6 načina na koje tvrtke koriste Facebook aplikacije

Koristi li vaše poslovanje snagu Facebook aplikacija?

Pitate se kako druge tvrtke bolje koriste aplikacije služe svojim kupcima?

Nastavite čitati kako biste otkrili mnoge načine na koje tvrtke koriste Facebook aplikacije.

Zašto Facebook Apps?

Mnogo je razloga zbog kojih biste mogli razmisliti o upotrebi Facebook aplikacija. Oni mogu pružiti komunikaciju između vaših kupaca i vašeg korisničkog tima, omogućiti ljudima da se prijave i primaju vaš bilten ili vašim kupcima pružaju posebne nagrade.

Svaka od ovih upotreba može vam pomoći stvorite dublji odnos sa svojim kupcima i poticati lojalnost marki. Ako koristite fangate da biste prikrili sadržaj na strateškim karticama aplikacija od ne obožavatelja, također možete povećati broj lajkova koje vaša stranica dobiva.

U ovom ćemo članku istražiti 6 načina za uspješnu upotrebu Facebook aplikacija za izgradnju reputacije vaše marke i postizanje ciljeva korisničke službe.

# 1: Obavijestite kupce

E-pošta je i dalje vrlo popularan marketinški alat, a slanje obavijesti putem e-pošte zainteresiranim korisnicima u obliku biltena održava ih u toku s vašim poslovanjem.

Koristite aplikaciju za prijavu na bilten za prikupljanje adresa e-pošte tako da imate dodatni način komunikacije sa svojim kupcima kad napuste Facebook. Možete čak i zamolite ljude da im se sviđa vaša Stranica kako bi otkrili obrazac za prijavu na bilten.

Objavi ažuriranja statusa zafrkavati sadržaj biltena i zatim uputite svoje obožavatelje na aplikaciju gdje se mogu prijaviti da biste dobili cjeloviti bilten.

Popularni festival joge i glazbe, Želja za putovanjem, ima događanja po cijeloj Sjevernoj Americi, tijekom cijele godine. Wanderlust koristi a aplikacija za prijavu na bilten kao način da se ostanite povezani s obožavateljima i recite im što se događa i gdje.

# 2: Dosegnite korisničku podršku

Što lakše olakšate ljudima kontakt s vama, to bolje.

Upotrijebite aplikaciju "kontaktirajte nas" za omogućite svojim obožavateljima i kupcima da stupe u kontakt s predstavnicima u određenim odjelima unutar vaše tvrtke. Ova vrsta aplikacije pomaže vam da pojednostavite postupak kontakta i usmjeriti obožavatelje ravno onome tko se bavi prodajom, korisničkom podrškom, novinarskim upitima itd.

Možete se povezati s ovom vrstom aplikacije kad god netko komentira ažuriranje statusa ili zatraži dodatne informacije, zadržavajući ih u vašem Facebook vlasništvu.

Ne dopustite da vaša vremenska traka postane forum tehničke podrške - premjestite razgovor na drugi kanal. Koristi aplikacija za korisničke usluge do iskrcajte razgovore koji se ne trebaju odvijati na vašoj vremenskoj traci.

AOL zna da njihovi obožavatelji možda dolaze na njihovu Facebook stranicu kako bi dobili korisničku podršku. Da bi to olakšali, izgradili su a aplikacija za korisničke usluge da omogućiti obožavateljima da svoja pitanja predaju izravno s Facebooka. Oni također usmjeravaju obožavatelje na druge kanale za korisničku podršku iz aplikacije.

# 3: Zakažite sastanke i rezervacije

Vlasnici malih tvrtki koji nose mnogo kapa svakako bi trebali koristiti aplikaciju koja će to učiniti omogućiti klijentima / kupcima da traže ili rezerviraju termine i rezervacije putem Facebooka.

Možeš pitajte za ime, telefonski broj i vrijeme kada kupci žele doći i onda nazovite ih da rezerviraju ili potvrde sastanak. Ova je aplikacija idealna za sve koji se bave uslužnim djelatnostima, restoranima, frizerskim salonima, uslugama čišćenja itd.

Također možete ugraditi iFrame u sofisticiraniji sustav rezervacija koji će zapravo napraviti rezervaciju za vaše kupce s nečim sličnim OpenTable.

Piano bar koristi svoje aplikacija za rezervacije za rezerviranje rezervacija, a sadrži i interaktivnu kartu koja usmjerava kupce do restorana.

# 4: Promovirajte posebne događaje i prigode

Postoje određena doba godine kada marke i tvrtke to žele iskoristite nadolazeće blagdane.

Noć vještica, Dan zahvalnosti i raznolikost prosinačkih blagdana (Božić, Hanuka, Nova godina, itd.) Očiti su, ali ima ih puno tijekom cijele godine.

U SAD-u uvijek postoje ogromni maloprodajni događaji za Dan predsjednika, Dan sjećanja i Praznik rada vikendom. Zatim Valentinovo, Uskrs, Majčin dan, Dan očeva, Četvrti srpanj... i popis se nastavlja.

Sezonske aplikacije mogu značajna natjecanja, kvizovi, kuponi i baš sve ostalo što biste mogli poželjeti.

The Komisija za avokado u Kaliforniji koristi sezonske aplikacije kao način da obožavatelji angažiraju na njihovoj Facebook stranici tijekom cijele godine. Njihova struja Aplikacija "Što je novo" povezuje na natječaj za recepte za četvrti srpanj i pruža resurse za ljubitelje avokada.

# 5: Nagradite obožavatelje

Nagradite svoje vjerne obožavatelje i kupce s pristupom posebnim ponudama s "Facebook ekskluzivnom" aplikacijom.

Idealno bi bilo da vaši obožavatelji steknu naviku provjeravanja vaše stranice da li postoje ponude dostupne samo njima. Ako ste e-tailer, možete i povežite obožavatelje iz aplikacije na vašu web stranicu gdje mogu kupiti dogovor.

Hotels.com nudi "Tajni kupon za popust" kojem fanovi marke pristupaju s njegove Facebook stranice. Ne bi li bilo cool otkriti da je vaš omiljeni hotel u San Franciscu imao 79 dolara po noćenju?

# 6: Prikupite povratne informacije kupaca

Upotrijebite aplikaciju za svjedočenja u kojoj vaši kupci mogu ostaviti detaljne povratne informacije o njihovom iskustvu s vašim poslom. Te će vam povratne informacije pružiti dragocjen uvid u to što vaši postojeći kupci vole o vašem poslu i proizvodima i što bi željeli vidjeti u budućnosti. To je i mjesto na kojem mogu ostaviti prijedloge za stvari koje biste mogli učiniti drugačije.

Povratne informacije vaših kupaca su ključne. Vaši kupci govore vam što im se sviđa kod vašeg proizvoda ili usluga, a što ne. Oni također mogu podnijeti zahtjeve za značajke koje bi željeli da dodate ili druge promjene za koje bi voljeli da ih čini vaša tvrtka.

Pobunjeni zmajevi, vrhunska kvaliteta kitesurfing tvrtka koristi aplikaciju za svjedočenja kako bi od kupaca čula o izvedbi svojih zmajeva. Također navode svjedočenja koja su primili od drugih zadovoljnih kupaca u istoj aplikaciji.

ShortStack obožava svoju aplikaciju s izjavama kako bi povećao bazu obožavatelja, istovremeno prihvaćajući povratne informacije kupaca.

Preko tebe

Ovo je samo nekoliko stalnih načina na koje možete koristite Facebook aplikacije za postizanje svojih poslovnih ciljeva. Razmislite o upotrebi aplikacija koje najbolje odgovaraju vašim potrebama. Ako želite započeti s upotrebom Facebook aplikacija, evo opsežnog popisa na nezavisnim platformama.

Mnoge tvrtke svakodnevno koriste aplikacije za stvoriti jače veze s kupcima i za povećati linije komunikacije.

Što misliš? Koje ste aplikacije isprobali? Postoji li neki koji mislite da bi svaka tvrtka trebala razmotriti? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.