Kako izmjeriti angažman na Facebooku: Ispitivač društvenih medija

Pitate li se povezuje li vaš Facebook sadržaj s ljudima?

Izgradnja uvjerljive Facebook stranice obožavatelja je jedno. Stvaranje dosljednog angažmana sasvim je druga vještina.

U ovom postu moja je namjera iznijeti na vidjelo nekoliko područja koja možda previdite koja uzrokuju da se vaša fan stranica ili plato ili uopće ne odmakne od tla. Da biste saznali više o angažmanu na Facebooku, pogledajte ovaj dvodijelni post ovdje i ovdje.

Vijesti

Mnoga poduzeća postaviti Facebook stranicu obožavatelja i gledajte na njihovu stopu rasta obožavatelja kao na primarnu metriku uspjeha. Ali broj obožavatelja nije zapravo cijela priča. Trebaš pratite i izmjerite koliko vaši obožavatelji zapravo troše, bave se i dijele vaš sadržaj.

Neke studije pokazuju da se ogromnih 90% korisnika Facebooka ne vraća na stranicu obožavatelja nakon što klikne gumb Sviđa mi se. Oni vide i komuniciraju s vašim sadržajem samo u svom feedu vijesti. Dakle, vaš je posao osigurati da neprestano objavljujete relevantan sadržaj koji se vidi u vijestima vaših obožavatelja i nadahnjuje puno angažmana komentarima, lajkovima, dijeljenjima i @ tagovima.

Da biste pristupili mjernim podacima, idite na facebook.com/insights ili kliknite "View Insights" na administratorskoj ploči u gornjem desnom dijelu vaše stranice obožavatelja. Uvidi su dostupni na svim stranicama obožavatelja s više od 30 obožavatelja, pa ako ste upravo pokrenuli novu stranicu, morat ćete dobiti prvih 30+ obožavatelja prije nego što započnete s praćenjem mjernih podataka.

Nadgledajte svoje uvide nakon objave

Ovo je prikladna trodijelna metrika koja se jasno prikazuje točno na zidu vaše stranice obožavatelja pored svakog posta koji napravite otprilike 24 sata nakon objavljivanja. Tri dijela su:

1. Ono što ste objavili
2. Broj impresija
3. Postotak povratnih informacija

Razjasniti, dojmovi je koliko je puta vaš sadržaj "prikazan u streamu", što znači da je vaš sadržaj prikazan na zidu vaše stranice obožavatelja, prikazan u feedu vijesti obožavatelja, komentiran ili označen sa "Sviđa mi se".

Imajte na umu da mjerni podatak pojavljivanja ne odgovara točnom broju stvarnih korisnika Facebooka; vaš sadržaj može biti niže u feedu vijesti dok obožavatelj gleda drugi sadržaj. Da biste vidjeli točniji broj stvarnih prikaza, idite na Uvid> Interakcije> Pogledi prikaza a taj je broj ukupan broj prikaza obožavatelja i ne-obožavatelja vašeg sadržaja.

Postotak povratnih informacija izračunava se uzimajući ukupan broj komentara plus sviđanja podijeljen s brojem pojavljivanja. U donjem primjeru objavio sam fotografirati najnovije verzije mojih posjetnica na društvenim mrežama s dodanim QR kodom. Objava je objavljena u četvrtak u 17:10 PT - što nije moj uobičajeni "prozor s velikim prometom" (obično 8:00 - 12:30 PT). Međutim, ovaj je post bio vrlo dobro prihvaćen, jer je a) bila fotografija koja ima najveću težinu u vijesti, b) sadržavale su nove uzbudljive informacije o kojima su moji obožavatelji željeli znati i c) sadržavale su korisne savjete s vezama.

Ako uzmete 277 lajkova + 156 komentara = 433 / 70.941 pojavljivanja, postotak je 0,61%.

Preporučujem ti usredotočite se na postotak broja povratnih informacija - želite da se to poveća. Broj dojmova može zavarati. Svakako, sjajno je pomisliti da deseci tisuća korisnika Facebooka vide vaš sadržaj. Ali vi to želite angažirati sa svojim sadržajem.

Pratite svoje povratne informacije o dnevnim pričama

Ova se metrika također sastoji od tri komponente, plus dodao sam i četvrtu:

1. Ukupan broj sviđanja vašem sadržaju za bilo koji dan
2. Ukupan broj komentara na sav vaš sadržaj za bilo koji dan
3. Ukupan broj "Otkažite pretplate" bilo kojeg dana
4. Ukupan broj "Ne sviđa mi se" bilo kojeg dana

Prva dva broja sama po sebi su objašnjenja. Međutim, Unsubscribes je mjerni podatak koji većina vlasnika Facebook stranica obožavatelja često zanemaruje. Kad obožavatelj odluči sakriti vaš sadržaj od prikazivanja u vijestima, to se smatra "Otkazivanjem pretplate". Imajte na umu da vaši obožavatelji gledaju vaš sadržaj prvenstveno u svom feedu vijesti.

Na snimci zaslona u nastavku možete vidjeti opcije vijesti za post objavljen od strane obožavatelja koji mi se svidio: Sakrij post, Sakrij sve po stranici, za razliku od stranice ili Označi kao neželjenu poštu.

Dva glavna razloga zbog kojih obožavatelji sakrivaju vaše postove su 1) prečesto objavljivanje (što znači da vaši postovi dominiraju njihovim vijestima feed i ne mogu vidjeti puno aktivnosti svojih prijatelja ili druge stranice koje su im se svidjele) i 2) objavljivanje sadržaja koji nije relevantne.

Ne možete točno vidjeti koji su obožavatelji sakrili vaše postove iz svog feeda vijesti, niti možete nužno točno reći koji je sadržaj uzrokovao odjavu pretplatnika (ili za razliku). Možete vidjeti samo ukupan broj za taj dan. Vitalno je da budno pripazite samo na ovu metriku. Možda ćete vidjeti kako broj vaših obožavatelja lijepo raste i možda se događa pristojna količina angažmana. Ali možda samo gazite vodom - kako se pridružuju novi obožavatelji, drugi možda skrivaju vaš sadržaj.

Povratne informacije o dnevnoj priči pronaći ćete u odjeljku Uvidi> Interakcije.

Četvrti mjerni podatak je broj obožavatelja koji su odlučili potpuno napustiti vašu stranicu obožavatelja. Barem kad odjavite pretplatu, oni su i dalje obožavatelji i mogu postavljati i angažirati se na vašem zidu. Korisnici Facebooka mogu se odlučiti za razliku od stranica obožavatelja iz ista dva razloga zbog kojih skrivaju postove - prečesto ili nebitno. Obožavatelji mogu lako preći preko bilo kojeg sadržaja u svom feedu vijesti i odabrati Sakrij ili Za razliku od njih, kao što je prikazano na gornjoj snimci zaslona s crnim očima (samo kao primjer!).

Hoćete pronađite svoje Ne sviđa mi se u odjeljku Uvidi> Korisnici> treći grafikon prema dolje = Nove lajkove i nesviđanja.

Mnogo je drugih mjernih podataka koje možete pratiti i nadzirati putem svog Facebook uvidi, kao što su Prikazi stranice; Dnevni, tjedni i mjesečni aktivni korisnici; Dnevna aktivnost na stranici; Demografski podaci; Potrošnja medija i još mnogo toga. Ali, sačuvat ćemo ih za buduće postove na blogu!

Za sada, nadgledanjem svojih pretplata (sakrivanja) i nesviđanja prema sadržaju koji objavljujete svaki dan i koliko angažmana (objavite komentare i lajkove) stvarate, bit ćete bolje opremljeni do fino podesite varijable kao što su teme o kojima objavljujete, vrsta sadržaja koji objavljujete (fotografija, video, veza, ažuriranje statusa) i doba dana koje objavljujete. S vremenom ćete prepoznati vlastitu slatku točku za maksimalan angažman.

Mogao bi razmislite o stvaranju vlastite proračunske tablice Excel kao nadzorne ploče. Moj koautor, Chris Treadaway, a ovu praksu preporučujem u našoj knjizi Facebook marketing: Sat dnevno. Zapravo, volim napraviti koncept nadzorne ploče još jedan korak dalje i stvoriti spoj uredničkog kalendara s retroaktivnim praćenjem. Na taj način možete planirati ono što ćete objaviti i usput se fino prilagoditi dok gledate svoje dnevne stope angažmana.

Što misliš? Što mjerite na vlastitoj fan stranici? Javite nam u komentarima ispod da li vam je ovaj post bio vrijedan.