Kako koristiti Facebook Messenger za posao: Ispitivač društvenih medija

Koriste li vaši kupci Facebook Messenger?

Pitate se kako možete pomoći ljudima da vas pronađu na Messengeru?

Najnovija ažuriranja olakšavaju tvrtkama komunikaciju s kupcima putem Messengerovih privatnih, pojedinačnih poruka.

U ovom ćete članku otkrijte kako se povezati i stupiti u kontakt s kupcima pomoću Facebook Messengera.

Imajte na umu da su sve snimke zaslona aplikacija korištene u ovom članku iz iPhone verzije aplikacija Facebook i Messenger.

# 1: Podijelite Messenger kodove

Jedan od načina na koji se ljudi mogu povezati s vašom tvrtkom je putem novih Messenger kodova. To su kodovi koje ljudi mogu skenirati sa svojim Glasnik aplikaciju za pokretanje privatne poruke s vašom tvrtkom.

Do nabavite messenger kôd za svoj Facebook stranica, idite u sandučić za poruke vaše Facebook stranice. Tamo ćete na dnu pronađite ikonu za vaš messenger kôd blizu prekidača za vašu odsutnu poruku. Ako ste prvi put u programu Messenger, možda ćete dobiti i obavijest koja na to upućuje.

Kada ti kliknite na ikonu, pojavit će se zaslon koji prikazuje kôd glasnika, mogućnost preuzimanja i brzi demonstracijski prikaz rada.

Kada ti kliknite padajući izbornik Preuzmi, imate mogućnost preuzmite kôd glasnika u tri veličine, ovisno o tome gdje ga namjeravate smjestiti.

Sama slika messenger koda je prozirna PNG datoteka koja izgleda ovako.

Da biste upozorili obožavatelje da mogu skenirati kod i poslati vam poruku u bilo kojem trenutku, možete podijelite svoj kôd glasnika na svojoj stranici u postovima.

Ako su ljudi na vašoj Facebook stranici, oni mogu upotrijebiti vaš gumb Poruka bez obzira gledaju li ih iz Facebook aplikacije ili iz preglednika na radnoj površini.

Prava je ljepota messenger kodova u tome što se oni mogu koristiti izvan mreže. Razmislite o posjetnicama, pohranite natpise, brošure, pakiranje proizvoda i tako dalje. Možete učinkovito dodajte svoj messenger kôd bilo gdje gdje želite da vaši kupci imaju mogućnost povezivanja s vama putem privatne poruke putem Facebooka.

Obavezno podijelite svoj messenger kôd na mreži ohrabrite ljude da spreme vašu sliku koda glasnika u svoju biblioteku fotografija kako bi je kasnije skenirali. Zašto je to važno vidjet ćete u odjeljku u nastavku.

Ako želiš podijelite kôd glasnika za svoj osobni profil, možeš idite na svoju aplikaciju Messenger i dodirnite Postavke. Tamo ćete vidjeti kôd za razmjenu poruka vašeg osobnog profila.

Dodirnite kôd da biste dobili veću verziju i kliknite ikonu dijeljenja u gornjem desnom dijelu zaslona da biste je spremili u svoju fototeku.

Evo, možete podijelite s raznim društvene mreže ili ga spremite u svoju biblioteku fotografija.

Ako želiš podijelite svoj kôd glasnika osobnog profila, mogao bi koristite svaku gore navedenu metodu dijeljenja. Ili ako se osobno povezujete i oboje imate aplikaciju Messenger, jedan od vas može skenirati kod druge osobe izravno iz aplikacije i odmah se povezati na taj način. Definitivno izvrsna alternativa kad vam ponestane posjetnica na konferenciji!

# 2: Promovirajte privatne veze za razmjenu poruka

Facebook sada pruža i Facebook stranice i profile izravnom povezivom koja se može dijeliti i koja će ljudima omogućiti pokretanje privatne poruke kad je kliknu. Možeš zgrabite vezu svoje stranice klikom na padajući gumb gumba Poruka.

Ovo će kopirati pripadajući URL u vaš međuspremnik.

URL će odvesti sve koji ga kliknu na sljedeći zaslon.

Također možete uzmite ovu istu vezu za stranicu putem Aplikacija Facebook stranice. Pristupite stranici i kliknite tri točke u donjem desnom dijelu zaslona za Postavke stranice.

Kada ti kliknite Dijeli vezu na stranicu s porukama, dat će vam mogućnost da podijelite ili kopirajte.

Ako bi netko kliknuo ili zalijepio vezu u svoj preglednik ...

... pruža mogućnost slanja poruka na vašu stranicu u njihovom pregledniku ili u aplikaciji Messenger.

Do pronađite svoj osobni URL Messengera, idite na karticu Postavke u aplikaciji Messenger.

Imajte na umu jedno: zapravo ne morate grabiti svoje URL-ove za privatne poruke s bilo kojeg mjesta. Sve što trebate učiniti je dodajte svoje korisničko ime (facebook.com/username) na sljedeće URL-ove:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

Tijekom slučajnog testiranja URL m.me/username nije uvijek ispravno radio kad se za Facebook stranice upisuje u mobilni preglednik, kao što je Safari na iPhoneu. Čini se da je fb.me/msg/username pouzdaniji za Facebook stranice. Bilo koji pouzdano radi na pregledniku na radnoj površini.

Možeš koristite ove poveznice i na mreži i izvan nje kako bi se osiguralo da kupci mogu privatno komunicirati s vama putem poruka vaše stranice.

# 3: Automatski odgovor s pozdravom putem Messengera

Budući da se razmjena poruka na Facebook stranici postavlja kako bi postala puno popularnija, trebali biste postaviti neke čestitke za svoje nove glasnike. Sada vidite opciju za postavite Messenger pozdrav u postavkama razmjene poruka na vašoj stranici.

Messenger pozdrav pojavljuje se ljudima koji prvi put šalju poruku na vašu stranicu. Razlikuju se od trenutnih odgovora koji se ljudima šalju nakon što su vam poslali poruku.

U poslovnom menadžeru

Unutar Poslovnog menadžera, upravitelji Facebook stranica hoće pronađite opciju za dodavanje personalizacije (poput imena osobe) odgovorima i pozdravima. Ovo se može dodati stranicama izvan Poslovni manager kasnije, ali za sada stranice izvan Business Managera nemaju opciju Dodaj personalizaciju.

Personalizacija može uključite ime i prezime glasnika, zajedno s URL-om vašeg web mjesta. Prilagođavanje Messenger pozdrav je sjajan način za obavijestite ljude koje vrste poruka šalju na vašu stranicu. Uz to možete obavijestite ih kada mogu očekivati ​​odgovor i od koga mogu očekivati ​​odgovor.

Za određene tvrtke personalizacija može biti korisna za obavijestite ljude koje informacije NE SMIJU slati putem ovog kanala, poput medicinskih podataka, lozinki ili drugih osjetljivih podataka.

# 4: Pronađite tvrtke prema korisničkom imenu ili nazivu tvrtke

Ako vaša tvrtka trenutno dozvoljava ljudima da šalju privatne poruke na vašu Facebook stranicu, tada će također moći tražiti vašu tvrtku u aplikaciji Messenger. Kad započnu novu poruku, mogu tražiti vašu tvrtku koristeći naziv vaše tvrtke ili korisničko ime vaše stranice (@JaspersMarket).

Budući da se korisnička imena mogu koristiti za lociranje tvrtki u Messengeru, postaju sve istaknutija na Facebook stranicama. Možeš pokažite svoje korisničko ime ispod naziva stranice umjesto kategorije.

Vaša kategorija i dalje će ostati vidljiva i dostupna za uređivanje na kartici O programu stranica.

Uključite se više u Messenger za svoje poslovanje

Ako želite svoje kupce još više uključiti u Messenger za vaše poslovanje, onda možete prijavite se za Tvrtke na Messengeru program. Trenutno je dostupno odabranim tvrtkama u SAD-u

Nakon što izrazite zanimanje za program Business on Messenger, primit ćete poruku koja kaže: „U nadolazećem mjeseci, radit ćemo na razumijevanju vrsta komunikacije koju bi ljudi najviše željeli imati s tvrtkama Glasnik. Nadamo se da ćemo imati više vijesti za dijeljenje kako poboljšamo iskustvo. "

Što misliš? Kako planirate koristiti poruke za svoju Facebook stranicu? Javite nam u komentarima!