Facebook za lokalno poslovanje: Kreativni načini za rast: Ispitivač društvenih medija

Je li vaša lokalna tvrtka na Facebooku?

Pitate se kako učinkovitije plasirati svoje poslovanje na tržište?

Kako bih istražio kako se Facebook koristi na kreativan način, intervjuiram Anissu Holmes.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zaposlenima trgovcima i vlasnicima tvrtki pomogao otkriti što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Dr. Anissa Holmes, autor knjige Pružanje WOW-a: Kako stomatolozi mogu stvoriti fascinantnu marku i postići više, a manje raditi! Njezin je podcast Isporuka WOW stomatološkog podcasta. Ona je praktična stomatologinja i predaje Facebook marketinške tečajeve za stomatologe.

Anissa istražuje kako lokalne tvrtke mogu rasti koristeći Facebook.

Otkrit ćete zašto je Facebook za lokalne tvrtke vrjedniji od web mjesta za pregled.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze spomenute u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Facebook marketing za lokalna poduzeća

Anisina priča

Nakon što se nekoliko godina bavila stomatologijom u SAD-u, Anissa se 2010. preselila u domovinu svog supruga Jamajku i započela novu stomatološku ordinaciju od nule. Znala je da većina stomatologa obično dobije 10 do 15 novih pacijenata mjesečno putem uputnica, ali s a startup prakse u potpuno drugoj zemlji, odlučila je pokušati promovirati svoju novu praksu na Facebook.

Početkom 2010. godine Anissa je osnovala tvrtku a Facebook poslovna stranica i počeli svakodnevno dijeliti ono što se događalo u ordinaciji, uključujući snimke iza kulisa i priče o tome kako su stomatološke službe ordinacije mijenjale živote ljudi.

Anissina strategija je uspjela. Njezina je ordinacija počela dobivati ​​5 do 10 novih pacijenata mjesečno. Anissa je shvatila da joj se nešto sviđa i počela je kupovati Facebook oglase. Kako se Facebook algoritam mijenjao, ona je izvršila prilagodbe. Njezina ordinacija sada troši oko 500 američkih dolara mjesečno na Facebooku, a ti marketinški napori privlače oko 50 novih pacijenata svakog mjeseca.

S tako izvanrednim rastom, prihodi su se utrostručili, a Anissa je mogla platiti novi ured s trostruko većim prostorom u potpunosti od profita. Praksa je bez dugova, a takva je i Anissa. Dijeli da su ovaj financijski uspjeh i sigurnost rezultat poslovnog rasta koji je postigla Facebook marketingom.

Nakon što su stomatolozi počeli pitati Anissu kako njezina ordinacija postiže te lude rezultate, prošle godine Anissa je stvorila Facebook tečaj i počela predavati stomatolozima iz cijelog svijeta o Facebooku.

Putovanje je bilo zanimljivo, kaže Anissa, a uspjeh pripisuje Facebooku. Kad uđu novi kupci, oni već znaju praksu i kako to može riješiti njihove probleme. Već su povezani i spremni za kupnju.

Poslušajte emisiju da biste saznali više o Anissinoj pozadini.

Zašto lokalna poduzeća trebaju ići dalje od web mjesta s pregledima

Ako se vaši novi kupci druže na Facebooku, kaže Anissa, tu trebate biti. Ljudi se ne druže na Yelp-u ili Googleu. Većina ljudi (uključujući Anissu) provjerava Facebook prvo ujutro, između dnevnih zadataka i navečer. Zato vam Facebook marketing mora biti u fokusu.

Anissa kaže kako je važno stvoriti pravi sadržaj. Mnogo tvrtki objavljuje informacije o tome koliko su sjajne i dijele puno zaliha, ali Anissa kaže da to stvarno ne uspijeva. Naglašava da lokalna poduzeća trebaju podijeliti svoju priču i ono što njihovo poslovanje čini jedinstvenim. Na primjer, ako imate vodovodnu tvrtku, što nudite što se razlikuje od svih ostalih?

Da bi se natjecala s fotografijama djece, događanjima u zajednici i člancima, Anissa stvara zanimljive postove koji se povezuju s ljudima i natjerati ih da kliknu, uključujući sadržaj o utjecaju zajednice i onome što njezina praksa čini da promijeni život pacijenata.

Anissa također dijeli svjedočanstva. Predlaže da vlasnici lokalnih tvrtki zamole svoje sretne kupce da podijele svoje priče. Na primjer, možete napraviti Facebook Live video, a zatim ponovno ciljati publiku video kampanjom.

Anissa također naglašava poznavanje vaše ciljne publike. Želite da ova publika vidi vaše postove. Anissa sugerira da budete konkretni u svom ciljanju. Primjerice, ciljno tržište Anisse su ljudi koji imaju malo novca, etablirani su i imaju 30 ili 40 godina, a Facebook je mjesto gdje se druže.

Čak i s pravim sadržajem i ciljanom publikom ne možete samo postaviti post i nadati se da će ga ljudi vidjeti, nastavlja Anissa. Morate biti strateški. Preusmjerite na ljude koji su bili na vašoj web lokaciji, postojećim kupcima, Facebook lookalikesima i tako dalje. Da biste ostvarili konverzije, morate maksimalno iskoristiti Facebook-ove marketinške alate.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako se strategija objavljivanja za internetska poduzeća razlikuje od lokalne tvrtke.

Pričanje priča na Facebooku

Anissa kaže da ako želite rasti svoje poslovanje, morate razmisliti o tome kako želite da vaše poslovanje bude poznato.

Za početak, Anissa vam predlaže da odredite zbog čega ljudi žele odabrati vašu tvrtku, a ne negdje drugdje. Na primjer, ako imate posao s nakitom, hoće li svi vaši marketinški komadi reći da prodajete nakit ili nudite nešto jedinstveno? Možda nudite uslugu u kojoj ćete zvati muževe svaki put kad je rođendan njihove supruge.

Anisina stomatološka ordinacija prodaje ljudima koji se plaše, objašnjava ona, tako da ordinacija nudi besplatne masaže ruku i ruku te slušalice i iPade kako bi oduzeli zvuk. Njihovi marketinški komadi ističu ove usluge. Praksa ne promovira punjenje zuba, čišćenje i kanale korijena, iako praksa radi te stvari. Umjesto toga, njihovi marketinški razgovori o pacijentima i iskustvu koje će pacijenti imati u uredu.

Anissa naglašava da kad god oglašavate na Facebooku ili negdje drugdje, započinjete s isticanjem malih značajki koje vaše poslovanje čine posebnim. Otkrijte što vaše poslovanje čini jedinstvenim i usredotočite se na to u svojim marketinškim porukama.

Da biste utkale priče u svoje marketinške poruke, Anissa predlaže korištenje svjedočenja kupaca. Kaže da njezina praksa cijelo vrijeme dijeli svjedočenja kupaca i oni su najbolji način za rast bilo kojeg posla.

Marketing za njezinu praksu također pokazuje kako slušaju svoje pacijente. Na primjer, "Tražili ste kondenzirano mlijeko u našem kafiću i čaju, a mi smo slušali." Takve objave natjeraju ljude da kažu: „Moj zubar to ne radi. Možda bih trebao naučiti malo više o ovom drugom zubaru. "

Anissa kaže da vaše marketinške priče mogu ciljati izuzetno određene skupine ljudi, posebno vrlo toplu publiku.

Primjerice, njezina je ordinacija objavila Facebook oglas za izbjeljivanje zuba koji je osigurao 5.000% ROI. Umjesto da je jednostavno ciljala ljude u krugu od 15 km od prakse, Anissa je reklamu pokazala ženama koje su zadovoljile određene kriterije. Oglas za izbjeljivanje zuba pojavio se ženama koje su zaručene, imaju između 24 i 55 godina i na neki su način komunicirale sa stomatološkom ordinacijom.

Anissa je koristila nekoliko značajki ciljanja Facebooka kako bi reklamu prikazala ženama koje su imale interakciju s njezinom praksom. Pomoću Facebook prilagođene publike, Anissa je ciljala postojeće pacijente. Koristila je publiku sličnu Facebooku kako bi ciljala žene koje su slične publici postojećih pacijenata. Anissa je također reklamu prikazala ženama koje su posjetile web stranicu vježbanja ili slijedile Facebook stranicu.

Anissa kaže da su oglas počeli prikazivati ​​u prosincu (ovaj je podcast snimljen sredinom ožujka), potrošili su oko 150 američkih dolara i iz oglasa dobili izbjeljivanje zuba u vrijednosti od oko 8000 američkih dolara.

Slušajte emisiju kako biste otkrili što ljudi kažu u svojim svjedočanstvima o Anissinom poslu.

Facebook Wi-Fi

Anissa kaže da je Facebook Wi-Fi značajka stvarno super jer kad god netko uđe u vaš posao i spaja se na vaš WiFi, značajka prikazuje Facebook stranicu vaše tvrtke i traži ih da se prijave Facebook.

U tom trenutku, da bi se povezali na WiFi, mogu unijeti lozinku ili se prijaviti na Facebooku. Anissa kaže da se gotovo svaki njihov pacijent prijavi.

Kad se ljudi prijave na Facebooku, u njihovom feedu vijesti pojavljuje se objava u kojoj se kaže da su kod vas. Anissa kaže da prijava potiče njihove prijatelje koji traže zubara da počnu postavljati pitanja i razgovarati o njezinu poslu. Kaže da je razgovor poput tradicionalne usmene predaje.

Također, kada se ljudi prijave, mogu unijeti tekst ili ostaviti recenziju za poslovnu stranicu. Anissa kaže da njezina praksa traži od pacijenata da iskoriste taj prostor da napišu recenziju ako su imali veliko iskustvo. Objašnjava da pregled pomaže njezinoj praksi da raste i poveže se s drugim ljudima koji su možda uplašeni ili traže zubara. Njezini pacijenti to rado čine.

Anissa kaže da na mreži možete pronaći informacije o postavljanju Facebook Wi-Fi i identificiranje odobrenih usmjerivača. Također, Facebook Wi-Fi usluga je besplatna.

Poslušajte emisiju da biste čuli zašto mislim da je Facebook Wi-Fi tako sjajan.

Primjeri sadržaja iz Anisse

Anissa kaže da, iako se njezina praksa pomalo oglašava, većina njihovih postova na Facebooku je organska, a praksa objavljuje nekoliko različitih vrsta sadržaja.

Kada netko treba otkazati sastanak, njezina ordinacija koristi Facebook za pokretanje last-minute promocije. Na primjer, recimo da mama mora u zadnji trenutak otkazati termine za svoje troje djece. Anissa na Facebooku objavljuje da prve tri osobe koje nazovu dobivaju 50% popusta na liječenje tog dana. Ti ljudi inače ne bi došli, dodaje ona.

Bilo koja lokalna tvrtka može učiniti nešto slično. Pa ako vaši poslovni servisi automobila imaju spor dan, objavite promociju na Facebooku: „Svatko tko danas uđe može dobiti 50% popusta na zamjena ulja." Nakon što stignu, pružite nevjerojatno iskustvo, tako da vaš gost postaje doživotni kupac i govori drugima vas.

Anissa naglašava da ciklus promocija i preporuka pomaže u izgradnji njezinog poslovanja. Facebook je drugi najučinkovitiji način na koji njezina praksa privlači nove pacijente. Prva je postojeća preporuka pacijenta. Međutim, mnogi od tih pacijenata otkrili su praksu promocijama.

Anissa će također objaviti video zapise i slike koji pokazuju koliko je vježbalište jedinstveno. Na primjer, videozapis može ljudima omogućiti obilazak ureda. Budući da se u ordinaciji radi besplatna masaža ruku i ruku, slika grijača ručnika može pokazati koliko se pacijenti osjećaju nevjerojatno nakon tretmana.

Da biste pronašli sadržaj, Anissa vas potiče na kreativnost. Svaki dan razmislite što možete fotografirati i natjerat će nekoga da kaže: "To je stvarno super."

Anissa također predlaže da istaknete svoje zaposlenike i kako utječete na zajednicu. Prije nekoliko tjedana, stomatološka ordinacija liječila je 100 djece subotom besplatno. Sve su promovirali isključivo putem svoje Facebook stranice i dobili puno angažmana. Događaj je bio ogroman jer je to bila društvena kampanja.

Anissa kaže da uvijek izaziva vlasnike poduzeća pitajući: „Kako možete utjecati na zajednicu na načine koji pobuđuju osjećaje? Kako možeš vratiti? " Ljudi to vole vidjeti i kao rezultat toga podijelit će to. Oni će se povezati s vašom tvrtkom, otići na vašu web stranicu, a zatim ući kao kupac.

Poslušajte emisiju kako biste otkrili Anisine savjete za početak.

Video na Facebooku

Anissa kaže da je video, posebno video uživo, sjajan način da vaš Facebook sadržaj dobije organski doseg. Da bi pronašla temu, Anissa predlaže zanimljivu značajku iza kulisa koja pobuđuje zanimanje ljudi.

Primjerice, jedan od Anissinih učenika podijelio je Facebook Live video zapis glodanja krune. U restoranu se možda vidi kako kuhar priprema nevjerojatan desert. Zlatara može pokazati kako se izrađuju vjenčane burme po mjeri. Ne treba vam velika posada. Samo napravite Facebook Live video.

Također pitam o Anissinim mislima i najboljim praksama za dobivanje svjedočenja. Anissa kaže da ordinacija ima različite dodirne točke s njihovim pacijentima. Na primjer, i higijeničarka i Anissa pitaju: "Kakvo je bilo iskustvo?" Kad se pacijenti odjave na recepciji, ponovno im se postavlja pitanje. U tom trenutku Anissa kaže da se pacijenti često osjećaju kao da su imali najbolji odlazak zubaru kojeg su ikad imali.

Ako pacijent reagira pozitivno, osoba na blagajni pita: „Možete li napraviti video svjedočanstvo za podijelite svoje iskustvo s drugim ljudima koji možda traže zubara i boje se? " I kažu apsolutno, Anissa kaže.

Anissa kaže da se ljudi ne osjećaju uvrijeđeno kad ih se pita. Na njezinoj praksi postavljaju pitanje kako bi naglasili da svjedočenje može pomoći drugim ljudima. Kada nekoga zamolite za svjedočenje, Anissa preporučuje da kupcu kažete svoj cilj za korištenje svjedočenja.

Poslušajte emisiju da biste čuli što volim u vezi s Anissinom strategijom video svjedočenja i ostalim stvarima koje možete učiniti s video svjedočanstvima.

Otkriće tjedna

TabCloud pomaže vam u upravljanju karticama preglednika otvaranjem grupa označenih web stranica odjednom.

Na primjer, ako je provjera glavnih društvenih mreža jedan od vaših svakodnevnih zadataka, TabCloud vam može pomoći da brzo i jednostavno otvorite te web stranice. Da biste postavili grupu, postavite kartice za Facebook, Twitter, Instagram i sve druge web stranice koje su vam potrebne, poput softvera za upravljanje društvenim mrežama. Zatim grupi dajte naziv, na primjer Društveni kanali. Nakon što postavite grupu, jednostavno kliknete njezin gumb i sve će se te web stranice otvoriti u vašem pregledniku.

Također možete sinkronizirati TabCloud s drugim preglednicima i koristiti web stranice za lakše prepoznavanje.

TabCloud je proširenje preglednika za Chrome i Firefox, kao i aplikacija za Android. IOS aplikacija uskoro dolazi.

Slušajte emisiju da biste saznali više i recite nam kako TabCloud radi za vas.

Poslušajte emisiju!

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Saznajte više o Anissi na Isporuka web stranice WOW.
• Slušaj Isporuka podcast WOW Dental i čitanje Anisinih blogova.
• Čitati Pružanje WOW-a: Kako stomatolozi mogu stvoriti fascinantnu marku i postići više, a manje raditi!
• Posjetiti Jamajka Kozmetičke stomatološke usluge i Isporuka WOW-a Facebook stranice.
• Gledaj Video zapisi o kozmetičkim stomatološkim uslugama na Jamajci.
• Nauči više o Facebook Wi-Fi.
• Provjeri TabCloud.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužvaili se uključite u Facebook Live.
• Saznajte više o Društvo za marketing socijalnih medija.

Načini pretplate na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem iTunesa.
• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem RSS-a (feed koji nije iTunes).
• Također se možete pretplatiti putem Krojač.

Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja na Facebooku za lokalno poslovanje? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.