6 moćnih tehnika uvjeravanja društvenih medija: ispitivač društvenih medija

Budimo iskreni, ne želite samo da vaš glas bude dodat u razgovor; želite da se vaš glas čuje, ponavlja i vrednuje - a vaša poruka utječe. U konačnici, vi ste pod utjecajem.

Pa koji je bolji način za razumijevanje društvenih medija nego gledanje temeljnih načela utjecaj kako ga je podučavao dr. Robert Cialdini, profesor psihologije i marketinga u državi Arizona Sveučilište? U svojoj osnovnoj knjizi, Utjecaj, Cialdini pokriva šest „oružja utjecaja”Koji su čvrsto povezani s našim društvenim i kognitivnim umovima. Drugim riječima, ne možemo a da se ne ponašamo u skladu s tim zakonima društvene interakcije.

Zvuči li ovo kao nešto korisno što treba imati na umu tijekom vaših angažmana na društvenim mrežama? Pa, pogledajmo šest moćnih tehnika uvjeravanja:

1. Uzvraćanje

Cialdinijevim riječima, pravilo uzvraćanja “kaže da bismo trebali pokušati vratiti u naturi ono što nam je pružila druga osoba. Ako nam žena učini uslugu, trebali bismo joj učiniti zauzvrat; ako nam muškarac pošalje rođendanski poklon, trebali bismo se sjetiti njegovog rođendana svojim darom; ako nas par pozove na zabavu, trebali bismo ih svakako pozvati na jednu od naših. "

Tako je i na društvenim mrežama: vjerojatnije je da ćemo proslijediti nekoga tko nas je već proslijedio. Povezujemo se s ljudima koji su se povezali s nama. A tvrtki obično pružamo puno više povjerenja nakon što nam je pružilo puno besplatne vrijednosti.

Manipulativno korišteno, ovo se pretvara u autofollow botove koji vam pomažu da sakupite tisuće sljedbenika u zapanjujuće kratko vrijeme - nikoga od njih možda zapravo nije briga što imate za reći. Doh!

Ako se upotrijebite pozitivnije i konstruktivnije, ako se usredotočite na pokretanje reciprociteta pružanjem vrijednosti koja nije vezana uz žice onima u vašoj mreži, u konačnici ćete imati daleko veći utjecaj. Ne zato što je ekonomija poklona nova pomodnost u marketingu, već zato što smo poštivanje zakona uzajamnosti kako smo povezani s ljudima.

2. Predanost i dosljednost

“Jednom kada donesemo odluku ili zauzmemo stav, naići ćemo na osobne i međuljudske pritiske da se ponašamo dosljedno s tom predanošću. Ti će nas pritisci natjerati da odgovorimo na načine koji opravdavaju našu raniju odluku ”, rekao je Cialdini.

Šanse su da pratite previše ljudi na Twitteru. I prijavili ste se za više RSS feedova i biltena nego što stvarno možete pročitati. Objektivno, brisanje popisa sljedbenika i otkazivanje pretplate uklonili bi smetnje i povećali omjer signala i šuma na društvenim mrežama.

Ali većina ljudi nikad ne izvrši takvu čistku i teško da se ikad otkaže. Dio se vraća na uzvraćanje, ali veći dio proizlazi iz dosljednosti: ne želite priznati da je praćenje i pretplata na te ljude i biltene bila pogreška.

Pozitivno, koliko je vjerojatnije da ćete komentirati blog koji ste već komentirali prije? Pogotovo ako ste sada "prijavljeni" da biste komentirali blog tijekom budućih posjeta - i ako se uz komentare prikaže vaša snimka glave Gravatar ili Disqus?

Prema načelu dosljednosti, morat ćete podsjetiti ljude na njihove prethodne pozitivne stavke obveze kroz pogodnosti, javne izložbe, uklanjanje trenja radi povećanja njihovih predanostitd. Radi za Amazon prime, Amazonovo naručivanje jednim klikom i Amazonov sustav recenzenata, a radit će i za poticanje komentara na blogu i blogovske zajednice.

3. Društveni dokaz

Jedna od metoda koju koristimo za utvrđivanje ispravnog ponašanja jest otkrivanje onoga što drugi ljudi smatraju ispravnim. Smatramo ponašanje ispravnijim u datoj situaciji do te mjere da vidimo da ga drugi izvršavaju.

Samo pogledajte ovaj video da biste to vidjeli na djelu!

Priznali mi to ili ne, većina nas je impresionirana kada netko ima gomilu pretplatnika na blogove, sljedbenike na Twitteru, preglede na YouTubeu, više recenzija blogova za svoju nadolazeću knjigu itd..

Da, ljudi mogu igrati sustav (autofollows i slično), koji može ugroziti naš intelektualni odgovor, ali naša srž i početne emocionalne reakcije ostaju iste.

Pozitivna strana je da stvaranje velike vrijednosti za druge može pomoći tvrtkama i pojedincima da steknu društveni dokaz putem uzvraćanje: pisanje zanimljivog sadržaja za gostujuće postove, nuđenje intervjua s autorima i stručnjacima za temu, i tako dalje dalje. Te aktivnosti ne samo da pružaju društveni dokaz, već vam mogu pomoći da steknete mrežu podrške sposobnu za „soljenje“ komentara na blogu, retvitova itd.

A što se tiče socijalnih dokaza, plemena su bitna. Dokaz nije samo ono što masa ljudi radi na društvenim mrežama, već ono što rade drugi istomišljenici i vršnjaci. Dakle, prema principu "društvenog dokaza", trebali biste koncentrirati svoje napore na društvenim mrežama na pronalaženju i izgradnji društvenog dokaza unutar svog plemena.

4. Sviđanje

"Najviše volimo reći da ljudima koje poznajemo i koji nam se sviđaju", kaže Cialdini. Proširenja ovog principa su:

1. Tjelesna atraktivnost stvara halo efekt i obično se poziva na načelo sviđanja;
2. Volimo ljude koji su slični nama;
3. Volimo ljude koji nam daju komplimente;
4. Volimo stvari koje su nam poznate;
5. Suradnja na zajedničkim naporima potiče povećanu naklonost;
6. Nevina povezanost s lošim ili dobrim stvarima utjecati će na to kako ljudi osjećaju prema nama.

Kako ovo funkcionira za društvene mreže? Pa, za početak s virtualnim ekvivalentom fizičke atraktivnosti, dajemo dodatnu povjerenje atraktivno dizajniranim blogovima, porukama sadržanim u videozapisima s višom kvalitetom produkcijei odredišne ​​stranice korporacija koje prikazuju bolji osjećaj pamet u društvenim mrežama u svom cjelokupnom dizajnu i izgledu.

Slično tome, pojedinci koji su uključeni u koordinaciju zajedničkih pothvata za opće dobro povezani su s tim naporima i stoga su im "oreolirani", dok se istovremeno poziva na suradnju u zajedničkom naporu, što dodatno povećava "naklonost". Razmislite Napori Setha Godina na sastavljanju besplatnih i promišljenih e-knjiga, a zatim korištenjem te zbirke za prikupljanje sredstava za neprofitnu organizaciju. Bryana EisenbergaTrik ili Tweet napori od prije godinu dana doći mi na pamet.

Što se tiče komplimenta drugima, što je drugo retweet, trackback ili pozitivan komentar na blogu nego društveni kompliment? I da, to su sve aktivnosti u kojima biste trebali sudjelovati autentično, iskreno i liberalno ako želite iskoristiti načelo voljenja u svoju korist.

5. Autoritet

Cialdini govori o "Izuzetnoj spremnosti odraslih da se na zapovjedništvo vlasti pođu na sve načine" U svojoj knjizi ispituje kako se autoritet može dodijeliti (i također proizvesti) naslovima, odjećom i zamke.

U društvenim mrežama autoritet se manje odnosi na naslove i odjeću nego na virtualne sadržaje. U svom (fantastičnom) izvještaju „Pravila vlasti, ”Brian Clark govori o tome kako se percipirana stručnost često može razlikovati od stvarne. Što znači da će tip koji je poznat po blogovima i nudi inteligentne komentare na tu temu vjerojatno imati daleko više percipirane stručnosti (i prema tome utjecaj kao autoritet) od istinskog, ali nepoznatog ne-bloganja stručnjak.

Ali možda je najizravnija mjera autoriteta broj ljudi koji će kupiti ili preuzeti preporučeni resurs na temelju malo više od odobrenja vlasti. Koliko bi ljudi kupite copywriting knjigu jednostavno zato što je Brian Clark rekao da se to mora pročitati? Koliko će ljudi preuzeti besplatni PDF samo na ocjeni Setha Godina da sadrži važne uvide?

No, čini se da jedna stvar koju su društveni mediji potaknuli rađa se shvatanjem toga autoritet je (ili bi trebao biti, barem) ograničen na legitimno polje znanja. Pa kad relativno poznata ličnost poput Roberta Scoblea izjavljuje na svojoj web stranici Scobleizer da optimizacija za tražilice nije važna za male tvrtke, on je "preuzet na zadatak ”na njemu prilično ozbiljno.

6. Oskudica

Osim uzajamnosti, ovo je možda najčešće korišten alat u društvenim mrežama. Kad blogeri otvore članstvo u klasi ili užem krugu ili pretplatničku uslugu, to nikada nije za neograničen broj kupaca ili za uvijek otvoreno / neograničeno vrijeme. Smart blogeri ili stvaraju ili u potpunosti iskorištavaju već postojeću oskudicu ograničavanjem dostupnih mjesta, duljine vremena za kupnjuitd.

Laura Roeder prilično je oskudicu učinila središnjim dijelom tehnike potpisa, u kojem blogeri kao nagradu održavaju natjecanja s besplatnim uslugama. Kada natjecatelji ne pobijede, tada nagradu vrednuju upravo zbog novo uočene oskudice. Zbog toga je vjerojatnije da će prihvatiti utješnu nagradu za dobivanje usluga uz blagi popust.

Preporuke za rastanak

Iako je šest principa uvjeravanja počelo kao „oružje utjecaja“ koje su protiv nas koristili „profesionalci za poštivanje zakona“, ja bih vas - zajedno sa Cialdinijem - ohrabrio vježbajte pozitivnu stranu vršenja utjecaja. Da sumiramo mnoge preporuke iz posta, evo nekoliko vrlo pozitivnih načina kako iskoristiti načela utjecaja kako biste povećali uspjeh na društvenim mrežama:

• Usredotočite se na stvaranje vrijednosti i pokretanje načela uzajamnosti darivanjem vaših kontakata na društvenim mrežama visoko vrijednim sadržajem, uvidima, izvješćima itd.
• Iskreno se dodvoravajte svojim pretplatnicima, prijateljima i komentatorima tako što ćete im odgovoriti i njegovanje vaše rastuće zajednice. Aktivno se obratite ljudima kojima se divite pomoću društvenih mreža i uputite im kompliment komentirajući njihove blogove, prateći njihove tweetove, povezujući se sa njihovim sadržajem itd.
• Posvetite se dosljednom angažmanu na platformama društvenih medija koje ste odlučili koristiti, do te mjere da se klonite novih platformi društvenih medija u kojima nemate resurse za aktivno sudjelovanje.
• Koristite društveni dokaz kao znak vjerodostojnosti, gdje je to prikladno. Pokažite svoj broj pretplatnika pored gumba Pretplati se. Moguće je da kolege koristite kako biste "posolili" vaše komentare na važne postove, izgradili svoju mrežu gostujućim objavljivanjem, komentiranjem i retvitovanjem.
• Koordinirajte unutar svoje zajednice na većim naporima za veće dobro. Vjerojatno ćete biti psihički raspoloženi za ono što stvorite ili postignete, činit ćete dobro i osjećati se dobro u tome i vjerojatno ćete se povezati s trudom.
• Uložite dodatni napor u postizanje profesionalnog i inspirativnog dizajna. Odjenite se za uspjeh na svom blogu, web mjestu i odredišnim stranicama društvenih mreža.
• Kada stvarate natječaj ili pokušavate potaknuti trenutnu akciju, upotrijebite načelo oskudice kako biste pozitivno utjecali. Ali budite iskreni - bez mijenjanja datuma „zadnjeg dana za”, nema čudesnih zaliha itd

Ali, hej, bio bih ODUŠEVENO da biste ga dodali na popis ako prepoznate neku od svojih provjerenih tehnika kao da pada unutar—Ili totalno pada izvan—Ovo oružje utjecaja.

Koje je vaše tajno oružje utjecaja? Uključimo se. Molimo, komentirajte u nastavku.