih je moguće stvoriti koristeći ove najbolje prakse.

Da biste stvorili prilagođenu konverziju, otvorite Upravitelj događaja i odaberite Prilagođene konverzije u lijevoj navigaciji. Zatim kliknite Stvori prilagođenu konverziju u gornjem desnom kutu stranice.

U prozoru Stvori prilagođenu konverziju odaberite svoje web mjesto ili izvanmrežni događaj, unesite URL stranice na kojoj će se prilagođeni događaj aktivirati i unesite naziv za pretvorbu. Za više detalja o ovom postupku postavljanja pogledajte ovaj članak.

Prilagođene nadzorne ploče najbolji su način da vidite više detalja u najvažnijim izvješćima Facebook Analyticsa. Da biste stvorili novu nadzornu ploču, kliknite Stvori nadzornu ploču u lijevoj navigacijskoj ploči. U skočni prozor upišite naziv nove nadzorne ploče.

Odavde možete dodati grafikon ili lijevak s početne stranice svoje nadzorne ploče. Ili jednostavno prikvačite potrebne grafikone i odaberite vrstu grafikona kako bi vaše vizualizacije bile što korisnije. To je posebno zgodno kada trebate izraditi nadzornu ploču odmah nakon pokretanja eksperimentalnog oglašavanja i usporediti rezultate s rezultatima iz prošle kampanje.

Sada ćemo pogledati pet izvještaja Facebook Analyticsa koji vam pomažu u donošenju marketinških i poslovnih odluka podržanih podacima. Čak i u najjednostavnijim izvješćima Facebook Analyticsa pronaći ćete sve alate potrebne za ukopavanje u svoje podatke i njihovu analizu iznutra.

# 1: Pogledajte izvješća o tokovima toka usluge Facebook Analytics kako biste informirali odluke o proračunu i potrošnji oglasa

Svi marketinški napori mogu se vizualizirati kao procesi i tokovi. Mogu biti linearni ili nelinearni, ali svi imaju određenu vrijednost. Najbolji način za analizu procesa je raščlamba na korake ili faze i njihovo stavljanje u logički i prikupljaju podatke o tome kako kupci korak po korak prolaze kroz lijevak da bi došli do svog cilj.

Lijevi vam pomažu u eksperimentiranju s uglađenošću putovanja vašeg kupca. Omogućuju vam da vidite jesu li ljudi ugodno postižući svoje ciljeve ili se odlučuju napustiti čak i prije nego što naprave prvi korak.

Lijeve koji vas zanimaju (one koji se odnose na vaše najvažnije marketinške procese) možete postaviti uz pomoć Facebook Analyticsa. Da biste izgradili tok događaja, idite na Aktivnost> Tokovi da biste otvorili izvješće o toku. Zatim kliknite Stvori lijevak.

Sada odaberite događaj da biste započeli izgradnju svog lijevka.

Radi ilustracije, struktura lijevka u nastavku je Pretraživanje> Prikaz sadržaja> Dodaj u košaricu> Kupnje.

Ali to nije sve. Zahvaljujući načelima Facebooka usmjerenih na ljude, on ima mnoštvo agregiranih anonimnih demografskih podataka pomoću kojih možete obogatiti ovo izvješće.

Zašto bi ovo moglo biti važno za marketere? Jer ponekad marketinški stručnjaci rade na temelju osjećaja ili zaključka bez stvarnih dokaza, kao što je „mi smo brand mladih pa publika koja kupuje i voli naše proizvod je najviše od 17 do 24 godine. " Oni bi čak mogli ciljati svoje oglase na tu dobnu kategoriju i pozivati ​​mlade utjecajne osobe da promoviraju proizvod Instagram.

No, provjerom izvješća o toku, mogli bi otkriti puno zanimljivosti o svom proizvodu. I na temelju netočne hipoteze, oni rade sve pogrešno.

Zahvaljujući dolje navedenom izvješću o toku toka Facebook Analytics, možete vidjeti da je dobna skupina s najvišom stopom konverzije djeca od 25 do 34 godine. A ovo je zaključak na temelju podataka.

Dakle, vrijeme je za preraspodjelu proračuna za oglašavanje. Prestanite oglašavati one koji ne kupuju i počnite koncentrirati napore na grupu koja najviše konvertira. Rezanje otpada iz vašeg proračuna sjajan je način za rast. Kao što vidite, Facebook Analytics vam u tome može pomoći.

# 2: Procijenite izvješća o preklapanju usluge Facebook Analytics kako biste informirali ciljanje publike

Što ako je vaše oglašavanje višekanalno, a ne znate kako promijeniti opcije ciljanja kako biste uštedjeli novac za svaki kanal? Pogledajte izvješće o preklapanju u Facebook Analyticsu.

Lako je vidjeti pregled svih vaših izvora podataka na glavnom zaslonu Facebook Analyticsa. Prikazuje imena, brojeve prometa i stope zadržavanja za svaki izvor.

Zanimljivija značajka za marketere i analitičare je vizualizirati kako se publika tih kanala preklapa, uz mogućnost dodavanja filtara i odabira parametara za prikaz.

Na primjer, mogli biste primijetiti da se korisnici Androida mnogo bolje pretvaraju od iOS korisnika, ali postotak korisnika Androida vrlo je nizak. Na temelju toga trebali biste prestati trošiti novac na oglašavanje korisnicima iOS-a jer se oni ne konvertiraju i početi oglašavati Android korisnicima koji dobro izvršavaju konverzije. Ovo je jedan od načina da uštedite svoj proračun za oglašavanje i učinite svoje ciljanje još podatkovnijim.

Izvješće Preklapanje jedan je od najjednostavnijih i najsnažnijih alata pomoću kojih možete stvoriti oglašavanje i publiku za rad. Omogućuje vam prikaz korisnika koji poduzimaju radnje na različitim kanalima. Slika ispod prikazuje kako se kanali Web, Instagram i Facebook Page preklapaju.

Pomaknite se prema dolje da biste vidjeli dodatne pojedinosti.

Izvješće Preklapanje pomoći će vam dati istinsko razumijevanje ponašanja kupaca na različitim uređajima i na više platformi, tako da možete pronaći uvide za sužavanje ili proširivanje ciljanja.

# 3: Koristite izvješća o rezultatima usluge Facebook Analytics za otkrivanje uspješnog sadržaja, formata i postova

Sada pogledajmo kako odabrati najbolji sadržaj za oglašavanje na Facebooku.

Zamislite alat koji vam govori koliku dobit donosi svaki vaš post na Facebooku. To bi moglo zvučati ludo, ali trgovci koji rade s Facebook Analytics mogu testirati novu značajku koja se zove Ishodi. Idite na Aktivnost> Ishodi da biste pristupili tim podacima.

Izvješće o ishodima (beta) prikazano u nastavku razmatra Facebook formate i stope pretvorbe ključnih događaja poput preuzimanja aplikacija, kupnji itd.

Ishodi su ključni alat za trgovce društvenim mrežama koji imaju osjećaj da je dobar dio sadržaja. Sada nema potrebe za pogađanjem. Samo otvorite izvješće i pregledajte ga kako biste pronašli format s najboljom izvedbom za sljedeću reklamnu kampanju na temelju vašeg cilja.

# 4: Pogledajte demografska izvješća Facebook Analyticsa kako biste otkrili moguća poslovna partnerstva

Znatiželja i kreativnost koje možete otkriti pomoću analitičkih alata pomoći će vam da pronađete uvide tamo gdje ih nikada niste očekivali i primijenite te uvide na najprofitabilniji način. Pogledajmo kako biti kreativan s Facebook Analytics.

Koliko podataka ljudi rado dijele putem društvenih mreža? Korisnici Facebooka svakodnevno dijele enormnu količinu podataka. I sve to agregirano i anonimizirano blago dostupno je u demografskom izvješću u Facebook Analyticsu.

Da biste pristupili ovom izvješću, odaberite Ljudi> Demografski podaci u lijevoj navigaciji.

Osim klasičnih demografskih podataka, trgovci mogu koristiti podatke o kućanstvu, uključujući:

• Razina Obrazovanja
• Status veze
• Naziv radnog mjesta

Jedno od najuzbudljivijih izvješća Facebook Analyticsa je stranica Interesi (Ljudi> Interesi), gdje trgovci mogu pronaći kategorije gornjih stranica za publiku svog proizvoda.

Veze do stranica koje vidite u izvješću Interesi mogu vam pomoći da pronađete marke s kojima ćete surađivati ​​u međusobnoj promociji. Analiza ovog izvješća sjajan je način za sastavljanje popisa potencijalnih partnera koji mogu pomoći vašem poslovanju u rastu.

Vrijedno je spomenuti da sve te podatke ljudi dijele sami i da su javni. Sigurnost osjetljivih osobnih podataka visok je prioritet za Facebook; shodno tome, trgovci ne mogu koristiti Facebook za pronalaženje podataka o pojedincima. Ali ako želite podatke o grupi ljudi definiranim određenim karakteristikama, tada će Facebook izvješća savršeno raditi za vas.

# 5: Ispitajte izvješća o zadržavanju korisnika usluge Facebook Analytics kako biste pratili angažman potrošača od strane kohorte

Kohorte segmentirajte korisnike u grupe na temelju razdoblja proteklog od njihovog prvog kontakta s vašim proizvodom. I što više korisnika ima u svakoj kohorti, to bolje. No gubitak korisnika brže nego što ih steknete pravi je problem za tvrtke. Zbog toga se morate usredotočiti na održavanje visoke stope zadržavanja.

Facebook Analytics pomaže vam pratiti stopu zadržavanja rezanjem i isjecanjem podataka, uzimajući u obzir desetke mogućih kriterija, tako da možete vidjeti pozitivne ili negativne trendove.

Izvješćem o zadržavanju korisnika možete vidjeti postotak ljudi koji vremenom ostaju zainteresirani za vaš proizvod ili sadržaj. Da biste pristupili ovom izvješću, idite na Aktivnost> Zadržavanje u lijevoj navigaciji.

Pretpostavimo da najnovija verzija vaše aplikacije (4.1910.2, zelena na snimci zaslona u nastavku) uključuje novu značajka (push obavijesti) koja bi mogla ponovno aktivirati korisnike vaše aplikacije i natjerati ih da otvore i koriste vašu aplikaciju opet. Na grafikonu možete vidjeti da ova verzija definitivno radi bolje od verzije 3.21.0 (tamnoplava), jer sve više ljudi ostaje zainteresirano za aplikaciju i s vremenom je ponovno otvara.

Drugi način korištenja ovog izvješća Facebook Analytics je otkrivanje postotka ljudi koji nastavljaju dodavati u košaricu (kao što je prikazano u nastavku) ili kupuju od vas. Slika ispod prikazuje kako se stopa zadržavanja onih kupaca web mjesta koji su bili aktivni i dodani u košaricu mijenjala iz tjedna u tjedan tijekom zadnjih 90 dana.

U ovom izvješću možete odlučiti koju točno dimenziju događaja želite zrcaliti. I vaše bi se kohorte mogle graditi na različite načine - počevši od osnovne raščlambe po razdobljima, završavajući opcijama uređaja / preglednika / OS-a.

Da biste dobili još više uvida iz ovog izvješća, pomaknite se dolje do tablice analize redova po redovima koja se prikazuje na istoj stranici kao i izvješće o zadržavanju.

• Svaki redak u izvješću o kohorti predstavlja tjedan (ili sat ili mjesec) kada novi kupci počinju koristiti vaš proizvod.
• Svaki stupac u izvješću o kohorti prikazuje postotak korisnika koji se barem jednom u danom vremenskom razdoblju vrate na vaš proizvod.

Vaša stopa zadržavanja za prvi tjedan uvijek će biti 100%, jer je to tjedan u kojem svi počinju koristiti proizvod. Ali nakon toga sve počinje postati zanimljivije. Kako vrijeme prolazi, vidjet ćete kako neke stanice postaju blijede kako se broj korisnika koji se vraćaju smanjuje. Ova tendencija pokazuje vaše zone rasta kao i prostor za poboljšanje i mogućnosti za smanjenje stope odljeva. Tamne stanice upućuju na uspješnu strategiju zadržavanja.

Kohortna analiza u Facebook Analyticsu najbolji je način da vidite hoće li vam vaši napori pomoći da zadržite kupce. No, kohorte mogu zvučati previše jednostavno za one trgovce koji žele nadići standardnu ​​analizu i vidjeti veze s podacima o kupnjama ili drugim događajima. Zbog toga Facebook Analytics uključuje mogućnost filtriranja prema složenim logičkim lancima.

Izvješće o zadržavanju u nastavku prikazuje što se dogodilo s korisnicima Androida koji su izvršili kupnju u aplikaciji s vrijednošću većom od 75% ostalih kupnji u aplikaciji.

Napomena: U izvješću Kohorte (idite na Aktivnost> Kohorte) možete izraditi bilo koju kohortu za svoje marketinške eksperimente (odabirom bilo kojih dimenzija i parametara koje želite) i koristiti je u bilo kojem trenutku.

Zaključak

Facebook Analytics nema maksimalan broj praćenih korisnika, nema ograničenje broja praćenih događaja, besplatan je za upotrebu i ne zahtijeva upotrebu Facebook prijave. Sve to čini analitičare i trgovce sretnima. Kao analitički sustav trećeg vala, Facebook Analytics nudi dovoljno značajki da bude samostalni alat usmjeren na produktivnost. Marketinškim stručnjacima daje uvid u donošenje odluka, a analitičari imaju pristup podacima o kojima su mogli samo sanjati - i to na svim kanalima.

Što misliš? Koja od ovih izvješća Facebook Analytics koristite? Kakav je njihov utjecaj na vaše marketinške odluke? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka na Facebook Analyticsu:

• Otkrijte kako vam Facebook Analytics pomaže analizirati tokove i životnu vrijednost kupca.
• Saznajte kako postaviti Facebook Analytics i Facebook atribuciju.
• Saznajte kako zajednički koristiti Facebook i Google Analytics kako biste otkrili kako se vaši Facebook korisnici povezuju s vašim lijevkom na putu do kupnje.