Twitter doživljava masivan rast: novo istraživanje: Ispitivač društvenih medija

Je li Twitter dio vašeg miksa za društveni marketing?

Pitate li se potencijalu za rast Twittera?

Uporište Twittera s televizijskom publikom i milenijskim potrošačima sugeriraju da postoje neke marketinške mogućnosti.

U ovom ćete članku otkrijte nalaze iz studija koje će vam pomoći da odredite koliko uložiti u marketing i korisničku uslugu putem Twittera.

# 1: Očekuje se da će publika na Twitteru i dalje rasti

Iako je rast publike na Facebooku porastao, Twitter je u pokretu. Prema Ažuriranje društvenih medija Pew Research Center-a 2014 objavljeno u siječnju 2015. godine, 71% korisnika Interneta u SAD-u je na Facebooku. Twitter ugošćuje razmjerno manju publiku od 23% svih korisnika Interneta koji su s njim angažirani u 2014. godini.

Ipak, od 2013. do 2014., publika Twittera porasla je za 27,7% (s 18% na 23% svih korisnika Interneta), ali broj publike na Facebooku ostao je isti obje godine (71%).

Nadalje, Millennials (budući potrošači zemlje) najveći su korisnici Twittera s 37% starijih od 18 do 29 godina koji ga koriste. Grafikon u nastavku, također iz studije Pew Research Center-a iz 2015., pokazuje koji su korisnici sada na Twitteru. Uz velik broj diplomanata i onih koji zarađuju preko 50 000 USD godišnje, Twitter publika ima respektabilan raspoloživi prihod.

Napokon, iako Facebook ima malo prostora za rast od 71% američkih korisnika Interneta, Twitter može krenuti naprijed. U Studija eMarketera iz 2014. godine, istraživači procjenjuju da će Twitter rasti za 5% do 10% iz godine u godinu do 2018. godine kada će na platformi biti 24,2% korisnika Interneta.

Ti se postoci mogu činiti niski u usporedbi s Facebookom, ali publika (koja sada iznosi 48,2 milijuna) doseći će 64,9 milijuna korisnika do 2018. godine - respektabilna baza kupaca. Osim toga, kako se potrošači pune Facebooka, Twitter bi mogao porasti u popularnosti.

Ključni za poneti: Twitter može biti razumno mjesto za angažirati sa svojom publikom, istražite kupce i provedite ih služba za korisnike—Posebno ako su vam sada ciljana publika diplomirani studenti od 18 do 29 godina.

# 2: Twitter zauzeo mjesto drugo mjesto za performanse

Iako većina dolara od marketinga za društvene mreže odlazi na Facebook, jedno istraživanje otkrilo je da Twitter dobiva i poštovanje i proračun. U prosincu 2014. davatelj usluga marketinga putem e-pošte StrongView anketirao je 377 poslovnih čelnika kako bi procijenio svoje planirane marketinške proračune, prioritete i izazove za 2015. godinu.

Njihova Istraživanje marketinških trendova iz 2015pronalazi Twitter osigurava mjesto na drugom mjestu u njihove „mreže s tri najbolje performanse za vaš marketing na društvenim mrežama napori “kategorija - 45,21% ispitanih imenuje je pod broj dva, a 10,9% mu daje broj jedan mjesto.

Iako će se nekima drugo mjesto možda svidjeti neodoljivim, imajte na umu da Twitter ima veliko vodstvo nad konkurentima YouTubeom (45,2% vs. 11,4% glasa YouTube kao drugo najučinkovitije), Google+ (45,2% vs. 3,7%) i LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Ključni za poneti: S publikom od 48 milijuna potrošača, Twitter ima potencijal postizanje ciljeva pojedinačno. Mnogi trgovci izvješćuju da je učinkovit.

# 3: Twitter osvaja potrošački angažman

Brojevi publike nisu jedino mjerilo marketinškog potencijala. Pružatelj usluge društvene analitike Simply Measured ispitao je kako trgovci u Interbrandovoj tvrtki Top 100 tvrtki iz 2014. koriste Twitter. Nazvan "konačnim popisom najvrjednijih svjetskih marki", naseljen je imenima poput Applea, Coca-Cole, Googlea, Microsofta i tako dalje.

Kako najbolji marketinški stručnjaci koriste Twitter: treće tromjesečje 2014 otkriva nekoliko kritičkih nalaza. Glavni među njima je da je u trećem tromjesečju 2014. angažman potrošača s tweetovima robnih marki porastao za 83% u odnosu na četvrti kvartal 2013. godine. Ova metrika pokazuje da su potrošači spremni povezati se jedan na jedan s predstavnicima tvrtki putem kanala.

Također otkrivajući veću pažnju potrošača za robne marke na Twitteru, potrošači su u trećem tromjesečju 2014. tweetali tweetove robnih marki gotovo dvostruko češće nego u četvrtom tromjesečju 2013. Broj retweeta robnih marki od strane potrošača povećao se za 89% u samo godinu dana.

Fascinantna je i za marketinške stručnjake činjenica da je 70% svih tweetova robne marke (samih marki) bilo @odgovori. To znači da socijalni timovi traže spominjanje naziva tvrtke, a zatim odgovaraju na određeno pitanje, pohvalu ili žalbu. Ovaj pametni marketing opravdan je jer nekoliko studije ukazuju da potrošači cijene kada se predstavnik marke poveže s njima na kanalima društvenih mreža.

Jednostavno mjereni autori navode:

“Korisnici na Twitteru postaju sve spremniji za interakciju s brendiranim sadržajem. To se odražava u broju aktivnih angažmana na brendiranom sadržaju. Korisnici su također spremni podržati markirani sadržaj više nego u prošlosti, objašnjavajući povećanje broja retweeta sadržaja robne marke. "

Ključno za poneti: Otkrivanje entuzijazma brendova za @replies razumjeti marketing na društvenim mrežama najbolje se odvija u obliku razgovora. Čak dopuštaju potrošačima da započnu razgovor. Dok ovaj pristup može biti dugotrajan i stoga skup, ako je publika tvrtke na Twitteru, i tvrtka mora biti tamo.

Ostala otkrića iz ove važne studije o marketingu ovih vodećih marki uključuju:

• Sedamdeset i pet posto tweetalo je ili retweetiralo najmanje tri puta dnevno.
• Fotografije su osvojile najviše angažmana, ali tweetovi s hashtagovima dobili su više angažmana od tweetova bez hashtagova.
• Devedeset i osam posto ovih vodećih marki ima Twitter kanale.

# 4: Televizija jača uporište Twittera

Unatoč glasinama oko Netflixa i Amazon TV-a, mrežne televizijske emisije i dalje osvajaju milijune gledatelja svaki tjedan. Većina emisija sada na ekranu prikazuje Twitterov vodeni žig i hashtag za tweetovanje o emisiji. Twitter je postao kanal za razmjenu komentara o emisiji i brendovima koji se tijekom nje oglašavaju.

Twitter je na televiziji pronašao moćnog prijatelja i obrnuto. Tvrtka za digitalnu marketinšku analitiku Nielsen u svom izvješću Digital Consumer iz 2014. godine otkrila je 84% vlasnika pametnih telefona i tableta koristi svoje uređaje kao drugi zaslon dok gledaju televiziju. Zaključuju:

“Povezani uređaji poput pametnih telefona i tableta postali su stalni pratitelji potrošača u pokretu i kod kuće.. Kada se istodobno koriste povezani uređaji, postoje mogućnosti za produbljivanje interakcije potrošača sa sadržajem. "

Točnije, dok je gledalo televiziju, 66% gledatelja koristilo je tablet za surfanje webom, a to je učinilo i 49% korisnika pametnih telefona. Što je više zanimljivo za marke, 44% televizijskih gledatelja koristilo je tablete za kupnju, a 24% njih koristilo je svoj pametni telefon kako bi postiglo najnoviju ponudu.

Twitter je oduševljen što je odabrani društveni kanal za one koji žele sudjelovati u razgovorima o emisiji. Zajedno s partnerima FOX i Advertising Research Foundation, Twitter osmislio opsežnu studiju kako bi otkrili kako izloženost marki spomenutoj u tweetu utječe na ponašanje korisnika na mreži i izvan nje. Studiju su proveli u glavno vrijeme gledanja televizije i svoja otkrića objedinili u ovoj infografiji.

Od 12.000 anketiranih ljudi, 54% poduzima akcije nakon izlaganja medijima zarađenim brendom dok tvitnu o emisiji. Posjećuju web stranicu marke (23%) ili stranicu na Twitteru (20%), pretražuju je na mreži (20%), razmisle o isprobavanju marke (19%) ili ponovno spominju marku (19%).

Ključno za poneti: Televizija bi mogla pomoći da Twitter ostane jak. Kad televizijski studiji i marke koje se na njima oglašavaju live-tweet tijekom emisija, korisnici se ne samo uključuju, već i poduzimaju određene radnje koje vode do veće svijesti o robnoj marki i moguće prodaje.

Zaključak

Twitter pruža neke marketinške mogućnosti, unatoč tome što je publika otprilike jedna trećina veća od Facebook-ove. Ako trebate mjesto za početak ili neke ideje za usavršavanje taktike, isprobajte nedavni članak ispitivača društvenih medija 12 Twitter marketinških savjeta profesionalaca.

Što misliš? Slušate li što potrošači govore o vašoj tvrtki na Twitteru? Odgovarate li na komentare tamošnjih potrošača? Je li Twitter za vas bio učinkovit kanal? Ostavite svoje komentare i pitanja u nastavku.