7 savjeta za prodaju rukovoditelja na društvenim mrežama: Ispitivač društvenih medija

Jeste li marketinški djelatnik koji pokušava žonglirati društvenim mrežama s ostatkom aktivnosti vašeg tima? Mislite li da bi vam društveni mediji trebali biti na vrhu prioriteta, ali teško to dokazujete?

Ne brinite Niste sami.

I ja sam vodio ovu bitku, i na kraju sam shvatio da moram odustati od izraza poput sljedbenici, retweeti i ažuriranja statusa iz mojih rasprava na izvršnim sastancima. Bio je to težak zaključak, ali shvatio sam da ti metrički podaci nisu rekli rukovoditeljima ono što žele znati.

Ovaj će članak podijeliti 7 savjeta za dobivanje izvršne uplate za društvene medije.

# 1: Identificirajte se s načinom razmišljanja rukovoditelja

Razmislite o mjerenju na društvenim mrežama drugačije. Pokušati uklonite sav žargon i prebacite ga na jezik koji rukovoditelji mogu razumjeti i u konačnici pomoći u vezivanju rezultata s dnom crte.

Rukovoditelji mislite na pogled od 50 000 stopa. Većina njih ne gleda na metrike poput dnevnog prometa na web mjestu; gledaju izvješća o prodaji. Njihova se mjerila razlikuju od onoga što smo navikli mjeriti sami. Kritično je za vas

poravnajte svoja mjerila s njihovim.

# 2: Pokažite im novac

Budući da su društveni mediji za njih novi teritorij, previše je složeno pokušavati ih naučiti "novim" mjerenjima i natjerati ih da sami uspostave vezu s onim što je važno za tvrtku.

Da biste bili uspješni, morate jasno uspostaviti vezu s njima. Postoji jedan način da se to učini i eliminira zbrka. POKAŽITE IM NOVAC! Da, to je besramno Jerry McGuire referenca. Ali to je izuzetno relevantno. Pretvorite svoj razgovor s rukovoditeljima o društvenim mrežama u njihov utjecaj na prodaju, prihod i troškove.

Te su tri stavke na vrhu svijesti svakog izvršnog direktora. Svakog dana gledaju izvješća kako bi utvrdili ispunjava li tvrtka svoje projekcije prodaje i prihoda te promatraju troškove poput jastrebova kako bi bili sigurni da dobit neće nagristi.

Vaš je izazov da pronaći način da se društveni mediji stave u kontekst utjecaja tih osnovnih mjernih podataka, tako da se napokon možete probiti i razveseliti svoje rukovoditelje mogućnostima koje društvene mreže donose u tvrtku.

# 3: Prestanite se šaliti

Vjerujte mi, nitko ne zna više od mene da je vezivanje prodaje, prihoda i troškova za društvene medije gotovo nemoguće od mjesta na kojem trenutno sjedite. U teoriji zvuči sjajno, ali izvršenje je sasvim drugačija kuglica voska. Međutim, reći ću vam da to nije nemoguće. Uz prava pitanja, prave alate i prave ljude u sobi možete pronaći način.

# 4: Shvatite što MOŽETE izmjeriti danas

Kad biste sjeli i pogledali tri mjerila - prodaju, prihod i trošak - koje danas možete mjeriti? Vjerojatno vam mogu odgovoriti na ovo - trošak. Skoro svi znamo što smo potrošili na društvenim mrežama u posljednjih godinu dana i što planiramo potrošiti ove godine.

# 5: Znajte što danas NE MOŽETE izmjeriti

Pogledajte izvršna izvješća svoje tvrtke. Koje metričke podatke zapravo gledaju vaši rukovoditelji? Koje se metrike borite da biste dobili podatke za društvene mreže? Je li to prihod i prodaja (prodane jedinice)? U redu je ako jest, ali vaš je cilj pronaći način za to dodajte društvene medije u kombinaciju.

# 6: Prepoznajte s čim imate posla

Na koje sustave se koristi vaša tvrtka generirati izvršna izvješća? Tipično uključuje a Upravljanje odnosima s kupcima (CRM) sustav, sustav izvještavanja o kampanji, sustav web analitike i potencijalno računovodstveni sustav ako to nije dio vašeg CRM paketa. Usredotočite se na to kako su vaše ostale mrežne aktivnosti povezane s tim sustavima.

Na primjer, kako znati dolazi li prodaja putem Google Adwordsa ili organskog pretraživanja? Kako se to prati, kroz koje sustave prolazi i gdje podaci završavaju?

Tada prelazimo na težak dio. Možete li iskoristiti bilo koji od ovih sustava pratiti promet na društvenim mrežama? Ako to ne možete učiniti s načinom na koji su postavljeni danas, pitajte koje je izmjene potrebno izvršiti da bi se to moglo uključiti.

# 7: Sastavite plan za danas i sutra

Vjerojatno ćete morati obaviti neki posao uključite društvene medije u svoje postojeće mjerne podatke za tvrtku. I nažalost, za to će trebati nešto što nam svima nedostaje... vremena. Ali to je u redu, jer dok gradite kako ćete mjeriti u budućnosti, možete iskoristiti i ono što znate danas. Ako ste poput mene, to košta.

Evo tri metrike koje danas vjerojatno možete dobiti. Iako nisu idealne izvršne metrike, hoće ispričajte priču koju će vaši rukovoditelji razumjeti.

Cijena po posjetu mjestu

Možete koristiti upućujući URL u vašem web sustavu za praćenje kako biste izračunali broj posjeta generiranih s kanala društvenih mreža i generirati cijenu po posjetu mjestu radi usporedbe s ostalim vrstama preporuka.

Cijena po dojmu

Ako je vaša tvrtka teška tradicionalnom oglašavanju poput TV-a i radija ili odnosa s javnošću, rukovoditelji su naviknuti promatrati mjerne podatke cijene po pojavljivanju. Možete koristiti alate poput TweetReach da biste dobili grube izračune za Twitter.

Cijena po pretplatniku

Ako možete pogledati URL-ove preporuka za svoje biltene ili pretplatnike e-pošte, također možete izračunati trošak po pretplatniku. Razmislite o tome u smislu troškova dobivanja e-adrese potencijalnog klijenta. Društveni mediji mogu generirati stvarno niske troškove po pretplatniku, što im daje prednost na nekim drugim internetskim kanalima.

Kako se sve više rukovoditelja zanima za društvene medije, naša je odgovornost pokazati im da to nije paperje i da doprinosi dnu rezultata. Možete ih pogledati 6 mjernih podataka o uspjehu društvenih medija koje trebate pratiti, 8 mjernih podataka društvenih medija koje biste trebali mjeriti i to Studija otkriva top 6 ciljeva društvenih medija za 2011. godinu. To možete i provjeriti Koračni vodič s 33 stranice, ako ste spremni za izazov.

Nadamo se da će vam ovi savjeti pomoći da stignete tamo.

A ti? Kakva pitanja postavljaju vaši rukovoditelji o društvenim mrežama? Dodajte svoje misli i podijelite svoju perspektivu u donjem polju za komentare.