10 Facebook taktika velikog brenda koje bilo koje poduzeće može koristiti: Ispitivač društvenih medija

Imate li zavist na Facebook stranici velikog brenda?

Želite li kao vlasnik male tvrtke da vaša stranica bude popularna i angažirajući?

Lakše je nego što mislite oponašati ono što rade glavni igrači Facebooka.

U ovom ću članku pokazati vam kako se neki od najboljih brendova vraćaju svojim obožavateljima i kako možete slijediti njihov voditelj za izgradnju privlačna vaša stranica.

# 1: Iskoristite glavne događaje i praznike

Tijekom Olimpijskih igara u Sočiju, Koka kola bio domaćin natjecanja / serije pod nazivom #CokeGames. Suština je bila u tome što su stvorili glupe igre nadahnute Olimpijskim igrama poput hokeja na boce s kapicama, curlinga od koka-kole, skakaonice na ledu. Zatim su zamolili svoje sljedbenike da se poigraju snimajući i prenoseći kratke video zapise obožavatelja Cole koji igra igru. Poticaj je bila poklon kartica za 100 dolara.

Vaša mala tvrtka bi mogla usvojiti ovu ideju, koristeći bilo koji veliki događaj kao inspiraciju. NBA doigravanje je pred vratima, a takav je i MLB-ov proljetni trening. Počnite planirati odmah do play off ljetnih događanja poput Wimbledona, trkaćih natjecanja Formule 1, a ako ste toliko skloni, rukometno prvenstvo (da, postoji takva stvar!) za poticanje angažmana navijača.

# 2: Crowdsource za nove značajke / ideje za proizvode

Skype objavljuje više puta dnevno na Facebooku, nudeći kombinaciju pozivnica za razgovore koji uključuju ljude kao što su Victoria Beckham i potpredsjednik Joe Biden, korisničke savjete i natjecanja.

Skype također koristi Facebook za pitajte korisnike za ideje za nove značajke koje bi željeli vidjeti na platformi. Zatim, na stranici tvrtke u zajednici, čine još više i kažu svojim korisnicima jesu li njihove ideje "u razmatranju.”

To je sjajan primjer kako poduzeće može koristiti Facebook kao mini-fokus grupu i naučiti što kupci stvarno žele.

# 3: Pokažite svojim obožavateljima zabavu

Ako je prikladno za vašu marku, samo naprijed i postanite malo čudni.

Da, većina postova je glupa, ali to uspijeva Kegle.

Uobičajeni dnevni postovi mogu uključivati ​​zapažanja poput "Stvarno dosadni gusari nose golubove na ramenima" i snimke iz tekuće serije BFF na stranici u kojoj objavljuje fotografije korisnika koji poziraju sa svojom voljenom Kegle.

Ako ste tvrtka koja se temelji na proizvodu, zamolite svoje korisnike da pošalju svoje fotografije pomoću vašeg proizvoda ili usluge u zamjenu za priliku za nagradu, ili zbog časti da bude prikazan na stranici (što je čini se jedina nagrada za ljubitelje Skittlesa).

# 4: Slijedite pravilo 70/20/10

Ne biste pomislili Intel kao vrsta tvrtke koja bi imala posebno zanimljivu Facebook stranicu, ali ima.

Jedan od razloga zašto je toliko zanimljiv jest taj što Intel slijedi pravilo 70/20/10. Dopustite mi da to razbijem za vas. Većina (70%) sadržaja koji stranica postavi treba biti brand-building i business-building, što znači da su to informacije koje su vrijedne vašim sljedbenicima. Sadržaj podijeljen iz drugih izvora čini 20%, a preostalih 10% je samopromocija.

To je uglavnom ono što Intel radi, iako je malo svjetla za komponentu "dijeljenja".

Primijenite pravilo 70/20/10 na vlastiti miks sadržaja i generirajte više interesa za vašu Facebook stranicu.

# 5: Pružite dobru korisničku uslugu

Jeste li primijetili da ljudi koji vole beauty marke stvarno volite svoje omiljene marke?

Uzmi Avonova stranica, na primjer. Većina komentara samo izražava ljubav prema proizvodima marke.

Kad obožavatelji imaju pitanja, uskoči predstavnik Avona i istakne kamo trebaju ići za više informacija.

Korisnička usluga je bitna na Facebooku. Ne morate društvenu mrežu učiniti svojim glavnim izvorom podrške, ali trebali biste odgovarajte i komunicirajte sa svojim obožavateljima kako biste odgovorili na njihova pitanja. Ne samo da ćete potaknuti angažman, već i pokažite da ste čovjek i da vam je stalo do njihovih mišljenja i pitanja.

# 6: Dosljedno objavljujte

Disney fanovi su približno najstrastveniji zagovornici marki. Bacite jedan pogled na Disneyevu Facebook stranicu i primijetit ćete da postoji barem jedan post dnevno. Oni također jako dobro koristite hashtagove. Njihove #disneyside i #ImGoingToDisneyland hashtagove svakodnevno dobivaju više oznaka.

Iako Disney na svojoj stranici vjerojatno radi čitav tim, a vi možda ne biste imali taj luksuz, trebali biste istaknite objavu barem jednom dnevno.

# 7: Odgovorite svima

Golubica je još jedan beauty brend koji očito ima strastveno sljedbeništvo. Administratori Doveove stranice izvrsno rade kako bi odgovorili na većinu komentara.

Primijetio sam da kad Dove odgovori svojim sljedbenicima da ih ne označe i ne mogu se ne zapitati zašto.

Označite ljude u streamu komentara kako biste ih obavijestili da ste odgovorili na njihov upit i / ili cijenimo njihov komentar.

# 8: Dostavite sadržaj koji zanima vaše obožavatelje

Čudovišna energija koristi svoju Facebook stranicu za dijeljenje sadržaja zbog kojih će se obožavatelji oduševiti.

Za razliku od većine drugih tvrtki za proizvodnju pića, ako se pomičete kroz vremensku traku tvrtke Monster Energy, nećete pronaći niti jednu sliku stvarnog proizvoda. Njegov logotip s potpisom naći ćete na trkaćim automobilima, snowboardovima i puno druge sportske opreme i vozila visoke aktivnosti. Marka također koristi aplikacije kako bi dodatno podržala interese svojih obožavatelja.

Niste sigurni koji sadržaj žele vaši obožavatelji? Testirajte, testirajte i testirajte! Pokušajte objaviti različite vrste ažuriranja statusa, povezane i ne povezane s vašim proizvodom i tvrtkom. Također koristi svoj Facebook uvidi da biste vidjeli s čime se vaši obožavatelji bave najviše, a zatim isporučiti više.

# 9: Pripovijedajte s videom

To što je to stogodišnja marka ne znači Oreo pristupa društvenim mrežama kao da su stara vremena. Ova je tvrtka za kolačiće kreativna! Oreova kreativnost zaista blista u svojim video zapisima Vine i Instagram, koje redovito dijeli na svojoj Facebook stranici. Svaki videozapis je također zabavan i zapanjujući.

Ako niste iskusni u video marketingu, to je u redu. Ispitivač društvenih medija ima niz članaka na tu temu, a dobro mjesto za početak je članak Jona Loomera o pomoću videa za poboljšanje marketinga na društvenim mrežama. Započnite svoje video kreacije s besplatnim alatima poput Vinea i Instagrama.

# 10: Snimite raspoloženje godišnjih doba

Starbucks zna da godišnja doba imaju tendenciju utjecati na odabir i raspoloženje osobe. Popularni lanac kave profesionalac je u izradi postova na Facebooku koji se podudaraju s time kako se obožavatelji vjerojatno osjećaju i za čim žude. Bacite jedan pogled na donju fotografiju i ne možete si pomoći, ali želite se povezati s toplom šalicom joea!

Nedavno sam objavio članak za Social Media Examiner 25 kreativnih načina korištenja naslovne fotografije a jedan od njih bio je mijenjati se prema godišnjim dobima ili vremenima. Ista ideja vrijedi i za cijelu vašu Facebook stranicu. Pronađite neobične praznike ili godišnja doba za igranje i upotrijebite ih za promjenu stranice.

Preko tebe

Ovo su primjeri stranica velikih marki koje imaju birane Facebook stranice. Stvarno su strategije ipak osnovne.

Primijenite iste pristupe na vlastitoj Facebook stranici. Budite u toku, slušajte i odgovorite svojim kupcima, malo se zabavite, nemojte često govoriti o sebi i budite korisni. Obratite pažnju na to što vole vaši obožavatelji i angažman i popularnost vaše stranice će porasti.

Što misliš? Jeste li isprobali neku od ovih Facebook taktika? Postoje li neki manji brendovi kojih ste svjesni i rade izvrsne stvari? Obavijestite me kako bih ih mogao provjeriti.