3 koraka do etičnog marketinga društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Tržnici znaju da je najučinkovitije oglašavanje marketing od usta do usta. Najpametniji trgovci znaju usmena predaja najbolje funkcionira kad je vjerodostojna.

Nažalost, povjerenje opada. Postotak ljudi koji svoje prijatelje smatraju vjerodostojnim izvorima informacija o marki pao je s 45% u 2008. na 25% u 2010., prema Edelmanov barometar povjerenja iz 2010. godine studija.

To je alarmantna statistika za marketere koji žele iskoristiti moć usmene predaje putem marketinga na društvenim mrežama. Ovaj će članak pružiti tri jednostavna koraka koja trebate poduzeti za etičko tržište s društvenim mrežama.

U čemu je problem

Neki su trgovci ovaj pad vjerodostojnosti naveli kao rezultat labavijeg definiranja "prijatelja" zbog društvenih mreža. Naravno, s nekim smo prijatelji na Facebooku i nekome smo sljedbenici na Twitteru, ali jesmo li zbilja prijatelji s njim? Vjerujemo li usmenim preporukama ljudi s kojima smo Facebook prijatelji i sljedbenici Twittera?

Uobičajena taktika za marketinške stručnjake je slati utjecajne vrste društvenih mreža besplatnim proizvodima, nadajući se da će ih

podržati marku / proizvod na Facebooku, Twitter, blogovi i bilo gdje drugdje na mreži.

Možda su potrošači postali sumnjičavi kad vide previše optimističnih tweetova i postova na blogovima nekoga s kime su se udružili i dijele svoju ljubav prema marki ili proizvodu.

Rješenje

Potrošački skepticizam prema odobrenjima na društvenim mrežama može se preokrenuti kada trgovci marljivo i namjerno slijede ove tri radnje:

1. Za marketinške stručnjake od vitalne je važnosti pitati internetske utjecaje kojima su se bavili otkriti kad su dobili uzorke proizvoda ili bilo koji drugi poticaj.
2. Također je od vitalnog značaja za trgovce otkriti njihov odnos s ljudima oni su usmjereni na pokretanje usmene predaje na mreži.
3. O poštenju odnosa između poduzeća i osobe ne može se pregovarati. Najbolje je otkriti odnose rano i često na svim mjestima društvenih mreža.

Na blogovima je otkrivanje lako. Blogeri jednostavno trebaju negdje u postu jasno spomenuti da im se obraćalo da pišu o proizvodu ili usluzi tvrtke. Takav bi redak mogao glasiti: "Dobio sam [naziv proizvoda] od [naziva tvrtke] i evo mog mišljenja ..."

Na Twitteru i Facebooku otkrivanje nije tako lako zbog ograničenja prostora. Korištenje posebnih hashtagova jedan je od načina otkrivanja odnosa. Na primjer, #samp koriste utjecajni korisnici koji cvrkuću kako bi označili kada su od tvrtke dobili besplatni uzorak. Još jedan alat za otkrivanje koji stječe popularnost jedan je od šest Twitter-a izjave o otkrivanju podataka sa cmp.ly. (Za detaljne smjernice o objavljivanju na društvenim mrežama pročitajte udruženje marketinških udruga Word of Mouth's Vodič za otkrivanje društvenih medija.)

# 1: Otkrivanje potražnje

Iskrenost mišljenja je od vitalne važnosti. Kao trgovci, internetskim utjecajima možemo pružiti samo informacije i poticati ih da drugima to kažu. Što će reći drugima, ovisi o pojedincu, a ne o marketingu.

Čim trgovci počnu pokušavati manipulirati onime što ljudi kažu na mreži, mi gubimo. Gubimo dopuštajući usmenoj predaji da izgubi mjesto kao najvjerodostojniji oblik marketinga.

# 2: Potaknite iskrenost

Odgovornost je prodavača da osiguraju da se otkrivanje dogodi. Kao trgovci, moramo educirati i informirati internetske utjecaje na kojima radimo o važnosti otkrivanja odnosa.

Nadalje, moramo pratiti usklađenost a ako se otkrivanje ne dogodi, trgovci moraju poduzeti odgovarajuće mjere. Takva akcija može se kretati od ponovnog educiranja internetskih utjecaja o potrebama otkrivanja do više ne rada s utjecajnim osobama koje pokazuju obrazac neotkrivanja odnosa.

# 3: Monitor usklađenosti

Koje su tvoje misli? Kako usmena predaja može ostati vjerodostojna u marketingu društvenih mreža?