Marketing odnosa, kako izgraditi smislene veze koje vode do posla

Želite li razviti odnose koji će dovesti do posla?

Pitate li se kako društvene mreže možete koristiti za izgradnju vrijednih veza?

Kako bih saznao o važnosti poslovnih odnosa, intervjuirao sam Teda Rubina za ovu epizodu Podcast za marketing društvenih medija.

Više o ovoj emisiji

Podcast Social Media Marketing emisija je programa Social Media Examiner.

Dizajniran je kako bi zaposlenima trgovcima i vlasnicima tvrtki pomogao otkriti što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

Format emisije je razgovorni radio na zahtjev (poznat i kao podcasting).

U ovoj epizodi intervjuiram Ted Rubin, koautor knjige Povratak na vezu. Također je bivši glavni direktor socijalnog marketinga za Kolektivna pristranost i OpenSky. Prije toga, Ted je bio CMO za patuljak. Kozmetika.

Ted dijeli najbolje načine kako započeti rast internetskih veza putem društvenih mreža.

Naučit ćete što trebate uključiti u svoj profil i zašto je povratak odnosa najvažnija stvar za tvrtku ili marku.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite linkove navedene u ovoj epizodi u nastavku!

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Marketing odnosa

Nedavno sam prisustvovao Expo novih medija (NMX) u Las Vegasu, gdje me nisu prigrlili samo kolege podcasteri, bio sam preplavljen brojem ljudi koji su mi se obratili da mi se zahvale na ovoj emisiji. Htio bih iskoristiti ovu priliku da zahvalim svima vama.

Budući da sam imao misiju za ovu konferenciju, nisam najavio da ću prisustvovati. Nadam se da ćete biti nadahnuti pričom zašto sam to učinio i da ćete to sami isprobati.

Kako osobno izgraditi odnose koji često započinju na mreži

U mojoj drugoj knjizi, Pokrenite, Govorim o moći drugih ljudi. Smislio sam frazu "Načelo nadmorske visine, "Koji se sastoji od sjajnog sadržaja plus drugi ljudi minus marketinške poruke jednak je rastu.

Za podcastere, "drugi ljudi" uključuju slušatelje - segment kojih ja nazivam "moćne korisnike" ili ljude s ekstremnim utjecajem. Bez njih je stvarno teško razvijati svoj posao.

Otišao sam u NMX s dvije svrhe. Želio sam izgraditi odnose sa zajednicom podcastinga i zajednicom roditelja, budući da sam novak u oba ova prostora.

Otkrit ćete zašto sam prisustvovao samo nekoliko sesija i postavilo mi je prioritet zadržavanje na kraju svake sesije.

Jedan od najbolja mjesta za susret s govornicima su u dvoranamaili tamo gdje se zvučnici okupljaju radi međusobnog umrežavanja. Čini se da ne pohađaju nijednu drugu sesiju osim vlastite. To je prilika za nevjerojatne razgovore s utjecajnim ljudima.

Čut ćete vrste pitanja koja sam postavio da bih ljude zaručio, a koja se mogu razviti u stvarne veze. Ovo je jedna od tajni uspjeha mog posla, a može biti i za vas.

Moja lekcija za ponijeti je da uključiti se u stvarni životkroz susrete licem u lice. Jedno od najboljih mjesta za to je na konferenciji. Naša nadolazeća konferencija, Svijet marketinga društvenih medija, je izvrsno mjesto za početak.

Jesu li odnosi i dalje važni I ostvarivi s društvenim mrežama?

Ted Rubin voli reći da "odnosi su nova valuta. " Uz sve dostupne različite kanale društvenih mreža, možete doći do svijeta 24 sata dnevno, 7 dana bez da napuštate svoj dom. Nekad je trebalo pričekati dok ne dođete na sastanak tvrtke ili događaj da biste upoznali ljude.

Danas je problem u tome što kad ljudi kliknu vaše ime ili potvrde okvir da bi vas slijedili, odmah pomisle da imaju stvarni odnos s vama ili vašom markom.

Mnogi brendovi vjeruju da trebaju dobiti što više lajkova i sljedbenika kako bi im mogli emitirati. Nije, međutim, riječ o emitiranju - već o izgradnji odnosa.

Poslušajte emisiju i saznajte zašto se izgradnja odnosa na mreži ne razlikuje od uobičajene veze izvan mreže.

Kako učiniti da se ljudi osjećaju kao da im posvećujete punu pažnju pomoću društvenih mreža

Ted kaže da morate početi s onim što on naziva "digitalno gledanje ljudi u oči". Jednostavan način za to je pogledajte njihov profil i naučite nešto o njima.

Često citira Dale CarnegieKnjiga Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude, kao jedna od najboljih knjiga o društvenim mrežama ikad napisanih.

Najvažniji dio knjige govori o tome kako se povezati s ljudima. Jedna od Daleovih izjava glasi: "Ime osobe je toj osobi najslađi, najvažniji zvuk na bilo kojem jeziku."

Jedan od najjednostavnijih načina da natjerate nekoga da se potpuno usredotoči na vas je da ga nazovete imenom. Možete lako dobiti ime osobe s njenog profila, a trebali biste uvijek imajte i svoje ime lako dostupno.

Čut ćete prednosti pozivanja nekoga njegovim imenom i kako prepoznati osobne stvari pomoću kojih možete uspostaviti vezu.

Ted kaže da u ovom digitalnom svijetu nema opravdanja za neuspjeh saznajte nešto o osobi s kojom razgovarate. Te vas sitnice razlikuju od svih ostalih.

Poslušajte emisiju da biste saznali zašto ljudi jako dugo znaju tko ste vi kao osoba.

Izraz "Povratak na vezu"

Ted kaže da je kad je 2009. prvi put počeo upotrebljavati frazu, mislio da ju je smislio, no ubrzo je otkrio da je davne 2001. godine objavljen bijeli papir pod nazivom "Povratak na vezu".

Taj je izraz počeo upotrebljavati kad je radio u njemu patuljak. Kozmetika. Kad se Ted pridružio obiteljskoj tvrtki, nisu imali marketinški proračun. Ovo je za njega bio ogroman izazov.

U roku od četiri godine, e.l.f. narastao je s 10-12 milijuna dolara godišnje na približno 40 milijuna dolara u roku od dvije godine i postao je ugrađeni brand u Targetu. Baza podataka povećala se sa 600.000 na 2.4 MM. Ted je ovo vidio kao izvrsnu priliku za izgradnju odnosa i iskorištavanje podataka, doseg i zagovaranje s društvenim mrežama.

Vlasnicima je bilo teško razumjeti zašto on ne radi nešto što je izravno vodilo do prihoda. Ted je pronašao način da ih shvati. Nije se radilo o tome povrat na investiciju (ROI), radilo se o povratu na vezu.

Otkrit ćete koju je platformu Ted koristio još 2008.-2009. Zbog koje je shvatio da je na nečemu. Istodobno je izradio prvu web stranicu s agregiranim sadržajem. Blog je bio vrlo aktivan i doista se povezao s ljudima.

Poslušajte emisiju i saznajte zašto se današnji povrat odnosi na povezanost, odanost i dijeljenje s ljudima.

Primjeri marki koje su to dobro učinile

Ted je veliki obožavatelj Jet Blue jer oni slušaju. Daju vam do znanja da im je stalo kad imate problem i da oni nešto poduzimaju po tom pitanju.

Ted to voli reći marke su s Marsa, a potrošači s Venere. Marke govore jedno, a potrošači to čuju drugačije. Potrošači žele da ih se čuje. Možete ići puno dalje ako pokažete da slušate.

Čut ćete što se dogodilo kad je reputacija Jet Blue-a zahvatila još 2009. godine i kako su je prevladali putem društvenih mreža.

Duane Reade je još jedna tvrtka koja izvrsno radi na izgradnji odnosa. Kad je Ted radio u Kolektivna pristranost, pomogao je izgraditi društvenu prisutnost Duanea Readea od 900 do 1,7 milijuna sljedbenika na Twitteru.

Saznat ćete strategiju i ono s čime ljudi povezuju marku.

Poslušajte emisiju i saznajte zašto su kritičari vrlo vrijedni za vaše poslovanje.

Važnost zagovornika marki

Ted osjeća da u današnjem digitalnom svijetu, preporuke i komentari ljudi visoko se cijene. Puno izgradnja odnosa i interakcija su zamjenske - ne moraju nužno biti rezultat izravnog razgovora.

Neki ljudi gledaju razgovore drugih na Twitteru ili svakodnevno posjećuju Facebook stranicu neke osobe samo da bi stekli osjećaj tko su.

Za Teda, zagovaranje se odnosi na ljude koji dijele i daju preporuke. Smatra da su komentari koje ljudi daju svojim prijateljima putem društvenih mreža važniji od recenzija.

Čut ćete o najboljim načinima za izgradnju zagovornika robnih marki i kako im njihovi prijedlozi mogu pomoći da uspostavite vezu sa svojom zajednicom.

Najbolji odvjetnici koje možete imati su vaši zaposlenici. Nazvala je tvrtka Dinamički signal izvrsno pomaže zaposlenicima tvrtke u izgradnji njihovih osobnih marki.

Slušajte emisiju da biste saznali kako možete obratiti pažnju na svoje zagovornike.

Ostala spominjanja emisija

Ovotjedni podcast sponzorira Social Media Marketing World.

Svijet marketinga društvenih medija 2014 je naša fizička megakonferencija, koja bi se trebala vratiti u San Diego u Kaliforniji 26., 27. i 28. ožujka.

Konferencija sadrži više od 80 sesija u četiri glavne staze: socijalna taktika, socijalna strategija, upravljanje zajednicom i marketing sadržaja.

Mali uzorak nekih od marketinških stručnjaka govori između ostalih kao što su LinkedIn, Discover, Marriott, Huffington Post, H&R Block, Humana i Adobe.

Da bismo ojačali mrežnu vrijednost ove konferencije, evo isječka iz Chris Brogan.

Ako svoj marketing marketinga na odnosima želite podići na sljedeću razinu, ovdje morate biti. Biti siguran u provjeri to.

Pozvati i svoja pitanja vezana uz društvene medije ostavite za nas, a mi ćemo ih možda uključiti u buduću emisiju.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Poveži se s Tedom Rubinom na njegovom blog ili dalje Povratak na vezu.
• Pročitajte Tedovu knjigu u koautorstvu, Povratak na vezu.
• Provjeri Expo novih medija (NMX) kao izvrsno mjesto za umrežavanje.
• Pročitajte više o Elevacijskom principu u knjizi, Pokrenite.
• Provjeri Dale CarnegieKnjiga Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude.
• Isprobajte Osvježi aplikaciju da biste saznali više o ljudima u vašoj datoteci kontakata.
• Krenite prema patuljak. Kozmetika i provjerite ih dalje Cvrkut i Facebook.
• Pogledaj Jet Blue i Duane Reade na Twitteru kako bi vidjeli kako razvijaju odnose s kupcima.
• Vidi kako American Airlines i Delta krenuli su stopama Jet Bluea na Twitteru.
• Provjeri Dinamički signal, služba za zagovaranje zaposlenika.
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija 2014.
• Obratite se Emily na [e-pošta zaštićena] ako ste zainteresirani za korporativno sponzorstvo za Social Media Marketing World 2014.

Načini pretplate na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem iTunesa.
• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem RSS-a (feed koji nije iTunes).
• Također se možete pretplatiti putem Krojač.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o stvaranju značajnih veza? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.