9 načina da povećate angažman Messenger Bota: Ispitivač društvenih medija

Želite li da više ljudi komunicira s vašim Facebook Messenger botom? Pitate se kako i gdje promovirati svog chatbota?

U ovom ćete članku otkriti kako potaknuti ljude na interakciju s vašim Messenger botom na Facebooku.

# 1: Potaknite pretplatnike na Messenger Bot s ekskluzivnim pristupom

Messenger botovi nisu najuočljiviji mainstream marketinški kanali, pa privlačenje prometa na njih može biti izazov.

Postoji nekoliko razloga zbog kojih biste mogli postaviti Messenger bot za svoju poslovnu stranicu na Facebooku. U dolazne svrhe možete ga koristiti za obradu često postavljanih pitanja ili drugih upita za korisničku uslugu. Možete postaviti i automatizirano iskustvo e-trgovine poput LEGO-a s njihovim pametno označenim markama Ralph, poklon bot.

Druge tvrtke koriste Messenger botove za odlazne svrhe kao kanal za isporuku sadržaja, a pretplatnicima šalju redovita ažuriranja sa impresivne stope otvaranja.

Jedan od učinkovitih načina da natjerate ljude da se pretplate na vašeg bota jest potaknuti ih ekskluzivnim sadržajem. Engleski punk rock sastav Frank Carter & the Rattlesnakes ponudio je ekskluzivni pristup pretprodaji vinilu ograničenog izdanja svog novog albuma.

Bend se koristio direktnim m.me link za usmjeravanje prometa do Messenger bota. Veza je agnotična za platformu: na radnoj površini otvara Messenger.com u novoj kartici, a na mobilnim uređajima otvara samostalnu aplikaciju Messenger.

# 2: Pokrenite oglase "klikni za slanje"

Oglasi "klikni za slanje" jedan su od najbrže rastućih Facebook formata oglasa, kao i sve više tvrtki koriste Messenger kako bi se povezali sa svojom publikom, pojednostavili putovanja svojih kupaca i generirali više vodi. Ovaj format oglasa omogućuje vam usmjeravanje prometa s feeda vijesti izravno na Messenger.

Kada ti postaviti oglas klikni za slanje, najjednostavniji način povezivanja s botom je odabir opcije Use Your “Get Started” na padajućem izborniku u odjeljku Messenger Setup. To će poslati ljude koji u oglasu kliknu gumb Pošalji poruku izravno na zaslon vašeg bota Početak rada.

Da biste povezali prilagođeni doživljaj bota za ovu vrstu oglasa, odaberite opciju Prilagođeni predložak u odjeljku Postavljanje Messengera i kliknite gumb Započni.

Odavde možete postaviti gumbe s brzim odgovorom ili uobičajene gumbe koji vode izravno do prilagođenog bota, što vam omogućuje da dizajnirate doživljaj posebno za oglas.

Ako se odlučite za gumb za brzi odgovor, kliknite vezu Poveži svog bota.

Zatim zalijepite korisnički teret svog prilagođenog bota u polje kako biste bili sigurni da je pokrenut kad ljudi kliknu gumb za brzi odgovor.

Ako se odlučite za uobičajeni gumb umjesto brzog odgovora, na padajućem izborniku morate odabrati Send Postback. Opet, jednostavno zalijepite svoj prilagođeni botovski teret u polje da biste povezali svog chatbota.

Oglasi "klikni za slanje" mogu biti izuzetno učinkoviti za povećanje vaše publike Messengera ili hvatanje potencijalnih potencijalnih kupaca. Jednostavan, dobro dizajniran oglas može generirati nevjerojatne rezultate.

Grupa Heavy metal i hard rock Mötley Crüe pokrenula je osnovni oglas klikni za slanje koji je usmjeravao promet na zaslon svog bota Početak rada. Kampanja je rezultirala a cijena po pretplatniku od samo 0,05 USD za prvih 30 000 pretplatnika. Nakon toga, stabilizirao se između 0,10 i 0,15 dolara po glavi dok kampanja nije završila.

# 3: Pošaljite svog Messenger bota na Facebook-ovu karticu Discover

Facebook mobilna aplikacija Messenger ima značajku koja se naziva kartica Otkrivanje gdje korisnici mogu pregledavati botove koje su postavile tvrtke. Botovi su organizirani po kategorijama, nedavnim aktivnostima i istaknutim iskustvima.

Da biste postigli veću vidljivost svog Messenger bota, možete poslati zahtjev Facebooku da vaš bot bude uključen u Kartica Otkrivanje.

Da biste poslali svog bota, idite na odjeljak Messenger Platform u postavkama svoje Facebook stranice.

Zatim se pomaknite prema dolje do Postavke otkrivanja. Provjerite je li Discover Visibility postavljeno na Show i kliknite gumb Set Up da biste otvorili obrazac za prijavu.

Ispunite sljedeća polja na obrascu za prijavu:

• Pregled: Dodajte kratki opis onoga što vaš bot radi. Facebook će uzeti u obzir ove podatke prilikom ocjenjivanja vaše prijave.
• Kategorija: Odaberite dvije kategorije (primarnu i sekundarnu) koje su najrelevantnije za bota. Vaš će se bot pojaviti samo u jednom od njih, s tim da se prednost daje primarnoj kategoriji.
• Ključne riječi: Dodajte do 10 ključnih riječi da biste lakše utvrdili kako se bot pojavljuje u rezultatima pretraživanja.
• Jezik: Odaberite jezike na kojima želite da se vaš bot pojavljuje. Zadani je zadani jezik vaše stranice.
• Sažetak: Napišite kratki sažetak (do 40 znakova) koji će se pojaviti ispod vašeg bota u rezultatima Discover.

Kad završite, kliknite gumb Pošalji, kako bi Facebook procijenio vašeg bota.

Prikaz vašeg bota na kartici Otkrivanje može vam pomoći da pridobijete više pretplatnika, pogotovo ako stekne opseg i završi u kategoriji Popularno.

# 4: Stvorite QR kôd za svoj Messenger Bot M.Me Link

Prije nekog vremena Facebook je predstavio Messenger kodove i za privatne i za poslovne račune. Ovi kodovi koji se mogu skenirati radili su kao tradicionalni QR kodovi i mogli su se skenirati otvaranjem kamere u aplikaciji Messenger i centriranjem na kôd.

Početkom 2019. Facebook je počeo tiho ukidati Messenger kodove za tvrtke, a nedavno je najavio da će značajka kamere aplikacije Messenger više ne podržava skeniranje Messenger kodova počevši od 15. kolovoza 2019.

Facebook preporučuje tvrtkama da umjesto toga koriste tradicionalne QR kodove koji idu na vezu m.me. Da budemo pošteni, osim podrške u aplikaciji i sjajne Facebook plave estetike Messenger kodova, QR kodovi su jednako učinkoviti.

Možete koristiti bilo koji besplatan Generator QR koda, povežite kôd sa svojim Messenger chatbotom i prenesite ga na bilo koji od svojih društvenih računa ili ga ispišite na letacima, posjetnicama, plakatima, majicama itd. Ovo je sjajan način da testirate svoje vještine u izvanmrežnom marketingu, zato smislite kreativne načine kako dobiti svoje QR kodove i, nadalje, svog Messenger bota.

# 5: Omogućite značajku Pozovite ljude da šalju poruke

Možete omogućiti Facebook značajku koja osigurava da ljudi koji posjećuju stranicu znaju da postoji više načina za slanje poruke. Čini se da je Facebook namjerno dvosmislen u određivanju kojih je to načina. To im omogućuje redovito testiranje različitih vrsta upita kada je postavka omogućena.

Da biste uključili postavku, idite na odjeljak Poruke u postavkama svoje Facebook stranice i potražite Opće postavke. Postavite klizač pored Prompt People to send Messages (Poziv osobama za slanje poruka) na On.

Jedan od definiranih načina na koji se od korisnika traži da pošalju poruke je prozor za chat koji se pojavi kada posjetitelji dođu na vašu stranicu.

To se događa samo ako je vaša stranica označena kao Vrlo reaktivna na poruke ili kad ste na mreži. Srećom, ako je na vašu stranicu spojen bot koji automatski reagira na poruke, lako vas je označiti kao vrlo osjetljivog.

Ovako izgleda skočni prozor za chat na Facebook stranici.

Naravno, gumb Pošalji poruku na Facebook stranici već je sjajan poziv na akciju (CTA). Dodavanje skočnog prozora za chat u kombinaciju samo je još jedan upit koji osigurava ljudima koji posjećuju stranicu da budu svjesni da mogu komunicirati s vama na Messengeru. Ta svijest i vidljivost u konačnici će pomoći u poticanju rasta pretplatnika.

# 6: Povećajte postove na Facebooku koji uključuju vašu M.Me vezu

Objavljivanje angažiranog kratkog oblika video sadržaja na Facebooku velika je pobjeda za povećanje vašeg dosega na platformi. Obično se izvodi puno bolje od tekstualnih ili slikovnih postova, pa to iskoristite u svoju korist kada pokušavate privući promet na svoj Messenger bot.

Obavezno dodajte vezu m.me u opis videozapisa i pružite upute o tome što bi ljudi trebali učiniti.

Osim što ćete u svoj post uključiti vezu m.me, možete dodati i gumb koji traži od ljudi da se povežu s vama na Messengeru.

Ovaj se gumb ispod vašeg videozapisa pojavljuje kao gumb Pošalji poruku koji usmjerava promet izravno na Messenger. Zamolite ljude da stupe u interakciju s vašim kanalom kako bi potaknuli angažman i pobrinite se da se pretplate na vašeg bota.

Evo kako gumb Pošaljite poruku izgleda na samom postu:

U botu možete postaviti automatizirane odgovore koji odgovaraju na određene okidače i stvoriti jedinstveno iskustvo za ljude koji na ovaj način završe u vašem Messenger botu.

Najlakši način da povećate doseg svog posta je bacanje male količine novca na njega kako biste ga povećali. Ovo je dobra ideja ako želite brzo postići privlačnost svojih postova ili niste upoznati s upotrebom Facebook Ads Manager-a za postavljanje oglasa.

Da biste pojačali post koji uključuje vašu vezu m.me, kliknite gumb Pojačaj post ispod posta. Zatim odaberite cilj, CTA, ciljnu publiku i trajanje i proračun pojačanja.

Ako vaš post već sadrži gumb Pošalji poruku, odaberite cilj Poruke kako bi poboljšani post bio optimiziran za povezivanje i čavrljanje s potencijalnim kupcima.

Naravno, koristeći pojačane objave, ne iskorištavate punu snagu Facebook-ove reklamne platforme. Ako ste već upoznati s Facebook Ads Managerom, razmislite o tome da umjesto njega pokrenete oglas "klikni za slanje", kao što je opisano ranije u ovom članku.

# 7: Integrirajte svoj Messenger Bot sa svojom web lokacijom

Facebook je nevjerojatno jednostavan za to ugradite widget Messengera na svoje web mjesto. To je savršen način da iskoristite postojeći promet na web lokaciji i povećate publiku svog bota. Widget je u osnovi proširenje Messenger klijenta ugrađenog izravno na vaše web mjesto. To znači da se razgovori u widgetu spremaju i odražavaju na svim uređajima u pristigloj pošti Messengera.

Da biste dodali ovaj dodatak na svoje web mjesto, idite na odjeljak Messenger Platform u postavkama svoje Facebook stranice, pomaknite se prema dolje dok ne vidite dodatak za chat korisnika i kliknite gumb Postavi.

U skočnom prozoru kliknite Dalje da biste započeli jednostavan postupak u tri koraka za dodavanje Messengera na svoje web mjesto.

Prvo izmijenite pozdrav koji će ljudi vidjeti prije nego što odluče komunicirati s vašim Messenger botom.

Zatim možete odabrati boju amblema Messengera i njegovih gumba kako biste se uskladili s vizualnim brendiranjem vašeg web mjesta.

Posljednji korak ovog postupka je dodavanje domene vaših web stranica i kopiranje koda dodatka. Jednostavno dodajte ovaj isječak koda na svoje web mjesto i vaš će widget biti pokrenut.

Evo kako ovakav dodatak izgleda kad je ugrađen na web mjestu:

Provjerite je li vaš pozdrav privlačan i odaberite živopisnu boju za CTA gumb koja odgovara estetici vašeg web mjesta.

Uključite svoju M.Me vezu u stranice s čestim pitanjima, kontaktima i informacijama

Ovisno o tome u koju svrhu vaš bot služi, možda bi bilo dobro povezati ga s određenih stranica na vašem web mjestu. Ako svoj Messenger bot koristite za korisničku uslugu i dobro je dizajniran, razmislite o usmjeravanju prometa do bota putem stranica s čestim pitanjima, kontaktima ili informacijama.

Za turneju s 25. godišnjicom, franšiza noćnog kluba Sankeys koristila je Messenger bot za prodaju ulaznica. Na svojoj stranici s čestim pitanjima i kontaktima povezali su se sa svojim chatbotom, pazeći da automatizirani postupak prodaje karata bude iskorišten u potpunosti.

# 8: Podijelite svoju M.Me vezu u svojoj Instagram biografiji i pričama

Budući da doseg i angažman na vijestima sa društvenih mreža postaju konkurentniji i privatnost efemernih Instagram priča je preuzimanje kao preferirani način dijeljenja na društvenim mrežama, uključujući vašu vezu m.me iza prevlačenja, izvrstan je način za rast vašeg Messengera publika.

Nemaju svi računi automatski pristup opciji prevlačenja za Instagram Stories. Ova je značajka ograničena na poslovne račune Instagrama s 10 000 ili više sljedbenika i provjereni računi.

Trčanje Oglas za Instagram priče omogućuje vam da zaobiđete ovo ograničenje. Alternativno, ako se ne želite posvetiti trošenju oglasa, možete jednostavno spomenuti svoju vezu m.me u samoj priči.

Pro savjet: Priče s Instagrama ostaju vidljive vašim sljedbenicima 24 sata. Dodavanje priče koja sadrži prevlačenje prema gore na vaš akcenti u priči zaobilazi ovaj 24-satni prozor, održavajući sadržaj trajno dostupnim na vašem Instagram profilu.

Vjerojatno ste dobro svjesni da povezivanje s vanjskim web mjestima na Instagramu može biti izazov, ali to ne znači da ne biste trebali pokušavati usmjeravati promet sa svog Instagram profila na svoj Messenger kanal.

Postoji nekoliko načina za dijelite linkove na Instagramu. Najjednostavniji način je dodati vezu na svoju biografiju. Ovo je jedino mjesto na Instagramu na koje možete dodati vezu na koju je moguće kliknuti. Unesite vezu m.me u polje Web stranica prilikom uređivanja vašeg Instagram profila.

Upotrijebite svoju vezu m.me kako biste među svojim Instagram sljedbenicima podigli svijest da se mogu povezati s vama na Messengeru, pogotovo ako imate velik, aktivan Instagram koji prati.

Budući da ste dobili samo jednu vezu na koju je moguće kliknuti, možda ćete se ustručavati koristiti je za promociju svog Facebook Messenger bota. U tom slučaju razmislite o upotrebi usluge povezivanja koja vam omogućuje prikaz više veza.

Linktree nudi besplatni osnovni plan koji vam omogućuje dijeljenje neograničenih veza sa svojim sljedbenicima na Instagramu, uključujući vezu m.me. Osnovni plan omogućuje vam odabir između nekoliko tema, što omogućuje određena prilagođavanja. Ako se odlučite za plaćeni plan (6 USD mjesečno), moći ćete pratiti promet na više načina i opsežnije prilagoditi svoju stranicu Linktree.

Većina tvrtki koristi svoju Instagram biografiju za povezivanje na web stranicu svoje tvrtke. Korištenje usluge povezivanja znači da se nećete morati odreći tog prostora samo da biste gurnuli vezu m.me.

# 9: Link do vašeg Facebook Messenger bota u e-porukama

Mnogi marketinški stručnjaci već povezuju svoje društvene stranice u svojim potpisima e-pošte, pa zašto ne bi povezali i svog Facebook Messenger bota?

Samo dodajte ikonu Facebook Messengera koja ide na vašu vezu m.me i sve je spremno! Za one od vas koji želite nešto malo složenije, možete koristiti generator potpisa e-pošte.

Osobni favorit je nedavno preuređeni (besplatni) HubSpot Generator predloška potpisa e-pošte. Iako vam ovaj alat ne dopušta dodavanje prilagođene ikone Messengera u izvorno dijeljenje na društvenim mrežama opcije, i dalje možete dodati vezu na svog bota tako što ćete ga sakriti iza ikone Facebook ili stvoriti prilagođeni polje.

Još jedna sjajna značajka je ta što vam omogućuje dodavanje CTA-a vašem potpisu e-pošte. CTA može sadržavati 24 znaka kopije, vezu i gumb. Također možete prilagoditi boju teksta.

Stvorite privlačan CTA koji usmjerava promet na vaš Messenger bot tako da svaka e-pošta koju pošaljete potencijalno privuče novog pretplatnika na vaš Messenger bot.

Mnogi trgovci koriste Messenger kao zamjenu za tradicionalni marketing biltena putem e-pošte zbog visokih stopa otvorenosti Mesgendera u usporedbi. Ali ako imate vremena i resursa za trošenje, zašto kompromis? Još bolje, iskoristite priliku za unakrsnu promociju oba marketinška kanala.

Ako već imate dugački popis e-pošte i redovito šaljete bilten, upotrijebite ga da najavite postojanje svog Messenger bota ili dodajte mogućnost pretplate na bilten e-pošte u svom botu. Također razmislite o tome da svojoj publici pošaljete Messenger verziju biltena. Samo pripazite da sadržaj biltena prenamijenite na chat-friendly način.

Zaključak

Sadržaj i iskustvo vašeg Messenger chatbota moraju biti vrhunske kvalitete. Ovo je vjerojatno najvažnija taktika za postizanje dosljednog rasta vašeg bota i njegove publike. Rizik u postavljanju bota s automatiziranim odgovorima je taj što će u konačnici dovesti do kvara u komunikaciji.

Ako niste majstor za obradu prirodnog jezika i umjetne inteligencije, postoji razumna šansa za to vaš bot neće zadržati suspenziju nevjerice koja interakciju s njim čini zadovoljavajućom i nezaboravnom iskustvo.

Slično tome, ako Messenger upotrebljavate za odlazno emitiranje, imajte na umu svoju publiku i pravilno je segmentirajte tako da isporučujete sadržaj onim pretplatnicima koji će ga cijeniti. Imate priliku vježbati i razgovorni i iskustveni marketing.

Bez obzira želite li privući promet do svog bota ili ste tek na početku i želite se dobro pripremiti za njegovo pokretanje i promociju, postoji mnogo načina za rast vašeg kanala. Od nuđenja ekskluzivnog sadržaja i popusta kao poticaja, prikazivanja oglasa "klikni za slanje" ili ispisa QR-a kodova na vašim posjetnicama, ovisi o vama i predanosti i kreativnosti vašeg tima da vaš chatbot postane uspjeh.

Što misliš? Koju od ovih taktika koristite za promociju svog Messenger bota? Postoje li taktike koje biste dodali na ovaj popis? Podijelite svoje misli u komentarima ispod!

Više članaka na Facebook Messengeru:

• Saznajte kako izraditi Facebook Messenger sekvencu botova.
• Doznajte kako doći do potencijalnih kupaca pomoću Facebook Messenger oglasa.
• Otkrijte sedam profesionalnih savjeta za Facebook Messenger Marketing.