Pet strategija za poslovni uspjeh samo na Facebooku: Ispitivač društvenih medija

Teško je pronaći tvrtku koja sudjeluje na društvenim mrežama koja ne radi nešto na Facebooku. U stvari, "Želim Facebook stranicu obožavatelja", zamijenio je "Želim blog tvrtke", kao jedini najslušaniji zahtjev klijenata u svijetu društvenih medija ovih dana. S 350 milijuna računa i rastom, nije ni čudo.

Facebook je jedno od mojih omiljenih mjesta koje preporučujem tvrtkama iz puno razloga. Primarni je taj Facebook nudi gotovo sve razne alate za društvene medije koje tvrtke mogu primijeniti na svoj brend.

Facebook vam omogućuje sudjelovanje bez trošenja vremena ili novca na vlastitom web mjestu. Ipak, malo tvrtki dobro koristi Facebook. Jedan od primjera tvrtke koja to radi ispravno je Trud Ernst & Young-a za ljudske resurse (briljantno). No, za svako dobro prisustvo na Facebooku postoji stranica s brandom koju volimo nazivati ​​"kampom". Ne zato što se tamo druži puno ljudi, već zato što sve što čujete kad posjetite su cvrčci.

Da vam dam korak prema pameti s Facebookom, evo pet facebook strategija za poslovni uspjeh.

1. Potaknite izvanmrežni angažman objavama događaja

Objave na Facebooku nisu samo hirovite male stavke kalendara. Ako ih pravilno upotrebljavate, možete pokrenuti pravi virusni val oko onoga što vaša tvrtka radi jer ljudi koji se odazovu, komentiraju ili dodaju u razgovor o događaju, njihove aktivnosti se javno objavljuju u njima prijatelji.

Evo primjera stranice događaja na Facebooku

Kvaka čini vaše događaje neodoljivima, čineći naslov, opis i poziv neodoljivim, a zatim pružajući off-line iskustvo.

2. Poklonite ljudima virtualne čuvare s označavanjem fotografija

Kad smo već kod događaja, kad ih imate, fotografirajte ih za objavljivanje na svojoj fan stranici. Zatim stvorite malo zujanja nakon događaja tako što ćete pozvati sudionike da se označe na fotografijama. Nećete moći označiti većinu ljudi (osim ako nisu Facebook prijatelji s administratorom stranice robne marke), ali poticanje vaših sudionika da se označe i njihovi prijatelji daju vam zabavan razlog da im se obratite nakon događaj.

Ovo služi kao efekt dugog repa vašeg događaja, vraćajući vaše fanove natrag na vašu stranicu obožavatelja ili objave događaja kako bi vidjeli njihove slike i dodatno se povezali s vašom markom. I kao uslužnost, postavite natpise na događaju obavještavajući ljude da se njihove slike mogu pojaviti na vašoj Facebook stranici ili web mjestu.

3. Okrenite korisničku službu naprijed s Facebook forumima za raspravu

Ovaj savjet čini čuda za tvrtke koje nemaju vlastiti forum za podršku na vlastitom web mjestu. Privucite kupce na svoje forume na Facebooku (nazvani "Rasprave" na karticama stranica robne marke) dajući im do znanja da tamo mogu dobiti podršku.

Evo primjera Jeepovog foruma za raspravu na Facebooku

Otvorite temu foruma za korisničku podršku i neka netko od vašeg osoblja svakih sat vremena provjerava ima li novih izdanja (ili više, ovisno o količini). Zbunjenim ili frustriranim kupcima odmah ćete pružiti izravnu vezu s rješenjima bez trošenja puno novca na složeni softver za praćenje problema.

4. Promovirajte svoju stranicu uz super ciljanje

Iako nemam pristup određenim podacima, gotovo svaka tvrtka s kojom sam razgovarao i koja je plasirala oglase na Facebook bila je oduševljena ishodom. Stope klikanja bile su više od uobičajenih prikaznih oglasa i imale su neposredni utjecaj na promet stranice.

Sjajna stvar kod Facebook oglasa je što kad ih postavite, možete ih hiper-ciljati točno na publiku koju pokušavate dosegnuti. Dob, mjesto, interes... filtrirajte ciljanje prema određenom profilu vašeg ciljanog potrošača, a ostalo prepustite Facebooku. Budući da se oglasi poslužuju samo na Facebook stranicama, Facebook zna dob, mjesto i interese ljudi kojima serviraju oglas. To je vjerojatno najučinkovitiji sustav ciljanja oglasa na svijetu. Iskoristite to. Evo još 5 načina za promociju vaše Facebook stranice obožavatelja.

5. Besplatno prikupljajte fotografije i videozapise obožavatelja

Želite da se vaši obožavatelji fotografiraju s vašim proizvodom na raznim znamenitostima tijekom putovanja? Izbacite cool video natječaj ili ideju aktivnosti kako biste svoje kupce angažirali u zabavnoj kreativnosti. Ne trebate unajmiti razvojnog programera koji će sastaviti otmjeni kôd ili YouTubeu platiti tisuće dolara za natjecanje s robnim markama.

Samo zamolite svoje Facebook fanove da prenose svoje unose. Pomoću ponuđenih alata za komentiranje možete izraditi neke smjernice za ocjenjivanje ili jednostavno istaknuti i objaviti najbolje stvari na svom zidu kako biste promovirali tvorce video zapisa. Još bolje, objavljivanjem odgovarajućih pravila i smjernica, možete dobiti dopuštenje za upotrebu bilo čega prenesenog za reklame, projekte i još više tvrtki. Ipak, pripazite da je Facebook nedavno primijenio neka stroga pravila promocije. Pogledajte ovaj post za više o tome.

Puno je drugih strategija koje možete koristiti na Facebooku da biste angažirali svoje kupce, pa čak ih i doveli do vaše web stranice ili drugih poziva na akciju. Ovo će vam barem dati neke ideje za početak koje su ekskluzivne za Facebook. Ali to su samo moje ideje. U komentarima podijelite ono što radite ili svoje ideje za vođenje posla na Facebooku.

Koristiš li Facebook događaji, fotografije i diskusione grupe? Kako rade za vas? Dodajte svoj glas u raspravu tako što ćete komentirati u nastavku.