Kako odabrati Facebook menadžera zajednice: Ispitivač društvenih medija

Ključ uspješne Facebook stranice je pobrinite se da imate plan. Točnije, presudno je da imate strategiju izgradite svoju bazu obožavatelja, eksperimentirajte s promotivnim mogućnostima (uključujući Facebook oglašavanje) i prilagodite svoju stranicu kako biste izgradili svijest o robnoj marki.

Iako se mora puno toga uzeti u obzir prilikom uzgajanja uspješne Facebook stranice, nagrade od izlaganja robnoj marki, vjernih obožavatelja i povećanog prihoda vrijede vašeg vremena i truda!

Jedan od načina da racionalizirati vrijeme i resurse koje ste stavili na svoju Facebook stranicu dodijeliti upravitelja zajednice. Upravitelj zajednice je administrator vaše stranice koji je odgovoran za upravljanje stranicom i osiguravanje njenog nesmetanog rada. Ako na svojoj stranici imate više administratora, upravitelj zajednice je u konačnici odgovoran i za upravljanje njima.

Većina malih do velikih tvrtki koje imaju Facebook stranicu trebale bi razmisliti o dodjeli upravitelja zajednice. Voditelj zajednice trebao bi biti svjestan marketinškog plana tvrtke Facebook i biti dobro kvalificiran za svakodnevno izvršavanje tog plana na vašoj stranici.

U nastavku su navedene stranice koje će vam pomoći da pronađete odgovarajuću stranicu tri savjeta za usmjeravanje vaše odluke.

Savjet br. 1: Broj osobnosti

Kada tražite odgovarajućeg upravitelja zajednice za svoju stranicu, želite biti sigurni da njegova osobnost dobro odgovara vašoj publici. Ovdje su šest osobina ličnosti superzvjezdanog menadžera zajednice:

• Prirodni komunikator
• Rješavanje problema
• Uživa u ljudima
• Dobar slušatelj
• Profesionalno
• Pozitivan stav i entuzijazam

Savjet br. 2: Upoznajte svoju publiku

Također razmotrite svoju idealnu publiku i pobrinite se da se vašem upravitelju zajednice ugodno poveže s vašom publikom i da li je u stanju lako uspostaviti odnos s njima.

Zapamtite, Facebook marketing odnosi se na povezivanje i izgradnju odnosa sa stvarnim ljudima, a ne s markama. Odaberite upravitelja zajednice koji je izvrstan predstavnik za misiju vaše tvrtke.

Savjet br. 3: Procijenite skup vještina

Pored osobina ličnosti, postoje i neke potrebne vještine za koje želite biti sigurni da vaš menadžer zajednice posjeduje. Oni su:

• Čvrsto razumijevanje društvenih mreža
• Pamet u društvenim mrežama
• Nepogrešivo predan pomaganju ljudima na društvenim kanalima
• Sposobnost višestrukog zadatka i brzog razmišljanja
• Razumije mrežni marketing
• Sposobnost razumijevanja usklađenosti aktivnosti na društvenim mrežama s poslovnim ciljevima

Pitanja koja treba postaviti prije dodjeljivanja upravitelja zajednice

Evo nekoliko važnih pitanja koja će vam pomoći da donesete ispravnu odluku pitajte prije nego što donesete konačnu odluku o zapošljavanju upravitelja zajednice:

• Pokazuje li ta osoba sposobnost društvene povezanosti na mreži?
• Pokazuje li ova osoba istinski interes za povezivanje s našim klijentima / kupcima?
• Mogu li vjerovati da će ta osoba biti profesionalna i poštovana u svakom trenutku?
• Gravitiraju li ljudi prirodno prema toj osobi?
• Hoće li ta osoba aktivno doprinositi novim idejama kako bi stranicu povećala i poboljšala svaki dan?

Budući da će vaš upravitelj zajednice svakodnevno komunicirati s vašim obožavateljima, najvažnije je da odvojite vrijeme da mudro odaberete ovu osobu. Češće ćete tu osobu pronaći u svom internom timu jer ona bolje poznaje vašu marku i vaše klijente od vanjskog izvora. Međutim, to nije uvijek moguće, a ako trebate angažirati vanjski izvor, pobrinite se za to dobro ga trenirajte i pomno pratite aktivnost, posebno u prvih nekoliko mjeseci.

Proširivanje vašeg Facebook marketinškog tima

Osim što ćete dodijeliti upravitelja zajednice, to je također pametno dodijelite više administratora svojoj stranici. Imati nekoliko administratora koji upravljaju vašom stranicom jedan je od načina za optimizaciju vremena i truda. Sastavljanje administrativnog tima pametna je strategija jer se vaši administratori mogu dijeliti i osvajati.

S više administratora, vaš upravitelj zajednice može dodijeliti uloge i odgovornosti koje su usklađene s adminovim vještinama i snagama i vašom će se stranicom dosljednije upravljati s više ljudi koji nadziru svakodnevnu aktivnost. Za Facebook stranicu ispitivača društvenih medija imamo tri administratora. To nam omogućuje držite angažman visokim i besprijekorno podržite naše obožavatelje odgovaranjem na njihove objave i odgovaranjem na njihova pitanja.

Da biste dodali administratora na svoju stranicu, samo idite na vezu "Uredi stranicu" ispod slike svog profila na Facebook zidu. Kad uđete u nadzornu ploču svoje Facebook stranice, kliknite "Upravljanje administratorima" i možete upisati ime ili e-adresu da biste dodali administratora na svoju stranicu.

Bilo koji administratori vaše stranice mogu učiniti sljedeće:

• Administratori mogu objavljivati ​​ažuriranja statusa na vašem zidu kao identitet stranice, a ne kao identitet administratora. To znači da kada ste administrator stranice, možete objavljivati ​​samo kao tu stranicu, a nikako kao svoj profil. Da biste objavili na Facebook stranici tvrtke kao svoj osobni profil, prvo biste se trebali ukloniti kao administrator.
• Svi administratori mogu uređivati ​​stranicu. To znači da administratori mogu dodavati fotografije i videozapise, mijenjati sliku profila, uklanjati postove i dodavati nove kartice.
• Bilo koji administrator vaše stranice može dodavati ili brisati administratore. Zbog ove funkcije, neophodno je da možete vjerovati svim administratorima svoje stranice da će se ponašati s poštovanjem i integritetom.

Ne postoji način da ograničite pristup i funkcionalnost administratora na vašoj stranici. To znači da kada dodate administratora, to je sve ili ništa. Obavezno pametno odaberite svoje administratore!

Vaš upravitelj zajednice pobrinut će se da svakom administratoru dodijeli jasne zadatke kako ne bi došlo do preklapanja ili zbrke na vašoj stranici. Najbolji način za to je stvorite skup pravila i smjernica za svoju stranicu kako bi bili sigurni da su svi jasni u pogledu očekivanja.

Evo nekoliko smjernice koje biste trebali uzeti u obzir prilikom koordinacije radnih mjesta i strategija:

# 1: Odlučite kako želite da vaši administratori objavljuju na vašoj stranici

Evo nekoliko pitanja koja želite postaviti o ažuriranjima statusa i postovima na vašem zidu:

• Koliko često ćete objavljivati ​​ažuriranja na svojoj stranici?
• O čemu ćete objaviti?
• Kada ćete koristiti samo tekst nasuprot poveznica?
• Hoćete li koristiti sadržaj treće strane za dodavanje vrijednosti?
• Hoćete li pomiješati medije i koristiti video, audio, fotografije?

# 2: Odredite komunikacijsku strategiju

Izvrsna je ravnoteža između praćenja vaše stranice i omogućavanja obožavateljima da međusobno komuniciraju i dođu do vlastitih zaključaka s pitanjima ili povratnim informacijama koje biste mogli zatražiti iz svojih postova. Odlučite kako bi vaši administratori trebali upravljati ovom važnom ravnotežom.

# 3: Dodijelite uloge i dokumentirajte ih

Jedan administrator mogao bi biti odgovoran za objavljivanje jednog članka treće strane dnevno, dok drugi administrator može dobiti zadatak prenošenja videozapisa tvrtke tijekom tjedna. Ostali zadaci mogu uključivati ​​objavljivanje pitanja, prijenos fotografija tvrtke u foto album, praćenje i odgovaranje na sve objave obožavatelja ili objavljivanje na stranicama obožavatelja kako bi se povećao ukupni angažman. Bez obzira na zadatak, pobrinite se da vaši administratori budu jasni sa svojim dužnostima tako da nema zabune dok krećete.

# 4: Stvorite smjernice

Svaka Facebook stranica trebala bi imati popis “dos and don’ts”. Jasno navedite što je na vašoj stranici dopušteno i što nećete tolerirati. Uključite ono o čemu se može, a što ne može razgovarati, uključujući sadržaj koji se odnosi na tvrtku i osobni sadržaj. Odlučite koliko često ćete promovirati svoje programe i usluge i kako izgleda prihvatljiva promocija.

Razmislite o svojoj tvrtki, svojoj misiji i svojim ciljevima i pažljivo oblikujte svoje smjernice oko sve tri. Vrijeme provedeno ovdje uštedjet će vam puno glavobolje u budućnosti!

Facebook nastavlja brzo rasti, a pametni trgovci neprestano pronalaze načine za korištenje ove platforme kao novog načina za povezivanje sa svojim potencijalnim klijentima i stvaranje čvršćih odnosa. Razmislite o sastavljanju Facebook tima za optimizaciju vaše marketinške strategije na Facebooku.

Sad je tvoj red! Volio bih čuti vaše mišljenje o tome kako vaša tvrtka upravlja vašom Facebook stranicom, pa slobodno podijelite svoje ideje ili dodajte komentar u donji okvir.