Reakcije na Facebooku: što marketinški stručnjaci trebaju znati: Ispitivač društvenih medija

Jeste li vidjeli nove Facebook reakcije?

Pitate se kako će utjecati na vašu Facebook stranicu?

Reakcije na Facebooku dopuštaju korisnicima Facebooka da idu dalje od toga da im se sviđa pošta omogućujući im da biraju između šest emojija koji pokazuju različite emocije.

U ovom ću članku istražite kako funkcioniraju Facebook reakcije i kako vaša Facebook stranica može od njih dobiti najviše.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Facebook reakcije za obožavatelje

Novi Facebook reakcije rade prilično jednostavno za korisnike. Kad korisnici zadržite pokazivač iznad gumba Sviđa mi se u postu u Facebook feedu vijesti, vremenskom slijedu osobnog profila ili vremenskom slijedu Facebook stranice, moći će odaberite jednu od novih šest reakcija na Facebooku.

Svatko može odahnuti što Facebook reakcije ne uključuju gumb Ne sviđa mi se. Stoga se ljudima ne može svidjeti vaš najnoviji post (proizvod, usluga, sadržaj itd.). Te će reakcije jednostavno dopustite izraze sviđa mi se, volite se, smijte se, očarajte, rastužite ili naljutite zbog svog posta.

Značajka će rade slično za mobilne korisnike, ali korisnici hoće držite tipku Sviđa mi se umjesto da lebdite iznad nje.

Neki korisnici mobilnih aplikacija primijetili su da morate ponovo pokrenuti ili ažurirati aplikaciju da bi nova značajka funkcionirala. Drugi su se morali odjaviti sa svog računa i ponovo prijaviti.

Facebook reakcije za stranice

Od Facebook stranica perspektiva administratora, nekoliko stvari će se promijeniti. Za početak ćete u svojim obavijestima vidite da ljudi reagiraju na vaše postove, umjesto da im se samo sviđaju.

Na samim postovima ćete pogledajte niz ikona koje predstavljaju različite reakcije koje su ljudi ostavili na postu. Na starijim postovima vidjet ćete novu ikonu koja predstavlja lajkove, a na novijim postovima vidjet ćete sve novije ikone koje predstavljaju različite reakcije ljudi. Ljudi se također mogu vratiti na starije postove i dodati nove reakcije.

Možeš kliknite vezu da biste vidjeli čiji su kvarovi imali konkretne reakcije kako biste mogli vidjeti tko voli, voli i ima druge osjećaje u vezi s vašim postom.

Budući da su postovi na stranici javni, važno je shvatite da svi mogu vidjeti kvarove Facebook reakcija, uključujući ljude koji nisu administratori, pa čak nisu ni obožavatelji stranice. To znači da možete idite na druge stranice i pogledajte i kvarove reakcija na njihovim objavama.

Ovo može biti korisno za istraživanje konkurenata koliko god možete steknite dobar osjećaj kako će ljudi reagirati na određene vrste sadržaja, ažuriranja statusa i najave - pogotovo jer možete dobiti brzi sažetak reakcija na vrhu bez potrebe za pomicanjem po cijelom popisu.

Imajte na umu samo to Administratori Facebook stranice vidjet će gumbe Sviđa mi se / Pozovi. Ako niste administrator stranice, pored imena ljudi vidite samo gumbe Dodaj prijatelja / slijedi.

Zasad Facebook reakcije djeluju samo na gumb Sviđa mi se za same glavne postove, ali ne i na komentare. Stoga ne očekujte da ćete uskoro reagirati na komentare.

Što se tiče vaše Facebook stranice Uvidi, možeš pogledajte potpunu raščlambu reakcija za svaki vaš post pronalaskom posta i klikom na njega.

Tamo možete vidjeti sve detalje posta, uključujući i nove Facebook reakcije.

Iz perspektive Uvida, Facebook reakcije se ne računaju kao negativne povratne informacije. Drugim riječima, bijesna reakcija nije kategorizirana na istom području kao Sakrij poštu, Prijavi kao neželjenu poštu, Sakrij sve poruke ili Za razliku od stranice. Stoga se svaka reakcija može smatrati dobrom.

Sad kad znate kako Facebook reakcije funkcioniraju za vaše obožavatelje i za vašu stranicu, evo nekoliko načina kako od njih dobiti najviše.

# 1: Potaknite obožavatelje da koriste reakcije

Ljudi vole isprobavati nove stvari. Jednostavno pozovite svoje obožavatelje da danas testiraju nove reakcije na vašoj stranici. Ne samo da hoće naučite svoje obožavatelje kako koristiti ovu značajku, ali će također povećati ukupni angažman i uobičajeni doseg vaše stranice.

Na primjer, u početku sam planirao pojačati post kako bih testirao Facebook reakcije, ali na kraju sam otkazao promociju. Sama objava na kraju je dobila visoki angažman jer sam zamolila obožavatelje da testiraju tu značajku i unakrsno promovirao objavu na mom osobnom profilu na Facebooku, Twitter profilu, Google+ profilu i LinkedInu profil.

# 2: Kombinirajte reakcije s prijavama na natječaj

Ovaj je post sjajan primjer jer ne traži samo određenu reakciju, već i podučava obožavatelje kako koristiti reakcije I ubacuje darivanje!

Naravno, ako primijenite ovaj pristup, svakako slijediti Facebook-ove smjernice o natječajima.

# 3: Izbjegavanje negativnih recenzija

Ovaj je primjer zapravo priča s lokalne ABC-ove vijesti, ali mogao bi biti sjajan primjer za lokalna poduzeća ili tvrtke koje nude usluge I imaju Facebook stranicu otvorenu za recenzije.

Umjesto da dopustite ljudima da dolaze na vašu stranicu i ostavljaju negativne kritike kad vam usluga propadne, prikvačite post na vrh stranice dajući na znanje ljudima da vaša usluga nije u funkciji, a vi radite na tome da ga riješite što je brže moguće. S novim ljutitim reakcijama, nadamo se da će ljudi ljutito reagirati na objavu, umjesto da ostavljaju negativne kritike.

# 4: Istražite sadržaj svog konkurenta

Moglo bi proći neko vrijeme dok alati trećih strana ne budu mogli razlikovati lajkove od specifičnih Facebook reakcija. Do tada, kao što je spomenuto ranije u ovom postu, možete idite na bilo koju Facebook stranicu, kliknite reakcije posta i pogledajte sažetak reakcije obožavatelja na taj post.

Koristite ovo za izmjeriti kako fanovi Facebook stranice slične vašoj reagirati na određene vrste postova. Na primjer, ako razmišljate o dijeljenju citata, slika smiješnih mačaka, najavama proizvoda ili nešto slično, sada možete ići korak dalje od samog saznanja hoće li takve vrste postova dobiti angažman. Možete točno vidjeti kako se obožavatelji osjećaju prema tim postovima!

# 5: Podijelite Facebook reakcije kao svoju stranicu

Ako Facebook upotrebljavate kao svoju stranicu za komentiranje drugih stranica kako biste postigli veću vidljivost svoje Facebook stranice i svog poslovanja, možete koristite svoju Facebook stranicu da biste ostavili reakcije na drugim objavama na Facebook stranici. Obavezno ostavite i komentar, jer će komentar vašoj stranici donijeti više vidljivosti nego reakcija.

U zaključku

Kao što vidite, nove Facebook reakcije mogu biti zabavan način za obožavatelje Facebooka da komuniciraju sa stranicama, sjajan način za tvrtke da potaknu specifične emocionalne odgovore obožavatelja i novi način na koji tvrtke mogu učiti od svojih natjecatelji.

Kao vlasnik Facebook stranice, vrijeme je da postanete kreativni sa svojim ažuriranjima kako biste osigurali da vaši obožavatelji stupe u kontakt s vama koristeći Facebook reakcije na najbolji mogući način!

Što misliš? Kako vam se sviđaju Facebook reakcije do sada? Javite nam u komentarima!