Kako pratiti mjerne podatke o društvenim mrežama na četiri društvene mreže: Ispitivač društvenih medija

Djeluju li vaši marketinški napori na društvenim mrežama?

Pitate se koji su ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) bitni na svakoj platformi?

Osim prihoda, stvarna je vrijednost znati koliko se ljudi bavi vašim objavama na društvenim mrežama.

U ovom ćete članku otkrijte koje KPI-je treba pratiti za Twitter, Facebook, LinkedIn i Instagram.

# 1: Uronite u Twitter Analytics

Twitter nudi nekoliko zanimljivih statistika u Analitika nadzorna ploča. Na kartici Početna pronaći ćete brojeve izvedbe za posljednjih 28 dana, kao i glavne tweetove.

Ako dublje istražite svoje tweetove na kartici Tweets, možete vidjeti koliko se ljudi angažirajusa svojim sadržajem. Pregledajte popis svojih najnovijih tweetova, zajedno s brojevima pojavljivanja, angažmana i stopa angažmana.

Dojmovi

Dojmovi su broj ljudi koji su vidjeli vaše tweetove. To ne znači da ih ljudi zapravo čitaju; možda su se jednostavno pomicali pored njih. Iz tog razloga, dojmovi su samo metrika taštine.

Angažman

Zanimljivosti i stope angažmana su ono što je važno. To se događa kada ljudi kliknu na vaš omiljeni, retweet ili odgovore na vaše tweetove. Možete vidjeti svoj 28-dnevni prosjek i usporediti ga s pojedinačnim tweetovima da biste pronašli najbolje.

Razmislite o postavljanju KPI-ja za povećanje angažmana stope. Odaberite tweetove koji imaju dobru izvedbu i onda pokušajte duplicirati njihov uspjeh. Grafikon na vašoj nadzornoj ploči prikazat će ako idete u dobrom smjeru.

Možda ćete primijetiti da je angažman veći u određeno doba dana ili u danima u tjednu. Uzmite ove podatke u obzir i prilagodite svoj raspored objavljivanja u skladu s tim.

Publika

Idite na karticu Publika kako biste saznali više o svojim sljedbenicima. Možeš pogledajte raščlambu po kamatama, stilu kupnje, prihodu kućanstva i neto vrijednosti.

Važno je da dosežete ciljnu publiku. Ako niste, postaviti KPI-je za ciljanje pravih ljudi i usmjeravanje publike tamo gdje želite.

# 2: Otkrijte što funkcionira na Facebooku

Facebook stranice pružaju nevjerojatno detaljnu analitiku. Da biste pristupili tim podacima, prijavite se kao poslovni menadžer stranice i krenite prema Uvidi tab.

Odmah ćete vidjeti nadzornu ploču s važnim mjernim podacima. Dvije najvažnije su Akcije na stranici (koliko su puta ljudi kliknuli poziv na akciju stranicu) i Post Engagements (koliko su puta ljudi lajkali, komentirali i dijelili vaše postovi).

Mjerni podaci Doseg, prikazi stranice i lajkovi stranice su besmisleni ako nitko ne stupa u interakciju s vama ili ne poduzima radnje na vašoj stranici.

Post angažman

Vaš bi primarni KPI trebao biti povećanje angažmana i radnji na vašoj stranici. Pregledajte svoje prethodne postovedonaći one koji su se dobro pokazali i pokušajte duplicirati njihov uspjeh.

Facebook kategorizira vrste objava kao Video, Photo, Link ili Status i prikazuje podatke o zarukama po kategorijama.

Praćenje natjecatelja

Još jedna zanimljiva značajka Facebook analitike je mogućnost praćenja konkurenata. Facebook će pružiti izvedbu zaruka za sve druge stranice koje odlučite gledati. Ove vam informacije pomažu postaviti standardna mjerila i ciljeve u industriji. Također možete pogledati postove s najboljom izvedbom svojih konkurenata ako tražite ideje za sadržaj.

Akcije na stranici

Izvješće Akcije na stranici detaljno opisuje tko je kliknuo veze na vašoj stranici, poput vaše web stranice. Možeš pratiti ukupni rast, plus pogledajte raščlambu prema mjestu, uređaju, dobi i spolu.

Uparite izvješće Akcije na stranici s izvješćem Prikazi stranice do utvrditi pretvaraju li posjetitelji stranice. Možete vidjeti izvor svojih stavova i razbiti ih.

Možda ćete primijetiti da se prikazi stranica povećavaju, ali radnje ne, u tom slučaju trebate poraditi na tome da vaš sadržaj postane privlačniji.

# 3: Pregledajte ključne LinkedIn metrike

Analitika stranice tvrtke LinkedIn možda nije najdublji, ali za vas postoji dovoljno dobrih podataka da biste postavili neke stvarne KPI-je. LinkedIn podatke dijeli na tri odjeljka: Ažuriranja, Sljedbenici i Posjetitelji.

nadopune

Ažuriranja su tamo gdje možete odredite koliko su uspješni vaši postovi. Pregledajte podatke o pojavljivanjima, klikovima, interakcijama, stečenim sljedbenicima i angažmanu. LinkedIn podatke prikazuje i kao grafikon koji prikazuje trendove tijekom vremena.

Stopa angažmana je ono na što biste se trebali usredotočiti. Predstavlja ukupan broj klikova, interakcija i sljedbenika koje je vaš post primio podijeljen s ukupnim brojem pojavljivanja.

Postavite KPI oko stope angažmana i pokušajte ponoviti uspjeh svojih najpopularnijih postova kako biste nastavili povećavati taj broj. Grafikon će vam pokazati ako se s vremenom krećete u pravom smjeru.

Sljedbenici

Odjeljak Sljedbenici otkriva kako ste stekli sljedbenike svoje stranice. Također možete pregledati demografske podatke i trendove sljedbenika.

Demografski podaci posebno su korisni za B2B jer to možete pregledajte podatke o sljedbenicima prema stažu, industriji, veličini tvrtke i funkciji. Ove vam informacije pomažu utvrdite privlačite li prave ljude.

Da bi postavio realna mjerila, LinkedIn vam omogućuje usporedbu vaših performansi s konkurencijom.

Posjetitelji

Izvješće Posjetitelji pruža demografsku raščlambu tko gleda stranicu vaše tvrtke. Kada ti koristite ovo izvješće zajedno s izvješćem Sljedbenici, vi ćete steknite dobru ideju koji se segmenti pretvaraju u sljedbenike. Ako su to segmenti koje želite ciljati, postavite KPI-je tako da ih povećavaju.

Ugrađena analitička platforma LinkedIna nije najbolja, pa biste je možda htjeli nadograditi alatom poput Jednostavno mjereno ili Quintly.

# 4: Analizirajte izvedbu Instagrama

Instagram je nedavno izašao s vlastitom ugrađenom poslovnom analitikom. Možda nije moćan poput alata treće strane Ključanica i Sprout Social, ali pruža neke zanimljive podatke o vašim sljedbenicima i najbolje vrijeme za objavljivanje.

Nije tajna da Instagram obično ima bolje stope angažmana od ostalih platformi društvenih mreža, ali to se ne računa puno ako vam se promet ne vraća.

Promet

Budući da Instagram ne dopušta veze unutar postova, angažman se definira kao lajkovi ili komentari i ne govori ništa o klikovima natrag na vašu web lokaciju. Jedino mjesto na koje možete povezati svoju web stranicu je u vašoj biografiji, pa iskoristite tu vezu na najbolji mogući način.

Najbolji primjeri najbolje prakse primjenjuju prilagođenu vezu za praćenje u vašem biografskom dokumentu, na primjer Bit.ly ili Googleove UTM veze. Tako ćete znati vraćaju li se ljudi na vašu web lokaciju. Možete čak i postaviti prilagođenu odredišnu stranicu i pratiti pretvorbe kroz to.

Zaruke i demografija

Nemojte u potpunosti zanemariti svoje angažmanske i demografske podatke s Instagrama. Primjerice, podaci o lokaciji vaših sljedbenika dragocjeni su jer vam pomažu znati kada zakazati svoje postove i otkriva vaše najvažnije zemljopisne lokacije.

U svojoj Instagram post analitici saznajte kada su vaši sljedbenici najaktivniji i koji postovi najbolje odjekuju. Ovi vam podaci pomažu u optimizaciji vaših postova kako biste povećali prisutnost na Instagramu.

Zaključak

U istraživanju preko 11 milijuna interakcija korisnika na društvenim mrežama, Forrester utvrdio je da su tvrtke imale stopu angažmana manju od 0,2% na društvenim mrežama, s tim da je Instagram iznimka. Drugim riječima, možda imate milijun sljedbenika, ali manje od 2000 ljudi komunicira s vašim objavama.

Ti uvidi potvrđuju da je brojanje sljedbenika samo mjerno ispraznost i u ovo doba "Uvijek pomažu", trebate pogledati dublje od toga i postaviti nove KPI-je.

Prvi korak je izvođenje a revizija društvenih medija kako bi saznali što funkcionira, a što ne. Tada možete početi postavljati nove ciljeve. U konačnici, želite doći do mjesta gdje dosežete prave ljude i pravi ljudi stupaju u kontakt s vama. To znači da poduzimaju željenu radnju na vašim objavama.

Što misliš? Na koje ste se KPI usredotočili za Twitter, Facebook, LinkedIn i Instagram? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.