Usmena predaja: Potaknuti druge da razgovaraju o vašem poslu: Ispitivač društvenih medija

Želite li da više ljudi razgovara o vašoj marki ili poslu?

Želite otkriti kako pokrenuti loptu?

Kako bih naučio o marketingu od usta do usta, intervjuirao sam Teda Wrighta.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zaposlenima trgovcima i vlasnicima tvrtki pomogao otkriti što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram marketinškog stručnjaka od usta do usta Ted Wright, autor knjige, Fizz: Iskoristite moć marketinga usmenog marketinga kako biste potaknuli rast marke. Također je osnivač Fiz, agencija koja se specijalizirala za marketing od usta do usta. Njegovi klijenti su Intuit, Pabst Blue Ribbon, Verizon, Intel i mnogi drugi.

U ovoj epizodi Ted će istražiti marketing od usta do usta.

Otkrit ćete zašto je marketing od usta do usta važan u doba društvenih mreža, kao i stvari koje možete učiniti da ljude nagovorite na razgovor.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze navedene u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Riječ usta

Kako se Ted zainteresirao za marketing od usta do usta

Ted govori o tome kada je prisustvovao Poslovna škola Sveučilišta u Chicagu 1999. godine. U to je vrijeme računalni laboratorij u osnovi bio špilja bez prozora s 20 redova po 20 računala, prisjeća se Ted. Rano jednog jutra radeći u laboratoriju, primijetio je da je ambijentalno svjetlo plavo. To je bilo zato što je Netscapeov zaslon uglavnom bio plav, a to je mjesto koje su svi koristili.

Nakon 20-ak minuta besplodnog pretraživanja i frustriranja Netscapeom, netko se nagnuo i predložio Tedu da isproba Google, što je i učinio.

Tedov pokusni termin za pretragu bilo je ime njegove majke, dr. Lynette Wright, prilično poznate medicinske genetičarke. Međutim, budući da dijele isto prezime kao i dečki koji su izumili zrakoplove, većina se tražilica lako zbunila.

"Google mi je vratio majku kao drugi pojam za pretraživanje, umjesto osam stranica duboko, što je bila norma za druge web stranice", dijeli Ted. Nastavio je raditi i 20 minuta kasnije, Ted je primijetio da je tip do njega frustriran. Tako se Ted nagnuo i objasnio mu Google.

Otprilike četiri ili pet sati kasnije, Ted je završio s radom, ustao, pogledao oko sebe i primijetio kako se svjetlost u sobi promijenila iz ambijentalno plave boje Netscapea u ambijentalno bijelu Google zaslona.

Tedu, koji uvijek pokušava otkriti kako stvari funkcioniraju, to je bilo vrlo zanimljivo. Tako je tijekom druge godine Sveučilišta u Chicagu raznio povijest, matematiku, psihologiju i epidemiologiju marketing od usta do usta.

Nakon diplome, Ted je odlučio pokrenuti vlastiti posao. Ta se tvrtka, koju je pokrenuo prije 15 godina, sada zove Fiz.

Slušajte emisiju kako biste otkrili jedinstveni način na koji je Ted gledao kako se TiVo i Google usvajaju.

Važnost marketinga od usta do usta

Ted definira marketing od usta do usta kao "identificiranje vaših utjecajnih osoba i smišljanje priče koja je zanimljiva, relevantna i autentična koja se vraća natrag do kvaliteta vašeg brenda i dijeljenje te priče što je više moguće."

To je prvi dio. Ted kaže da je drugi dio „stvorio svojim influencerima što više prilika kao marka ili kao društvo za njih ako im se sviđa podijeliti priču vašeg brenda sa onoliko ljudi koliko bi željeli tako."

Ted dijeli marketinška kampanja od usta do usta potrčao je za Ubrzana plava vrpca (P.B.R.) s tadašnjim menadžerom brenda Nealom Stewartom. Cilj je bio da više ljudi u Americi pije P.B.R.

Ted identificira tri kritične komponente priče koja se dijeli:

• Je li priča zanimljiva influencerima pa će je oni pokupiti, proučiti i stvarno razumjeti?
• Je li relevantno za publiku influencera?
• Je li autentičan način na koji trenutno razumiju marku i kategoriju općenito?

Uz svo dužno poštovanje prema ljudima koji čine P.B.R, kaže Ted, nikad nisu pobijedili razgovarajući samo o ukusu. Stoga su se odlučili usredotočiti na ono što se događa izvan limenke.

Ted objašnjava kako je u to vrijeme (oko 2000.) bila vjerojatna većina mladih odraslih koji su tek napunili dob za piće rođeni 1980. ili ranije i imali su dobre šanse biti djeca japija (mladi urbani profesionalci). Jupizam (1980-ih i 1990-ih) u krajnosti je imati stvari samo da bi ih imali. Djeca jupija cijenila su ove pogodnosti dok su odrastala. Međutim, odmah nakon diplome odbacili su sve svoje stvari. To se događalo 2000. godine i postalo poznato kao Hipsterizam: odbacivanje stvari i sve veća važnost iskustva.

Stoga su Ted i Neal odlučili da kao brend P.B.R. slavili bi ljude koji su radili zanimljive stvari jer su to željeli raditi, a ne zato što su željeli da ih se vidi kako rade.

Pronašli su ljude koji su bili zainteresirani za cool stvari poput biciklističkih utrka, hipsterskih barmen turnira u golfu i bendova poput Minikiss. Angažirali su ih da idu na događaje na koje su ionako išli. Tada bi, ako bi netko pitao, mogao razgovarati o P.B.R. Kao robna marka, bili su prvi koji su slušali ljude i bili iskreno zainteresirani ne tražeći ništa zauzvrat.

Brza tvrtka nedavno imenovan P.B.R. kao jedan od najvećih preokreta u posljednjih 20 godina.

Ted ne vjeruje da je ovo doba društvenih mreža - vjeruje da je to doba razgovora. U početku su društveni mediji ljudima vrlo lako omogućavali razumijevanje koliko se razgovora vodi o mnogo različitih stvari. Za marketing od usta do usta, svi alati na društvenim mrežama važni su za održavanje razgovora.

"Kad dobijete interakciju licem u lice radeći s društvenim mrežama, to je onda kada je 1 + 1 = 3", kaže Ted. "Ni jedno ni drugo ne djeluje gotovo dobro kao u kombinaciji."

Poslušajte emisiju da biste čuli zašto Ted trgovce uspoređuje s vodoinstalaterima.

Kako natjerati ljude da razgovaraju

Prvo što morate učiniti je shvatiti svoju priču i pobrinuti se da bude zanimljiva, relevantna i autentična.

Tada, sugerira Ted, učinite ono što on naziva " test za marendu. Možete zapravo otići na marendu ili jednostavno upotrijebiti maštu. Da biste to učinili kao umni eksperiment, zatvorite oči i pretvarajte se da ste spremni za marendu sa svojim značajnim drugim i dva druga para: jedan par dobro poznajete, drugi ne. Kad počnete dijeliti priču o svom brendu, naginju li se svi i postavljaju li pitanja ili vas vaša značajna druga osoba šutira ispod stola jer ste dosadni? To je jedan od testova za zanimljive priče.

Sljedeće što trebate zapamtiti je da ne identificirate svoje influencere - vaši influenceri se identificiraju s vama.

Utjecatelji imaju tri osobine osobnosti: vole isprobavati nove stvari jer su novi, vole dijeliti priče sa svojim prijateljima i iznutra su motivirani. Jer vole dijeliti priče s prijateljima, uvijek se kupaju u moru komercijalnih informacija, tražeći komadiće priča ili stvari koje ih zanimaju.

U prosjeku je u Sjedinjenim Državama osoba utjecajna u tri ili manje kategorija. Ted kaže da je možda utjecajan na automobile, ali možda i na mobitele. Pa kad zatreba novi mobitel, pita prijatelja koji je influencer.

Prosječna razmjena usmene predaje traje samo 32 sekunde. Dakle, postoji puno povjerenja i informacija koje se prenose. Unutar toga, 20% svega što se prodaje u SAD-u prodaje se samo zbog tog razgovora.

Ted objašnjava kako suziti svoje tržište na pronaći prave influencere. Zatim shvatite gdje se fizički i virtualno nalaze zajedno. A onda shvatite kako vi kao marka možete biti tamo na način da ne prekidate ono što rade ili ih presrećete. Jednom kada dođete do te aktivacije i postavite taj cilj i cilj, te tri točke trokuta čine marketing od usta do usta.

Primjerice, Ted dijeli kako je upario Bissell mašine za čišćenje (koji su izvrsni u uzimanju malih LEGO komada) kod nazvanog nezavisnog dobavljača LEGO KidsFest pronaći LEGO roditelje.

KidsFest vuče oko 1,2 milijarde Lego kockica, odlazi na sekundarna tržišta, iznajmljuje lokalnu arenu i poziva roditelje da dovedu svoju djecu na igru ​​u ovu ogromnu hrpu LEGO-a. Za vikend imaju oko 40 000 djece, a budući da se samo oko 10% roditelja igra u LEGO-ima, 32 000 roditelja gleda vani. Stavili su ljude u Bissell majice za pometanje i odnijeli im komade koji su odletjeli izvan hrpe, a zatim ih izvadili iz metla i bacili natrag na hrpu.

Budući da će se 10% bilo koje populacije pokazati utjecajnim, od 30 000 prisutnih roditelja bilo je najmanje 3000 utjecajnih osoba. Priča influencera podijelit će se više od 40 000 puta unutar društvene mreže te osobe u roku od godinu dana. Na kraju će influencer prići čistaču i pitati ga što radi. Vratit će tu priču kako bi je podijelili s ostalim roditeljima, a također i djecom.

Otprilike dva sata tijekom vikenda, kaže Ted, u sobi od 1,2 milijarde LEGO-a, 30 djece stajalo je u redu da čekaju svoj red da koriste metlu, pokupe komad i bace ga na hrpu.

Poslušajte emisiju kako biste otkrili zašto su ljudi u Coca-Coli trebali položiti polarne medvjede na test marende.

Kako izbjeći uobičajene zamke

Ted objašnjava da marketing od usta do usta ima slične izazove kao i društveni mediji. Više rukovodstvo u tvrtkama podignuto je u vrijeme kad je emitiranje oglašavanja djelovalo i to je bilo sve što je trebalo učiniti. To više nije istina. U doba razgovora potrošači odlučuju kada će nešto poduzeti i kako doći do njihovih informacija. Ako ga ne dostavite na taj način, pronaći će nekoga tko to učini ili će promijeniti način na koji dobivaju svoje podatke.

Najveća zamka je razmišljanje da će brzina usmene predaje ili društvenih mreža biti jednaka brzini emitiranja. Sposobnost emitiranja da zapravo pomiče tržišta nije ono što je bila. Za neke medije to uopće ne radi, zbog čega novine ili prestaju poslovati ili su mnogo manje. Oglasi više ne rade.

Marketinški stručnjaci moraju biti u vodstvu s klijentima i obavijestiti ih koliko vremena traje marketing marketinga i zašto.

Ted kaže da će se marketinške kampanje od usta do usta zabilježiti u prvih 10 tjedana, a značajne u prvih 30 tjedana. Osim toga, cjelogodišnji marketing usmene predaje koji pokriva cijelu zemlju košta manje od jednog leta televizijskog oglasa koji kupuje vrijeme za jednu mrežnu emisiju.

Do kraja prve godine imat ćete značajan porast prodaje koji je sve vrlo organski. Ta se stopa širenja i dalje povećava, a vaša marketinška potrošnja ostaje prilično stabilna.

Poslušajte emisiju da biste čuli više Tedovih priča o tome kako ćete znati kada marketing usmene predaje funkcionira.

Otkriće tjedna

OneShot je super aplikacija za iOS uređaje. Omogućuje vam snimanje zaslona teksta i slika i njihovo dijeljenje na jedinstven način na Twitteru.

Sve snimke zaslona koje ste snimili na uređaju prikazat će se u aplikaciji kad budete spremni za upotrebu. Na primjer, ako čitate knjigu i želite iz nje podijeliti mudrost, napravite snimak zaslona jedne ili dvije rečenice koje se doista ističu.

Kasnije idite na OneShot, odaberite tu sliku, a zatim obrežite i istaknite u aplikaciji. Odaberite boju isticanja i formatirajte je. Zatim ga prenesite kao sliku na Twitter. Možete čak i cvrkutati izravno s OneShota, tako da se likovi na slici ne računaju prema vašem ograničenju. OneShot također pronalazi URL izvora kako bi ga pripisao u tweetu.

To je jedan alat za dijeljenje dijelova i jedan za dijeljenje dijelova / pomoćnik u kuraciji. Svatko tko čita web stranicu, blog, članak ili PDF koji želi dio podijeliti sa svojim društvenim mrežama može upotrijebiti ovu aplikaciju da bi je objavio, uključujući i atribuciju.

OneShot je besplatna iOS aplikacija. Pronađite ga u iTunes trgovina.

Slušajte emisiju da biste saznali više i recite nam kako OneShot radi za vas.

Poslušajte emisiju!

.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Poveži se s Tedom na njegovom web stranica.
• Čitati Fizz: Iskoristite moć marketinga usmenog marketinga kako biste potaknuli rast marke.
• Saznajte više o Poslovna škola Sveučilišta u Chicagu.
• Provjeri Ubrzana plava vrpca, kampanja od usta do usta i Minikiss.
• Čitati Fast Company’s popis Najveći poslovni povratci u posljednjih 20 godina.
• Upoznavanje Jupizam i Hipsterizam.
• Istražiti Bissell i LEGO Kids Fest.
• Provjeri OneShot.

Načini pretplate na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem iTunesa.
• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem RSS-a (feed koji nije iTunes).
• Također se možete pretplatiti putem Krojač.

Kako se pretplatiti na ovaj podcast na iPhoneu

Pogledajte ovaj kratki videozapis da biste saznali kako se pretplatiti na iPhone:

.

Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja o marketingu od usta do usta? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.