Studija pokazuje kako se vrijeme plaća marketingom na društvenim mrežama: Ispitivač društvenih medija

Jeste li postavili ovo pitanje: Isplati li se zaista vrijeme koje ulažem s društvenim mrežama? Bez obzira jeste li novi ili stari šešir s društvenim mrežama, velika je vjerojatnost da ste se zapitali isplati li se vremenska obveza doista povrata ulaganja (ROI).

Nemojte pogriješiti: istinsko ulaganje vremena i resursa neophodno je da bismo vidjeli značajan marketinški uspjeh na društvenim mrežama.

Ali pravo je pitanje: „Samo KOLIKO je vremena potrebno da se postigne solidan uspjeh?”

Na ovo je pitanje nedavno odgovoreno u novoj studiji, Izvještaj o industriji marketinga socijalnih medija za 2010. godinu, autor Michael Stelzner. Na temelju nalaza iz izvješća, ROI je najvažniji za većinu prodavača koji koriste društvene mreže.

Najčešća pitanja o društvenim mrežama Marketinški stručnjaci žele odgovore

Prema podacima, prvo pitanje na koje trgovci najviše žele odgovoriti je kako pratiti ROI na društvenim mrežama. Uzorak pitanja uključuje:

• Kako mogu upravi reći uvjerljivu priču o povraćaju ulaganja za marketing na društvenim mrežama?
• Koje su ključne metrike koje treba slijediti za mjerenje ROI-ja u smislu zadovoljstva kupaca, prihoda i lojalnosti marki?
• Koliko su društveni mediji učinkoviti u odnosu na resurse potrebne za održavanje napora?
• Postoje li neka mjerila u industriji koja prate utjecaj marketinga na društvenim mrežama?

U studiji iz 2009. godine, prvo pitanje marketinških stručnjaka odnosilo se na taktiku društvenih medija, nakon čega je uslijedio ROI. Sada se taktika znatno smanjila, a pitanje ROI-a poraslo. Jedan od razloga za to mogao bi biti taj društveni mediji sazrijevaju i sve je više ljudi počelo koristiti alate i taktike. Sada žele znati postoji li dugoročna isplata za njihovo vrijeme i resurse.

Vrijeme u odnosu na povratak za marketing društvenih medija

Kada gledate ROI, također morate dobro pogledati koliko vremena ulažete. Za razliku od nekih drugih tradicionalnih oblika marketinga, što se tiče društvenih mreža, vaše je ulaganje više vrijeme nego novac.

Rezultati industrijskog izvješća bacili su malo svjetla na količinu vremena koje trgovci stvarno troše na marketing na društvenim mrežama.

Od odgovora 1900 prodavača, gotovo su svi koristili društvene medije u marketinške svrhe, a većina tih prodavača bila je prilično nova na području društvenih medija.

• 91% ispitanika izjavilo je da društvene medije koriste u marketinške svrhe.
• 65% prodavača ili je tek započelo ili koristi društvene mreže samo nekoliko mjeseci.

Kada se analizira stvarni broj sati provedenih pomoću alata za društvene medije, najveća grupa bila je u rasponu od 1 do 5 sati tjedno. Od te skupine, 43% tjedno provodi 4 do 5 sati na aktivnostima na društvenim mrežama. Značajnih 56% prodavača koristi društvene mreže 6 sati ili više svaki tjedan, a 30% 11 ili više sati tjedno. Zanimljivo je primijetiti da 12,5% prodavača tjedno provodi više od 20 sati na društvenim mrežama.

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu raščlambu vremena marketera provedenog na društvenim web lokacijama.

Ali još zanimljivije od vremena provedenog na marketingu na društvenim mrežama, izvještaj je također pokazao korelacijuizmeđu iznosa od korisničko iskustvo i vrijeme provedeno uz korištenje alata društvenih medija. Srednje tjedno angažiranje za početnike iznosilo je 1 sat u odnosu na 10 sati za one koji su to radili nekoliko mjeseci ili duže. Budući da je 65% ispitanika izjavilo da su tek početnici ili da su prošli samo nekoliko mjeseci, velik dio vremena provedenog na društvenim mrežama mogao bi biti više pokušaj i pogreška nego solidna strategija. Možda je razlika u vremenu provedenom uz korištenje socijalnih alata zato što marketinški stručnjaci koji imaju najviše iskustva imaju i bolje definirane strategije društvenih medija, omogućujući im jasan plan djelovanja na društvenim mrežama.

Kao i u bilo čemu drugom, i iskustvo je zlatno. Što više korisničkog iskustva netko ima s marketingom na društvenim mrežama, to više vrijedi svaka minuta provedena na stranicama društvenih mreža. Vrijeme provedeno na društvenim mjestima nije toliko važno koliko su stvarni rezultati. Ono što bismo stvarno trebali gledati je kakve rezultate postižete za tih 1 sat, 4 sata, čak 12 sati tjedno?

Vrhunske prednosti društvenih medija

Kada su ispitanici upitani o prednostima koje su dobili od marketinga na društvenim mrežama, bilo je nekih jasnih pobjednika koji su se isticali iznad ostalih. Kada gledate ROI na marketingu na društvenim mrežama, novac u banci ne može vam biti jedini pokazatelj uspjeha. Povećani promet, stvaranje potencijalnih klijenata i sretni, povezani kupci faktori su pri odlučivanju koje strategije društvenih medija najbolje funkcioniraju za vaše poslovanje.

Prema anketi, prva prednost marketinga na društvenim mrežama je veća izloženost (85%). Slijedilo je poboljšanje prometa i izgradnja novih partnerstava. Više od polovice marketinša istaknulo je da je porast ljestvice na tražilicama prednost marketinga na društvenim mrežama. Izvještaj navodi: „Kako se ljestvica na tražilicama poboljšava, tako će se povećavati i izloženost poslovanja, napori za stvaranje potencijalnih kupaca i smanjenje ukupnih marketinških troškova. Više od polovice prodavača utvrdilo je da socijalni mediji generiraju kvalificirane potencijalne kupce. "

Ovaj grafikon pokazuje kako su ispitanici promatrali blagodati marketinga na društvenim mrežama.

Outsourcing društvenih medija

Budući da su vrijeme i povraćaj ulaganja toliko središnji fokus mnogih marketinških stručnjaka, bilo je iznenađujuće kad se vidjelo da je vrlo malo njih angažiralo svoje napore na društvenim mrežama. Prema izvješću, možda su to neki čimbenici outsourcing društvenih medija prilično je nov a većina ispitanika bila je nova na društvenim mrežama, možda još uvijek nesvjesna što bi trebala, a što ne bi trebala prepustiti vanjskim izvođačima.

Grafikon u nastavku prikazuje kako većina prodavača ne prepušta svoje aktivnosti na društvenim mrežama.

Trend outsourcinga vidimo u većim organizacijama. Prema izvješću, „što je organizacija veća, to je vjerojatnije da će se prepustiti vanjskim izvođačima. Primjerice, 25,7% velikih poduzeća i 25% srednjih poduzeća trenutačno angažira outsourcing, u usporedbi sa samo 10,6% pojedinačnih poduzetnika. " Kao i mnogi marketinški trendovi, ono što započinje s "velikim dečkima" nastoji se probiti do manjih poduzeća - stoga možda sveukupno vidimo više outsourcinga u nadolazeće godine.

Cijelo izvješće pogledajte ovdje.

Sad je tvoj red! Smatrate li da je vaše vrijeme korištenjem marketinga na društvenim mrežama vrijedno povratka? Poklapa li se vaše vlastito iskustvo s rezultatima? Podijelite ovdje - želimo čuti vaše mišljenje!