Dopuštenja za Facebook: Što marketinški stručnjaci trebaju znati: Ispitivač društvenih medija

Koristite li Facebook aplikacije za prikupljanje podataka od potencijalnih klijenata?

Razumijete li zamke?

Ovaj će članak istražiti sitnice i dopune Facebook dozvola i otkriti pet ključnih točaka koje trgovci moraju imati na umu.

Dakle, što su točno dozvole za Facebook?

Facebook dozvole su Facebook značajka koja omogućuje društvenu mrežu i tvrtke koje koriste Facebook za marketing svrhe da prikupljati podatke o korisnicima.

Kada korisnik pristane "dopustiti" Facebooku ili tvrtki da emitira korisnikove lajkove ili druge informacije, korisnik je Facebooku odobrio da to učini.

Usput, Dopuštenja za Facebook nisu samo na prilagođenim aplikacijama. Svaki put kada se na Facebook povežete s vanjske web stranice - kao što je Strava, web mjesto za kondicijski trening - toj web stranici dajete dopuštenje za pristup osnovnim informacijama na Facebooku.

Korištenje Facebooka za kopanje podataka

Sa svakim podatkovnim poljem koje poduzeće traži na mreži, stopa prijave smanjuje se za 10% (čuo sam to od inženjera Facebook proizvoda).

To znači da ako pristup vašoj aplikaciji zahtijeva da vam kupci uopće išta kažu, mogli biste odmah izgubiti 10% svojih potencijalnih korisnika.

Zatražite adresu e-pošte i izgubite 10%. Zatražite rođendan i gubite još 10%. Zatražite pristup njihovom popisu prijatelja i još 10% ih nema.

Brza matematika ovdje? Zatražite pet podataka i mogli biste izgubiti polovicu ljudi (ili više) koji su barem dovoljno zainteresirani za vašu tvrtku ili robnu marku da provjere vašu stranicu i vaše aplikacije.

Zašto marketinški stručnjaci moraju uzeti na znanje

Te činjenice nisu relevantne samo za programere koji stvaraju aplikacije: one su bitne svakom vlasniku tvrtke koji želi prikupiti podatke o korisnicima putem Facebook aplikacije, uključujući natjecanja i promocije.

Danas, društveni mediji koriste se za istraživanje kupaca svakodnevno.

Međutim, s obzirom da su sve vijesti o privatnosti, krađi identiteta, hakiranju i ulaznim sandučićima ispunjene neželjenom e-poštom, nije ni čudo da Facebook korisnici napuštaju obrasce u prilagođenim aplikacijama kada traže iznimnu količinu osobnih podataka.

Nažalost, neki podaci koje vlasnici poduzeća pokušavaju prikupiti temelje se na marketingu i nemaju nikakve veze s aplikacijom.

Stoga ne čudi da niti jedna rasprava nije povoljna: potrošači ne vole kad ih marka traži osobne podatke, pogotovo kada korisnik ne može vidjeti kako će se koristiti.

Uz to, trgovci i vlasnici tvrtki na Facebooku to još uvijek mogu prikupljaju informacije od svojih korisnika i izbjegavaju ove stope napuštanja.

Istražujući ovu temu otkrio sam da postoji mnogo informacija o kako potrošači mogu zaštititi svoju privatnost, ali gotovo ništa o tome što tvrtke trebaju znati o ovom pitanju. Vjerujem da je to dvosmjerna ulica.

Kad bi više prodavača bilo pažljivo kako prikupljaju podatke, potrošačima bi bilo ugodnije dijeliti informacije koje su od najveće pomoći za tvrtke.

Za prikupljanje podataka od korisnika, izvan onoga što je dostupno putem Facebook uvidi, tvrtke za izradu prilagođene aplikacije moraju koristiti dobavljača treće strane. Ovdje se pojavljuju dozvole za Facebook i tvrtke mogu osigurati odabir aplikacije treće strane koja im omogućuje prilagodbu dozvola, isključujući pristup podacima koji im zapravo nisu potrebni.

Dakle, u tom duhu, evo 5 stvari koje trgovci moraju znati o dozvolama za Facebook i traženju podataka o kupcima.

# 1: Prikupite minimum

U većini slučajeva možda je sve što trebate znati ime, spol i adresa klijenta ili potencijalnog klijenta.

Nemojte tražiti njihovu kućnu adresu, bračno stanje, rođendan i tako dalje, osim ako ne tražite da potpišu za svoj rođendanski klub i želite im dati kupon za besplatni uzorak u susjedstvu restoran.

Ako jednostavno morate imati više od osnova, poticati ga.

Na primjer, omogućite im pristup mjesečnom biltenu e-pošte ako vam daju i kućnu adresu.

# 2: Zatražite sve što želite (ali neka to bude neobvezno)

Recimo da zaista želite 12 bitova podataka od svojih kupaca, ali bili biste zadovoljni s pet. Kada zatražite njihove podatke, prvih 5 polja učinite obaveznim, a zatim sljedećih 7 neobaveznim.

Posljednje što želite učiniti je izgubiti dragocjene informacije koje biste mogli dobiti iz tih prvih 5 polja. Tko zna, mogli bi vam dati 10 od 12. To je puno bolje nego uopće ništa.

# 3: Koristite što je dostupno

Postoji mnogo podataka koje možete upotrijebiti za svoje marketinški napori to je već dostupno na Facebook Insightsu. Možeš naučiti spol, dob i mjesto (gradovi i države) vaših obožavatelja ili lajkova. I ne morate ih izričito tražiti ove podatke.

# 4: Učinite to vrijednim

Oduševljeni obožavatelji marke ili tvrtke voljno će se odreći svih vrsta podataka ako vjeruju da je privlačno ono što dobivaju zauzvrat.

Možda ti ponuditi veliku nagradu, ili ponudite kupon za besplatnu dostavu ili dati pristup novoj e - knjizi da ste upravo napisali.

Ako vaši kupci cijene ono što morate dati / prodati, zauzvrat će vam dati ono što cijenite. Nemojte im predstavljati veliki obrazac koji treba popuniti i ne ponudite ništa zauzvrat. Nema puno ljudi toliko slobodnog vremena.

Na donjoj slici, Reci to socijalno nudi obožavateljima besplatan bijeli papir kako bi obavezno zatražili relevantne informacije o onome što nude.

# 5: Dajte svojim kupcima uslugu

Stalno čujem od tvrtki koje koriste aplikacije s Facebook dopuštenjima da to čine kako bi „spasili kupca vrijeme." Ali u mnogim slučajevima sve što radite kada koristite upit Dozvole jest da potencijalni korisnici kliknu dalje od vašeg app.

Već znate spol, dob, lokaciju, lajkove, interese, prijatelje itd. Svojih korisnika. Na vama je da odlučiti koliku vrijednost ima prikupljanje podataka izvan toga.

Imajte na umu da ako korisnik nije spreman ispuniti najosnovnije podatke - tj. Ime i adresu e-pošte - on ili ona uopće ne bi došao na vašu stranicu.

Većina zahtjeva započinje prodavačem koji kaže: „Samo im želim ispuniti ime i adresu e-pošte, tako da nemaju da ga upišete. " Tada se razgovor pretvara u „Pa, dok imam njihovu pažnju, volio bih i njihov popis prijatelja, kako bih mogao pozovite ih u aplikaciju. " Tada neizbježno, „Oh, kad bih mogao pristupiti svemu što su voljeli u proteklih šest mjeseci, to bi bilo sjajno isto."

Vidite li kako klizava padina postaje? Zapravo ne želite uštedjeti vrijeme svojim kupcima, već želite njima i njihovim prijateljima plasirati tržište. Pametni trgovci možda će uistinu trebati ove podatke za napredne aplikacije, ali trebali bi znati i kako ih ispravno koristiti i ne zloupotrebljavati.

Kada ti prikupljati samo one podatke koje korisnik daje dobrovoljno, to može dovesti do više korisnika vaše aplikacije.

Zaključak

Imajte na umu da kad god zatražite od kupaca da odobre aplikaciju, tražite da vam dodijele određena dopuštenja, poznata i kao pristup njihovim osobnim podacima. Ovdje se traži puno povjerenja, pa nemojte ga zloupotrijebiti.

Upit za dozvolu poslužite svojim kupcima samo ako to zaista želite, i budite oprezni da ih ne gurnete toliko daleko da vam ne daju baš ništa.

Što misliš? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.