5 alata za praćenje društvenih medija za pojednostavljivanje marketinga: ispitivač društvenih medija

Mjerite li svoje napore na društvenim mrežama?

Znate li što djeluje?

Tijekom godina bilo ih je na desetke praćenje društvenih medija pokrenuti alati, ali nisu sve platforme za praćenje društvenih medija jednake.

U ovom ću vam članku pokazati pet platformi koje mogu raditi za vaše poslovanje.

Praćenje društvenih medija 101

Prije nego što pažljivije pogledate ove platforme, evo nekoliko pitanja na koja ćete prvo htjeti odgovoriti. Vaši će vam odgovori omogućiti pronađite pravi alat za svoje poslovne potrebe.

Što vaše poduzeće treba izmjeriti?

Najvažnije je utvrditi prije odabira alata za praćenje ono što ćete zapravo izmjeriti. Svaka kampanja na društvenim mrežama vrijedna soli ima jasno definirane ciljeve i mjerljive rezultate.

Ovi mjerljivi ishodi, ili Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI), dogovoreni su mjerni podaci koji će vam pomoći da utvrdite je li vaš Marketing društvenih medija napori su uspješni. Mogu se podijeliti u nekoliko kategorija i obuhvaćati tisuće točnih podataka.

U nastavku su navedeni neki od najpopularnijih mjernih podataka:

• Dohvatiti. Možda biste htjeli izmjerite broj obožavatelja, sljedbenika, pretplatnika blogova i ostale statistike kako biste procijenili veličinu svoje zajednice.
• Angažman mjeri retvitove, komentare, prosječno vrijeme na web mjestu, stopu napuštanja početne stranice, klikove, prikaze videozapisa, preuzimanja bijelog papira i sve ostalo što zahtijeva da se korisnik uključi.
• Podaci o konkurenciji može uključivati ​​"udio glasa" tvrtke na webu ili broj spominjanja robnih marki konkurenata.
• Sentiment. Možda biste htjeli izmjerite broj spominjanja s pozitivnim ili negativnim osjećajem.
• Pretvorbe prodaje. želiš li izmjerite promet putem preporuka na društvenim mrežama na vrh prodajnog lijevka ili broja prodaja potpomognutih naporima društvenih mreža?

Koji je vaš proračun?

Količina podataka koja vam je potrebna za prikupljanje i arhiviranje pomoći će vam odrediti troškove praćenja društvenih mreža za vaše poslovanje. Ako je vaša tvrtka velika sa stotinama ili čak tisućama spominjanja robnih marki na društvenim mrežama dnevno, možete očekivati ​​da će troškovi vašeg praćenja društvenih mreža biti visoki.

Praćenje i pohrana velike količine podataka imaju povezane troškove, osim ostalih značajki i funkcija alata za koje biste se možda željeli prijaviti.

Ali prije nego što uložite u najskuplji alat koji obećava da će zauvijek zadržati sve vaše podatke, zapitajte se treba li vam stvarno.

Imate li interne resurse za sortiranje, nadgledanje i upravljanje svim tim podacima? Jesu li vaši KPI ovisni o praćenju i reagiranju na svako spominjanje u društvu?

Manje tvrtke imaju širok spektar mogućnosti praćenja na različitim razinama cijena na raspolaganju.

Mnogi jeftiniji alati uključuju neku vrstu integracije Google Alert. Google upozorenja su najbolji besplatni način za nadgledajte uvjete svoje robne marke na webu.

Unesite upit koji vas zanima i Google upozorenja redovito provjeravaju ima li novih rezultata za vaš upit. Ako postoje novi rezultati, Google Alerts će vam ih poslati e-poštom.

Google Analytics je još jedan besplatan alat za pomoć u praćenju društvenih medija. Ispitivač društvenih medija objavio je sjajan članak upravo na ovu temu: Kako izmjeriti promet na društvenim mrežama pomoću Google Analyticsa.

Bio bih oprezan pri korištenju alata koji koštaju manje od 100 američkih dolara mjesečno i obećao bih da ću učiniti sve. Brojni alati spadaju u ovu kategoriju i moje je iskustvo da zapravo ne rade nijednu stvar dobro.

Da biste postigli najbolju ponudu, naoružajte se znanjem što točno trebate pratiti i / ili upravljati i nemojte se zavesti svim dodacima.

Pitajte više ključnih pitanja

Postoji još ključnih pitanja koja treba razmotriti prije ulaganja u rješenje za praćenje društvenih mreža. Vaši odgovori će vam pomoći odredite funkcionalnost koja vam je potrebna i donesite odluku o tome što ste spremni platiti.

• Koliko će ljudi nadgledati i upravljati vašim računima?
• Želite li samo pratiti spominjanja na društvenim mrežama ili biste također željeli upravljati svojim profilima na društvenim mrežama pomoću ove platforme?
• Na kojim ste profilima najaktivniji? Morat ćete biti sigurni da odabrani alat podržava mreže koje koristite.
• Koliko dugo trebate arhivirati podatke? Trebaju li vam godišnja izvješća ili će mjesečna izvješća biti dovoljna?
• Moraju li podaci biti izvezivi? U kojim formatima?
• Trebate li analizu osjećaja?
• Trebate li udio mjernih podataka glasa koji zahtijevaju ogromne količine konkurentnih podataka s cijelog weba?
• Koju vrstu korisničke podrške tražite?
• Treba li vam vaš nadzorni alat za integraciju s drugim alatima poput Salesforce, Google Analytics itd.?

Nakon što odgovorite na ova pitanja, trebali biste dobro shvatiti zahtjeve koje imate za alat za mjerenje vaših marketinških rezultata na društvenim mrežama.

Pogledajmo sada nekoliko platformi.

Evo usporedbe pet popularnih alata za nadzor. Timovi programera neprestano ažuriraju ove alate, pa svakako kontaktirajte platformu izravno za najsuvremenije informacije na kojim platformama društvenih medija podržavaju.

# 1: Viralheat - pojednostavljeni društveni mediji

Viralheat je platforma koju koristim nekoliko godina za praćenje udjela glasa za klijente po vrlo prihvatljivoj cijeni. Tijekom godina programeri njihovog tima radili su na tome da ga naprave prilično sofisticiranim alatom za praćenje i upravljanje koji si svaka tvrtka može priuštiti.

Mjesečni plan od 49,99 USD omogućuje tvrtkama upravljanje 15 društvenih računa i nadgledanje 2 profila pretraživanja na Twitteru, Facebooku, Pinterestu, videu i webu.

Jedna od najzanimljivijih značajki omogućuje korisnicima da uspoređuju profile pretraživanja ili relevantne pojmove na webu i društvenim mrežama kako bi tvrtke mogle pratiti pojedinačne proizvode i uspoređivati ​​društvene vijesti među vlastitim proizvodima ili usporedite spominjanje njihove marke s konkurentima.

Viralheat nudi nekoliko načina za vizualizaciju tih podataka na grafikonu ili tortnom grafikonu. Sljedeće slike prikazuju ukupni spomen tijekom vikenda za Social Media Examiner u odnosu na Social Fresh.

Usporedbom ovih spominjanja na društvenim mrežama tijekom vremena možete utvrdite pomažu li napori kampanje povećanju popularnosti robne marke na webu.

# 2: Spredfast - upravljanje društvenim medijima

Spredfast je sustav upravljanja društvenim mrežama za poduzeće. Možda nema najsnažnije alate za izvještavanje o konkurentnim mjernim podacima, ali izuzetno je dobar u organiziranju sadržaja kojim upravljaju veći timovi upravitelja zajednica.

Jive upraviteljica zajednice Melissa Barker nedavno je preporučila ovaj alat tijekom webinara za digitalni marketing. Možete gledati inačica na zahtjev čuti njezine točne misli o Spredfast-u.

Ona koristi platformu za učinkovito upravljanje tijekom rada:

„Koristio sam brojne alate za objavljivanje, praćenje i mjerenje na društvenim mrežama. Nitko od njih nema skalabilnost Spredfasta. Kada imate više od jednog tima koji upravlja vašim društvenim mrežama, potreban vam je učinkovit način za upravljanje tijekom rada i mjerenje učinka vašeg truda. Spredfast radi upravo to. "

Ostale privlačne značajke uključuju biblioteku sadržaja koja timovima omogućuje interno dijeljenje sadržaja, integraciju s Google Analytics ili Omniture i mogućnost praćenja problema brige o kupcima riješenih putem društvenih mreža.

# 3: Sysomos - poslovna inteligencija za društvene medije

Sysomos je alat koji ima dovoljno snage za veće tvrtke, ali nema oznaku cijene za poduzeće. Oni ubacuju poprilično zvona i zvižduka za paket od 550 dolara mjesečno, uključujući neograničene podatke, 5 korisnika i namjenskog upravitelja računa.

Naknada za postavljanje od 500 USD pokriva naknadu za ponovno popunjavanje podataka o vašoj robnoj marki u posljednjih 30 dana. To može biti izuzetno korisno, pogotovo ako je vaša odluka o ulaganju u alat za nadzor rezultat nedavnog internetskog događaja ili kampanje konkurenta. Jednom kada se prijavite, vaši će se podaci čuvati sve dok ste klijent, bez vremenskog ograničenja vaših podataka i spominjanja.

Sysomos omogućuje praćenje društvenih medija na webu (udio glasa) i upravljanje računima vaše tvrtke, uključujući YouTube, Facebook, Twitter, Wikipediju, LinkedIn i Google+.

Također je opremljen za uvoz Podaci Google Analyticsa. Vizualizacija podataka (ili analitika teksta) jedna je od ključnih značajki ove platforme i uključuje nešto što oni nazivaju a buzzgraph. Omogućuje korisnicima da „dođu do korijena relevantnih razgovora ili se odvoje od postojećih rasprava i tema, otkriju nove i bolje razumiju mnoge čimbenike koji na njih utječu“.

Cijeli članak, Nakupljanje Armstronga vs. Oprah, možete pronaći na blogu Sysomos.

# 4: Sprout Social - upravljanje društvenim medijima

Sprout Social alat je po cijeni koji može učinkovito pomoći u upravljanju i praćenju profila vaše tvrtke na webu. Standardni plan od 39 dolara uključuje upravljanje do 10 profila, mogućnost objavljivanja i raspoređivanja poruka te ograničeno nadgledanje. Ako tražite bilo kakav udio mjernih podataka glasovne marke u vašoj industriji, ovo nije alat za vas.

Oni nude dobar set osnovnih alata za jednostavne kampanje na glavnim platformama društvenih medija. Kako bi pomogli u upravljanju kampanjama u pokretu, imaju mobilne verzije Sprout Social za iPhone i Android.

Što se tiče slušanja ili praćenja pojmova vaše robne marke, oni predstavljaju samo rezultate s Twittera i Facebooka.

Međutim, oni također nude značajku pod nazivom Web Alerts koja djeluje kao put do nadzirati spominjanje robne marke ili tvrtke iz izvora koji nisu društveni mediji. Izvori uključuju blogove, web stranice s vijestima i druge izvore sadržaja.

Za detaljniji uvid u to kako ovo funkcionira i zašto bi to moglo biti dragocjeno za vaše poslovanje, provjerite Sprout Social blog.

# 5: UberVU - Redizajniran marketing društvenih medija

UberVU alat je koji pruža korisne uvide umjesto hrpe beskorisnih podataka. U usporedbi s drugim alatima, UberVU daje većinu mreža društvenih medija kada pruža podatke o praćenju i slušanju.

Sve širi popis mreža za koje tvrde da nadgledaju vaše ključne riječi uključuju Facebook, Twitter, LinkedIn, Bloger, YouTube i Picasa, uskoro dolazi Google+.

Plan s najnižom cijenom od 500 USD mjesečno uključuje pet tokova podataka. A potok uključuje sve profile ili račune kojima želite upravljati, kao i sve uvjete robne marke koje želite nadzirati.

Predlažu "napravite popis svojih marki i proizvoda, konkurenata, tržišnih uvjeta koje želite pratiti i svih Facebook i Twitter računa kojima želite upravljati."

Osnovni plan također uključuje posvećenog voditelja računa, korisničku podršku uživo i besplatnu obuku. Oni ograničavaju broj spominjanja koja će pratiti dnevno, 10 000 za osnovni plan i 50 000 za profesionalni plan.

Ključna značajka tzv Signali skenira sva spominjanja i razgovore relevantne za vašu marku u stvarnom vremenu i otkriva desetke signala poput spominjanja influencera, porasta glasnoće i osjećaja, trendova u pričama i još mnogo toga.

Alat će tada pokušati otkriti i filtrirati informacije koje se mogu primijeniti u kategorije poput Pregledajte, odgovorite ili Objaviti a zatim vam poslati upozorenje e-poštom.

Jeste li spremni postati nadzorni maven?

Gore navedeni alati samo ogrebu površinu sjajnih mogućnosti praćenja društvenih mreža. Kad bih imao sitniš svaki put kad bi me klijent pitao: "Zar ne mogu sve jednostavno smjestiti na jednu nadzornu ploču?"... Još nisam pronašao alat koji će to učiniti.

Što misliš? Koje alate za praćenje društvenih medija koristite? Jeste li pronašli jedan alat koji će sve učiniti? Volio bih čuti sve o tome! Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.