Kako koristiti Google Analytics za uklanjanje nesigurnosti: Ispitivač društvenih medija

Želite li imati više informacija koje će voditi vaše marketinške odluke? Pitate se kako Google Analytics može pomoći?

Kako bih istražio kako koristiti Google Analytics za uklanjanje nesigurnosti, intervjuiram Chrisa Mercera na Podcast za marketing društvenih medija.

Mercer je, kako voli biti poznat, vodeći svjetski autoritet u Google Analyticsu i osnivač tvrtke MeasurementMarketing.io. Ima opsežne tečajeve o Google Analyticsu, Upravitelju oznaka i mnogim drugim.

Mercer objašnjava metodologiju mjerenja marketinga i kako može informirati vaše marketinške odluke. Također dijeli svoj A.C.E. Metoda za mjerenje putovanja korisnika i tri korisna izvješća Google Analyticsa za početak korištenja mjernog marketinga.

Što je mjerni marketing i zašto je to važno?

U vremenima neizvjesnosti vidljivost postaje nevjerojatno važna. Ljudi su znali reći: "Postoje poznate nepoznanice, a zatim postoje nepoznate nepoznanice." Kao vlasnici poduzeća više si ne možemo priuštiti tu nasumičnost. Trenutno moramo splavom upravljati kroz ono što su u biti brzaci i pokušati provući naše timove kroz njih, a da ih netko ne sruši ili udari u kamenje. Za to nam je potrebna vidljivost. U osnovi, mjerni marketing je stjecanje te vidljivosti.

Proces prodaje je razgovor. Ako ste bili u trgovini i netko vam je pokušao prodati set palica za golf, vas dvoje biste razgovarali. To se trenutno događa s web lokacijama - ljudi u osnovi vode razgovor s web mjestom. Mjerenje je ideja slušanja tog razgovora. Marketing je kada odgovorimo i održimo razgovor.

Alati poput Google Analyticsa i Upravitelja oznaka pomažu vam u slušanju kupčeve strane razgovora. Praćenjem koliko se stranice pomiču prema dolje, koje gumbe klikću i koje stranice vide, možete dobiti ideju o njihovom interesu. Vaš marketing tada može uključivati ​​promjenu kopija na stranicama web mjesta, promjenu ponuda koje im dajete ili promjenu ciljanja publike. To je cijeli postupak marketinga mjerenja.

Kada ste prodavač mjerenja, imate najveću potencijalnu uvid u to razgovor, tako da možete upravljati brodom i proći, bez obzira na to što se trenutno događa, tako možeš rasti.

Nekada su bili važni rezultati. Sve dok ste znali rezultate koje ste dobivali, mogli dokazati svoje rezultate i mogli razgovarati o rezultatima, sve je bilo u redu. Ali sada to nije dovoljno. Još uvijek morate znati rezultate, ali morate znati i kako postižete te rezultate - što djeluje - kako biste mogli neprestano poboljšavati stvari.

Započnite s mjernim marketingom: UTM struktura

Najbolji način da shvatite što jest, a što ne radi što je brže moguće je postaviti dva pitanja. Prvo, odakle dolazi tvoj promet? I drugo, kakve rezultate dobivate od tog prometa?

Google Analytics stvarno olakšava utvrđivanje odakle dolazi promet putem UTM parametri, koji možete staviti na kraj URL-ova za praćenje i prepoznavanje izvora prometa. Ako kliknete na različite adrese e-pošte u vlastitoj pristigloj pošti, vidjet ćete da će kraj većine URL-ova na koje je moguće kliknuti vjerojatno sadržavati izraze "utm_source =", "utm_medium =" i "utm_campaign =". Ti mali identifikatori su UTM-ovi.

Korištenjem UTM-ova možete dobiti vrlo određene detalje o tome odakle dolazi vaš promet. Umjesto da samo uđete u svoj Google Analytics i vidite da promet dolazi s Googleove organske tražilice ili web lokacija s preporukama ili da je to direct / none - što u osnovi Analytics kaže: "Ne znam" --UTM vam omogućuju da vidite promet koji dolazi iz određenog podcasta, govora ili e-pošte koja je bila upravo poslano.

Jednom kad postanete jako dobri u prepoznavanju prometa, možete ga povezati s rezultatima kako biste saznali koji vam izvori prometa zapravo donose kakve rezultate.

Korištenje UTM-ova započinje sa strukturom.

Izvor

The izvor obično se definira kao naziv robne marke izvora prometa. Ako oglašavate na Facebooku, taj će brend biti Facebook.

utm_source = Facebook

Ako izvor prometa dolazi s YouTubea, naziv te robne marke bit će YouTube.

utm_source = YouTube

Ako izvor prometa dolazi iz e-pošte, naziv te marke bit će naziv softvera koji koristite; za Mercera to bi bio Infusionsoft. Lako je to shvatiti.

utm_source = Infusionsoft

Srednji

Srednji je vrsta prometa koji dolazi iz izvora prometa. Recimo da promet koji dolazi s Facebooka (izvor) plaća se. Vaš medij može biti CPC (cijena po kliku).

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

Ako želite pratiti promet iz svojih organskih postova na Facebooku, vaš medij može biti Social.

utm_source = Facebook & utm_medium = Društveni

Ako promet dolazi s pridružene veze, medij bi mogao biti Partner.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Partner

Ako e-poštu pošaljete s osobne e-pošte, kao što to često čini Mercer, izvor bi mogao biti vaše prezime, a medij e-pošta.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-pošta

Kampanja

Ljudi često dolaze u Mercer i govore stvari poput: „Prodajemo widgete. Upravo smo napravili veliku promociju za proljetnu kampanju i želimo znati koliko su dobro radili Facebook i e-pošta. " Mercer gleda i vidi da su na Facebooku svoju kampanju označili kao Spring-Widgets.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = Proljetni dodaci

A u svojim su ih e-porukama upravo nazvali "Proljeće".

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = E-pošta & utm_campaign = Proljeće

Veze su označene odvojenim i neovisnim kampanjama, a to sve lomi tako da zapravo ne možete vidjeti cijelu priču.

Mercer ima program pod nazivom W.I.N. Mjesečni pokaz. Sav promet s Facebooka, e-pošte i podcastova označen je kampanjom WIN.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Partner & utm_campaign = WIN

utm_source = SocialMediaExaminer & utm_medium = Podcast & utm_campaign = WIN

Mercer može ući u Google Analytics, pogledati izvješće o svojim kampanjama, kliknuti na WIN kampanju i vidjeti zgodnu malu priču koji jasno sadrži sve izvore prometa koji rade na ostvarenju kampanje, kombinirane pod tim kampanja.

Da nisu kombinirani - a kampanje većine ljudi nisu - svi bi ti izvori prometa bili povezani u zasebne kampanje. Priča bi bila izlomljena i puno je teže za vidjeti. Morali biste upotrijebiti upit za pretraživanje unutar Google Analyticsa da biste otkrili svaki zasebni dio i sastavili ga.

Da bismo to ilustrirali, tražili biste sve što sadrži riječi "widget" i "spring". Google Analytics će izvući sve varijacije, ali vi morate sastaviti priču i analizirati je sami.

Mercer puno više voli otvoriti Google Analytics, brzo dobiti izvješće, vidjeti radnju koju treba poduzeti i poduzeti tu radnju. Strukturirani UTM-i pomažu u tome. Sve dok slijedite neku vrstu dosljedne strukture, možete poslati upit za bilo koji UTM pojam koji upotrebljavate i podaci će biti sažeti umjesto vas.

Zašto držati izvor, medij i kampanju na visokoj razini?

Izvor, medij i kampanju trebali bi biti široki i na visokoj razini kako biste se što više miješali i podudarali.

Tu se najviše griješi. Ljudi eksperimentiraju s različitim imenima i završavaju frakturiranjem svojih kampanja. Zapamtite, ovdje se radi o strukturi. Koliko se dobro vaše Facebook prometne oznake koordiniraju s vašim prometnim oznakama e-pošte?

Kada svoje UTM-ove strukturirate na odgovarajući način, možete ući u Google Analytics kako biste brzo vidjeli priču koja kaže: „60% vašeg prometa na Facebooku bilo je plaćenog prometa, 30% od toga zajedničkog prometa i 10% od toga je bio referalni promet. " To vam omogućuje da znate odakle dolazi sav vaš promet na Facebooku i možete povezati te različite vrste prometa s Facebooka s rezultatima koji ste dobivanje. To vam daje predodžbu o tome što možete dalje učiniti s tim izvorima prometa

Google Analytics može vam prikazati i vaš promet e-pošte slomljen - Infusionsoft vs. Mercer.

Ako želite usporediti promet od svojih organskih postova na društvenim mrežama vs. plaćeni promet s društvenih mreža, trik je u tome da ostanete dosljedni svom mediju.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

utm_source = Facebook & utm_medium = Društveni

utm_source = YouTube & utm_medium = CPC

utm_source = YouTube & utm_medium = Društveno

utm_source = Twitter & utm_medium = CPC

utm_source = Twitter & utm_medium = Društveno

Tada možete pogledati sav svoj promet s Facebooka, na primjer, i vidjeti kako se raspada između "CPC" i "Društveni". Ili možete pogledati sav promet na društvenim mrežama i vidjeti kako se vaš organski promet razgrađuje na društvenim mrežama platforma.

Pojam i sadržaj

UTM pojmova i sadržaja korisni su za dodavanje razlikovnih znakova, poput retka predmeta e-pošte.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-pošta & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-mjesečne propusnice-sada dostupne

Ako se odvijaju tri različita ispitivanja predmeta; vidjeli biste rezultate prometa podijeljene po stavkama.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-pošta & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-mjesečne propusnice-sada dostupne

utm_source = Mercer & utm_medium = E-pošta & utm_campaign = WIN & utm_term = Nabavite-svoj-WIN-mjesečni-pass-danas

utm_source = Mercer & utm_medium = E-pošta & utm_campaign = WIN & utm_term = A-WIN-mjesečna-prolaz-čeka-vas-čeka

Odjeljak Sadržaj je mjesto na kojem možete staviti diferencijatore da dodatno segmentiraju vaš promet.

Na primjer, ako u svojoj seriji automatskih odgovora imate tri različita popisa, možete segmentirati grupe u oznaci Sadržaj. Ili u Facebook oglasu možete segmentirati promet prema tome koja je slika korištena u oglasu koji testirate. Naslovi i ponude su isti, ali oznaka sadržaja reći će vam koja se slika bolje pokazala.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Nabavite-svoj-WIN-mjesečni-prolaz-danas & utm_content = konjska-slika

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Nabavite-svoj-WIN-mjesečni-prolaz-danas & utm_content = glačalo-slika-slike

Koristite A.C.E. Metoda za definiranje Google Analytics ciljeva

Mercer je godinama podučavao ljude kako postaviti ciljeve odredišta i ciljeve događaja u Google Analyticsu. Činilo se da je sve u redu dok ga jedna hrabra duša napokon nije upitala: „U redu, shvaćam. Ali nemam pojma kakav bi cilj trebao biti. " Mercer je shvatio da je potpuno propustio pokriti ovaj dio kao trener. Kako shvatiti kakav bi cilj trebao biti?

Mercer sada ima model koji podučava već niz godina - A.C.E. sustav:

• Svjesnost: mjerenje kada je netko svjestan procesa / stvari za koju želimo da bude svjesna.
• Završetak: mjerenje kada je netko dovršio postupak / radnju koju želimo da dovrši.
• Zaruke: mjerenje kada je netko stvarno krenuo s nama i usput krenuo u akciju.

Većina ljudi mjeri dovršenost stvari, ali koristeći ciljeve je postizanje veće vidljivosti putovanja korisnika. Ne želite znati samo koji su vaši rezultati; želite znati kako postižete te rezultate jer kad znate cijelu tu priču, zapravo je možete poboljšati.

Kako ovo izgleda na djelu?

• Obaviještenost: Kada netko pregleda Mercerovu stranicu kataloga tečaja za svoj W.I.N. naravno, to pokreće cilj. Sada zna da je ovaj korisnik svjestan da nudi ovaj proizvod jer je pogodio stranicu.

• Dovršetak: Kada korisnik kupi, vidjet će stranicu zahvale, a to ispucava cilj dovršenja.
• Zaruke: Kada je netko na stranici, kako se angažira? Ako korisnik klikne gumb Kupi za kupnju, stranica košarice se učitava. Mercer je postavio cilj da se aktivira kad se kolica napune, tako da sada zna da je korisnik upoznat s postupkom i da je sudjelovao u procesu kupnje tijekom svog putovanja.

Mercer koristi odredišne ​​ciljeve jer ih je jednostavno postaviti. Također se možete odlučiti za ciljeve događaja, koji zahtijevaju malo više truda i upotrebu Google upravitelja oznaka s Google Analyticsom. Upravitelj oznaka mjerit će ponašanje korisnika na temelju radnje koju definirate.

Da biste to vizualizirali, ako se na stranici s ponudom nalazi 30-minutni videozapis, stranica s ponudom može se učitati i to može pokrenuti cilj događaja da signalizira svijest. Kada se taj videozapis reproducira 50%, to bi moglo potaknuti cilj događaja da signalizira angažman.

Također možete postaviti ciljeve događaja koji će se aktivirati dok se ljudi pomiču do određene dubine stranice. Ako znate da imate dugačku prodajnu stranicu, a detalji o cijeni sniženi su za tri četvrtine, možete pokrenuti događaj koji se ugasi kad pogodi taj dio stranice.

Vrsta cilja koji koristite nije bitna. Važno je kako ih strateški koristite. Cijela poanta mjerenja marketinga je osluškivanje korisničke strane razgovora kako biste mogli nastaviti razgovor. Kad bolje razumijete taj razgovor, lakše ćete odgovoriti na odgovarajući način jer razumijete s kim razgovarate.

Pogledajte putovanje svog kupca i postavite ciljeve koji će odražavati njegove tri faze:

• Svjesnost: kada je netko svjestan stvari za koju želite da bude svjestan.
• Dovršetak: kada dovrše stvar koju želite da dovrše.
• Zaruke: kako biste mogli izmjeriti kako su poduzeli korake na tom putu.

Tada možete izmjeriti odlazak i počet ćete bolje razumjeti kako to putovanje kupaca izgleda. Ponekad ćete vidjeti prilike u kojima je puno ljudi svjesno, ali nitko se ne angažira. To je sasvim drugačiji problem za rješavanje nego kada je puno ljudi svjesno i angažirano, ali nitko ne kupuje. Na kraju imate isti rezultat, što nije prodaja, ali tamo stižete iz dva različita smjera.

Korištenjem A.C.E. ciljeva, možete vidjeti obje strane i poduzeti bolje akcije za optimizaciju vlastite web stranice kako biste poboljšali putovanje kupaca.

Ispravno procijenite pripisivanje prometa pomoću izvješća Izvor / medij

Izvješće Izvor / medij nalazi se u fazi nabave u Google Analyticsu. Idite na Akvizicija> Sav promet> Izvor / medij.

Mercer ovo izvješće naziva "super izvješćem" jer je najkorisnije u Google Analyticsu. Izvješće Izvor / medij prikazuje vaše izvore prometa s lijeve strane, a s desne strane prikazuje sve rezultate tih izvora prometa.

Možete koristiti padajući izbornik Konverzije s desne strane izvješća da biste filtrirali rezultate za svaki od svojih ciljeva. Dopušteno vam je samo 20 ciljeva po prikazu (plus e-trgovina). Dobivate 25 pregleda, tako da morate biti oprezni kako iskoristiti tih 20 ciljeva.

Možete stvoriti jedan prikaz za određeni proizvod i postaviti ciljeve za rendgensko snimanje ovog jednog postupka iz ovog proizvoda. Tada možete dobiti drugi proizvod s potpuno različitim skupom prikaza ili skupom ciljeva koji su povezani s tim prikazom.

Izvješće će vam pomoći da promet povežete s rezultatima. Nećete samo vidjeti koji je izvor prometa uzrokovao prodaju, već možete vidjeti i stvari poput toga koji je izvor prometa pružio svijest ili angažman ili je zapravo netko trebao dovršiti kupnju.

Sada možete razmišljati drugačije kada su u pitanju stvari poput Facebooka i reći: „Na ovom skupu oglasa radit ću više marketinške igre sadržaja. Samo ću ih upoznati s proizvodom. Ako neki od njih slučajno kupe, to je strašno. Ali ovaj skup oglasa treba probuditi svijest. "

Tada čim se dogodi svijest, možete reći: „Sad ću poslati novi set oglasa za ciljanje ljudi koji su svjesni i pobrinut ću se da se uključe, pomaknu i stvarno razumiju poruka. Opet, ako kupuju, kupuju, i to je sjajno - ali to nije ono za što je dizajnirano. "

Tada možete zadnju grupu ponovo ciljati zasebnim oglasima koji promoviraju različite poticaje za kupnju sada - možda je to kôd kupona, bonus, jamstvo ili nešto drugo što nudite. To se mjeri do kraja, a vi biste cijelo to putovanje mogli izmjeriti u Google Analyticsu i vidjeti cijelu tu priču.

Budući da upotrebljavate odgovarajuće UTM-ove, možete se bolje povezati s atribucijom i dobiti puno bolju priču. Nije samo "Facebook uzrokovao rezultat", već "evo kako Facebook funkcionira: ovaj je oglas stvorio više svijesti, ovaj je dobio više angažmana i ovaj je na kraju završio posao."

Sav promet

Kad god otvorite Google Analytics, trebali biste potražiti odgovor na pitanje. Recimo da se puno prometa prikazuje u segmentu Direct / None vašeg izvješća Source / Medium i želite znati: "Odakle dolazi ovaj promet?"

Direct / None je neoznačeni promet, tako da ne znate odakle su ti ljudi došli; samo su se pojavili. Često u svojoj e-pošti ne označavate stvari poput veza, ovo je vaš promet e-poštom.

Ali ako upotrebljavate UTM-ove koliko god možete, a i dalje imate puno direktnih / nijednih, možda biste željeli saznati koje stranice ti ljudi prvo vide. Možete izvršiti Akvizicija> Sav promet> Izvor / medij i kliknuti rezultat Direct / None. Zatim upotrijebite sekundarnu dimenziju za dodavanje na odredišnu stranicu. Ovo će vam pokazati prvu stranicu putovanja za ljude koji spadaju u segment Direct / None.

Ako primijetite da je odredišna stranica post na blogu koji ste jučer promovirali u svojoj e-pošti, to je trag. Možda ste propustili priliku da označite tu vezu.

Trajanje sesije

Često želite znati je li trajanje sesije veliko ili malo jer je to pokazatelj interesa. Ako se oglasi prikazuju na Facebooku, a jedan od njih ima jako kratko trajanje sesije, to može signalizirati da je riječ o obmanjujućem oglasu: korisnici vrlo brzo poskakuju u odnosu na oglas koji dovodi do dulje sesije trajanje.

Kada pogledate UTM-ove i analizu Izvor / medij i vidite ta trajanja sesija organizirana od izvora prometa, to će biti trajanja za te izvore prometa. Ako gledate izvješće o odredišnoj stranici, to bi bilo za odredišne ​​stranice - neovisno o izvorima prometa, jer su organizirane prema slijetanju.

Pravi trik - i opet, tehnički aspekti toga nisu toliko bitni - jest što učiniti s brojem. Koja su dobra mjerila za stopu napuštanja početne stranice ili trajanje sesije? Odgovor je: zapravo nije važno; istina je u trendu, snaga je u obrascu. Tako čitate ova izvješća.

Ako vaša prosječna web lokacija traje 1 minutu za trajanje sesije, a ovaj promet na Facebooku je 10 sekundi, ali drugi je 3 minute, točni brojevi nisu toliko važni koliko obrazac. Ovaj je puno angažiraniji od ovog drugog. Tu možete ući i krenuti u akciju.

Facebook Ads Metrics vs. Google Analytics mjerni podaci

Mjerni podaci Facebook oglasa često govore drugačiju priču od Google Analyticsa. Zašto je to? Svaka platforma ima pristup samo određenim stvarima pa vam daju svoju verziju istine na temelju onoga s čime moraju surađivati.

Facebook Ads Manager zadane vrijednosti a 28-dnevni vremenski okvir za atribuciju. Recimo da netko klikne na oglas i stane na stranicu, ali ne kupuje. Nešto kasnije, pogledaju post na blogu i postanu vodeći na toj stranici prijavom na popis e-pošte. Zatim 3 dana kasnije kupuju putem e-pošte koju dobiju. Piksel će se normalno aktivirati da bi se ta pretvorba vratila na Facebook.

Facebook će reći: „Vidim da se dogodila konverzija. Koga imam koji odgovara tom zapisu? Oh, ova je osoba kliknula na ovaj oglas. Ovaj je oglas izazvao ovu prodaju. " Ne znači da se to dogodilo tog dana; to samo znači da se prodaja dogodila u tom 28-dnevnom roku pripisivanja.

U međuvremenu, Zadani je prozor Google Analyticsa duži od Facebook-a—To je 6 mjeseci. A Google Analytics kaže, "Vidim da Facebook šalje hrpu prometa, ali oni ne rade ništa." Ovo je još jedan razlog zašto su vam potrebni ACE ciljevi - vidjet ćete stvari poput svijesti i angažmana. Google Analytics samo kaže da je prodaja došla putem e-pošte.

Pa, oboje su u pravu.

Facebook je pridonio prodaji, ali posljednja akcija - prema Googleu - bila je ta e-pošta. Tu morate upotrijebiti razboritost da biste pokušali utvrditi istinu. Facebook Ads Manager ima pristup samo informacijama o Facebooku, tako da može raditi samo s onim što ima. Google Analytics malo je otvoreniji za druge platforme i druge izvore prometa, tako da ima veću vidljivost i može vam pružiti drugačiju verziju istine.

Nijedno nije ispravno ili pogrešno; oni su samo dvije različite verzije priče.

Više o sustavu Attribution Windows

Mercer voli stezati svoje prozore pripisivanja. Voli gledati koliko brzo Facebook oglas treba raditi ono što mu treba, zatim koliko brzo e-pošta treba učiniti ono što mu je potrebno. U Google Analyticsu obično radi 7-dnevni period jer su njegove transakcije digitalne, a time i brže. Ljudi kupuju tečaj ili ga ne kupuju.

Recimo da imate vrlo jak popis ljudi koji vole kupovati od vas. Vaš prodavač Facebook oglasa troši hrpu novca na angažirane oglase koji ciljaju vašu publiku da klikne na vaše blogove. Dva dana kasnije tim istim ljudima šaljete e-poštu. Dobit ćete tonu prodaje koja će se pripisati Facebooku - no je li to doista uzrokovao Facebook ili je to e-pošta?

Facebook bi rekao da su to uzrokovali jer im se tako govori. Google Analytics rekao bi da je to učinila e-pošta jer bi to vidjela.

Ako nastavite mjeriti na ovaj način, ponekad ćete imati oblačnu priču pa razmislite o mjerenju drugačije. Možda ako dolazi iz e-pošte, ne kažete Facebooku da se dogodila konverzija. Možete postaviti osnovne ciljeve i reći da cilj Facebook kampanje nije navesti ljude da kupuju, već navesti ljude da se angažiraju s postovima na blogu. Ili biste jednostavno mogli odlučiti da je Google Analytics vaš jedini izvor istine i to je sve do čega vam je stalo. Google ima pristup svim izvorima prometa tako da možete dobiti najcjelovitiju priču.

Zbog toga Mercer voli ACE ciljeve. Netko bi mogao završiti kupnju proizvoda iz vaše Facebook kampanje, ali to nije ono što pokušavate učiniti. Pokušavate ih natjerati da odu na post na blogu kako biste ih virtualno digli i rekli da su zainteresirani za ovu vrstu poruka. Tada možete reći drugoj Facebook oglasnoj kampanji da obavi sljedeću razinu razgovora s onima koji su pokazali interes.

Taj drugi oglas bolje se usredotočuje na prodajnu stranicu i sada možete mjeriti angažman na prodajnoj stranici.

Za ljude koji se nisu angažirali, možete ih pokušati preusmjeriti s trećim nizom oglasa s jačim završnim porukama, većom hitnošću i nedostatkom. Učinite sve što je potrebno da ih prijeđu u roku od nekoliko dana. Ako ne kupe, onda samo prate kampanju. Inače, sve to možete izmjeriti u Analyticsu i tada možete vidjeti kako to funkcionira.

Nije samo "Facebook uzrokovao prodaju", već je "Facebook natjerao ovoliko ljudi da postanu svjesni, toliko ljudi da se angažiraju i od toga, ovoliko ljudi da kupe"

Tumačenje rezultata

Mercer podučava pet stupova mjernog marketinga: planiranje, izgradnja, izvještavanje, predviđanje i optimizacija.

Planiranje uključuje otkrivanje pitanja na koja je važno odgovoriti, koje su vam informacije potrebne da biste dobili te odgovore i koje ćete radnje poduzeti na temelju odgovora koje dobijete. Izgradnja uključuje postavljanje Upravitelja oznaka i Analitike. Izvještavanje uključuje gledanje izvješća Izvor / medij ili izgradnju nadzorne ploče Data Studija.

Mnogi ljudi preskaču prognoziranje jer to zahtijeva da tržite naprijed. Većina ljudi samo ulazi u podatke i pokušava shvatiti gdje su mistični uvidi koji će ih učiniti boljim prodavačem. Ali to je u osnovi hakiranje kroz ovu podatkovnu džunglu, pokušavanje pronalaska jedne stvari koja bi preokrenula stvari, samo da to možete prepoznati. Umjesto da u to vjerujete, u to možete ući s osjećajem: „Evo što se trebalo dogoditi. Je li se to dogodilo? "

Kad to učinite, ti se uvidi osvijetle. Oni više nisu skriveni i ne morate se pitati što tražiti.

Ako predviđate pomoću ACE ciljeva - pod pretpostavkom da su vam brojevi i mjerenja smanjeni - mogli biste reći: „Ova Facebook kampanja potrošila je 100 dolara. Trebao bih imati barem 50 ljudi svjesnih proizvoda. " Tada biste to mogli izmjeriti i reći: „Je li to osvijestilo 50 ljudi? Da, jeste. Sjajno.

Sad, u ovoj drugoj kampanji potrošio sam 50 dolara i trebao bih angažirati 25 ljudi. Je li se angažiralo 25 ljudi? Da; Sjajno. Tada sam u ovoj drugoj kampanji potrošio 25 dolara i trebalo bi imati najmanje pet zatvorenih ljudi. Jesu li? Ne. Nitko se nije zatvorio. Nije se izveo onako kako se očekivalo. Vratimo se i shvatimo zašto. "

Mercer ima nešto što se zove izvještaj "Ja sam na putovanju", a koji prilagođava razumijevanju razgovora koji se događa na stranici. Na svojoj stranici s ponudom ima Utisak, to je kada se stranica prvi put učita; Predstavljeno, ako su i dalje tamo 10 sekundi kasnije; Zainteresirani, kad se u roku od 30 sekundi pomaknu do pola; Istraženi, kad su u prozoru preglednika pregledali ponudu najmanje 3 sekunde; a zatim Inicirani, kad su kliknuli za pomicanje naprijed.

Neće svi ljudi koji se pojave na stranici proći cijelo to putovanje, ali Mercer razumije kako izgleda "dobro" kada je riječ o odustajanju. Može pogledati svoju prodajnu stranicu i znati rade li stvari onako kako bi trebali.

Ako na vrhu vidi onu koja je nekako masna - gdje je mnoštvo ljudi impresionirano i predstavljeno, ali nikoga to ne zanima ili istražuje - tada shvati da ima problema s glavnom kopijom i glavnim problemom. Ako vidi ljude koji su zainteresirani, ali zapravo nitko ne istražuje - što znači da ne gledaju ponudu za 3 minute ili 3 sekunde - tada zna da mora promijeniti ponudu, uvjerljivu kopiju ili kopiju tijela jer ih gubi u srednji.

Budući da sve to može vidjeti, tada može zajedno sa svojim timom za copywritere prilagoditi razmjenu poruka.

Ključni zalogaji iz ove epizode:

• Saznajte više o Merceru na MeasurementMarketing.io.
• Pridružite se Merceru Članstvo u Toolboxu za besplatne tjedne videozapise o treningu.
• Prijavite se za Društvo za marketing socijalnih medija.
• Preuzmite Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija.
• Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise iz programa Social Media Examiner na YouTube.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku YouTube.

Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja o korištenju usluge Google Analytics za vođenje marketinških odluka? Podijelite svoje komentare u nastavku.