Kako veliki brandovi zadržavaju publiku na društvenim mrežama: Ispitivač društvenih medija

Tražite ideje za pokretanje razgovora s obožavateljima?

Želite li da obrate pažnju na vaša ažuriranja?

Veliki brendovi znaju redovito angažirati ljude.

U ovom ću članku pokazat će vam pet načina na koje nacionalno poznate tvrtke zadržavaju publiku više i kako i vi to možete.

# 1: Vodite video natječaj

Posljednjih sedam godina Doritos je vodio svoje natjecanje "Crash the Super Bowl" tražeći od kupaca da naprave reklame za njegove hrskave poslastice. Poticaj koji je doista privukao pažnju? Pobjednik svoju reklamu emitira tijekom Super Bowla.

Odaziv je ogroman. Predaju se stotine reklama. Tvrtka to sužava na skupinu od pet, a zatim traži od svih da glasaju za svog favorita.

Rezultat je virusna kampanja koju vode finalisti koji svoj ulazak dijele s prijateljima i ohrabruju njima kako bi glasali, kao i kupci i obožavatelji koji žele vidjeti najbolje videozapise (koji su obično najsmješnije).

2013. godine Doritos je video natječaj donio na Facebook (ranije su koristili mikrolokaciju) i otišao dalje od uspjeh svih prethodnih godina.

Ako pogledate Doritos Facebook stranici, ovo je natjecanje pružalo sadržaj mjesecima i stvorilo puno razgovora. Kupci su počeli gledati videozapise, komentirati reklame i raspitivati ​​se o pravilima.

Samo ovaj post ima gotovo 50 000 lajkova, 1800+ komentara i oko 3000 dijeljenja.

Koristite ovu ideju: Izradite video natječaj s aspektom javnog glasanja do privucite ljude na svoju stranicu. Možeš izbacite unose, i onda zatražite od javnosti da glasa za konačnog pobjednika.

Iako možda nećete moći platiti izložiti video tijekom najvećeg sportskog događaja u godini, učinite to neka nagrada bude što privlačnija.

Stvaranje videozapisa velik je posao. Ako zamolite kupce da ulože vrijeme, trebat će im razlog za to. Ne morate pretjerivati, ali što je veći poticaj, to ćete imati više sudionika.

# 2: Podijelite priče o kupcima

Dunkin ’Donuts zatražio od publike na Twitteru da ispričaju priču o tome kako se popularna kava tvrtke uklapa u njihov svakodnevni život. Kvaka je, naravno, bila u tome što je priča trebala stati u 131 znak (unosi su trebali sadržavati #mydunkin, a to je zauzimalo devet znakova).

Nakon pročešljavanja desetaka tisuća priča, tvrtka je odabrala nekoliko pobjednika i zamolila visokotonce da glume u vlastitoj Dunkin ’reklami. Tvrtka je snimila reklame, prenijela ih na YouTube, podijelila na Twitteru, a zatim zatražila još priča.

Koristite ovu ideju: Saznajte kako kupci koriste vaš proizvod tražeći od njih da podijele svoju priču na Twitteru (pomoću hashtaga kako biste lako mogli pratiti unose).

Izazov je ispričati priču u 140 znakova, ali rezultati su zabavni i obično duhoviti. Budući da ljudi vole zabavni sadržaj, vjerojatno ćete dosegnuti još više ljudi koji se žele pridružiti ili komentirati.

Poticaji uvijek povećavaju angažman, ali nagrada u ovom slučaju ne mora biti velika. Ponudite nagradu povezanu s vašim poslom ili nešto malo neobično da privučete pažnju.

# 3: Dodajte element zabave

Ne morate uvijek ponuditi nagradu u zamjenu za komentare. Koka kola ugošćuje trivijalno pitanje dana za poticanje interakcije. Nema nagrada, ali taktika djeluje.

Općenita trivijalna pitanja dobro funkcioniraju, ali Coke koristi neuobičajena pitanja poput: "Što od sljedećeg vrijedi najviše bodova?"

Tvrtka iskorištava znatiželju svojih obožavatelja objavljujući dva ažuriranja: jedno s pitanjima o zanimljivosti i jedno s odgovorom.

Rezultat je da obožavatelji svojim nagađanjima komentiraju prvo ažuriranje, a zatim se vrate kako bi saznali odgovor i komentiraju i drugo ažuriranje. Što više obožavatelja komunicira sa stranicom, to je veća vjerojatnost da će se pojaviti u njihovom feedu vijesti.

Sa svakim ažuriranjem trivia, Coke suptilno promovira njihov proizvod, dobiva dvostruki angažman i prikazuje se više u vijestima svojih obožavatelja.

Koristite ovu ideju: Koristite trivijalna pitanja kako biste podijelili malo o svom proizvodu ili usluzi. Na primjer, zamolite kupce da pogodiju godine u kojem je započelo vaše poslovanje ili koji je vaš najprodavaniji proizvod. Biti siguran u odgovor dajte u zasebnom ažuriranju da biste ih vratili!

# 4: Zatražite ideje kupaca

Nissan nedavno je zamolio kupce da tweetuju ideje o tome kakva bi tehnologija trebala biti u posebnoj verziji Juke NISMO (koristeći #Jukeride). Budući da ljudi vole dijeliti svoja mišljenja, prijedlozi su se počeli slijetati.

Kako bi nastavio zamah, Nissan je prenio videozapise iza kulisa koji kupcima pokazuju kako se tvrtka koristi njihovim prijedlozima.

Koristite ovu ideju: Zamolite svoje kupce i obožavatelje da vam pomognu poboljšati jedan od vaših proizvoda, podijelite ideje o proizvodima koje bi željeli vidjeti ili smislite naziv za novi proizvod spremate se izbaciti.

Nissan je koristio Twitter, ali ideja djeluje na bilo kojoj društvenoj platformi. Gdje god su vaši fanovi najaktivniji, tu želite započeti.

# 5: pružite ponavljajući sadržaj

Sjećate se kada je vaš omiljeni novinar imao tjednu kolumnu? Estée Lauder prilagodio tu ideju kao taktiku društvenih mreža.

Svakog utorka kreativni direktor tvrtke za šminkanje, Tom Pecheux, nudi savjet za šminkanje na Facebooku. Kampanja #TomsTuesdayTip nudi savjete, sadrži sliku srodnog kozmetičkog proizvoda i veze do stranice za kupnju ili članka na blogu o najnovijim trendovima.

Estée Lauder kreirao je vlastiti hashtag, ali postoje ustaljeni hashtagovi koji postižu sličan angažman.

Tjedna kolumna prima puno komentara i pitanja, a tvrtka na njih odgovara što je brže moguće. Tjedni format napojnica, zajedno s interakcijom s tvrtkom, daje obožavateljima samopouzdanje da ih tvrtka sluša, što rezultira više razgovora.

Koristite ovu ideju: Smislite tjednu značajku koristeći dosljedni hashtag. Možete stvoriti vlastiti ili zajahati val postojećeg hashtaga da biste pokrenuli stvari.

#TBT (Throwback Thursday) je popularan. Samo objavite sliku ranih dana vaše tvrtke, proizvoda ili povezane teme. Smiješne slike imaju najviše komentara i dijeljenja.

Koju god opciju odabrali, biti dosljedan i redovito nuditi vrijedan sadržaj. Ako postavite očekivanje tjednog udjela i ne uspijete proći, obožavatelji gube interes.

Da bi bilo lakše, koristite urednički kalendar za prikupljanje ideja, a zatim upotrijebite alat poput HootSuite ili Facebook-ove opcije zakazivanja za automatski objavljujte ažuriranja.

Ako započnete tjednu temu, započnite objavljivanjem na svom najpopularnijem profilu na društvenim mrežama. Kad se značajka uspostavi, upotrijebite je da gurnete obožavatelje na drugu platformu na kojoj nudite novu tjednu značajku. Možete povećati broj svojih razgovora i obožavatelja na svakom društvenom kanalu.

Prilagodite se i angažirajte

Veliki brendovi možda mogu potrošiti više novca na velike nagrade, ali vaše malo poduzeće može prilagodite ove taktike svojoj publici.

Isprobajte jednu opciju i pogledajte kako se to događa kod vaših sljedbenika i kupaca. Ako je hit, dodaj još jedan, možda na nekom od vaših drugih profila na društvenim mrežama. Većina novih značajki neće uspjeti za jedan ili dva tjedna, pa joj dajte vremena da se pokrene.

Mnoge taktike u ovom članku oslanjaju se na dosljednost. Kad obožavatelji točno znaju što mogu očekivati ​​od vas, vrate se kako bi vidjeli sljedeći obrok. To dovodi do lojalnosti obožavatelja i više rasprava. Zadržavate publiku na društvenim mrežama.

Što misliš? Jeste li koristili neku od ovih taktika za započinjanje razgovora? Koji vam je najbolje uspio? Voljeli bismo čuti vaša iskustva i ideje. Javite nam o njima u odjeljku za komentare u nastavku.