9 Alati za uštedu vremena za marketinške stručnjake za društvene medije: Ispitivač društvenih medija

Trebate li trošiti manje vremena na ponavljajuće zadatke na društvenim mrežama?

Tražite li alate koji vam omogućuju uravnoteženje automatizacije s osobnim dodirima?

U ovom ćete članku otkrijte devet alata koji će marketinškim stručnjacima pomoći uštedjeti vrijeme uz održavanje ljudske prisutnosti na društvenim mrežama.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Alati za izgradnju odnosa

Baš kao i svaka veza, povezivanje na društvenim mrežama započinje pronalaženjem pravih ljudi i posezanjem na ljudski način. Evo nekoliko alata za automatizaciju koji će vam pomoći u tome.

# 1: Obavijestilac

Povezivanje s nevjerojatnim sadržajem drugih ne samo da pomaže uspostaviti vlastiti autoritet, već je i jedan od najboljih načina uspostavljanja smislenih veza. Ako ste pametni pri iskorištavanju tih veza, hoćete

obratite se izravno svaki put kad nekoga drugog uključite u svoj vlastiti rad.

S Obavijestilac, jednostavno unesite URL u članak koji ste objavili (bilo na vašoj web stranici ili kao gost suradnik) i alat će izvucite sve ljude spomenute u postu, označite ih na temelju njihovih Twitter ručica i stavite u red tih dionica putem Buffer-a.

Evo što je povukao nedavni članak.

Notifier vam tada omogućuje odaberite koliko spomena želite uključiti u svaku dionicu i hoće rasporedite ih da iskapaju tijekom odabranog vremenskog okvira.

# 2: Ulagač olova

Posjetitelji svakodnevno prolaze kroz vašu digitalnu prisutnost pregledavajući vašu web stranicu, gledajući vašu stranice proizvoda ili usluga ili možda čak i konzumiranje vašeg sadržaja, a sve bez slanja njihovih informacija. To znači da većinu vremena nemate digitalni zapis da ti posjetitelji uopće postoje (izvan neobrađenog Google Analytics brojanje prometa).

Dovodnik olova je posebno vrijedan za B2B organizacije jer će povežite svoj Google Analytics na licu mjesta s društvenim profilima posjetitelja izvan web mjesta pa možete pogledajte tko dolazi na vašu web lokaciju, iz koje su tvrtke i što ih zanima.

Nakon što prepoznate svoje posjetitelje, to možete lako dodijeliti posjetitelje kampanji, prilagodite svoje automatizirane odgovore na temelju onoga za što su pokazali interes, a zatim izmjerite rezultate.

# 3: Socedo

Mnogi marketinški stručnjaci previđaju osnovne koristi generacije olova na društvenim mrežama jer nisu pronašli pravi alat za automatizaciju pretraživanja i izvještavanje o ključnim mjernim podacima poput testiranja.

Slično Leadfeederu, Socedo je još jedan izvrstan alat koji vam pomaže uđite u idealne izglede putem Twittera i LinkedIna, pa možete prikupite njihove podatke o profilu i dodajte ih u svoj prodajni kanal i CRM.

Ono što je najvažnije, Socedoova analitika pruža robusno izvještavanje koje povezuje izravno s platformama poput HubSpot-a. To vam omogućuje pogledajte točno kako su se isplatile određene kampanje, kako na angažmanu, tako i na konačnim konverzijama.

Uspostaviti sustav koji drukčije tretira potencijalne klijente od onih zahtjevnijih e-mail kampanja je vitalno, pogotovo ako želite ostati ljudi.

Alati za trgovinu

Što se tiče oglašavanja, prodaje i korisničke usluge na društvenim mrežama, stvari postaju još više neljudske od pukog povezivanja s novim potencijalnim klijentima. Evo tri alata koji izvrsno balansiraju između prodaje, pružanja podrške trenutnim kupcima i istinske društvenosti.

# 4: Yotpo

Korisnički generirani marketing u obliku recenzija i preporuka jedan je od najsnažnijih pokretača kupnje na mreži. Iako mnoge web stranice sadrže recenzije i izjave, oni bacaju loptu kada je riječ o istinskom dijeljenju tih istih zlatnih grumenki na društvenim mrežama.

Unesi Yotpo. Yotpo će potaknite recenzije nudeći bonuse ili kupone postojećim kupcima. Hoće prikupite svoje kritike u centraliziranoj bazi podataka za lak pristup i omogućuju vam trenutno "Gurajte" svoje recenzije i na svoje web mjesto i na svoje društvene tokove.

Uzmimo za primjer Nest posteljinu. Koristeći Yotpo, Nest Bedding je uspio integrirati korisnički generirani sadržaj u mnoštvo svojih platformi za društvenu prodaju, ponajviše Facebook.

Zašto ovaj neumoljivi fokus usmjeren na kupca? Lako. Jer, prema riječima osnivača Nest Beddinga Joea Alexa, "Ti su ljudi [vaši stvarni kupci] u osnovi vaš prodajni tim."

# 5: rFactr

rFactr-ov SocialPort alat je jedan od rijetkih alata za društvenu prodaju osmišljen da uključuje prilagodljiv program obuke za prodajne predstavnike koji djeluju na društvenim mrežama. Može se pohvaliti impresivnom postavom klijenata, uključujući SAP, Microsoft, Intuit i IBM.

rFactr se fokusira na stvaranje društveno specifičnih sadržaja, kao i na praćenje i optimizaciju tog sadržaja. Čak i bolje, umjesto da usvoji jedinstveni pristup, SocialPort hoće povežite automatizirane potencijalne kupce sa stvarnim ljudima u vašoj tvrtki.

Tada možete nadgledajte ove interakcije kako biste osigurali kvalitetu i dosljednost robne marke prema skupu vještina ili ulozi svakog korisnika.

Konačno, rFactr-ov odbor za analitiku socijalne inteligencije vam omogućuje pregledajte i analizirajte sve rezultate dovedene na vašim kanalima na društvenim mrežama.

# 6: Shopify

Automatizacija komercijalne strane vaših društvenih medija ne bi trebala završiti privlačenjem novih kupaca. Umjesto toga, postavi službu za korisnike i zadržavanje glavnim prioritetom.

Kao Stephanie Shkolnik Objašnjava, to uključuje razvoj plana za "upravljanje kriznim scenarijima", poput pritužbi kupaca, kao i za širi opseg korištenja „društvenih medija za podršku poslovnim ciljevima za izgradnju i održavanje odnosa s vašim ciljem publika."

Što se tiče prigovora kupaca, pravovremenost je najvažnija. Prema Društvena navika, 32% kupaca koji se jave putem društvenih mreža očekuju odgovor u roku od 30 minuta, a 42% očekuje odgovor u roku od 60 minuta. Što se tiče šireg opsega izgradnje i održavanja odnosa, umjesto prenošenja ključnih dodirnih točaka korisničke službe poput potvrde narudžbe i praćenja na e-poštu, sada možete komuniciraju izravno s kupcima putem njihovih društvenih platformi.

Shopify-ova integracija s Facebookom, na primjer, omogućuje vam da istinski razgovarate sa svojim kupcima.

Alati za održavanje sadržaja

Nakon što prikupite ubojicu koji slijedi, morate i dalje dijeliti relevantan, vrijedan i zanimljiv sadržaj s tim sljedbenicima. Realno, održavanje društvenih računa s dijeljenim sadržajima često je posao s punim radnim vremenom. Ova tri alata, međutim, mogu neizmjerno pomoći.

# 7: Quuu

Za razliku od ostalih alata za automatizirano objavljivanje, Quuu htjeti stvarati ručno izrađene i odobrene od strane ljudi objave na društvenim mrežama. Jednostavno priključite alat na svoj Buffer račun i onda odabrati temeo kojima želite cvrkutati.

Tada možete odlučiti želite li Quuu počnite automatski objavljivati, ili ako biste radije pregledajte predložene postove putem e-pošte.

# 8: Sanduk

Slično Quuuu, Sanduk je još jedan alat koji sugerira sadržaj. To također radi zajedno s puferom. Za razliku od Quuua, Crate vam daje izravniju kontrolu nad onim što objavljujete. Vas nabavite unaprijed izrađene kurirane tweetove da popunite svoj cjevovod sadržaja.

Vas započnite izgradnjom "sanduka" na temelju kombiniranja aktualnih kategorija poput marketinga ili CRO-a, web mjesta i / ili Twitter računa. Da biste postali još precizniji o vrsti sadržaja koji želite, dodajte hashtagove i pozitivne i negativne ključne riječi.

Sanduk zatim stvara veliku struju koja sve to sortira i daje vam postove za dijeljenje koje zatim možete spustiti u međuspremnik.

# 9: ClearVoice

Početi, ClearVoice je mnogo više od platforme za održavanje sadržaja. Sa svoje plaćene strane, vi dobiti pristup cjelovitom paketu za upravljanje tijekom rada te alatima za stvaranje i distribuciju sadržaja.

Međutim, možete pretražite biblioteku sadržaja besplatno ako je sve što tražite pomoć u identificiranju zajedničkog sadržaja koji će ispuniti vaš društveni red.

ClearVoice okuplja algoritamski sustav preporuka koji se temelji na ključnim riječima i društvenim mjernim podacima te ljudskim doprinosima nekih od najvećih utjecajnih osoba u marketingu sadržaja. Možeš sortirajte svoje rezultate prema "Sadržaj" ili "Utjecatelji".

Naravno, ClearVoice nije alat za postavljanje i zaboravljanje poput Quuua, ali radikalno pojednostavljuje prikupljanje sadržaja i vodi vas izravno do najboljeg "što" i "koga" podijeliti.

Zaključak

Istina je, automatizacija društvenih mreža stvar je ljubavi / mržnje. Loša strana je očita. Češće nego ne, automatizacija društvenih mreža oduzima vaš trud na društvenim mrežama upravo onome što joj je najpotrebnije: čovječanstvu.

Dobra vijest je da vas ulaganje u prave alate, bez obzira na to je li vaš fokus veza, trgovina ili sadržaj, može spasiti da ne ispadnete ljigavi, agresivni i neljudski.

Što misliš? Imate li vlastitu horor priču o automatizaciji društvenih mreža? Ili još bolje, omiljeni alat? Molimo podijelite svoje misli u komentarima ispod!