Kako Google Analytics dodjeljuje promet s Facebooka: Ispitivač društvenih medija

Želite li bolje razumijevanje Google Analyticsa? Pitate se zašto Facebook i Google Analytics ponekad prijavljuju različite rezultate?

U ovom ćete članku naučiti kako Google prati promet i konverzije te kako riješiti razlike između Google Analyticsa i Facebook Ads Managera.

Što je atribucija prometa i konverzija?

Da biste razumjeli što je atribucija i kako to funkcionira, razmislite o tome da pitate prijatelja za preporuku restorana. Govore vam o restoranu. Zatim posjetite i uživate u obroku. Preporuka vašeg prijatelja rezultirala je transakcijom, a to je obrok koji ste kupili. Ako je vlasnik restorana nekome htio dati kredit za transakciju, pripisao bi ga vašem prijatelju.

U mrežnom marketingu mjerenja, Google Analytics alat je koji većina ljudi koristi za atribuciju koji su oglasi, postovi, e-adrese i tako dalje doveli do prodaje. Recimo da tražite osobnog asistenta Google Home Mini i kupite ga. Google Analytics vidi vašu transakciju i napominje da je posljednje što ste učinili prije kupnje bilo pretraživanje, pa se kupnja pripisuje Googleovom organskom pretraživanju.

Iako se ova osnovna definicija atribucije čini jednostavnom, u stvarnosti atribucija često nije tako izravna. Prvo, mnogi trgovci društvenim mrežama pokretati Facebook oglasei ako provjerite svoj analitika pretvorbe na Facebooku kao i Google Analytics, brojevi atribucija često se ne podudaraju.

Također, pripisivanje prodaje jednom izvoru često ne govori cijelu priču. U marketingu, nekoliko oglasa ili dodirnih točaka često preusmjeravaju kupce na prodaju.

# 1: Pogledajte marketinške dodirne točke u svom toku pomoću Google Analyticsa

Google Analytics može vam prikazati sve vrste podataka. The Izvor / medij Izvještaj se fokusira na posljednju radnju (poznatu i kao posljednji dodir) koji je netko uzeo prije konverzije (kao što je kupnja). The Izvješće o potpomognutim konverzijama prikazuje dodatne radnje koje su dovele do pretvorbe (također nazvane asistira).

Da biste imali precizno razumijevanje vaše analitike i koji izvori prometa rade za vaše poslovanje, korisno je razumjeti razliku između zadnjeg dodira i asistencija te kako izvješća prikazuju podatke različito. Imajte na umu da Google Analytics izvješća prikazuju iste podatke, ali se razlikuju u načinu izračunavanja podataka.

Posljednji dodir i izvješće Izvor / medij

Posljednji dodir važan je u marketinškoj analitici jer je posljednji izvor prometa s kojim kupac stupa u interakciju prije nego što odluči izvršiti transakciju. U ranijem internetskom primjeru, Googleovo organsko pretraživanje posljednji je dodir prije konverzije. U Google Analyticsu, a pretvorba može se odnositi i na postizanje cilja, poput klika ili registracije za e-poštu.

Da biste vidjeli koji vam izvori prometa pomažu u ostvarivanju konverzija u Google Analyticsu, pogledajte svoje izvješće Izvor / medij. U širem smislu, ako postavite ciljeve i pravilno označite svoj promet, ovo izvješće navodi sav vaš promet izvora, a odjeljak Konverzije pokazuje koliko je puta svaki izvor doveo do toga da je netko dovršio vaš cilj.

Do otvorite izvješće Izvor / medij u Google Analyticsu, kliknite opciju Acquisition u izborniku Izvješća u lijevoj ploči. Sljedeći, odaberite Sav promet, a zatim Izvor / Srednji. U ovom primjeru stupac Korisnici u odjeljku Akvizicija pokazuje da je Google organsko pretraživanje dovelo 450 korisnika. Krajnje desno, u stupcu Konverzije, 84 korisnika koji su izvršili konverziju došli su iz Google organske.

Ovo izvješće prikazuje vrijedne podatke, ali također morate znati što izvješće prikazuje i kako se podaci izračunavaju. Prema zadanim postavkama, izvješće Izvor / medij akvizicije uvijek upućuje na zadnji dodir koji je kupac izvršio. Da biste vidjeli asistencije, morate pogledati drugo izvješće.

Izvješće o potpomognutim i potpomognutim konverzijama

Da biste razumjeli potpomognute konverzije, razmislite ponovno o primjeru restorana. Pitate prijatelja za preporuku restorana i oni će vam je dati. Kasnije pitate drugog prijatelja za preporuku i oni će vas na kraju uputiti u isti restoran. Nakon što ste dobili drugo mišljenje, napokon odlazite u restoran i uživate u obroku.

U ovom su slučaju vaši prijatelji (oba slučaja u ovom primjeru) dali preporuku za isti restoran koji je na kraju doveo do prodaje. Sad imate problem s atribucijom. Zbog čega ste otišli u taj restoran? Koji je prijatelj zapravo izazvao prodaju?

Da biste razumjeli kako se u Google Analyticsu izračunava višestruki dodir, vratite se primjeru kupnje Google Home Minija. Pretražujete Google ili pretražujete Googleov oglas da biste ga pronašli, ali ga ne kupujete. Kasnije kliknete Facebook oglas i kupite proizvod. Google Analytics utvrdit će Googleovo organsko pretraživanje potpomognuto pretvorbom, a Facebook je bio zadnji dodir.

Drugim riječima, Google Analytics razdvaja ove atribucije u dvije vrste: atribucije posljednjeg dodira i potpomognute atribucije. Na taj se način bilježe različite uloge koje su Google organsko pretraživanje i Facebook odigrali prije transakcije.

Ilustracija radi i obrnuto. Kliknete Facebook oglas za Google Home Mini, ali ne izvršite stvarnu transakciju dok ne izvršite Googleovu pretragu proizvoda i pročitate recenzije. Google Analytics zabilježit će da je Facebook oglas pomagao u transakciji, a Google organsko pretraživanje dobilo bi kredit kao posljednji dodir prije konverzije.

Do vidi asistencije i posljednje dodireu Google Analyticsu, pogledajte u izvješću Potpomognute konverzije, koje je jedino mjesto na usluzi Google Analytics koje uspoređuje ove dvije brojke. Vas pronađite ovo izvješće u odjeljku Konverzije na lijevoj ploči pod Višekanalni tokovi.

Nakon što otvorite izvješće, odaberite Izvor / medij kao primarnu dimenziju izvješća, koji razgrađuje asistencije i konverzije posljednjim dodirom prema izvoru prometa. U ovom uzorku izvješća stupac Potpomognute konverzije prikazuje Googleov organski promet potpomognut u 57 konverzija. Stupac Posljednji klik ili Izravna konverzija pokazuje da je Google organsko posljednji dodir za 59 konverzija.

Do usporedite izvedbu Googleovog organskog pretraživanja s Facebookovim kanalom za plaćanje (Facebook cijena po kliku), pogledajte Facebook CPC unos u stupcu Potpomognute konverzije. Facebook CPC pomogao je u 19 konverzija. Prema stupcu Posljednji klik ili Izravna konverzija, Facebook CPC bio je posljednji dodir prije konverzije za 70 transakcija.

# 2: Razumijevanje praznina u izvješćima o pretvorbi Facebook Ads Manager-a

Sad kad znate kako Google Analytics izračunava podatke, morate razumjeti kako Facebook Ads Manager prati iste podatke. Facebook Ads Manager je mjesto gdje ljudi obično odlaze kako bi shvatili kako su njihovi Facebook oglasi pretvaranje.

Ostajući pri ranijem primjeru, recimo da kliknete Facebook oglas za Google Home Mini i izvršite kupnju. Facebook Ads Manager zabilježit će Facebook kao posljednji dodir. Izračunava podatke na isti način na koji to čini Google Analytics. S filtrima u Facebook Ads Manageru vidite rezultate atribucije za određene vremenske intervale i radnje klika, iako je na visokoj razini izračun isti.

Međutim, kada kupac ima više dodirnih točaka prije nego što kupi proizvod, Facebook Ads Manager i Google Analytics ne prate iste podatke. Ova razlika dovodi do razlika između Google Analyticsa i Facebook Ads Managera i utječe na to kako ocjenjujete učinkovitost izvora prometa.

Ilustracije radi, ako kupac klikne Facebook oglas proizvoda, ali ne izvrši kupnju dok ne dovrši Googleovo organsko rješenje pretraživanja, Google Analytics vam može pokazati da je izvor prometa na Facebooku pomogao u prodaji, a Google Organic bio zadnji dodir.

No, platforma Facebook Ads Manager ne može vidjeti pomoćni dio transakcije jer nema vidljivost na drugim platformama.

Primarni posao Facebook Ads Manager-a je praćenje Facebook oglasa. Budući da platforma ne zna da je kupac pretražio Google u bilo kojem trenutku transakcije, Facebook Ads Manager tražit će kredit za svaki posljednji dodir na Facebooku prije konverzije.

# 3: Analizirajte razlike između izvješća Google Analytics i Facebook Ads Manager

Različna izvješća Google Analyticsa i Facebook Ads Manager izvješća računaju dodirne točke na svoj način, tako da se nikad ne slažu. Svaka platforma definira konverzije iz svoje perspektive, koja dolazi iz dostupnih podataka. Neka izvješća Google Analyticsa ne prikazuju vam pomoćne podatke, a ograničenja Facebook Ads Manager-a uvijek uzrokuju odstupanja u vašoj analitici.

Budući da Google Analytics izvješća i Facebook Ads Manager različito pripisuju transakcije, morate pogledajte izvještaj koji će vam pružiti najtočnije podatke. Kada uspoređujete izvedbu svih vaših izvora prometa, ove razlike to znače izvješće Potpomognute konverzije u Google Analyticsu jedini je način da vidite višekanalnu konverziju podaci.

Također možete napravite korak dalje svoju analizu uspoređujući Facebook podatke u izvješću Potpomognute konverzije s pretvorbama prijavljenim u Facebook Ads Manageru. Kad vidite podatke jedan pored drugog, možete usporedite konverzije na Facebooku u dva izvješća i počnite zbrajati stvari radi jasnije slike utjecaja vaših izvora prometa na prodaju.

Recimo da vaše izvješće o potpomognutim konverzijama kaže da je Facebook pomogao u 20 konverzija i da je zadnji klik u 80 konverzija. To možete usporediti s izvješćem Facebook Ads Manager-a koji bi mogao reći da je Facebook doveo do 105 konverzija za isti cilj. I dalje imate odstupanja, ali ona nisu tako velika kao ona koja vidite ako upotrebljavate izvješće Izvor / medij akvizicije koje prikazuje samo zadnji dodir.

Gledaj video:

Zaključak

Platforma Facebook Ads Manager funkcionira drugačije od Google Analyticsa i ne vidi širu sliku zbog nemogućnosti pristupa podacima. Kad znate kako se podaci izračunavaju u različitim izvješćima, neslaganja koja vidite počinju imati više smisla.

Uz precizniji uvid u svoje podatke, možete ih koristiti za donošenje utemeljenih odluka o vašem marketingu. Ne zaboravite postaviti Google Analytics za točno praćenje izvora prometa. Zatim možete koristiti izvješće Potpomognute konverzije i Facebook Ads Manager kako biste utvrdili koji izvori prometa dobro funkcioniraju za vas, prognozirali rezultate i optimizirali marketinške napore.

Što misliš? Koristite li neko od ovih izvješća za analizu izvora prometa? Kako ih možete drugačije koristiti za poboljšanje marketinga na društvenim mrežama? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka o Google Analyticsu:

• Naučite kako procijeniti učinkovitost korisničkog putovanja na vašoj web stranici koristeći ciljeve svijesti, dovršenja i angažmana.
• Otkrijte kako pomoću UTM oznaka za mjerenje prometa na društvenim mrežama pomoću usluge Google Analytics.
• Saznajte kako analizirati ponašanje posjetitelja vaše web lokacije pomoću Google Analyticsa.