Jednostavan način za izračunavanje povrata ulaganja u društvene mreže: Ispitivač društvenih medija

Povrat ulaganja na društvenim mrežama (ROI) je jednostavno mjerenje učinkovitosti. Puno je stvari mnogim ljudima: "povratak na neaktivnost", "povratak na inovacije" i "povratak na angažman".

Međutim, u strožem smislu, ROI na društvenim mrežama definira se kao mjera učinkovitosti marketinške kampanje na društvenim mrežama. Ova definicija možda zvuči složeno, ali u stvarnosti je prilično jednostavna.

Što stvarno znači ROI?

Vratimo se malo.

Svi smo čuli što znači "ROI", ali ono što se manje razumije je stvarno značenje i važnost ROI-a.

U financijskom svijetu ROI je navikao izmjeriti financijsku učinkovitost an ulaganje. ROI se temelji na financijskoj formuli:

ROI = (povrat - ulaganje) / udio%.

Ovo znači to ako povećate povrat, a da ulaganje ostane isto, povećavate povrat ulaganja. Ovo je dobro. Ako smanjite povrat, a investicije ostanu jednake, tada ROI opada. To je loše. Visoki ROI bolji je od niskog ROI-a.

Jer ROI formula koristi samo dva ulaza - povrat i ulaganje

- formula ROI jednostavan je način mjeriti i uspoređivati ​​marketinške kampanje. Marketinška kampanja s visokim ROI-om smatra se boljom i učinkovitijom od marketinške kampanje s nižim ROI-jem.

Važno je razumjeti da ROI mjeri učinkovitost ulaganja, jer tada i vi razumijete taj ROI ne može se definirati pomoću alternativnih definicija. "Povratak na neaktivnost" ne pomaže vam u mjerenju učinkovitosti vašeg kampanja.

ROI na društvenim mrežama koristi povratak i ulaganje

Sad, sve što trebamo je uzeti svoj povrat na društvenim mrežama (iznos vrijednosti koji smo dobili od naše kampanje na društvenim mrežama) i naš ulaganje u društvene medije (iznos novca koji smo uložili u našu kampanju na društvenim mrežama) i provodimo ga kroz financijski ROI formula.

ROI na društvenim mrežama = (SM povrat - SM investicija) / SM investicija%.

Jednostavno, zar ne? Ne tako brzo. Ulaganje u društvene medije jasno je definirano, ali kako definirate povrat na društvenim mrežama i kako povratu pridružite vrijednost u dolaru? Moramo odgovoriti na oba pitanja da bismo mogli izračunati povrat ulaganja u društvene mreže.

Povratak na društvene mreže povratak je na vaše ciljeve na društvenim mrežama

Osobitost povratka na društvenim mrežama je što ga možete definirati kao u biti sve što želite!

Brian Solis iz grupe Altimeter to još jezgrovitije iznosi u svom članku ROI ne znači povratak na neznanje: "Sve počinje s ciljem na umu."

U stvarnosti je povratak na društvenim mrežama vrijednost koju izvodite iz kampanje na društvenim mrežama. Na primjer, ako je cilj vaše kampanje na društvenim mrežama potaknite prodaju, tada je vaš povratak na društvenim mrežama broj prodaja koji možete pripisati svojoj kampanji na društvenim mrežama.

Umjesto prodaje, recite da vam je cilj pokrenuti uvid potrošača. U ovom slučaju, vaš povratak na društvenim mrežama je količina i kvaliteta uvida u potrošače koji dobivate od svojih obožavatelja i sljedbenika.

Treći primjer povratka na društvenim mrežama je svijest o brendu. Ako vam je cilj potaknite svijest o svojoj marki, tada je vaš povratak na društvenim mrežama svijest o marki.

Mogao bih dati još puno primjera, ali poanta je u tome povratak na društvenim mrežama vrijednost je koju dobivate iz društvenih mreža na temelju ciljeva vaše kampanje. (Imajte na umu da broj sljedbenika, obožavatelja, sviđanja i komentari nisu ciljevi kampanje na društvenim mrežama.)

Kvantificiranje povratka s društvenih medija

Nakon što definiramo povratak na društvenim mrežama, moramo kvantificirati povrat na društvenim mrežama u dolare i cente. Ovo je teško jer to trebate pogledati svaku vrstu povratka na društvenim mrežama i razviti metodu za kvantifikaciju dolara.

Na primjer, strogo gledajući prodaju, možemo kvantificirati povrat na društvenim mrežama gledajući „posljednji dodirnite “prodaju, ili možemo koristiti tehnike predviđanja prodaje ili upotrijebiti jedinstvene identifikatore kao što je kupon kodovi.

Kvantificiranje uvida potrošača je teže i zahtijeva različite tehnike za procjenu vrijednosti.

Jedna od najčešće korištenih tehnika je uspoređivanje količine i kvalitete uvida potrošača iz izvanmrežnih fokusnih grupa u uvid potrošača iz vaše kampanje na društvenim mrežama.

Ideja je da znate vrijednost uvida potrošača iz izvanmrežnih fokusnih grupa na temelju njihovih troškova. Usporedbom količine i kvalitete uvida u potrošača s oba kanala, dolazite do razumne procjene vrijednosti uvida do potrošača iz vaše kampanje na društvenim mrežama.

Svijest o marki zahtijeva još jednu metodu. U travnju 2010., tvrtka za analitiku društvenih medija Vitrue napravili popriličnu pomutnju kad su izjavili da je prema njihovim istraživanjima prosjek Procjenjuje se da Facebook obožavatelj vrijedi 3,60 dolara. Vitrue je pogledao prosječni broj poruka koje je dobio svaki obožavatelj, a zatim ga je usporedio s onim što bi koštalo kupnju otisaka da bi se poslao isti broj poruka svakom obožavatelju.

Koristite ROI za društvene medije za usporedbu jabuka s jabukama

Nakon procjene vašeg povrata i ulaganja, vi upotrijebite formulu ROI za izračun ROI-a za društvene medije.

Zapamtite, ROI je mjerenje učinkovitosti, pa izračunavši ROI vaše kampanje na društvenim mrežama, vas upotrijebite ROI broj za usporedbu s drugim kampanjama na društvenim mrežama, kao i sa svojim TV, print, radio i drugim kampanjama.

ROI je možda najsnažniji alat u vašem marketinškom alatu. Ovaj je osjećaj demonstriran u postu Amy Porterfield, Studija otkriva top 6 ciljeva društvenih medija za 2011. godinu, gdje ispravno ističe da će prema Altimeter Group 48,3% svih korporativnih društvenih stratega imati ROI za društvene mreže kao najveći fokus u 2011. godini.

ROI je vrlo moćno oružje u vašem marketinškom arsenalu.

Što misliš? Koje metode koristite za mjerenje ROI-a na društvenim mrežama? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.