Kako koristiti recenzije korisnika Instagrama za maksimalan učinak: Ispitivač društvenih medija

Koristite li u potpunosti prednosti blistavih recenzija svojih najboljih kupaca? Tražite li djelotvorne načine za povećanje društvenog dokaza na Instagramu?

U ovom ćete članku naučiti kako iskoristiti svjedočenja kupaca u svom Instagram feedu, u Pričama i na IGTV.

Zašto promovirati recenzije i izjave kupaca na Instagramu?

S više od milijardu aktivnih korisnika mjesečno, Od kojih 83% koristite platformu za otkrivanje proizvoda, Instagram ima velik prodajni potencijal za marke svih veličina i niša. Međutim, gotovo je nemoguće uvjeriti svoje Instagram sljedbenike da kupuju od vas ako im ne pružite društveni dokaz.

Zašto? Pronađen BrightLocal u studiji u kojoj 91% ljudi čita recenzije kupaca prije nego što donesu odluku o kupnji. A preporuke kolega i dalje su najvjerodostojniji oblik oglašavanja, pri čemu kupci u velikoj mjeri vjeruju prijedlozima obitelji, prijatelja i kolega u vezi s sadržajem robne marke.

Koncept korištenja društveni dokaz u marketingu nije novo, ali je važnije nego ikad.

Dobra vijest je da je sadržaj koji generiraju korisnici (UGC) u porastu. Potrošači ne samo da vole fotografirati proizvode koji su im korisni, već žele pomoći i ostalim potencijalnim kupcima da donesu ispravne odluke o kupnji. S više od

100 milijuna fotografija i videozapisa preneseno na Instagram svakodnevno, izvrsno je mjesto za trgovce da pronađu UGC.

Razmislite o korištenju sljedećih metoda za pronalaženje fotografija i videozapisa kupaca koje ćete koristiti na svom Instagram profilu:

• Foto / video natječaji i darivanja. Ovaj članak objašnjava kako pokrenuti darivanje za Instagram.
• Marke hashtags. Pročitaj ovo cjelovit vodič za korištenje Instagram hashtagova u vašem marketingu.
• Brand spominje. Pogledajte ovaj članak na pet alata za praćenje spominjanja robnih marki.

Pro savjet: Obavezno dobiti dozvolu od svojih kupaca prije nego što upotrijebite njihov sadržaj u marketingu na društvenim mrežama.

Evo četiri načina kako iskoristiti svjedočanstva i recenzije kupaca za Instagram feed, Instagram Stories i IGTV.

# 1: Postavite Instagram račun za prikazivanje korisničkog sadržaja

Ako koristite izjave kupaca na Instagramu, razmislite o postavljanju drugog Instagram računa samo za taj sadržaj. Budući da recenzije kupaca dolaze u različitim formatima, može biti teško prilagoditi ih stil vašeg Instagram računa. Ako imate zaseban račun za recenzije kupaca, sljedbenicima i posjetiteljima možete pružiti društveni dokaz bez utjecaja na estetiku Instagrama.

SneakerNation2 zna koliko su važna svjedočenja kupaca. Ipak, nisu htjeli začepiti svoj Instagram feed recenzijama, pa su stvorili dva Instagram profila. Glavni račun objavljuje fotografije proizvoda, a drugi račun dijeli recenzije kupaca.

Evo kako promoviraju račun za recenzije kupaca na glavnom računu.

Kad korisnici dodirnu označeni profil u biografiji glavnog računa, Instagram ih preusmjerava na profil usredotočen na recenzije kupaca. Tvrtka koristi bio odjeljak kako bi ispričala više o svrsi ovog računa.

Pro savjet: Jednom kada stvorite Instagram račun za recenzije kupaca, unaprijed promovirajte oba profila u bio odjeljku kako biste dobili veću vidljivost.

# 2: Prikupite i prenamijenite recenzije kupaca za Instagram priče

Tijekom posljednjih nekoliko godina Instagram Stories promijenio je način na koji ljudi koriste platformu. S vijekom trajanja od samo 24 sata, priče stvaraju FOMO (strah od propuštanja) efekt koji potiče korisnike da gledaju kratkotrajni sadržaj.

Ako u marketingu koristite izjave kupaca, važno je podijeliti ih i putem priča.

Rješenje za proračun za putovanja Airy Indonesia dijeli recenzije gostiju u svojim Instagram pričama i uključuje poveznicu koja omogućuje prijelaz koji omogućuje zainteresiranim korisnicima da saznaju više o istaknutim stanovima.

Ako želite dobiti više recenzija od svojih kupaca, poslušajte WHOOP-ova referalna kampanja. Pomoglo je WHOOP-u da dobije više recenzija kupaca jer su zagovornici marki bili zainteresirani za širenje vijesti o tvrtki. Kupci koji su uspješno uputili nove članove dobili su besplatnu uslugu u mjesecu, a novi članovi dobili su 30 dolara popusta u prvom mjesecu pretplate.

WHOOP je zatim koristio neke od recenzija kupaca koje su dobili u svojoj Instagram priči.

WHOOP-ov obrazac robne marke za recenzije kupaca uključuje citat o tome zašto kupci vole proizvod i prikazuje autoričinu Instagram instalaciju. Upotreba vlastitog predloška robne marke pomoći će vam privući pažnju publike i potaknuti sljedbenike da čitaju recenzije kupaca.

Da biste stvorili prilagođeni predložak priče za Instagram, isprobajte jednostavan alat za dizajn poput Crello (dostupno u besplatnim i plaćenim planovima, počevši od 9,99 USD mjesečno ako se naplaćuju godišnje). Omogućuje vam učitavanje logotipa i fontova vaše marke kako biste stvorili privlačne predloške Instagram Stories koji odražavaju identitet vašeg brenda.

Stvorite album s najzanimljivijim dijelovima priče kako biste recenzijama kupaca pružili duži život

Da biste bolje iskoristili izjave kupaca koje dijelite u svojim pričama, spremite ih u Instagram ističe album. To vam omogućuje ne samo trajno spremanje sadržaja priče povezane s svjedočenjima na vaš profil, već i olakšava ljudima da ga pronađu.

Odaberite opisno istaknuto ime albuma koje nagovještava što će sljedbenici vidjeti nakon otvaranja. Iako u imenu možete koristiti do 15 znakova, bolje je da bude kratko i slatko (kao u donjem primjeru) kako ne bi bilo skraćeno na mobitelu. Također možete stvarati prilagođene naslovnice naglašava kako bi odgovarao estetici vašeg profila.

# 3: objavite video svjedočanstva i recenzije proizvoda na IGTV

Mnogi kupci gledaju videozapise s recenzijama proizvoda na društvenim mrežama prije nego što donesu odluku o kupnji. Prema Wyzowlove ankete o stanju video marketinga, 96% ljudi gledalo je video s objašnjenjima kako bi saznali više o proizvodu ili usluzi, a 86% želi vidjeti više videozapisa robnih marki u 2020. godini.

Uz popularnost video sadržaja, razmislite o dijeljenju video svjedočanstava i recenzija proizvoda svojih sretnih kupaca. Za ljude koji vizualno uče, video svjedočenja mogu biti zanimljivija i uvjerljivija od ispisa.

IGTV izvrsna je platforma za dijeljenje videozapisa vaših kupaca jer možete prenijeti duži videozapis duljine do 1 sata.

Fitransforme često dijeli izjave kupaca sa svojim IGTV kanalom kako bi posjetiteljima i sljedbenicima omogućili da vide tjelesne transformacije i nadahnu se.

Na SoulCycle’s IGTV kanal, njihov segment "Soul People are the Best People", prikazuje video zapise kupaca. Otvaraju se oko osobnih borbi i kako su dobili podršku od svoje zajednice SoulCycle.

Do stvoriti videozapise s svjedočanstvima za svoj Instagram račun obratite se svojim vjernim kupcima i zamolite ih da snime videozapis u kojem dijele svoja razmišljanja o vašem proizvodu ili usluzi.

Nakon što primite videozapis od svog kupca, prije prijenosa ga optimizirajte za svoj IGTV kanal. Evo zahtjeva Instagrama za prijenos videozapisa za IGTV:

• Format: MP4
• Minimalna brzina kadrova: 30 FPS (sličica u sekundi)
• Minimalna razlučivost: 720 piksela
• Orijentacija: okomita ili vodoravna
• Trajanje videozapisa: minimalno 1 minuta; najviše 10–60 minuta, ovisno o veličini računa
• Omjer slike: 9:16 za vertikalni video i 16: 9 za vodoravni video
• Maksimalna veličina datoteke: od 650 MB (videozapisi do 10 minuta) do 3,6 GB (videozapisi do 1 sata)

Ako trebate preoblikovati svoje video svjedočanstva za IGTV, isprobajte alat poput Animaker (besplatni i plaćeni planovi, počevši od 35 USD mjesečno), Wyzowl (kontakt za cijene) ili Wideo (planovi počinju od 59 USD mjesečno). Ovi alati početnicima i ne dizajnerima olakšavaju stvaranje zapanjujućih videozapisa za Instagram.

# 4: Istaknite citate kupaca u tekstualnoj grafici

Cjenici kupaca jedan su od najpopularnijih oblika svjedočenja i najjednostavniji za stjecanje. Dijeljenje kratkog citata zadovoljnog kupca koji objašnjava kako su im pomogli vaš proizvod ili usluga izvrstan je način za prikaz vrijednosti vašeg brenda u Instagram feedu.

Marka madraca i posteljine Tuft & Needle’s Instagram biografija poziva kupce da podijele svoje T&N iskustvo s hashtagom #myTNstory. Neke od tih izjava dijele na svom profilu u navodima citata.

Platforma za e-trgovinu Sellfy učinkovito koristi svjedočanstva kupaca u svom marketingu. Pozivaju kupce da podijele svoje priče o uspjehu, a zatim preusmjere ove intervjue u navodnike da bi ih objavili na Instagramu.

Da biste to vizualizirali, nakon objavljivanja a priča o uspjehu glazbenog producenta Arnauda Krakowke na blogu je Sellfy dizajnirao grafiku koja sadrži citat i herojsku sliku. Kada je Sellfy objavio citatnu sliku na svom Instagram profilu, označili su kupca u naslovu i pozvali sljedbenike da pročitaju cijeli intervju na blogu.

Da biste prikupili cijene za svoje vlastite grafike s prilagođenim cijenama, obratite se svojim vjernim kupcima i pozovite ih da podijele svoja razmišljanja o vašem proizvodu ili usluzi i zatraže fotografiju.

Nakon što odaberete ponudu, upotrijebite svoju omiljenu vizualna aplikacija dizajnirati citatnu grafiku. Uvezite sliku koju želite koristiti u aplikaciju, prilagodite svjetlinu slike ili dodajte prozirni sloj boje, a zatim dodajte sloj teksta.

Kada dijelite post s citatom na Instagramu, navedite istaknutu osobu na slici i naslovu. Povezivanje s korisničkim Instagram računom uzvikuje osobu koja ga je pružila i također naglašava da iza citata stoji stvarna osoba.

Pro savjet: Ako nemate fotografije svojih kupaca, web stranice s stock fotografijama dobro su mjesto za pronalaženje visokokvalitetnih pozadinskih slika. Još jedan primjer, Depositphotos omogućuje vam kupnju vrhunskih slika pojedinačno ili prijavu za fleksibilni plan, već od 29,99 USD mjesečno.

Zaključak

Izjave kupaca dolaze u raznim oblicima - između ostalog citati kupaca, studije slučaja, recenzije i video svjedočanstva. Kada se pravilno koriste, izjave kupaca na Instagramu mogu pružiti društveni dokaz i posjetiteljima i sljedbenicima pružiti solidan razlog da vjeruju vašoj marki.

Što misliš? Jeste li koristili izjave kupaca na Instagramu? Ako da, koje su vam svjedočanstva najbolje uspjela? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Još članaka o Instagram marketingu:

• Naučite kako koristiti Instagram priče za angažiranje i vođenje ljudi kroz vaš prodajni lijevak.
• Saznajte kako dobiti odobrenje za Instagram kupovinu i oznake proizvoda.
• Otkrijte kako pisati uvjerljive Instagram oglase, opise i biografije.