Kako povećati svijest, generirati potencijalne kupce i stvoriti zagovaranje pomoću društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Jeste li imali zadatak generirati više svijesti, više potencijalnih klijenata i više zagovornika?

Trebate plan za početak?

U ovom ćete članku otkrijte kako vaša tvrtka može koristiti društvene medije za postizanje tri najčešća marketinška cilja.

# 1: Povećajte svijest o brandu

Možda vaša marka nije ime kućanstva i voljeli biste da budući kupci znaju tko ste. Društveni mediji mogu vam pomoći da stignete tamo. Evo nekoliko načina za pokretanje prisutnosti vašeg brenda putem društvenih mreža:

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Uspostavite potpuno dotjerane profile na glavnim društvenim mrežama. Stvorite profile tvrtke na velika četiri društvena kanala: LinkedIn, Facebook, Google+ i Cvrkut. Provjerite jesu li logotip i biografija vaše tvrtke dosljedni na svim vašim društvenim mrežama.

Odlučite na kojoj ćete društvenoj mreži provesti najviše vremena. Ovisno o vašoj segmentaciji tržišta i istraživanju kupaca, možda bi imalo smisla potrošiti više vremena na jednu mrežu, a manje na drugu. Na primjer, LinkedIn je dosljedno najbolje društveno mjesto za generiranje B2B potencijalnih klijenata, a Google+ nastoji privući profesionalce u tehnološkom prostoru.

Razmislite o oglašavanju. Kad se prvi put prijavite na društvenu mrežu, nemate nikakve veze jer nitko ne zna da ste tamo. Jedan od načina da se istaknete je oglašavanje. Svaka društvena mreža ima intrigantne mogućnosti oglašavanja (poput medijski bogatih Twitter kartice i Objave sponzorirane od strane Facebooka) koji vam pomažu ciljajte na potencijalne kupce koji će vas najvjerojatnije kliknuti i upoznati vas.

Stvorite raspored sadržaja. Dosljednost je ključna u društvenim mrežama. Prije nego što započnete s objavljivanjem, stvorite raspored sadržaja koji vam omogućuje da razvijete priču o svojoj robnoj marki jednu po jednu društvenu objavu. Stvoriteljima sadržaja omogućite pristup kalendaru tako da znaju što i kada mogu doprinijeti.

Uspostavite veze s drugima. Ovisno o mreži, počnite pratiti druge u vašoj industriji koji imaju važne i pronicljive stvari za reći.

Očito je da nećete pratiti natjecatelje, ali mislite bočno. Blogeri, vođe misli, akademici i tvrtke u srodnim industrijama možda daju sjajan sadržaj i mogu biti društveno angažirani s vama. A to dolazi s bonusom veće prisutnosti vaše tvrtke.

Pratite važne ključne pokazatelje uspješnosti (KPI). Samo praćenjem određenih mjernih podataka možete znati isplaćuju li se vaši društveni napori. Odlučite koje ćete mjerne podatke redovito procjenjivati, u rasponu od broja oznaka "sviđa mi se" i dijeljenja vašeg materijala, do znakovitijih mjernih podataka poput web prometa, stopa konverzije i dosega na društvenim mrežama. Provjerite imate li pravi alat za upravljanje društvenim mrežama pri ruci da vas provede kroz vašu statistiku.

Nakon što postavite kalendar sadržaja, možda napravite malo oglašavanja i budete li spremni pratiti unaprijed definirane KPI-ove, imat ćete solidan temelj za širenje svijesti o svojoj marki.

Vaša će publika tada dobiti priliku vidjeti kako vaši proizvodi i usluge mogu promijeniti svoju poslovnu praksu. Možda će svjetlost ugledati kroz zanimljiv YouTube videozapis ili izvještaj koji govori o određenom problemu i vaše rješenje za njegovo rješavanje. Kako god uljepšavate život svojih kupaca, društveni vas mediji postavljaju i donose vaša rješenja na vrata vaših potencijalnih klijenata.

# 2: Stvaranje potencijalnih klijenata i angažman

Sad kad ljudi počinju znati da postojiš, vrijeme je da pretvoriti ljude u potencijalne kupce.

Kao i u cjelokupnom marketingu sadržaja, i vi ćete htjeti razviti društveni sadržaj to govori vašoj publici. Ovo je sadržaj koji će vaši sljedbenici smatrati informativnim, korisnim i čak uzbudljivim.

Kad ste malo poboljšali stvari za ljude, vratit će vam se još više, i to je vaša šansa da kvalificirati ih kao potencijalne kupce.

Evo kako sastaviti društveni sadržaj koji sljedbenike pretvara u potencijalne kupce:

Stvorite sadržaj koji nadahnjuje razgovor. Na društvenim mrežama ne možete ovisiti o pasivnim sljedbenicima koji će se sami obratiti. Trebaš stvoriti što više prilika za angažiranje ljudi, a sve počinje s vašim sadržajem. Razmotrite na što su uglavnom reagirali vaši potencijalni kupci i bivši kupci, kao što su:

• Video o tome kako funkcioniraju vaši proizvodi
• Kratki, zanimljivi uvidi o kulturi vaše tvrtke
• Šokantna statistika o neučinkovitosti u vašoj industriji (za koju zatim raspravljate o rješenjima na svom blogu, sa svojim proizvodom u središtu pozornosti)

Bez obzira na slučaj, izradite društveni sadržaj koji omogućuje potencijalnim klijentima da razgovaraju s vama.

Koristite najbolje društvene prakse za maksimalan angažman. Nekoliko je stvari uvijek istina na društvenim mrežama. Slike gotovo svaki put pobjeđuju nad običnim tekstom, pa biste i trebali imate dobru zalihu sadržaja i videa koji se mogu pojesti i spremni za vaše društvene profile. Držite se najboljih praksi i pročistite svoju strategiju na temelju svojih mjernih podataka.

Sudjelujte u zajednicama. Privatne LinkedIn grupe, Facebook grupe i Google+ zajednice čvorišta su razgovora u kojima bi vaši potencijalni klijenti mogli biti aktivni. Pridružite se raspravi i podijelite svoje znanje kada je relevantno.

Nikada ne želite biti promotivni u društvenim grupama, ali ako ste stalno korisni i angažirani, potencijalni klijenti vjerojatno će biti zainteresirani i kliknuti na vaš profil. Tu će pronaći vaše postove i kliknuti do vašeg marketinškog osiguranja.

Sticanje potencijalnih klijenata i njihovo kvalificiranje putem društvenih mreža lijepa je umjetnost. Da biste to maksimalno iskoristili, jednostavno biti korisna ljudska prisutnost na društvenim kanalima.

# 3: Stvorite mogućnosti zagovaranja kupaca

Zagovaranje kupaca je mjesto gdje vaš marketinški ROI može skočiti u nebo. U takvom scenariju uložit ćete manje napora kako biste postigli svoje marketinške ciljeve jer će kupci prodavati umjesto vas. A sve može započeti kroz vaše društvene kampanje. Evo kako započeti s pristupom zagovaranju kupaca putem društvenih mreža:

Nastavite angažirati kvalificirane potencijalne kupce i kupce putem informativnog društvenog sadržaja. Ako su i prije naučili od vas, nema razloga zašto bi prestali učiti od vas nakon što su postali kupci. Ako su na popisu e-pošte ili su pretplaćeni na vaš blog, šaljite podsjetnike za povezivanje s vašom tvrtkom na društvenim mrežama.

Možda čak i ponudite povremeni poticaj za kupce da pregledaju vaše usluge ili podijele određene postove na društvenim mrežama. Kuponi ili jeftine ponude, poput besplatnih konzultacija, mogli bi funkcionirati, ovisno o vašem tržištu. Prednosti za vas su dvojake: dobit ćete veću izloženost robne marke i kupaca koji postaju vaši zagovornici na suptilne načine.

Angažirajte kupce posebno o vašim proizvodima i uslugama. Ako vaša tvrtka nudi proizvod s mnogo pokretnih dijelova ili složenu uslugu, to bi moglo odgovarati kontinuiranoj korisničkoj podršci na društvenom kanalu. Razmislite o stvaranju foruma na svojoj web stranici ili potpuno nove "društvene mreže" koji djeluje kao središte samo za vas i vaše kupce za interakciju oko vaših proizvoda.

Izvana, Izložbene stranice LinkedIn-a i Facebook grupe mogu biti moguće središte za razgovore zasnovane na proizvodima koji grade povećano povjerenje za vašu marku i postavljaju vašu tvrtku kao vrijednu zalaganja.

Pružite još značajnije mogućnosti zagovaranja. S vremenom možete stvoriti obostrano korisna partnerstva s ponovljenim kupcima. Razmislite o pozivu ovih kupaca da sudjeluju u vašim webinarima i na mrežnim događajima, koji mogu biti izvori privlačnijeg sadržaja za društvenu distribuciju.

Pristupite kupcima izravno za studije slučaja. Ponekad morate tražiti ono što želite, a u slučaju sretnih kupaca traženje dobro funkcionira. Ako su vaši kupci zbog vaših proizvoda transformirali svoju poslovnu praksu, pojednostavili procese ili povećali dobit, sjajni su kandidati kojima treba pristupiti.

B2B potrošači posebno su spremni čuti od kolega o tome što djeluje, a što ne djeluje u njihovoj industriji. Tada možete povežite se s ovim studijama slučaja putem društvenih mreža i distribuirajte ih kao zatvoreni sadržaj, stvarajući veću izloženost i potencijalne kupce.

Rezultat tih napora? Zagovaranje kupaca može dovesti do većeg prepoznavanja marke, vodstva misli i dobre volje za vašu marku na tržištu. A sve može započeti snažnim vezama stvorenim i ojačanim putem društvenih mreža.

Zaključak

Marketing na društvenim mrežama sam po sebi može poslužiti kao važan temelj za uspjeh svake tvrtke. Iako B2C poduzeća već neko vrijeme pripisuju uspjeh socijalnoj, 80% B2B tvrtki također primjećuje povećana prisutnost marke a 72% steklo je vjerne obožavatelje putem društvenih mreža, što znači da je društvena zajednica tu da ostane.

Ako je vaša tvrtka kasni usvojitelj marketinga na društvenim mrežama, sada je vrijeme da uskočite s obje noge.

Što misliš? Koji su vaši marketinški ciljevi na društvenim mrežama? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.