9 Facebook marketinških strategija za izgradnju super obožavatelja: Ispitivač društvenih medija

Tražite li privucite visokokvalitetne i vjerne obožavatelje na svoju Facebook stranicu? Bez kvalitetnih obožavatelja, vaši Facebook marketinški napori mogu brzo propasti.

Nastavite čitati i otkrijte devet načina na koje možete izgraditi vjerne obožavatelje koji će voljeti vaše poslovanje.

U nedavno objavljenoj infografiji, Moontoast ilustrira putovanje obožavatelja Facebooka od "Potencijalnog obožavatelja" pa sve do "Super obožavatelja". Slika ispod prikazuje napredovanje obožavatelja.

Moontoast kaže da su Super Fans korisnici Facebooka koji su vam dali Ludi napuhavanje 5k pristup njihovim podacima putem njihovog Facebook profila, kupljenog od vas, a također je ohrabrio drugog obožavatelja da kupuje i od vas. Nema sumnje da svi želimo obilje Super Fanova!

Pa kako ste pomaknite Potencijalnog obožavatelja skroz gore u Super Fan?

Za početak je potrebno vrijeme. Uspjeh na Facebooku rijetko se dogodi preko noći i ako niste veliki brend poput Zapposa ili Targeta, strpljenje, ustrajnost i strka potrebni su za stvaranje uspješne Facebook stranice.

Postoje i određene radnje koje možete poduzeti kako biste stvorili uspješnu Facebook stranicu punu Super obožavatelja.

Sljedeće devet osnovnih strategija pomoći će vam da usmjerite svoje Facebook aktivnosti i pretvorite svoju Facebook stranicu u priču o uspjehu.

# 1: Dajte svojoj stranici ljudski dodir

Najuspješnije tvrtke na Facebooku su one koje izađu iza svog logotipa i puste ljude koji stoje iza brenda da predstavljaju njihovu Facebook stranicu. Cilj je komunicirajte sa svojim obožavateljima kao da razgovarate s prijateljima, i neka vaša osobnost prođe u svakom postu.

Jedan od načina da to učinite je da se povremeno odmaknete od svoje niše i pokažite svoju osobnu stranu kroz zabavne postove i fotografije. Promijenite stvari malo i podijelite detalje o svojim iskustvima i svakodnevnom životu.

Jeste li nedavno krenuli na zabavno putovanje? Pošaljite nekoliko slika svog odmora na neka vaši obožavatelji vide drugu stranu vas. Ili možda vidite nešto smiješno dok ste vani - podijelite to! Snimite fotografiju i postavite je na zid uz zabavni naslov.

Guy Kawasaki, autor knjige Očaravanje, radi to redovito i njegovi obožavatelji to vole. Razlog zašto smo zaintrigirani Guyevim objavama je taj što vidimo njegovu stvarnu stranu, a ne samo autorsku / stručnu stranu Guya.

Brzi savjet: Testirajte pravilo 80/20. Kada objavljujete na svojoj Facebook stranici, 80% vremena usredotočuje se na vaše poslovanje, a 20% vremena miješa stvari i pokazuje obožavateljima i sljedbenicima drugu stranu vas - osobnu. Podijelite s njima fotografije i detalje o tome tko ste izvan posla. Zapamtite, nitko ne želi poslovati s markom; svi želimo poslovati sa stvarnim ljudima!

# 2: Postanite stroj za sadržaj

Uvijek se pobrinite da vaš sadržaj educira, zabavi i osnaži vaše obožavatelje da ih angažiraju i vrate po još. Ključ uspješne strategije sadržaja je dosljedno stvarajte novi sadržaj i često miješajte svoje medije.

Na primjer, neki vaši obožavatelji možda bolje reagiraju na videozapise nego na tekst, dok druge mogu privući slike u vašim postovima. Da biste bili sigurni da privlačite pažnju svoje raznolike grupe obožavatelja, objavljujte svoj sadržaj na razne načine.

Jednostavan način za to je pomiješajte svoje postove na blogu objavljivanjem napisanih blogova, video blogova i audio postova. Redovito usmjeravajte promet sa svoje Facebook stranice na svoj blog kako biste svoje obožavatelje upoznali s raznim sadržajima.

# 3: Njegujte angažman dvosmjernim dijalogom

Zamislite ovo: Već neko vrijeme niste razgovarali sa svojom dobrom prijateljicom, pa je zovete. Kad se javi na telefon, vi kažete: „Bok! Kako si? " Ali prije nego što vam prijatelj može odgovoriti, spustite slušalicu. To bi bilo čudno, zar ne?

Pa, u stvari to i radite svaki put kad objavite Facebook ažuriranje, a zatim odmah prijeđete na novi zadatak prije nego što pričekate nekoliko odgovora obožavatelja, tako da možete upustiti se u razgovor.

Pravi se uspjeh na Facebooku događa kada zrcalite stvarne situacije. Nemojte "postavljati i bacati;" umjesto toga, ostanite oko nekoliko minuta do uključite se u razgovor. Istinski se angažman događa u "naprijed-nazad".

Brzi savjet: Ljudi vole pričati o sebi, zato izradite svoje postove i pitanja oko svojih obožavatelja kako biste ih nagovorili. Zatražite povratne informacije obožavatelja, prijedloge i rješenja za izazove. Možete naučiti puno o svojim obožavateljima kad odvojite vrijeme za slušanje!

# 4: Stvaranje dosljednih poziva na akciju

Facebook daje brendovima optimalnu priliku za stvaranje istinskih odnosa sa njihovim potencijalnim klijentima i kupcima. Ali to je i izvrsna platforma za pokretanje vaših obožavatelja na akciju. Jedan od najboljih načina za premještanje potencijalnog obožavatelja u super obožavatelja je započnite s jednostavnim pozivima na akciju.

Da biste to učinili, započnite objavljivanjem dragocjenog sadržaja, poput zanimljivih članaka i videozapisa povezanih s vašom nišom, te priložite ovaj sadržaj jednostavnim pozivi na akciju poput "klikni ovo" ili "gledaj ovo". Vrijedan sadržaj pokazat će obožavateljima da ste autoritet i stalno objavljivati ​​dobre stvari.

Također, razmislite o ponudi popusta i popusta ili zamolite obožavatelje da se prijave za vaš bilten. Sve su to pozivi na akciju s malim ulaganjem koji će vam pomoći s vremenom izgradite povjerenje i afinitet.

Brzi savjet: Vodite put besplatnim vrijednim sadržajem i kasnije ponudite mogućnosti koje zahtijevaju više od a predanost vaših obožavatelja (poput davanja imena i e-pošte u zamjenu za darivanje ili kupnju proizvod). Ponuda besplatnih webinara i teleseminara koji unaprijed pružaju obuku sjajni su načini za promociju svojih programa i usluga bez potrebe za pretjeranom prodajom na vašoj Facebook stranici.

# 5: Olakšajte zagovaranje usmene predaje

Studije su pokazale da korisnici društvenih mreža imaju više povjerenja u svoje prijatelje i vršnjake nego u svoje robne marke. Ima smisla. Ako ste željeli isprobati novi restoran, biste li radije dobili preporuku prijatelja koji je upravo izvrsno objedovao ili restorana koji promovira svoj najnoviji specijalitet?

Važna je usmena predaja, posebno na Facebooku. Ključ je u tome da vaši obožavatelji razgovaraju o vama olakšajte širenje vijesti.

Obavite YouTube marketinšku obuku - online!

Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Primit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, stvaranje videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja u programu Social Media Examiner.

KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!

Jedan od sjajnih načina za to je stvorite natjecanje ili promociju koja nagrađuje obožavatelje za širenje vijesti. Korištenjem platforme kao što je Požar, možete pratiti i nagraditi navijače koji pozovu svoje prijatelje da se pridruže vašem natjecanju.

Brzi savjet: Prije stvaranja posebne promocije ili kampanje razmislite o svojoj idealnoj publici. Što bi ih uzbudilo da šire riječ? Kada na svojoj stranici stvorite iskustva o svojim obožavateljima, a ne o vašoj marki, vaši obožavatelji postaju više uloženi i angažiraniji, a zauzvrat su željniji da svojim prijateljima kažu o vama.

# 6: Potaknite razgovore između obožavatelja

Poboljšajte iskustvo svojih obožavatelja stvaranjem zajednice koja potiče vaše obožavatelje na međusobnu interakciju. Jedan od sigurnih načina za to je usredotočite svoje obožavatelje. Kada stvarate mogućnosti poput "obožavatelja tjedna" ili prepoznajete najaktivnije suradnike, pružate svojim obožavateljima priliku da se međusobno upoznaju.

Ispitivač društvenih medija redovito ističe obožavatelje tjedna na njihovoj Facebook stranici i uvijek istakne poveznicu do web stranica svojih obožavatelja kako bi im omogućio besplatno izlaganje.

Brzi savjet: Da biste napravili ovaj korak dalje, stvorite kratki i jednostavni upitnik koji unaprijed šaljete svom „obožavatelju tjedna“ kako biste saznali malo više o njemu. Kad istaknete obožavatelja, tada možete uključiti određene detalje koji će i drugima biti zanimljivi.

# 7: Usredotočite se na pametno brendiranje

Imate više mogućnosti kada je riječ o brendiranju vaše Facebook stranice. Jedna od mogućnosti je neka vaša Facebook stranica bude produžetak vaše web stranice kako bi potaknula poznavanje kada postojeći kupci posjete vašu stranicu. Druga je mogućnost da učinite ga drugačijim od vlastite web stranice tako da vaši obožavatelji imaju osjećaj ekskluzivnosti kad postanu obožavatelji vaše Facebook zajednice.

Bez obzira želite li stvoriti poznavanje ili osjećaj isključivosti, važno je da učinite svoju stranicu dinamičnom i zanimljivom, tako da će se razlikovati od ostalih. Jedan od načina da to učinite je da stvoriti prilagođene kartice koji predstavljaju vaše programe, proizvode i usluge i uklapaju izgled i dojam vaše marke. Ključno je da bude jasno tko ste i o čemu se radi. Kratki videozapisi koji obožavateljima govore o vašem poslovanju, izjavama o misijama i lako prepoznatljivim logotipima i slikama sjajni su dodatak robnoj marki na kartici.

Brzi savjet: Kada stvarate svoju Facebook stranicu, ostanite vjerni svojoj marki i koristite iste boje, stil fonta i slike koje koristite na svojoj web stranici kako biste stvorili sinergiju između svoje stranice i vaše web stranice.

# 8: Budite smišljeni i upravljajte očekivanjima

Jedno od najvažnijih pitanja koje trebate postaviti prilikom izrade marketinškog plana na Facebooku je: „Što želimo postići svojim Facebook stranica i cjelokupni marketing na Facebooku? " Često će vaša Facebook vizija biti usko usklađena s vizijom vaše tvrtke vizija.

Na primjer, recimo da ste vlasnik lokalne trgovine obuće za trčanje. Vaša vizija vaše maloprodajne trgovine može biti prodaja najmodernijih, vrhunskih tenisica za trčanje i opreme za trčanje svim strastvenim trkačima u vašoj lokalnoj zajednici.

Kao produžetak vizije vaše tvrtke, vaša vizija na Facebooku može biti stvoriti zajednicu istomišljenika koji otvoreno dijele svoje trkačke priče i daju jedni drugima podršku i savjete. Vremenom vaša Facebook stranica postaje konačno središte za strastvene trkače i počinjete privlačiti trkače iz gradovima izvan vaše lokalne zajednice i počinjete prodavati svoje vrhunske tenisice za trčanje ljudima širom svijeta svijet. Postavljanje jasne vizije može dovesti do unosnih prilika.

Kada kreirate viziju za svoje Facebook napore, vaši su postupci promišljeniji i imaju svrhu, a vaši obožavatelji jasno razumiju što vaša stranica nudi.

Ako tek započinjete s razvojem svoje Facebook misije, jedno izvrsno mjesto za početak je s očekivanjima vaših obožavatelja. Što vaši obožavatelji mogu očekivati ​​kad postanu obožavatelji vaše stranice? Jedno od optimalnih mjesta za prikaz očekivanja nalazi se na prilagođenoj kartici dobrodošlice, tako da će svi vaši novi obožavatelji znati što mogu očekivati ​​prije nego što se počnu angažirati na vašem zidu. Sljedeći je primjer sa Facebook stranice Pam Hendrickson Savjetovanje.

Brzi savjet: Važno je da se cijeli vaš tim ukrca s vašom Facebook vizijom. Jedan od načina da se osigura da se to dogodi jest održavanje sesije mozga na kojoj svi mogu dati svoje ideje za veću viziju vaše stranice. Od tih ideja stvorite unutarnju Facebook misiju - onu koju ćete vidjeti samo vi i vaš tim - i često je koristite kako biste bili sigurni da svi rade na postizanju većeg cilja.

# 9: Nadgledanje, mjerenje i praćenje

S porastom društvenih medija, vaši su kupci sada svi socijalni kupci. Vole dijeliti, čavrljati, objavljivati, lajkati i komentirati, a kad imaju nešto važno za reći (dobro, loše ili gore), brzo to podijele na svojim društvenim mrežama. Njihovi komentari kreću od najboljeg do najgoreg. Zbog toga je nadzor toliko važan za marketing na društvenim mrežama.

Osim što ćete slušati svoje obožavatelje, trebali biste i provjeriti stvarnost kako biste saznali vrijede li sve vaše aktivnosti na društvenim mrežama vašeg vremena i truda. Da biste bili sigurni da ste na putu, prvo želite postavite ključne pokazatelje uspješnosti.

Da biste to shvatili, postavite ova tri pitanja:

1. Što želim postići?
2. Kako izgleda uspjeh? Koji su pokazatelji mog uspjeha?
3. Koliko često ću se prijavljivati ​​kako bih procijenio svoj napredak?

Jednom kada odgovorite na ova pitanja, provjerite imate li sigurne metode koje vam to omogućuju dosljedno pratite svoj marketinški napredak na Facebooku. Alati koje odaberete uvelike će ovisiti o razini mjerenja i praćenja potreba vaše tvrtke. Najvjerojatnije ćete ih htjeti upotrijebiti različiti alati da biste na svojoj Facebook stranici dobili jasnu sliku o ukupnoj aktivnosti.

Ako ste novi u analitici društvenih medija ili tražite nekoliko novih ideja koje biste dodali u svoj arsenal praćenja, razmotrite ova područja za praćenje i praćenje.

Ovdje su nekoliko područja koja biste mogli razmotriti:

• Imena ključnih ljudi u vašoj tvrtki
• Naziv vaše tvrtke
• Sve marke povezane s vašom tvrtkom
• Nazivi proizvoda i usluga
• Imena natjecatelja
• Ključne riječi specifične za industriju ili nišu

Ovdje su nekoliko područja koja biste mogli uzeti u obzir za mjerenje i praćenje:

• Angažman
• Svijest o marki
• Utjecaj
• Sentiment
• Novi sviđanja / otkazivanje pretplate
• Kliknite aktivnost
• Financijski povrat
• Stope konverzije

Brzi savjet: Ključno je ovdje rano odlučiti što želite pratiti, mjeriti i pratiti. Možete ih prilagoditi kad počnete dobivati ​​zamah, ali morate započeti negdje kako biste bili sigurni da ostajete na pravom putu.

Sad je tvoj red! Primjena ovih devet strategija pomoći će vam da sortirate mnoge slojeve Facebook marketinga. Ako ste već testirali neku od ovih strategija ili planirate to učiniti u bliskoj budućnosti, ostavite komentar u okviru ispod i javite nam.