Google Data Studio: Kako marketinški stručnjaci mogu izraditi moćne nadzorne ploče: Ispitivač društvenih medija

Želite jednostavan način tumačenja svoje analitike? Pitate se kako stvoriti nadzorne ploče?

Intervjuiram kako bih istražio kako stvoriti nadzorne ploče s Google Data Studioom Chris Mercer, stručnjak za mjerni marketing. Osnivač je MeasurementMarketing.io i Akademija za mjerni marketing.

Mercer objašnjava kako se razlikuju nadzorne ploče i analitička izvješća i kada ih koristiti. Također ćete naučiti kako vam Google Data Studio pomaže u stvaranju nadzornih ploča i dijeljenju podataka.

Sažetak intervjua pročitajte u nastavku. Da biste preslušali intervju, pomaknite se do kraja ovog članka.

Zašto bi marketinški stručnjaci trebali koristiti nadzorne ploče

Uz sve podatke dostupne marketinškim stručnjacima, teško je dokučiti što je korisno, a što nije. Svi alati za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) pružaju ogromne količine podataka. Izvješća Google Analyticsa i Facebooka također pokazuju mnoštvo podataka. Problem je uklanjanje korisnih informacija ili gledanje informacija na način koji vam pomaže razumjeti koje radnje trebate poduzeti.

Nadzorne ploče omogućuju vam prikaz podataka na način koji brzo odgovara na vaša pitanja. Ti vam odgovori pomažu u pravilnom postupanju. U usporedbi s ugrađenim analitičkim izvješćima, nadzorne ploče pomažu vam da vidite podatke koji su važni, što vam pomaže u donošenju odluka o vašem marketingu.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako Mercer uspoređuje probleme s podacima iz prošlosti i danas.

Nadzorne ploče u odnosu na Analytics

Nadzorne ploče pomažu vam da vidite odgovore na svoja konkretna pitanja, dok analitika omogućuje iskopavanje detalja. Za ilustraciju možete izraditi nadzornu ploču koja prikazuje putovanje kupca kroz vaš prodajni cjevovod i omogućuje vam raščlambu tih podataka prema izvoru prometa. Vaša će nadzorna ploča nevjerojatno dobro obaviti taj zadatak, ali neće odgovoriti na pitanja na koja niste dizajnirali odgovor.

Recimo da želite znati koliko ljudi u vašem prodajnom kanalu koristi Apple uređaje. Ako niste izradili nadzornu ploču da odgovorite na to pitanje, to vam ne može pomoći. Vaša bi analitika mogla biti korisnija u odgovoru na to pitanje jer možete izraditi izvješće prikazuje informacije koje prolaze kroz vaš prodajni cjevovod i stvara segment za ljude koji koriste Jabuka.

Drugim riječima, nadzorne ploče nisu izvrstan alat za duboko uranjanje u vaše podatke, ali i zato su nadzorne ploče korisne. U analitici se čini da sve proturječi nečem drugom. Teško je utvrditi što brojevi znače ili možete li vjerovati brojevima koje vidite. Međutim, nadzorne ploče upravljaju tim brojevima kako biste izbjegli neodoljivu prirodu analitike.

Pitam Mercera o vremenu potrebnom za izradu nadzorne ploče s Google Data Studioom u odnosu na izvješće u Google Analyticsu. Kaže da im dvojici vjerojatno treba približno jednako vremena za izgradnju. No budući da nadzorne ploče olakšavaju razumijevanje podataka, vjerojatnije je da ćete i dalje upotrebljavati nadzornu ploču. Ljudi kojima je izvješća Google Analyticsa neodoljivo jednostavno ih ne koriste.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako je sučelje Google Analytics poput kokpita u avionu.

Kako vam Google Data Studio pomaže u izradi nadzorne ploče

Za izradu nadzorne ploče, Mercer preporučuje Google Data Studio. Ovaj besplatni alat dostupan je otprilike 2 godine i za to se vrijeme značajno promijenio i postao nevjerojatno moćan. Prije Data Studija morali ste platiti uslugu do 10.000 USD godišnje da biste stvorili nadzornu ploču za vas. Uz Data Studio možda nećete odmah napraviti savršenu nadzornu ploču, ali je dostupna.

Nadzornu ploču Google Data Studija možete jednostavno povezati s drugim Googleovim mjernim platformama i izvorima podataka treće strane. Možete privući Google Ads potrošnju, promet na YouTubeu i sve što ste postavili u Google Analyticsu (ciljevi, segmenti i izvori prometa). Korištenjem konektora možete uvući i vanjske izvore podataka, kao što je potrošnja oglasa na Facebooku.

Do izgraditi nadzornu ploču u Google Data Studiju, započinjete u načinu Uređivanje, koji ima pozadinu za graf papir, gdje ispuštate vizualizacije kao što su tablice, zaokretne tablice, tortne ljestvice ili kartice rezultata. Kad završite, možete vidjeti vizualizacije nadzorne ploče u načinu prikaza i podijeliti ih sa svojim klijentima ili kolegama. Ove vizualizacije prikazuju podatke iz vaših izvora podataka.

S vizualizacijama možete vidjeti i komunicirati s vašim podacima na način koji vam je najkorisniji Na primjer, možete unijeti sve svoje izvore prometa i tablicu koja pokazuje koliko se ciljeva postiže, poput novih potencijalnih klijenata. Tada biste mogli dodati padajući izbornik koji vam omogućuje raščlanjivanje ciljeva postignutih izvorom prometa kao što su Facebook, Google Ads ili e-pošta.

Drugim riječima, Google Data Studio daje vam veću kontrolu nad podacima koje vidite i kako ih vidite. Možete stvoriti tablice koje ne postoje ili nisu intuitivne za izradu u Google Analyticsu. Dodajte bilo koju varijablu koju želite vidjeti i kontrolirajte načine na koje možete komunicirati s podacima. Da biste demonstrirali, da biste vidjeli mobitel u odnosu na radnu površinu, na nadzornu ploču dodate gumb i kliknete trenutne odgovore.

Datumski rasponi su još jedan interaktivni element. Možete učitati podatke za određeni datumski raspon tako da svatko tko pregleda nadzornu ploču vidi datumska raspona koja ste naveli. Zadani datumski raspon možete postaviti za zadnjih 30 dana, 14 dana ili 7 dana, ovisno o tome što trebate. Tada možete usporediti raspon koji ste odredili s prošlogodišnjim razdobljem kako biste mogli vidjeti trendove u podacima.

Također imate kontrolu nad izgled nadzorne ploče uključujući izgled, boje, fontove, veličine i tako dalje. Mercerovi klijenti dodaju svoje logotipe i boje robne marke kako bi nadzorne ploče izgledale dobro.

Uz sve ove značajke, nadzorne ploče ugrađene u Google Data Studio pomažu vam u odabiru podataka koje trebate vidjeti kako biste mogli odrediti koju radnju poduzeti. Prava interakcija nisu samo padajući izbornici, već lakoća s kojom možete postavljati pitanja i koristiti prilagođenu nadzornu ploču kako biste otkrili odgovore. Možete učiti iz svojih podataka i koristiti ono što naučite kako biste ispunili svoje marketinške ciljeve.

Poslušajte emisiju da biste čuli Mercerove misli o korištenju Google Data Studija samo s Google Analyticsom.

Primjeri nadzorne ploče

Da biste vidjeli kako drugi ljudi grade nadzorne ploče, pogledajte Galerija izvještaja Google Data Studija, koji je prepun primjera. Iako ćete pronaći neke koji s perspektive dizajna nisu najbolji, Mercer pronalazi vrijednost u tome što vidi kako su drugi izgradili svoja izvješća i razumijevanju što je moguće.

Mercer uglavnom stvara dvije vrste nadzornih ploča: putovanje kupca i prodajni lijevak. Nadzorna ploča putovanja korisnika pokazuje kako se kupci kreću od faze svijesti (poput interakcije s blog) do vodeće strane (možda još malo povezivanja s markom) do kupca (kupnjom).

Za nadzornu ploču putovanja korisnika vizualizacija je lijevak dijagram koji prikazuje broj ljudi u svakoj fazi i postotak ljudi koji odlaze iz jedne u drugu fazu. Pomoću padajućeg popisa za prikaz određenih izvora prometa poput Facebooka, e-pošte ili pretraživanja, Mercer može vidjeti koji je izvor prometa dobar za svaki rezultat u toku, poput angažmana ili kupnje.

Na visokoj razini možete stvoriti nadzornu ploču za putovanje kupca poput ove filtriranjem podataka Izvor / medij iz Google Analyticsa. Ali mogli biste izraditi i nadzornu ploču koja vam pomaže dublje zaroniti u podatke. Na primjer, mogli biste izraditi nadzornu ploču koja koristi UTM podatke za analizu prometa na Facebooku do razine oglasa.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako Mercer dijeli više o izradi nadzorne ploče na temelju UTM podataka.

Izvori podataka u Google Data Studiju

U Google Data Studiju na nadzornu ploču dodajete izvore podataka pomoću konektori. Ugrađeni Google konektori omogućuju vam dodavanje izvora podataka temeljenih na Googleu, kao što su Google Analytics, Google Ads, Google tablice itd. Također možete birati između mnogih partnerskih i open-source konektora koje je kreirala razvojna zajednica.

Konektori zajednice daju Google Data Studiou konkurentsku prednost, jer vam omogućuju usmjeravanje podataka iz svih vrsta izvora u Google Data Studio. Ti izvori uključuju Facebook, Instagram, popularne usluge e-pošte i još mnogo toga. Na primjer, ako ne želite upotrebljavati YouTube kao video stream, i dalje možete koristiti Google Data Studio za analizu svojih video podataka.

Također možete pronaći konektore za proračunske tablice. Možda imate proračunske tablice koje vaša tvrtka koristi oduvijek, ali svi ih mrze i ne žele zaranjati u te podatke. Konektor bi mogao uvesti te proračunske podatke u Google Data Studio. Tada biste podatke mogli predstaviti na prilično interaktivnim grafikonima i dijagramima koji pomažu ljudima da odgovore na pitanja o vašem marketingu.

Da biste koristili konektore, ne trebate znati puno vrhunskog programiranja. Sve što je ugrađeno u konektor. Kada gradite nadzornu ploču, s desne strane možete odabrati neke ugrađene konektore ili otvoriti popis svih dostupnih konektora i potražiti onu koju tražite.

Ako ne vidite konektor koji vam treba, možete unajmiti razvojnog programera sagradi to za tebe. Da biste pokazali, ako vaša tvrtka koristi vrhunsku prilagođenu bazu podataka, možete izraditi konektor kako biste te podatke mogli analizirati na nadzornoj ploči Data Studija. Ako trebate pomoć u pronalaženju programera, pokušajte ga zaposliti putem usluge poput Upwork. Također možete glasajte za programere da stvore konektor to vas zanima.

Mercer voli koristiti konektore iz Supermetrija. Tvrtka se godinama bavi preuzimanjem podataka s jednog mjesta i premještanjem na drugo, a postali su vodeći na tom polju. Poznati su po dodatku Google tablice. Od tada su razvili nekoliko konektora za Data Studio i redovno održavaju konektore.

Supermetrics nudi izvrstan konektor za Google Analytics. Ako imate puno prometa u Google Analyticsu, mogli biste imati problema s uzorkovanjem. Konektor Supermetrics izbjegava ili dramatično smanjuje uzorkovanje.

Pronaći ćete i besplatne i premium konektore. Mercer preporučuje plaćanje konektora. Budući da se sučelja aplikacijskog programiranja (API-ji) mijenjaju, želite biti sigurni da su priključci koje koristite ažurirani. Supermetrics ima besplatan plan i mjesečni plaćeni planovi one se kreću od 20 do 300 američkih dolara mjesečno, plaćaju se godišnje, ovisno o tome što trebate. Mercer dobiva što mu treba s planom od 99 dolara.

Poslušajte emisiju da biste čuli više o planovima cijena konektora i kako se razvija tržište konektora.

Vizualizacije u Google Data Studiju

Vizualizacije prikazuju podatke na vašoj nadzornoj ploči na način koji vam pomaže u interpretaciji tih podataka. Vizualizacija može biti tortni grafikon, linijski grafikon, trakasti grafikon, tablica ili zaokretna tablica. Google Data Studio također vam omogućuje da dodate tablicu rezultata, a to je broj koji možete prikazati ili izračunati kako biste odgovorili na određeno pitanje koje imate. Uz ugrađene možete pronaći i vizualizacije zajednica.

Bodovi rezultata

A kartica rezultata je samo broj kao što je stopa konverzije e-trgovine, ali s njim možete učiniti nekoliko stvari. Na primjer, widget za datum možete postaviti tako da je datum interaktivan. Tada promjenom datuma možete vidjeti stopu prošlog tjedna ili stopu siječnja.

S kombiniranim podacima, tablica rezultata može koristiti podatke za prikaz izračunatog polja. Ova novija značajka čini Google Data Studio robusnijim alatom nadzorne ploče. Za ilustraciju možete stvoriti tablicu rezultata koja prikazuje cijenu po akviziciji pomoću podataka o potrošnji oglasa s Facebooka i ciljeva u Google Analyticsu.

Vizualizacije zajednice

Google Data Studio nudi nekoliko načina za prikaz podataka, ali ne i svaku pojedinu vrstu vizualizacije. Međutim, programeri mogu stvoriti vlastite vizualizacije i podijelite ih sa zajednicom. Dakle, ako ne vidite vizualizaciju koju tražite, možete uvesti jednu koju je netko drugi stvorio.

Excel ima mjerač koji je poput malog brzinomjera. Google Data Studio ne nudi tu mogućnost. Međutim, ako je mjerač najbolji način da vi ili vaš krajnji korisnik pomognete razumjeti vaše podatke, možete ga potražiti u vizualizacijama zajednice ili ga razviti.

Mercer vjeruje da je ova fleksibilnost još jedan dio konkurentske prednosti Google Data Studija i pomoći će mu da se razvija brže od ostalih platformi nadzorne ploče. Data Studio ne ograničava korisnike na ono što tvrtka razvija. Zajednica može pomoći platformi da se razvija. Na kraju, Data Studio može usvojiti značajke koje je zajednica stvorila.

Toplinske karte

Toplinske karte promijenite oblikovanje stupaca tablice kako biste pokazali kako su vrijednosti stupaca povezane. Zamislite tablicu koja sadrži vaše web stranice i ima stupac za broj korisnika koji posjete svaku stranicu. Toplinska karta može prikazati vaših 10 najboljih stranica crvenom, srednje rangirane stranice ružičastom i najniže rangirane stranice bijelom bojom. Tada možete brzo vidjeti vrući dio web stranice.

Interaktivni elementi

Google Data Studio motri na načine kako nadzorne ploče učiniti interaktivnima. Da biste demonstrirali, umjesto da pomoću padajućeg popisa kontrolirate kako se podaci prikazuju na nadzornoj ploči, možete stvoriti tablice s elementom koji se može kliknuti i koji mijenja način na koji se podaci prikazuju. Možete kliknuti riječ "Facebook" da biste u tablicama vidjeli samo Facebook podatke.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako Mercer objašnjava uvjetne mogućnosti formatiranja koje nisu dostupne u Google Data Studiju.

Kako dijeliti podatke s Google Data Studija

Google Data Studio izgrađen je na u osnovi istoj infrastrukturi koju koristi Google pogon. Kada dijelite Googleov list ili Google dokument, možete ljudima omogućiti pristup za pristup ili uređivanje i upisati adrese e-pošte kako bi dijelili list ili dokument s različitim osobama. Google Data Studio ima potpuno isti mehanizam dijeljenja da biste i vi mogli omogućiti različitim ljudima različite razine pristupa.

Ako s nekim surađujete na izgradnji nadzorne ploče, suradniku možete dati pristup uređivanju. No ako nadzornu ploču dijelite s klijentom ili voditeljem odjela, nadzornu ploču možete podijeliti s pristupom samo za pregled. Tada korisnik može komunicirati s nadzornom pločom i vidjeti sve informacije, ali ne može pristupiti stražnjem kraju i nešto slomiti.

Google Data Studio nedavno je dodao mogućnost ugrađivati ​​URL-ove. Pomoću ove značajke možete podijeliti videozapis na YouTubeu koji nekome pokazuje kako se koristi izvješćem. Videozapis može objasniti pitanja na koja nadzorna ploča može odgovoriti ili što izvješće može ili ne može učiniti.

Također možete preuzmite snimku nadzorne ploče kao PDF. Izvorno je Google pretpostavio da svi nadzorne ploče gledaju na mreži, ali agencije su imale problema s tim da neki klijenti to učine. Dakle, ako imate klijente koji su navikli na PDF-ove, možete stvoriti PDF na nadzornoj ploči svaki tjedan ili kad god vam zatreba.

Slušajte emisiju da biste čuli kako Mercer i ja razgovaramo o ograničenjima Google Data Studija kada je bio u beta verziji.

Savjeti za početak rada u Google Data Studiou

Svatko tko ima Google Analytics ima mogućnost prijave s istom adresom e-pošte, posjetite Početna stranica Google Data Studijai izradite vlastite nadzorne ploče. Kada prvi put otvorite Data Studio, vidjet ćete izvješće koje vam daje obilazak putem interaktivne nadzorne ploče koja vas prikazuje oko sučelja.

Mercer preporučuje da započnete s osnovama i poigrate se alatom. Što ga više koristite, to će pitanja početi bolje postavljati. Od tamo ćete znati kako trebate prilagoditi nadzorne ploče. Čak i ako niste tehničar ili niste osoba s brojevima, alat je jednostavan za naučiti i koristiti.

Međutim, nemojte očekivati ​​da ćete dan potrošiti na stvaranje savršene nadzorne ploče. Ne postoji savršena nadzorna ploča. Nadzorna ploča koja vam je potrebna trenutno daje odgovore koje želite odmah. Kako nastavljate komunicirati s nadzornom pločom, počet ćete postavljati naprednija pitanja koja zahtijevaju naprednija prilagođavanja.

Za nadzorne ploče koje analiziraju podatke s Googlea ugrađeni predlošci dobro su mjesto za početak. Možete pronaći predložak izvješća za YouTube kanal, predložak konzole za pretraživanje, predložak Google Ads pregleda i još mnogo toga. Ovi predlošci također su sjajan način da shvatite kako izraditi izvješće. Možete vidjeti kako predlošci kombiniraju vizualizacije i shvatiti kako nadzorna ploča prikazuje rezultat.

Galerija izvještaja je još jedno dobro mjesto za vidjeti primjere nadzornih ploča koje možete koristiti kao početnu točku za izradu vlastite. Kad kliknete Galerija izvještaja na lijevoj bočnoj traci, vidjet ćete dizajne koje su ljudi poslali za dijeljenje.

Mercer nije ljubitelj korištenja predložaka copy-and-paste za izradu svojih stvarnih nadzornih ploča, jer su mu potrebne za odgovaranje na određena pitanja. Ali kad započinjete, predlošci su fantastični nastavni alati.

Da biste koristili predložak, napravite njegovu kopiju. Tada ga možete početi izrađivati ​​po svom. Nakon što shvatite osnove, možete prilagoditi predložak tako da odgovara na određena pitanja o vašem poslovanju.

Poslušajte emisiju da biste čuli moja razmišljanja o sličnostima predložaka Data Studia i Microsoft Word predloga.

Otkriće tjedna

PhotoUtils je uređivač fotografija temeljen na pregledniku koji je izvrstan za osnovno uređivanje slika koje objavljujete na društvenim mrežama.

Da biste uredili fotografiju pomoću PhotoUtilsa, posjetite web mjesto i prenesite svoju sliku. Zatim odaberite kako želite urediti svoju sliku. Možete promijeniti veličinu, obrezati, stisnuti, rotirati, preokrenuti ili pretvoriti sliku u drugi format datoteke. Kada PhotoUtils koristite za promjenu veličine slike, možete odabrati s opsežnog popisa veličina slika na društvenim mrežama na glavnim platformama društvenih medija.

Ako niste dizajner, ali znate kako sliku treba uređivati, PhotoUtils je izvrstan alat za nekoliko brzih uređivanja. Također bi moglo biti korisno ako vam je potreban član tima koji nema softver za osnovno uređivanje slika. Na primjer, svatko može lako promijeniti veličinu slike na 300 x 300 piksela i izvesti je kao PNG datoteku.

PhotoUtils je besplatan za upotrebu i dostupan je putem web preglednika.

Poslušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako vam PhotoUtils odgovara.

Ključni za poneti u ovoj epizodi

• Posjetite Mercerovu web stranicu MeasurementMarketing.io.
• Pogledajte Mercerov videozapis koji predstavlja Google Data Studio i druge informacije za slušatelje podcasta Social Media Marketinga.
• Saznajte o Mercerovoj Akademija za mjerni marketing.
• Pogledajte primjer izrada nadzorne ploče u Google Data Studiju.
• Otkrijte kako vam to omogućuju vizualizacije komunicirati s podacima.
• Saznajte više o dizajniranju a izgled nadzorne ploče.
• Pogledajte primjere nadzorne ploče u Galerija izvještaja Google Data Studija.
• Dodajte izvore podataka na nadzornu ploču pomoću konektori.
• Saznajte više o osnove razvoja konektora Google Data Studio.
• Angažirajte programera putem usluge poput Upwork.
• Glasati za konektori koje želite da programeri stvore.
• Isprobajte konektor od Supermetrija i saznajte više o tome cjenovni planovi.
• Otkrijte više o semaforima, vizualizacije zajednice, i toplinske karte.
• Podijelite nadzornu ploču s prava razina pristupa ili napraviti PDF.
• Dodati URL na nadzornu ploču s videozapisom koji objašnjava kako to funkcionira.
• Istražite Početna stranica Google Data Studija.
• Napravite osnovna uređivanja fotografija pomoću PhotoUtils.
• Ugodite se Putovanje, naš video dokumentarac.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva ili se uključite u Facebook Live.
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija 2019.

Slušajte intervju odmah

The Podcast za marketing društvenih medija osmišljen je da pomogne zauzetim marketinškim stručnjacima, vlasnicima tvrtki i autorima da otkriju što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Što misliš? Koja su vaša mišljenja o Google Data Studiou? Podijelite svoje komentare u nastavku.