6 Alata za suradnju za timove društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Surađuje li vaš tim na društvenim mrežama dobro? Trebate poboljšati komunikaciju?

U ovom ćete članku otkriti kako koristiti šest alata za suradnju kako bi timovi i dionici na društvenim mrežama ostali na istoj stranici.

# 1: Postavite Front i Trello za upravljanje Facebook porukama

Ispred je alat dizajniran da pomogne timovima da učinkovito surađuju i upravljaju zahtjevima kupaca s jednog mjesta. Front nudi 14-dnevno besplatno probno razdoblje, a nakon završetka probnog razdoblja morat ćete izvršiti nadogradnju na jedan od plaćenih planova koji započinje s 19 dolara mjesečno. Možete ga postaviti na primati poruke s više komunikacijskih kanala tako da vaš tim može komentirajte, dodijelite i odgovorite na te poruke.

Poslije tebe prijavi se i prijavite se na svojem Front računu primijetit ćete da je sučelje slično klasičnoj aplikaciji e-pošte.

Spajanjem Front-a na Facebook ili Twitter račun vaše tvrtke omogućit ćete primanje poruka od kupaca izravno u pristiglu poštu.

Spojite svoju pristiglu poštu na Facebook stranici s prednjom stranom

Da biste povezali svoju Facebook stranicu, kliknite Dodaj pojedinačnu pristiglu poštu u gornjem lijevom kutu nadzorne ploče.

Na desnoj strani zaslona koji se pojavi, kliknite Facebook. Imajte na umu da na ovom istom zaslonu možete postaviti pristup za svoje Twitter poruke, SMS i još mnogo toga.

Sljedeći, kliknite gumb Poveži se s Facebookom.

Sada odaberite Facebook stranicu (e) kojom želite upravljati ispred. Kad završite, kliknite Stvori pristiglu poštu.

Kad se vratite u glavni radni prostor, vidjet ćete Facebook stranicu koju ste povezali u lijevoj navigaciji.

Omogućite integraciju fronte s Trellom

Sad kad ste postavili Front da prima poruke kupaca sa vaše Facebook stranice, instalirajte Front's besplatno Trello integracija tako da možete odgovoriti, dodijeliti i raditi na tim e-porukama putem ploče Trello.

Uraditi ovo, vratite se na svoju glavnu prednju nadzornu ploču i potražite popis integracija s desne strane zaslona. Odaberite Trello, koji će vam omogućiti stvaranje Trello kartica iz vaših Facebook poruka.

Na sljedećoj stranici, odaberite klizač kako bi se omogućila integracija Trella i zatim kliknite Spremi.

Da biste testirali postavke, zamolite nekoga da pošalje poruku na vašu Facebook stranicu. Trebali biste primijetiti da se poruka pojavljuje u pristigloj pošti koju ste upravo stvorili ispred. Otvorite poruku i kliknite Oznaka pored imena kupca. Zatim kliknite opciju Dodaj u Trello na padajućem popisu.

Ispunite karticu Trello do dodijelite poruku svom timu radi praćenja.

Sada idite na svoj račun Trello i tamo biste trebali vidjeti poruku kao karticu kojom možete upravljati kako želite.

# 2: Dobijte odobrenja klijenta / donositelja odluka na Instagram Stories s Planable

Planable je alat koji će vašem timu omogućiti da kreira, planira, odobrava i zakazuje Instagram priče pomoću jedne aplikacije.

Započeti, idite na Web stranica koja se može planirati prijaviti se za 14-dnevno besplatno probno razdoblje. Nakon završetka probnog razdoblja, morat ćete se nadograditi na jedan od plaćenih planova koji započinje s 24 dolara mjesečno.

Sljedeći, instalirajte Planable na svoj mobilni uređaj od Trgovina aplikacijama ili Google Play. Morat ćete dati dozvolu za planiranje slanja obavijesti na telefon i pristupite fotografijama na uređaju.

Kad završite, vratite se na račun koji ste stvorili na web mjestu Planable i kliknite Stvori radni prostor. Radni prostor je mjesto na kojem stvarate, upravljate i objavljujete postove, a zainteresirane strane držite u toku.

Zatim unesite naziv za svoj radni prostor i kliknite Stvori.

Sada ste spremni za povezivanje stranice sa svojim radnim prostorom. Možete povezati Facebook, Twitter, Instagram ili LinkedIn račune. Da biste koristili alat za zakazivanje Instagram Stories, otvorite Instagramtab i onda kliknite Dodaj profil.

Nakon što prihvatite dozvole aplikacije, vaš Instagram profil dodaje se u vaš radni prostor. Kliknite svoj profil da biste se povezalitome.

U gornjem desnom kutu stranice, kliknite gumb + do dodavanje ili uklanjanje osoba.

Koristite ovu opciju za pozovite klijente ili kolege u svoj radni prostor.

Sada stvoriti Instagram priča. S desne strane prozora možete vi i vaš tim ili klijenti dodajte komentare na svoj post.

Nakon što dobijete odobrenje od svog tima ili klijenta, lako možete zakazati svoju Instagram priču u Planableu. Hoćete primite mobilnu obavijest od tvrtke Planable kada je vrijeme za objavljivanje. Kliknite obavijest na otvori post u aplikaciji Instagram i dodajte u svoju priču.

# 3: Koristite Wrikeove Gantt ljestvice za praćenje vremenskih trakova i zadataka kampanje

Wrike je alat za upravljanje projektima dizajniran za praćenje marketinških projekata i zadataka za tim. Nudi interaktivni Ganttov grafikon koji olakšava preraspodjelu zadataka i postavljanje prekretnica.

Wrike je dostupan kao besplatni račun za do 5 korisnika. Ako imate više od 5 članova tima, morat ćete se prijaviti za jedan od plaćenih planova koji započinje s 9,80 USD mjesečno, a naplaćuje se godišnje.

Nakon što stvorite račun, Wrike vam daje mogućnost da rad na predlošku projekta s osnovnim okvirom zadataka kampanje. Možeš dodavati i brisati zadatke po potrebi za prilagodbu kampanje.

Da biste otvorili interaktivni Ganttov grafikon za svoj projekt, kliknite karticu Gantt Chart. Evo, možete imenujte svoje zadatke i unesite datum početka i dospijeća. Također možete promijenite datum zadatkapovlačenjem oznake datuma dospijeća na grafikonu.

Kad završite s dodavanjem imena i datuma svim projektnim zadacima, imat ćete dobar pogled na cijeli projekt. To olakšava predviđanje zauzeća i dodjelu potrebnih resursa.

Nakon što dodate svaki zadatak, dodijelite ga nekom od članova svog tima. Da biste ažurirali napredak zadatka, dodajte oznake kao što su Novo, U tijeku, Dovršeno, Na čekanju ili Otkazano.

Također možete priložiti datotekuvašem zadatku, dodajte ga u svoj kalendar, ili Podijeli s drugom osobom.

Savjet: Ako tražite nešto određeno, upotrijebite opciju filtra u gornjem lijevom kutu nadzorne ploče.

# 4: Pojednostavite komunikaciju tima s opuštenim zajednicama i konvergirano

Zatišje jedan je od najpopularnijih alata za suradnju udaljenih timova koji rade na zajedničkom projektu i nudi besplatnu verziju. Njegovi kanali temeljeni na projektu omogućuju zainteresiranim članovima tima pristup informacijama koje su im potrebne, a druge teme drže odvojeno.

Iako Slack izvrsno funkcionira za komunikaciju u stvarnom vremenu, nije tako sjajan za udaljene timove odvojene više od 5 ili 6 sati. To je gdje Konvergentno ulazi. Ako ga dodate u Slack, dopustit ćete vam zakažite važne poruke za buduću isporuku, delegirati zadatke, ili čak stvoriti bazen.

Convergely nudi besplatni paket, no ako ga želite koristiti više od nekoliko puta mjesečno, morat ćete se prijaviti za jedan od plaćenih planova koji počinje s 19 dolara mjesečno. Da biste instalirali ovu Slack integraciju, idite na web mjesto Convergely i prijavite se za račun. Da biste ubrzali postupak, možete se prijaviti pomoću svog Slack računa.

Alternativno, dodajte Convergely putem Slack sučelja. Jednostavno idite na Aplikacije s lijeve strane prozora i potražite Convergely na traci za pretraživanje.

Nakon što dodate Convergely, na lijevoj navigacijskoj ploči vidjet ćete četiri mogućnosti: Zakazivanje poruke, Anotacija slika, Izrada zadatka i Izrada bazena. Kliknite Zakaži poruku.

Zatim odaberite kanal, grupu ili osobe kojima se želite obratiti i dodajte svoju poruku.

Zatim odredite raspored isporuke poruke. Također imate mogućnost priložiti datoteke na vašu poruku ako želite. Kad završite, kliknite Raspored poruke.

Zaključak

Ovih šest alata za suradnju pomoći će vam da poboljšate komunikaciju s dionicima, postavite svoj tim i klijente na istu stranicu i upravljate svojim marketinškim zadacima na društvenim mrežama.

Što misliš? Jeste li isprobali neke od ovih alata za poboljšanje komunikacije sa svojim timom? Koje biste još aplikacije dodali na ovaj popis? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka o marketinškim timovima za društvene mreže:

• Otkrijte pet alata koji će vam pomoći da koordinirate sadržaj koji vaš tim objavljuje na društvenim mrežama.
• Saznajte kako koristiti svoj tim za društvene mreže za više od pukog marketinga.
• Saznajte kako upravljati sadržajem bloga pomoću Trella.