Lokalni marketing za mobilne uređaje: Dosezanje mobilnog kupca: Ispitivač društvenih medija

Imate li lokalnu tvrtku?

Želite učinkovit način prodaje ljudima koji su u vašoj blizini?

Kako bih istražio kako dosegnuti svoje kupce pomoću mobilnog marketinga, intervjuiram Rich Brooksa.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zaposlenima trgovcima i vlasnicima tvrtki pomogao otkriti što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Richa Brooksa, autora knjige Vodeći stroj: Vodič za male tvrtke za digitalni marketing. Također je domaćin Podcast Agenti promjene i Konferencija o agentima promjene o digitalnom marketingu.

Rich istražuje kako lokalne tvrtke mogu koristiti mobilni marketing za pružanje relevantnih poruka svojim kupcima.

Otkrit ćete kako kombinirati mobilni marketing s društvenim mrežama.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze spomenute u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Mobilni lokalni marketing

Važnost mobitela

U 2017. bi se svaka tvrtka trebala usredotočiti na mobilne uređaje, kaže Rich, posebno na tvrtke s fizičkim lokacijama i lokalnom publikom.

Mobitel je važan jer ljudi uvijek imaju svoje uređaje uz sebe. Na primjer, kad Rich odvede kćer na treninge odbojke u različite gradove, on to koristi Waze na svom telefonu kako bi dobio upute. Zatim nakon što ju je ostavio, odlazi k Cviliti pronaći kafić ili pita Google ili Siri pronaći najbliži supermarket kako bi mogao ići u kupovinu. Dok čeka u redu, Rich istražuje Facebook, Twitter ili Instagram; igra igru; ili čita novinski članak.

Budući da su ljudi uvijek na telefonima, lokalna poduzeća mogu privući kupce koji traže informacije u pokretu i donose trenutne odluke. Ako su ti ljudi u vašem području, možete zabilježiti njihovo poslovanje snažnom prisutnošću na mobilnim uređajima.

Poslušajte emisiju da biste saznali više o tome kako potencijalni kupci koriste mobitel.

Mobilne ponude i SMS poruke

Kako biste angažirali ljude na mobilnim uređajima, Rich kaže da možete stvarati mobilne ponude za koje se mogu iskoristiti na 10 puta veća od stope starih kupona.

Ponude za mobilne uređaje imaju razne oblike. Možete pokrenuti Facebook kampanju na mobilnom uređaju, promovirati ponudu koja je dostupna na mobilnom uređaju ili reći ljudima da mogu preuzeti ponudu na svoj telefon i pokazati je na šalteru. Druga opcija je SMS tekstualna poruka.

Rich objašnjava da SMS ponude djeluju slično kao marketing putem e-pošte. Na primjer, pizzeria može ljudima slati popuste. Masažni terapeut u blizini Richa kupcima koji se odluče za SMS tekstualne poruke prvi put otvara vrijeme dogovora koje se otvara zbog otkazivanja u zadnji čas.

Da biste poslali SMS marketinške poruke, najprije potražite dobavljača SMS marketinga u vašem području. Ti dobavljači rade slično dobavljačima marketinga putem e-pošte, poput MailChimp, Stalni kontakt, AWeber, i manji lokalni igrači. Dobavljač vam dodjeljuje kratki kôd, a kupci se uključuju u vaše SMS poruke slanjem SMS-a na taj kôd i potvrdom da žele primati vaše poruke. Rich kaže da pizzerija kupcima može reći: "Pošaljite pizzu na 004400".

Nakon što se postavite za slanje poruka, možete započeti izgradnju SMS popisa za marketing. Rich naglašava da će se ljudi prijaviti za primanje poruka samo ako ponudite poticaj za prijavu. Za posao s pizzama taj bi poticaj mogao biti popust u dolarima, besplatni preljev ili besplatna dostava. Rich predlaže promoviranje vašeg SMS popisa na profilima na društvenim mrežama, web mjestu, letacima i pakiranju proizvoda (poput kutija za pizzu).

Rich kaže da za svoje SMS poruke možete očekivati ​​manju, ali angažiraniju publiku. Manje će se ljudi odlučiti, ali sada će oni koji to učine puno vjerojatnije da će odmah pogledati svoje SMS poruke. Rich predviđa da angažman sa SMS porukama može pasti ako ljudi budu preplavljeni tekstualnim porukama, ali kaže da je trenutno SMS još uvijek prilično nov i može biti blagodat za lokalnu tvrtku.

Rich svoj telefonski broj tretira kao posljednji bastion privatnosti i naglašava da morate jako poštivati ​​granice svojih kupaca kada šaljete SMS poruke.

Kako se ljudi ne bi odjavili s vašeg popisa, Rich kaže da pripazite na učestalost i duljinu poruka. Ograničite poruke na 160 znakova, što je izvorna veličina tekstualne poruke. Inače će određene platforme podijeliti vašu poruku u više tekstova. Vrijeme je također kritično. Ako želite da ljudi na putu do kuće svrate u vašu trgovinu prehranom kako bi uzeli unaprijed zapakirane večere, morate točno razumjeti kada kupci počnu donositi te odluke.

Rich i ja razgovaramo o tome kako vam CRM (upravljanje odnosima s kupcima) baza podataka može pomoći u upravljanju SMS marketingom. Na primjer, ako netko tko se odlučio za vas nije kupio ništa od vas tri ili šest mjeseci, taj vremenski okvir može biti okidač koji tom kupcu automatski šalje tekstualnu poruku ili podsjetnik e-poštom o vašem poslovanje.

Poslušajte emisiju da biste saznali kako smo pomoću SMS-a pokrenuli Društvo za marketing socijalnih medija u World Media Marketing World.

Društveni mediji i mobiteli

Platforme društvenih medija mogu biti izvrstan način za dosezanje lokalne publike bez traženja bilo čijeg telefonskog broja. Rich kaže da su popularne platforme društvenih medija ili napravljene za mobilne uređaje (poput Twittera, Snapchata i Instagrama) ili su prepravljene tako da se osjećaju izvorno (poput Facebooka). Čak i LinkedIn ovih dana ima pristojno mobilno iskustvo.

Za organski doseg možete stvarati sadržaj izravno na tim platformama ili s bilo kojim brojem sjajnih aplikacija. Na primjer, Ripl je aplikacija za stvaranje zanimljivih slika koje mogu pomoći da vaš sadržaj bude primijećen. Međutim, Rich kaže da se ne možete pouzdati samo u organski doseg; važni su i oglasi.

Poslušajte emisiju da biste čuli na kojim je platformama Rich imao uspjeha u oglasnim kampanjama.

Mobilno ciljanje

Da biste ciljali mobilne oglase na ljude na određenom mjestu, možete koristiti tri tehnike: geofenciranje, geografsko ciljanje i praćenje.

Geofenciranje je poput virtualne crte oko geografskog prostora. Čim netko uđe ili izađe iz vašeg definiranog područja, možete mu prikazati oglase ili ponude. Da bi primio ove ponude, netko je morao preuzeti aplikaciju s tim mogućnostima ili surfati webom.

Na primjer, ako imate trgovinu slagalicama u tržnom centru, možete postaviti geofence oko trgovačkog centra i parkirališta. Čim ljudi (s omogućenim uređajima) dođu u to geofencedirano područje, možete im pokazati oglas s dogovorom.

Da biste izgradili ogradu, obično surađujete s nezavisnim dobavljačem koji je specijaliziran za geofenciranje. (Da biste ga pronašli, pokušajte potražiti "app geofence".)

Snapchat je popularna aplikacija s mogućnostima geofenciranja. Na primjer, možete ponuditi Snapchat filtar na određenom mjestu, poput konferencije ili u vašoj slagalici, za oglašavanje vašeg događaja ili trgovine. Međutim, morate znati da vaša publika koristi Snapchat, a zatim obavijestiti kupce da je filtar dostupan.

Rich vjeruje da poticanje ljudi može povećati angažman pomoću Snapchat filtra. Primjerice, na prošlogodišnjoj konferenciji Agents of Change ljudi koji su podijelili sliku snimljenu s Agents of Change Snapchat filterom mogli su se natjecati za besplatnu propusnicu. Rich kaže da su poticaji posebno korisni kada tražite od ljudi da sudjeluju u novim aktivnostima.

Ako je geofenciranje tup instrument s ravnim crtama, geografsko ciljanje mnogo je nijansiraniji alat s nejasnim linijama, objašnjava Rich. Započnite s geografskim područjem poput države, 50 milja unutar grada ili poštanskim brojem. Zatim unutar tog područja ciljate potencijalne kupce na temelju dodatnih informacija.

Rich kaže da mu je geografsko ciljanje pomoglo da dobije najbolju vrijednost za novac koji je potrošio promovirajući Agente promjene. Većina ljudi koji pohađaju Agente za promjenu dolaze iz Nove Engleske, pa su Rich ciljali na digitalne marketingu, menadžere društvenih mreža i poduzetnike u tom geografskom području. Na primjer, njegov oglas na Facebooku ciljao je ljude u Maineu i Sjevernoj Novoj Engleskoj koji vole Social Media Examiner, HubSpot i tako dalje.

Ako vaša tvrtka privlači kupce uglavnom iz neposredne blizine, Rich kaže da vam geografsko ciljanje može pomoći da ciljate potencijalne kupce u tom području. Na primjer, ako imate brijačnicu, oglas vjerojatno možete ograničiti na lokalno područje, ciljati samo muškarce i možda se usredotočiti na one s bradom. Druga mogućnost je da svoj popis e-pošte prenesete na Facebook i zatim ciljate ljude u krugu od 40 km od vašeg grada. Oglas možete ograničiti i na mobilne korisnike.

Na moje pitanje možete li ciljati susjedni restoran, Rich kaže da biste koristili geofenciranje. Čuo je primjere kafića iz susjedstva kako geofencira Starbuckseve preko puta, govoreći kupcima da će prikazivanjem oglasa dobiti kavu u pola cijene.

Beaconing ima vrlo mali raspon, poput zaslona u trgovini, jer koristi Bluetooth tehnologiju. Na primjer, Rich kaže da velika trgovina može imati Bluetooth kiosk koji kupcima može slati poruke dok prolaze. Da bi primila ove poruke, osoba mora imati posebnu aplikaciju ili pregledavati web mjesto koje ulazi u oglasnu mrežu. Ili možete reći ljudima da su u području praćenja i ako žele više informacija o nečemu, mogu kliknuti gumb.

Slušajte emisiju kako biste otkrili zašto je tehnologija temeljena na lokaciji pomalo zastrašujuća i uzbudljiva za marketinške stručnjake.

Lokalno pretraživanje

Rich misli da je lokalno pretraživanje presudno za lokalno poduzeće.

Google danas nudi prilagođene rezultate na temelju toga tko ste, vaše povijesti pretraživanja, vašeg mjesta i namjere nekoga na mobitelu ili radnoj površini. Na primjer, na mobilnom uređaju vjerojatnije je da ćete vidjeti "paket zalogaja", koji je karta i tri popisa lokacija, nakon čega slijedi opcija da vidite više lokacija.

Male tvrtke s fizičkim lokacijama i geografski ciljanom publikom trebaju učiniti sve da uđu u paket s grickalicama koji se pojavljuje iznad organskih popisa. Čak i ako je vaša tvrtka broj jedan na organskim listama, paket grickalica čini rangiranje broj jedan manje važnim.

Da biste ušli u paket zalogaja, na mreži standardizirajte svoje ime, adresu i telefonski broj (koji se ponekad nazivaju i NAP). Iz nekog se razloga Google muči kada ulicu skraćujete kao "St." na jednom mjestu, a na drugom "St", a na trećem piše "Street", objašnjava Rich. Provjerite jesu li naziv, adresa i telefonski broj vaše tvrtke svugdje identični: na vašoj web lokaciji, na svim vašim web mjestima na društvenim mrežama i na svim uvrstima na mrežnim žutim stranicama.

Tvrtke poput Moz.com (plaćena usluga lokalnog pretraživanja) i Yext su olakšali ovaj postupak. Na primjer, Moz vam govori gdje imate duplikate i koji su podaci pogrešni. Tada napravite "polaganje prava i čišćenje". U ovom procesu dokazujete da ste vlasnik tvrtke, a zatim očistite rezultate radi dosljednosti. Nakon što ste vlasnik tog popisa, možete dodati fotografije, očistiti kako je vaša tvrtka kategorizirana i još mnogo toga.

Pozitivne recenzije koje se nakupljaju organski također mogu pomoći da se vaše poslovanje pojavi u paketu zalogaja. Tri su kritična mjesta za pregled: Google, Yelp i TripAdvisor. (Napomena: Ne biste trebali tražiti od ljudi recenzije o Yelp-u; kupcima možete samo reći da vas mogu pronaći na Yelp-u.)

Rich kaže da se gotovo nikad ne odlučuje za više izbora od paketa zalogaja. Ako se vaša tvrtka ne pojavljuje među prva tri, u osnovi je nevidljiva u lokalnim rezultatima pretraživanja. Paket zalogaja velika je stvar za lokalna poduzeća.

Slušajte emisiju da biste čuli Richove misli o integraciji karata na mobilnom uređaju.

Poslušajte emisiju!

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Saznajte više o Richu na njegovom web stranica.
• Čitati Vodeći stroj: Vodič za male tvrtke za digitalni marketing.
• Pohađati Konferencija agenata promjene.
• Slušati Podcast Agenti promjene.
• Pogledaj StreamlineMarketingWorkshops.com i slušajte Rich's novi podcast.
• Slijedite @TheRichBrooks dalje Cvrkut i Instagram.
• Pogledajte mobilne aplikacije za Waze, Cviliti, Google, i Siri.
• Nauči više o mobilni kuponi.
• Istražiti MailChimp, Stalni kontakt, i AWeber.
• Probati Ripl.
• Nauči više o geofenciranje, geografsko ciljanje, i praćenje.
• Istražiti Moz.com i Yext.
• Pogledaj TripAdvisor.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 8:00 na Pacifiku Huzza.ioili se uključite u Facebook Live.
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija 2017.

Načini pretplate na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem iTunesa.
• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem RSS-a (feed koji nije iTunes).
• Također se možete pretplatiti putem Krojač.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o lokalnom mobilnom marketingu? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.