26 savjeta za integriranje aktivnosti društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Tražite li ideje za integriranje svojih društvenih aktivnosti?

Da bi bili uspješni, nijedan napor na društvenim mrežama ne može uistinu postojati kao otok.

Danas sve više i više tvrtki traži načine za integrirati komponente društvenih medija kako bi se postigle optimalne koristi.

U ovom postu pobrinut ću se za 26 savjeta, vodič za A-Z, o načinima kako ih spojiti, pomiješati, postići najveći prasak - i stvoriti integriranu kampanju na društvenim mrežama.

# 1: Aplikacije povećavaju svijest o brandu i lojalnost kupaca

"Svatko može pokrenuti stranicu na web mjestu društvene mreže, ali može biti nevjerojatno teško prikupiti podršku na toj stranici", piše Agencija za dizajn zrakoplova.

Predlažu da tvrtke osmisliti strategiju koja je učinkovita i fleksibilna tako da se može izmijeniti udovoljiti zahtjevima tržišta koje se može značajno promijenitiza manje od 24 sata. "Prava aplikacija za pametne telefone ili aplikacija može pomoći tvrtkama da povećaju svijest o robnoj marki i lojalnost kupaca."

Bi li aplikacija za pametni telefon bila održiva opcija za vaše poslovanje?

# 2: Izgradite lojalnost kupaca pomoću društvenih medija

Mrežni alati poput blogova, Facebook, Cvrkut, YouTube a drugi mogu pružiti tvrtkama mogućnosti za poboljšanje odnosa s kupcima u stvarnom vremenu.

Netedge marketing nudi načine za uključiti društvene medije kako bi poboljšali lojalnost marki pa će kupci to htjeti promovirajte svoju tvrtku na pozitivan način:

• Pratite komentare kupaca
• Prepoznajte potrebe kupaca putem ankete koju promovirate putem društvenih mreža
• Obraćajte se žalbama kupaca, riješite problem i pišite na blogu o tome kako ste se pobrinuli za njega
• Angažirajte kupce potičući ih da dijele povratne informacije izravno putem komentara na blogovima ili na Facebooku i Twitteru
• Potaknite zadovoljne kupce da svoja iskustva podijele na web mjestima društvenih mreža

# 3: Dopunite društvene medije razmišljanjem lokalno

Veliki nacionalni brendovi s lokalnom prisutnošću trebaju razmotriti povremeno prilagođavanje strategije razmišljanja i sadržaja primjenom lokalnog pristupa. Matt Long sugerira da lokalna Facebook strategija trebala bi nadopunjavati nacionalnu strategiju, a ne oponašati je.

Piše, „Korporativni sadržaj svakako treba uključiti (pomislite na nove podatke o proizvodima ili nacionalna natjecanja), ali on treba predstavljati najviše 40% ukupnog sadržaja. Glavnina odgovornosti za sadržaj od 60% počiva na ramenima lokalne podružnice. "

# 4: Izravne kampanje mogu se temeljiti na društvenim mrežama

Geoff Livingston i Gini Dietrich napišite, „Svijet korporativnog marketinga još uvijek djeluje u silosima odnosa s javnošću, oglašavanja te interaktivnog i izravnog marketinga. Kao najnovija disciplina u ovom trenutku, društveni mediji ističu ovu kontinuiranu situaciju. "

Oni sugeriraju da bi društveno trebalo biti integrirano u širu kombinaciju i ponuditi tri vrste kampanja kojima društveni mediji mogu pomoći - izravne, prateće tehnike i odozgo prema dolje. (Pogledajte # 6: Flanking i # 20: Top-Down za daljnju raspravu o ovim točkama.)

Geoff i Gini nam to govore direct je marketinški kanal koji donosi najviše povrata na ulaganje i da se na njega još uvijek mogu osloniti društveni mediji.

Izravno se može poboljšati korištenjem individualnog razgovora sa dionicima na mreži. Oni nude sljedeće primjere:

• Stvorite kanal za odgovor korisničke službe na velikoj društvenoj mreži kao što je Twitter (npr. @ComcastCares, @NetSolCares)
• Zapošljavajte zaposlenike izravno putem društvenih mreža (npr. Sodexo i KPMG UK)
• Interakcija i poticanje najvjernijih kupaca u mrežnim zajednicama (npr. Starbucks i LEGO)

# 5: Marketing putem e-pošte i društveni mediji dobro funkcioniraju

DJ Waldow piše da e-pošta i društveni mediji idu zajedno poput Batmana i Robina. Oboje mogu biti učinkoviti sami; međutim, kada se kombiniraju, njihove (super) moći mogu spasiti grad i premašiti vaše marketinške ciljeve.

DJ nudi 9 načina da integrirati marketing putem e-pošte i društvene medije:

• Uključite društvene ikone u e-poštu
• Zamolite pretplatnike e-pošte da dijele i povežu se
• Pošaljite namjensku kampanju e-poštom
• Dajte poticaje
• Promovirajte registraciju putem e-pošte putem društvenih mreža
• Uključite "Retweet this!" isječak u e-pošti
• Izradite obrazac za prijavu e-pošte na Facebooku
• Ne zaboravite SMS (tekst)
• Promovirajte marketing putem e-pošte na svom blogu

 # 6: Flanking Technique kampanje pomažu socijalnim medijima

Druga vrsta kampanje Geffa Livingstona i Gini Dietrich koju društveni mediji mogu ojačati ono je što oni nazivaju bočna tehnika, gdje tvrtke i organizacije mogu koristiti kreativne načine interakcije s kupcima i utjecati na njih.

Primjeri uključuju:

• Stvarajte ili sudjelujte u privatnim zajednicama na LinkedIn i druge mreže (npr. BIO i GovLoop)
• Objavite relevantne i tangencijalne podatke putem blogova, infografika, društvenih mreža i drugih metoda (npr. Booz Allen Hamilton i Američki Crveni križ)
• Objavite relevantan i zabavan sadržaj privući pozornost neangažirane publike (npr. Chrysler i Old Spice)

# 7: Platforme integrirane u ciljeve mogu uštedjeti vrijeme

Pam Moore piše da se integracija može činiti kao puno posla unaprijed. Ali kako kaže, "što se više integrirate, to ćete morati manje raditi na stražnjoj strani nakon što pokrenete web lokacije."

Za više detalja pogledajte Pam's post o tome kako možeš integrirati više platformi društvenih medija.

# 8: Kako razmišljati o integriranju društvenih medija s tradicionalnim medijima

Tom Martin predlaže korištenje okvira za integraciju društvenih medija i tradicionalnih medija. Kaže da je vjerojatno najbolje ako trgovci odmaknite se od zamjenskog razmišljanja i usredotočite se umjesto na komplementarno razmišljanje.

„Prema komplementarnom modelu, mi potražite načine na koje društveni mediji mogu iskoristiti oglašavanje i obrnuto da bi stvoriti učinkovitiju i učinkovitiju integriranu kampanju... tjerajte potrošače (putem oglašavanja ili odnosa s javnošću) na mrežne destinacije gdje se razgovori grade kako bi se postigli dugoročni rezultati robne marke. "

# 9: Integrirajte društvene aktivnosti s drugim ulaznim naporima

Sam Zastrow nudi niz savjeta za pomoć integrirajte svoje društvene aktivnosti s drugim ulaznim naporima:

• Pretvorite društvene sljedbenike u kontakte e-poštom—Usmjerite sljedbenike na sadržaj koji će ih potaknuti da se pridruže popisima e-pošte
• Riba za preporuke—Sljedbenici društvenih medija mogu biti vrlo vrijedni ako vaše poslovanje preporuče drugima
• Izradite svoj profil kupca—Povezi koje uspostavljate putem društvenih mreža mogu vam puno reći o tome kakvi ljudi koriste vaše poslovanje
• Ojačajte SEO svog sadržaja—Povezanjem dobrog sadržaja s pametnim praksama društvenih medija možete znatno poboljšati SEO svog sadržaja
• Pritisnite tisak—Pojačajte svoju strategiju odnosa s javnošću ciljajući novinare s društvenim mrežama

# 10: "Tačno na vrijeme" može biti i loša strana

Paul Chaney predlaže načine za integraciju e-pošte i društvenih medija te ističe da socijalni mediji kao marketing "u vrijeme" dobro funkcioniraju jer se informacije mogu brzo dijeliti.

Međutim, nedostatak je što je i prolazan. “Tweet poslan sada je zaboravljen za sat vremena. S druge strane, e-pošta ima veću stabilnost. Poruke e-pošte mogu se arhivirati radi trajnijeg učinka. "

Jedan od načina na koji trgovci izbjegavaju zaboraviti ažuriranja na društvenim mrežama jest uključivanje referenci na njih šaljite biltene e-poštom i / ili postove na blogu gdje prikupljaju uzorke svojih ažuriranja na društvenim mrežama iz tjedna. "Zanimljivo, Twitter je upravo najavio novu tjednu e-poštu koja" donosi najzanimljivije vijesti i stavke koje ste možda propustili od ljudi s kojima ste povezani. "

Kako integrirate svoja ažuriranja na društvenim mrežama kako bi imali malo više postojanosti?

# 11: Komentari ubojica njeguju odnose

Marcus Sheridan piše da su komentari na blogu često slabo razumljiva i nedovoljno iskorištena taktika pojedinaca i tvrtki. Marcus nudi niz izvrsnih savjeta kako to učiniti njegujte odnose s komentarima na blogu.

Komentari, kao što možemo vidjeti na blogu kao što je Social Media Examiner, nude čitatelju načine da proširi točke u članku i daju preporuku autora, pružiti priliku ljudima da se sretnu i uspostave veze izvan komentara i posta (npr. povežu se putem Facebooka, Twittera, Google+).

Komentari mogu biti visoko integrativno iskustvo. Kako njegujete odnose s komentarima na svom blogu?

# 12: Događaji uživo mogu se integrirati u društvene medije

Kako može događaj uživo stvoriti jedinstveno iskustvo na društvenim mrežama? Pepsi je nedavno najavio planove za streaming svojih glazbenih koncerata ovog ljeta svojim sljedbenicima @pepsi Twitter feed.

Catherine Robinson izvještava, “Pepsi je zatražio od obožavatelja da podijele svoja iskustva na platformi društvenih mreža s pozivom na akciju:‘ Svi imaju trenutak #LiveForNow. Tweet svoje. '"

Možda nemate vagu poput Pepsija, ali kako možete koristite Twitter za integriranje korisničkih iskustava s vašeg webinara, prodajne konferencije ili drugih događaja?

# 13: Mjerne strategije treba integrirati u početno planiranje kampanje

Grupa visinomjera sugerira da društveni mediji mogu pomoći marketinškim stručnjacima da nauče kako se njihovi programi izvode u stvarnom svijetu, kao i da potiču donošenje odluka za novi sadržaj i kampanje.

Ističu da je jedna od najboljih praksi u nastajanju „integrirati mjerenje u početno planiranje kampanje kako bi se olakšalo učenje, odgovornost i kontinuirano poboljšanje.”

# 14: "Ne kampanje" također pružaju mogućnosti

Ponekad kad se sva buka stiša, možda otkrijemo da možemo jasnije čuti. Craig Rodney opisuje tiša vremena ili „ne kampanje, "Kao vrijeme kada brendovi imaju više mogućnosti" za slušajte, razgovarajte, dijelite, pomažite i postanite angažiraniji.”

Koje ste poruke "ne iz kampanje" primili?

# 15: Izvorna pjesma može ići daleko

Pitanje: kako možete razgovarati s više zemalja s mnogo kultura i jezika? Ako ste kao Marka USA, odgovor biste mogli pronaći i u glazbi.

Dave Anderson piše o načinima na koje Brand USA koristi originalnu pjesmu "Zemlja snova", koju je skladala nagrađivana Grammy-jeva kantautorica Rosanne Cash, kći glazbene legende Johnnyja Casha.

„Brand USA koristi potpuno integriranu marketinšku strategiju koja koristi kombinaciju 15, 20 i 60 sekundi televizijski spotovi, snažna internetska prisutnost i medijska strategija za dosezanje mogućih posjetitelja te tiskani, digitalni i reklamni panoi.

Stranice na YouTubeu, Facebooku i Twitteru razvijene su kako bi prikazale određene promocije i angažmane širom SAD-a, a odmorci će ih moći koristiti Otkrijte Ameriku web stranicu kao informativni portal za planiranje putovanja. "

Iako smo riječi, videozapise i slike povezali s društvenim mrežama, izvorna pjesma možda nije prva stvar koja mi padne na pamet kad istražujemo integrirani pristup društvenim mrežama Marketing. Ali kao što možemo naučiti od Brand USA, nebo je stvarno granica kada je u pitanju integriranje društvenih medija.

Što možete učiniti da biste se istakli i bili primijećeni?

Reklamirajte brend SAD-a kako se vidi na YouTubeu:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Vječna Beta pomaže brandovima da se nastave razvijati

Greg Satell nudi zanimljivu perspektivu. Piše: "Prošli način razmišljanja i taktike čine se nespretnim i izmišljenim, ostacima izgubljene ere." Tamo gdje su trgovci koristili da bi postavili seriju oglasa dok učinkovitost ne opadne, oni sada trebaju izgraditi platforme koje se razvijaju i zrela.

Greg kaže da je potreban „novi način rada. Marke trebajupostanite autori čije se priče vremenom razvijaju. Stari mentalitet kampanje treba zamijeniti principom vječne beta, gdje marka uvijek postaje, a nikad više. "

Može li vaša komunikacija na društvenim mrežama ostati u stanju vječne beta verzije? Kako će se to razlikovati od onoga što ste radili do sada?

# 17: QR kodovi puno su više od malih crnih točkica

Brzi pogled na QR kôd (Quick Response Code) može vas natjerati da se zapitate oko čega se radi - crne točke na bijeloj četvrtastoj pozadini. No, posljednjih godina, „ti su dvodimenzionalni crtični kodovi uobičajeni u potrošačkom oglašavanju i pakiranje, jer je širenje pametnih telefona čitatelju crtičnog koda stavilo svima u džep za prvi put. Kao rezultat toga, QR kôd je postao fokus oglašavanja, jer pruža brz i lak pristup web mjestu marke. " (Wikipedija)

Jeff Korhan sugerira da se QR i drugi dvodimenzionalni (2D) kodovi mogu lako integrirati u vašu trenutnu poslovnu marketinšku praksu prenesite svoj mrežni sadržaj mobilnoj publici u stvarnom vremenu.

On nudi 5 načina na koje QR kodovi mogu unaprijediti vaše poslovanje:

• Planirajte strategiju kampanje s QR kodom
• Stvorite kodove kvalitete i testirajte ih
• Povežite kodove s web lokacijama prilagođenim mobilnim uređajima ili mobilnim uređajima
• Pratite skeniranja sa sustavima za upravljanje kodom
• Donesite vrijednost i povoljan korisnički doživljaj

  

# 18: Reizdani proizvodi mogu vam pomoći udahnuti novi život

Ryan Buddenhagen kaže da je najnovija inovacija za društvene medije korištenje ne samo za pratiti što kupci govore o voljenim proizvodima koji se više ne proizvode ali i do pitajte što to žele natrag-i onda isporučite ono što ste saznali.

Možete li vratiti proizvod ili uslugu koji su vaši kupci propustili i / ili tražili?

# 19: Služite svojim klijentima putem integracije društvenog poslovanja

Pam Moore piše o lažima, mitovima i bajkama na društvenim mrežama, a na njezinom je popisu kako neki ljudi misle da integracija u društveno poslovanje može doći kasnije. Umjesto toga ona sugerira da „što bolje možete integrirajte društvene medije u svoje poslovne prodaje, usluge kupcima i marketinške procese, to ćete bolje moći povežite se i poslužite svojim klijentima.”

Kako društvene medije možete više integrirati u poslovne procese?

# 20: Kampanja od vrha prema dolje igra značajnu ulogu

Odozgo je treća vrsta kampanje koju su postavili Geoff Livingston i Gini Dietrich i ovdje to kažu društveni mediji mogu podržati i igrati sve veću ulogu u značajnim lansiranjima kampanja. Primjeri uobičajenih taktika podrške uključuju:

• Odnosi s utjecajima i blogerima (npr. Cisco sustavi i Nikon)
• Sadržajni marketing na velikoj društvenoj mreži kao što je YouTube (npr. Klub za brijanje dolara i Blendtec)
• Inicijative za sadržaj koji generiraju kupci (npr. Fiesta Ford Motors i Doritos)

# 21: Uberovi alati za društvene medije pomažu tvrtkama da upravljaju svojim naporima na društvenim mrežama

Kada Sarah Miller postavila je pitanje neko vrijeme o tome koji alati pomažu ljudima da upravljaju svojim svakodnevnim aktivnostima na društvenim mrežama, dobila je čitav niz odgovora, uključujući TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio i Sprout Social. Kao što dobro možete zamisliti, odabir alata za društvene medije može biti vrlo osoban izbor.

Bez obzira koji alat odabrali za upravljanje i integriranje vaših svakodnevnih aktivnosti, neki su ključevi uspjeha pronađite alat koji najbolje odgovara vašem timu i tvrtki, redovito ga koristite i trenirajte i podijelite zadatke velikom broju ljudi. Nema ništa gore od svega što zastaje kad je član vašeg tima bolestan ili je na odmoru.

# 22: Promocija virusnih videozapisa plus može biti ključna

Ovisno o temi i sadržaju videozapisa, trenutačno može postati virusno. Video producenti mogu poduzeti dodatne korake kako bi pomogli u promociji svojih video kampanja.

Marka-m podijelila iskustva JVC mobilna zabava koja je nedavno pokrenula “Turn Me On: Put, ”Dokumentarni viralni video u kojem se pojavljuje bend Olujna oluja. Američka kampanja uključuje mrežne natpisne oglase, postavljanje video sadržaja, integraciju na društvenim mrežama, opsežne PR vijesti i promociju koncertne turneje.

Videozapisi će imati koristi integriranjem u napore tvrtke na društvenim mrežama.

Kako ste integrirali video u svoj marketinški plan?

# 23: Riječi u akcije mogu biti vaša nova Mantra za društvene medije

Brian Solis jednom je napisao da se puna integracija društvenih medija često događa u fazama i da je evolucijski proces za tvrtke i potrošače.

Jedna od faza koju je prepoznao bila je "pretvaranje riječi u djela". Kao što Brian sugerira, „Akcije govore više od riječi. Tvrtke moraju djelovati. Jednom kada se otvori društvena svijest, donesite u nju duh svoje tvrtke da utječe na promjene. "

Brian kaže da slušanje i promatranje nisu dovoljni. Umjesto toga, moramo napraviti prelazak s jednostavnog odgovora na svrhovitu, stratešku komunikaciju. “U ovoj fazi možemo uistinu proizvode zadivljujuće sadržaje i poruke. Da bismo je zadržali, moramo dati publici nešto u što vjeruje- nešto što ih pokreće. "

Vode li se vašim društvenim mrežama akcije?

# 24: E (x) korisna korisnička usluga može se pružiti putem društvenih mreža

Društveni mediji šire se od onoga što smo tradicionalno smatrali B2B ili B2C marketingom. Društveni mediji pružaju nam način da integriramo korisničku uslugu s našim ostalim marketinškim porukama.

I kao što su tvrtke otkrivale, ako nisu osnovane terenska pitanja i prigovore kupaca putem platformi za društveno umrežavanje kupci ga koriste kao pristup vratima kako bi pristupili predstavniku tvrtke.

Pametne tvrtke predviđaju neizbježno. U ranijem postu ovdje na Social Media Examiner, razgovarali smo o 26 savjeta za dodavanje služba za korisnike vašoj strategiji društvenih medija. Naći ćete vodič za A-Z, sve od raspodjele resursa do revnosti oko održavanja dobrih odnosa s kupcima.

# 25: Vaš integracijski plan je trenutak nestao

Rim nije izgrađen za jedan dan, kao ni integracija društvenih mreža. Kako se bližimo kraju od 26 savjeta, možda je vrijeme za to odaberite nekoliko stvari s popisa koje se nadate integriratiodmah i prepoznajte druga područja koja ćete planirati učiniti do kraja 2012.

Što ćete planirati učiniti drugačije tijekom sljedećih nekoliko mjeseci?

# 26: Agenti za zumiranje mogu vam pomoći u tome

Pam Moore definira a agent za socijalno zumiranje kao netko tko preuzima odgovornost za uspjeh postajući društveni posao. Oni će posjedovati uspjeh angažmana, sadržaj, pristup, strategiju i integraciju. "Ova osoba mora jesti, spavati i disati kako bi postala društveni posao."

Imate li agenta za zumiranje na društvenim mrežama koji može pomoći vašoj tvrtki da dalje integrira napore na društvenim mrežama?

Koje savjete možete dodati za integriranje kampanja na društvenim mrežama? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.