3 nove studije pokazuju vrijednost društvenih medija i poduzeća Spori odgovor: Ispitivač društvenih medija

U posljednje vrijeme u svijetu društvenih medija pojavljuju se neke zanimljive studije. Evo sažetka tri nedavna otkrića istraživanja koja pokrivaju blagodati marketinga na društvenim mrežama, kako forumi pomažu brandovima i kako tvrtke koriste marketing na društvenim mrežama.

# 1: 50% malih poduzeća kaže da je generacija olova najveća korist od društvenih mreža

Prema "Prognoza marketinga za mala poduzeća 2010”Iz Ad-ology, generacija olova najveća je korist od društvenih mreža za američka mala poduzeća.

Evo raščlambe glavnih prednosti socijalnih mreža ispitanika:

• 50%: generiranje potencijalnih kupaca
• 45%: U korak s industrijom
• 44%: Praćenje internetskog razgovora
• 38%: pronalazak dobavljača / dobavljača

Evo iznenađujuće statistike: Iako se 67% složilo da su društveni mediji dobar način za povećanje poslovanja, 39% ispitanih reklo je da u svom marketinškom planu za 2010. godinu ne planiraju koristiti društvene mreže. Ovaj je broj vjerojatno povezan s nalazom da je 31% izvijestilo da njihovi kupci ne koriste društvene mreže, 29% izjavilo je da nema dovoljno vremena da se tome posveti, a 21% reklo je da ne zna dovoljno o društvenoj zajednici mediji.

Iako sve više tvrtki počinje usvajati strategije društvenih medija u svojim cjelokupnim marketinškim planovima, ovo Izvještaj sugerira da tvrtke moraju još dugo prijeći prije nego što se društveni mediji u potpunosti integriraju u marketing naporima.

# 2: Korisnici internetskih foruma oduševljeni su zagovornicima robnih marki

Prema a nedavno istraživanje objavljeno u izdanju PostRelease, ljudi koji aktivno daju svoj doprinos internetskim forumima pretežno su više uključeni u „utjecajne“ aktivnosti - i na mreži i izvan nje - od ljudi koji ne koriste forume.

Ono što je najzanimljivije u vezi s tim nalazima jest da se utjecaj suradnika na forumu proteže daleko od zidova foruma. Evo nekoliko statistika:

• 79,2% suradnika na forumu pomogne prijatelju ili članu obitelji u donošenju odluke o kupnji proizvoda - u usporedbi s 47,6% neplatiša i 53,8% ukupno.
• 65% suradnika na forumu dijeli savjete (izvan mreže i osobno) na temelju podataka koje su pročitali na mreži - u usporedbi s 35% onih koji ne daju doprinos i 40,8% ukupno.
• 57,7% suradnika na forumu proaktivno preporučuju nekome da izvrši određenu kupnju - u usporedbi sa 16,9% onih koji nisu uplatili doprinos i ukupno 24,9%.

Također postoji zanimljiva korelacija između korisnika foruma i blogova. Studija je utvrdila da oni koji daju svoj doprinos internetskim forumima imaju 10 puta veću vjerojatnost od onih koji ne daju doprinos objavljivanju bloga, i jesu 9 puta veća vjerojatnost da će uzeti aktivnu ulogu u organizaciji izvanmrežnog događaja ili sastanka za grupu koja se izvorno sastala na mreži.

Za marketinške stručnjake koji se žele povezati s ključnim utjecajima u svojoj niši, nalazi sugeriraju da su internetski forumi pametno mjesto za početak; međutim, trgovci bi trebali postupati oprezno. Justin Choi, osnivač i predsjednik PostRelease-a, piše: „Internet forumi su sjajna mjesta za pronalazak oduševljenih potrošača i utjecajnih zagovornika marki. Ljudi na forumima često raspravljaju o određenim proizvodima, dijele savjete i pitaju jedni druge za preporuke. Za marketinške djelatnike sudjelovanje u toj raspravi nije baš jednostavno kao uskakanje u forumski razgovor - forumi o tome imaju pravila. Ali postoje alati za povezivanje na način koji je transparentan i relevantan.”

# 3: Samo 47% tvrtki koje eksperimentiraju s društvenim mrežama

A studija Gartnera predviđa da će do kraja 2010. više od 60% Sreća 1000 tvrtke će upravljati internetskom zajednicom. Međutim, drugo istraživanje tvrtke ComBlu dovodi u pitanje Gartnerova otkrića.

ComBluova studija, Stanje mrežnih markiranih zajednica, pokazuje kako većina tvrtki ne razumije kako se angažirati unutar mrežnih zajednica i nemaju stvarnu ideju o tome što njihovi kupci žele na tim web mjestima. Nadalje, većina tvrtki nije svjesna da ljudi na tim stranicama komuniciraju na različite načine, pa mnoge tvrtke samo guraju podatke s malo ili nimalo interakcije.

Izvještaj otkriva da je sofisticiranom korisniku kada tvrtke natjeraju ljude da se pridruže njihovim zajednicama krajnje očit njihov nedostatak angažmana.

“Umjesto da angažira posjetitelja, marka ih tjera jer nude malo vrijednosti. Potrošači su danas sofisticirani korisnici društvenih alata i traže zajednice da uče, dijele i komuniciraju. Ako ti elementi nedostaju ili ne postoji očita organizacijska struktura koja udovoljava određenim potrebama, zajednica „umjetnika“ brzo će se napustiti,”Navedeno je u izvješću.

Evo nekoliko zanimljivih otkrića vezanih uz robne marke i njihove aktivnosti na mrežnoj zajednici (ili njihov nedostatak):

• 47% marki je još uvijek u eksperimentalnoj fazi, što znači da "pokazuju puno društvene aktivnosti s malo međusobne povezanosti ili integracije."
• 24% su gradovi duhovi u zajednici, što znači da nema angažmana i vrlo je malo članova bez povratnih posjetitelja.
• 20% pokazuje kohezivnu strategiju i obično su imali snažne alate za angažman i višestruke aktivnosti uz aktivno sudjelovanje njihove zajednice.
• 9% pokazuje preopterećenost zajednice s više poruka istoj publici, što će najvjerojatnije izazvati zabunu i razrijediti poruku.

Možda čak i važnije, studija ističe da su se najmanje koristile neke od najučinkovitijih najboljih praksi internetske zajednice. Od 135 zajednica koje su ispitali, samo:

• 44 imaju voditelja zajednice. Menadžer zajednice djeluje kao lice zajednice. Bez njega nema kohezivne veze između sponzora zajednice i njenih članova.
• 44 omogućuju društveno umrežavanje. Ova praksa omogućava članovima zajednice da se međusobno povežu i pronađu zajedničke interese, promičući tako daljnju povezanost.
• 35 nude socijalne knjižne oznake. Ova najbolja praksa daje članovima zajednice alat za prilagodbu i objedinjavanje njihovog internetskog iskustva na odredišnom mjestu brenda.

Što mislite o tim nalazima studije? Kao i uvijek, želimo se čuti. Jeste li imali slične rezultate koji podupiru gore navedene podatke ili je vaše iskustvo na društvenim mrežama u suprotnosti s nalazima? Javite nam svoje misli u okviru za komentare ispod!