Korištenje Facebook kredita za programe vjernosti i dalje: Ispitivač društvenih medija

Na Facebook f8 konferencija početkom ove godine, osnivač i izvršni direktor Mark Zuckerberg je predstavio Open Graph kao „najtransformativniju stvar koju smo ikad učinili za web“ i tom najavom različiti dijelovi svjetske mreže postali su čvršće utkani.

U to vrijeme, i na moje iznenađenje, spominjanje Facebook kredita u najboljem je slučaju bilo minimalno - ali kako bude postajalo dostupno više informacija, moje je predviđanje da Facebook krediti bit će Sljedeći glavni korak koji Facebook poduzima prema objedinjavanju internetskog iskustva od jednostavnih, socijalnih interakcija do istinske socijalne trgovine (ili kada je vezan uz Facebook trgovinu, označen kao fCommerce).

Prije nego što zaronimo tamo gdje vidim da to ide, evo kratkog osvrta na što Facebook Open Graph je i kako postavlja temelje za Facebook kredite da revolucioniraju internetsko iskustvo kako za korisnike tako i za trgovce.

Otvoreni prikaz grafikona

Protokol Open Graph omogućuje bilo kojoj web stranici da postane bogati objekt u društvenom grafu. Vlasnik web stranice može dodati nekoliko redaka koda kako bi povezao svoju web stranicu s Facebookom

ono što korisnik radi na Facebooku pruža Facebook podatke o ponašanju o tom korisniku. Najjednostavniji je oblik gumba Facebook Like koji se probio na web stranice svih vrsta i veličina.

Na primjer, ako korisnik Facebooka posjeti IMDB.com (jedan od više od milijun partnerskih web mjesta koristeći protokol Open Graph) i sviđa mu se TV emisija Ludi ljudi, ova interakcija odmah bi ažurirala korisnikov Facebook profil s dodatnim psihografskim podacima o njegovim sviđanjima i interesima.

Kada se isti korisnik prijavi na Facebook, ti ​​ažurirani podaci psihografskog profila postaju vrlo korisni za marketere. Tijekom četvrte sezone Ludi ljudi, Unilever je stvorio seriju šest retro reklama koji će se emitirati tijekom emisije. Unilever sada može iskoristiti taj Like na IMDB-u stvorite vrlo ciljanu oglasnu kampanju na Facebooku. Zbog toga Facebook oglasi mogu biti vrlo učinkoviti jer ciljaju demografske i psihografske podatke.

Ali upotreba Open Graph-a postaje još zanimljivija.

Kad taj korisnik posjeti drugu partnersku web stranicu Open Graph, poput Amazon.com, Amazon zna da se korisnik sviđa Ludi ljudi na temelju onoga što je radio na IMDB-u i sada može predstaviti knjige, glazbu i druge proizvode poput Ludi ljudi zvučni zapis. S više od 1.000.000 web lokacija koje trenutno uključuju Open Graph, Facebook postaje središte nevjerojatne količine podataka i pruža web mjestima mogućnost istinske prilagodbe iskustva društvene trgovine svakom pojedinom posjetitelju ako stranica se integrira s Facebookom.

Unesite Facebook kredite

Za one koji nisu upoznati s Facebook kreditima, oni su virtualna valuta na koju možete koristiti kupite virtualnu robu u preko 100 igara i aplikacija na Facebook platformi poput Farmvillea s približno 54 000 000 mjesečno aktivnih korisnika i Mafia Wars s preko 22 000 000 aktivnih korisnika mjesečno.

Ali na temelju mog predviđanja, Facebook krediti više neće biti samo za igre, već i za stvarne transakcije u stvarnom svijetu!

Kao što je Casey Hibbard istakla u svom članku pod naslovom Hladni kamen transformira društvenu sladoled s Facebookom, tvrtke pronalaze kreativne načine za iskoristite virtualne darove za interakciju s obožavateljima. Iako je Cold Stone Creamery koristio drugačiji sustav obrade plaćanja, koncept je isti, a rezultati su bili nevjerojatni s 66 000 novih obožavatelja i 10 000 USD u dodatnoj prodaji.

Jasno je da su ljudi zadovoljni virtualnom robom, ali da bi to podigli na sljedeću razinu, Facebook krediti morat će se pretočiti u stvarne proizvode ili usluge.

Danas dolazi s protokolom Facebook Open Graph 8 društvenih dodataka kako bi vlasnicima web stranica pojednostavili integraciju kako bi iskoristili Open Graph. Jedan nije u apartmanu JOŠ je e-commerce društveni dodatak - poznat i kao Facebook Credits.

Tu se uzima budućnost i vidim kako ovo eksplodira u potpuno personalizirano i sveobuhvatno iskustvo društvene trgovine, pokreće Facebook, vraćajući mnoštvo podataka natrag na Facebook i u ruke marketinša (što naravno donosi više prihoda Facebooku).

Prema članku Amy Porterfield pod naslovom 3 studije koje pokazuju Facebook-ov marketinški potencijal, 35% tvrtki za e-trgovinu već je implementiralo društveni dodatak Facebook Like, što ukazuje na to da su protokol Open Graph brzo usvojile mnoge tvrtke, poput Levi’s Facebook Friends Store, te demonstriranje potencijala za brzi prodor drugih sličnih Facebook programa kao što su Facebook Credits.

Osvrćući se na prethodno spomenuto korisničko iskustvo na Amazonu, gumb Kupi odmah pored toga Ludi ljudi soundtrack postaje Visa, Amex, PayPal i oh, Facebook Credits. U teoriji, korisnik bi mogao izvršiti transakciju na tim web lokacijama koristeći Facebook kredite.

Sad, naravno, za svaku transakciju koju napravite Facebook vrši 30% te prodaje I prikupljanje nevjerojatne količine podataka o korisniku. Facebook i partnerske web stranice znaju da volite određene stvari, ali ako KUPITE stvari koje podržavaju te interese, Facebook sada zna da vam se stvarno sviđaju ti proizvodi. Ovo sve mijenja! Facebook oglasi sada bi imali drugu razinu ciljanja kao što su bihevioralni oglasi zasnovani na prethodnim transakcijama.

Pomaknite se, Visa nagrade

Internet postaje sve zasićeniji, a potrošači će postati još nestrpljiviji. Web stranice Facebook Open Graph danas mogu personalizirati iskustvo za korisnika na temelju njegovog Facebook profila. Međutim, poduzećima će trebati lojalnost i poticajne ponude kako bi zajamčili uzvratne posjete web mjestu.

Ako sam aktivan korisnik na vašoj web lokaciji, priznajte me. Uzet ću Facebook kredite kao nagradu za stvari koje radim na vašoj web lokaciji ili čak u vašoj trgovini ciglama. Tada te kredite mogu koristiti za obradu transakcija i izvan mreže i izvan nje.

Danas koristim svoju Visa karticu i skupljam bodove na temelju toga koliko trošim i pomoću njih mogu naručiti „besplatne“ proizvode. I dalje koristim svoju Visa nagradnu karticu umjesto konkurentske kreditne kartice za kupnju zbog ovog poticaja za zaradu proizvoda ili usluga. Prehrambene trgovine također imaju programe vjernosti koji potaknite ponovljene kupnje jer što više kupujem, više ću nagrada dobiti kada upotrijebim svoju karticu vjernosti.

Što bi se dogodilo da jedna je kartica pružala i lojalnost i mogućnost dovršavanja transakcija i imali ogromnu bazu korisnika poput Facebooka?

Na primjer, ako sam prihvatio Facebook kredite na svojoj web stranici ili u svojoj trgovini, a kupca je to „koštalo“ 100 Facebook-a Krediti za kupnju predmeta, dobio bih 70 kredita, a Facebook bi uzeo ostalih 30 kredita kao svoje pristojba. To je slično načinu na koji Apple.com uzima postotak prihoda svojim aplikacijama koje se plaćaju, a druge tvrtke s kreditnim karticama naplaćuju naknade trgovcima za transakcije. Definitivno je 30% Facebooka prilično agresivnije. Naknada koju Facebook naplaćuje definitivno je jedno područje koje bi trebalo analizirati prije nego što bi ovo moglo postati široko prihvaćeno.

Sad, što ako je bilo 100 Facebook kredita koje je potrošač koristio zaradio kredite iz aktivnosti kao što su komentiranje na web mjestima, sviđanje proizvoda i druga ponašanja? Novac ne mijenja ruke, već se odvija aktivnost i korisnik je nagrađen Facebook kreditima da omogući transakciju -aktivnost koja dodatno poboljšava marku web stranice i poboljšava ciljanje oglašavanja.

Plaćeno u podacima

U konačnici Facebook postaje novi procesor plaćanja + program vjernosti budućnosti i nijedna druga trenutna usluga nije ni blizu konkurencije.

Podaci o ponašanju prikupljeni primjenom Open Graph-a i konačnim prodorom e-trgovine neprocjenjivi su iz marketinške perspektive i vjerojatno bi pomoći tvrtkama da značajno povećaju transakcije i prihod jer bi ciljanje potrošača bilo na mjestu.

Da bi se ovo dogodilo:

• Facebook će lansirati novi društveni dodatak (e-trgovina).
• Tvrtke će integrirati program e-trgovine Facebook Connect u svoje web stranice i započeti iskorištavanjem Facebook kredita kao svog novog programa vjernosti, kao i pružanjem trgovine od kraja do kraja platforma.
• Facebook podržava transakcije u stvarnom svijetu koje povezuju više od 500 milijuna korisnika s prilično velikom potrošnjom bilo što. Facebook krediti trenutno koštaju 5,00 USD za 50 kredita, 10,00 USD za 100 kredita i tako dalje, a sada mogu biti i kupljeno u 7-Eleven, preko 20 000 strojeva CoinStar, Wal-Mart, Best Buy, a od ovog tjedna i moja trgovina mješovitom robom, navedite nekoliko.
• Krediti postaju zamjenski oblik valute na stranicama temeljenim na transakcijama i u trgovinama cigle i maltera.

Danas možeš koristite Facebook kredite za kupnju virtualnog stola s janjetinom i ako se moje predviđanje obistini, uskoro ćete upotrijebiti svoju Facebook kreditnu karticu za kupite pravi stalak janjetine iz svog lokalnog supermarketa.

Način na koji Facebook integrira Facebook kredite u više od samog igranja igara je velik interes. Brojni razgovori na konferenciji f8 s menadžerima proizvoda nadahnuli su moju viziju sveobuhvatnog iskustva web trgovine s Facebookom kao zajedničkom nitom.

Jay Baer, autor knjige Sada revolucija, navodi da „Facebook želi biti vodovod Interneta - prijeko potreban i svugdje. Krediti su njihov ulaz u relevantnost u tri dimenzije. Ljudi često navode kako bi Facebook bio treća najveća država na svijetu, na temelju svoje korisničke baze. Dakle, za njih stvaranje vlastite valute ne bi trebalo biti iznenađenje. Ako bodovi dobiju i manji udio kao mehanizam plaćanja, prilika da se Facebook još čvršće uplete u tkivo svakodnevnog života dobit će ogroman poticaj.”

Zaključak

Ovo je budućnost socijalne trgovine! Mjesto okupljanja socijalne interakcije i potrošnje kako bi se probili "zidovi" Interneta. Pripremite se i počnite razmišljati o tome kako danas stupate u interakciju s kupcima. Ako želite predahnuti, krenite i eksperimentirajte s načinom na koji funkcioniraju Facebook krediti. Na taj ćete način, kad se moje predviđanje ostvari, biti spremni.

Žao nam je, Visa, ali vaš slogan "Svugdje gdje želite biti" mogao bi postati novi slogan za Facebook kredite.

Što misliš? Smatrate li da bi Facebook krediti mogli postati sljedeći transformativni korak koji Facebook poduzima prema objedinjavanju internetskog iskustva od jednostavnih društvenih interakcija do istinske društvene trgovine? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.